welkom
Download
Skip this Video
Download Presentation
Welkom

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 18

Welkom - PowerPoint PPT Presentation


  • 202 Views
  • Uploaded on

Welkom. Even voorstellen. Allen welkom. Programma. Welkom Waarom deze instruktie Portofoon protocol Uitleg portofoon Management Meldkamer. Waarom deze portofoon instruktie.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Welkom' - olinda


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
welkom
Welkom
  • Even voorstellen.
  • Allen welkom.
programma
Programma
  • Welkom
  • Waarom deze instruktie
  • Portofoon protocol
  • Uitleg portofoon
  • Management
  • Meldkamer
waarom deze portofoon instruktie
Waarom deze portofoon instruktie.

Het doel van deze portofooninstruktie is om een beter beeld te krijgen van het communicatie systeem dat door Stadstoezicht wordt gebruikt.

slide4

GPS satellieten

Beamer

FM WKSTN

FM Server

XML

XML

Zenitel UCGW

Zenitel UCGW

RS232

RS232

ClearTone

CM9000

Tetra radio

ClearTone

CM9000

Tetra radio

werkplek hoofdmeldkamer: Fleetmanagement manager & reporting

video switch in wand naast scherm

antennes buiten op dak gemonteerd

versie A1 dd 25-10-2005

spraak mobiel

Fleetmanagement Workstations (4x)

spraak

MCCN Tetra Netwerk

spraak mobiel

data

GPS

spraak

Ethernet 100Mb Netwerk

spraak mobiel

spraak

spraak mobiel

Fleetmanagement

Server (1x)

data/GPS “in-uit” spraakaanvragen “in”

portofoons

data mobiel

voicelogger

technische ruimte

slide5
met deze informatie leer je
  • helemaal niets !
  • je leert het pas door het te doen…
beheren gebruiker
Beheren gebruiker

a. Aanzetten en uitzetten

  • Houd de rode toets even ingedrukt tot je op het scherm iets ziet.
  • Als er binnen twee a 3 seconden niets gebeurt controleer dan:
  • Druk je wel op de juiste knop?
  • Is de batterij leeg?
  • Met dezelfde toets zet je de portofoon uit (even ingedrukt houden)
  • b. Instellen voor gebruik
  • Controleer voordat je je aanmeldt dat de instellingen van de portofoon:
  • Zie je je portofoonnummer?
  • “geen ontvangst” betekent geen portofoonverbinding, sta je soms binnen?
  • Zie je de juiste locatie? Bijv. Nieuwpoortstraat (NP) Wijzig de locatie met 2 x vanuit het beginscherm (kies dan opties en dan mappen)
  • Zie je de juiste groep? Wijzig groep met de ronde toets en bevestig dan met kies. Je kunt ook met het draaimenu (volumeknop) een groep kiezen (volumeknop even indrukken en dan verschijnt op het scherm)
  • Blokkeren en vrijgeven
  • Blokkeer het toetsenbord doo op menu en sterretje te drukken
  • Druk 2 bovenop de volumeknop tot je 2 piepjes hoort.
  • op dezelfde wijze geef je het toetsenbord weer vrij..
instrument voor communicatie 1
instrument voor communicatie 1

Digitale berichten zoals “aanvang dienst” verzenden

  • Selecteer het te verzenden bericht door en dan
  • Kies het juiste bericht en verzendt dat bericht met
  • 1. aanvangdienst als uw portofoonis ingesteld en u gaat aan het werk
  • 2. Einde dienst Als u uw werk gaat beeindigen
  • 3. Spraak MK als u met de meldkamer wilt praten
  • 4. Info verzoek Als u met de meldkamer wilt praten (maar geen haast)
  • 5. Niet beschikbaar Als u niet beschikbaar bent voor de meldkamer
  • 6. Beschikbaar Als u weer beschikbaar bent voor de meldkamer
  • 7. Prioriteit Als u met de meldkamer wilt praten, met voorrang
  • Correct bedienen van de spreeksleutel
  • Bedenk letterlijk wat je gaat zeggen
  • Houd de portofoon voor je gezicht
  • Druk de spreeksleutel in en haaladem ( de verbinding wordt geopend)
  • Begin met praten: praat helder en duidelijk
  • Eindig met “over”
  • Laat de spreeksleutel los.
instrument voor communicatie 2
Instrument voor communicatie 2
  • c. Stemberichten verstaanbaar laten overkomen
  • Houd de portofoon ongeveer 25 centimeter voor je gezicht, op de hoogte van je nek:
  • je kan het scherm goed zien en lezen
  • Je stem klinkt luid en duidelijk
  • Praat helder en voldoende luid
  • Spreek elkaar met aan met u
  • Namen en kentekens altijd spellen met het Nederlands telefoonalfabet

A Anton F Ferdinand K Karel P Pieter U Utrecht

B Berhard G Gerard L Leo Q Queen V Victor

  • C Cornelis H Hendrik M Maria R Rudolf W Willem

D Dirk I Izaak N Nico S Simon X Xantippe

  • E Eduard J Johannes O Otto T Tinus Y Ypsilon IJ IJsbrand
noodoproep
Noodoproep
  • Noodoproep plaatsen en afhandelen
  • Druk de rode knop ongeveer 2 seconden in:
  • Je hoort een geluidssignaaltje (2x een bel)
  • Er verschijnen wat meldingen op het scherm
  • Wacht op de oproep van de meldkamer.
  • Meldt wat u nodig hebt:
  • Wie ( Politie, Ambulance of Brandweer )
  • Wat ( wat is er gebeurt, ongeval, bedreiging of brand )
  • Waar ( plaats van delict,)
  • De meldkamer licht chef in en stuurt de gevraagde assistentie en indien gewenst ondersteuning van collegae.
communiceren volgens protocol
Communiceren volgens protocol
  • a. correct melden en sluiten.
  • Gebruik vaste termen (gebruik portofoonnummers)
  • Porto 000 kom eens uit voor porto 111
  • Cijfers apart uitspreken 1, 1, 1 dus niet honderd elf
  • Dit is begrepen, sluit af met “over” en de meldkamer sluit het gesprek met over en uit, of bij einde dienst over en sluiten”.
  • B. Zakelijk gesprekken voeren
  • Spreek in de u vorm!
  • Geen gesprekken over “koetjes en kalfjes”
  • Berichten zo kort en zakelijk mogelijk houden.
  • C. Privacy beschermen
  • Blijf discreet ( je weet nooit wie er meeluisterd bijv omstanders enz).
  • Zet zonodig de luidspreker uit via knop
rapporteren van storingen
Rapporteren van storingen
  • Technische storingen melden
  • Storingen melden via het portofoon storingsformulier
  • Geef duidelijk aan wat de aard van de storing is
  • De portofoon gaat via de leidinggevende naar de meldkamer met het storingsformulier.
management
Management
  • GPS
  • Voice-logging
  • Reglement
vragen
Vragen!!!!!
  • Er zijn natuurlijk momenten dat er vragen zijn.
  • Er zijn altijd Centralisten die bereidt zijn u in deze te ondersteunen.
  • Ter afsluiting een bezoek meldkamer
ad