挑戰 2008- 國家發展重點計畫數位台灣計畫 E 化商務

挑戰2008-國家發展重點計畫 數位台灣計畫 E化商務報告單位：經濟部技術處中華民國九十一年九月二十七日

簡報大綱 壹、產業電子化規劃藍圖貳、計畫關連性參、計畫說明一、產業協同設計電子化計劃二、推動中小企業知識管理運用計畫三、電子商務國際合作及交流四、發展農業重要產業知識管理應用 • 發展現況與問題分析 • 計畫藍圖與願景 • 計畫目標與推動策略 • 預期效益及影響

壹、產業電子化規劃藍圖 依據行政院第2766次院會「行政院國家資訊通信發展方案」(90.12.26) 願景協助產業運用電子化技術，發展台灣成為全球高附加價值產品製造及服務中心健全產業自動化電子化應用環境建構高效率供應鏈管理網絡達成最佳化供需機制協助企業佈建全球運籌營運體系提昇產業競爭力目標

(一)願景與目標 高附加價值製造及服務中心產業e化率(26->60%) 電子商務交易佔GDP比(1.5->15%) e化服務業(總營業額NT.360億->1千億以上) 財務配送研發採購製造客服行銷高產值生產（自動化）創新研發金融服務供應鏈管理國際行銷運籌管理客戶服務

財務配送研發採購製造客服行銷高產值生產（自動化）創新研發金融服務供應鏈管理國際行銷運籌管理客戶服務產業電子化推動方向說明 • 加速創新研發協同作業，以縮短產品開發時程 • 改善金融服務運作機制，以活絡資金之運用 • 加強供需鏈體系的效率，以深化整合應用程度 • 建構物流運籌基礎環境，提升產業鏈運作成效 • 協助中小企業發展電子商務，以利行銷國際 • 運用客製化服務機制，掌握與滿足客戶需求

(二)推動策略 依據行政院第2766次院會「行政院國家資訊通信發展方案」90.12.26) 研定電子化標準與平台，建構產業電子化優質發展環境建置重點產業電子化示範系統，帶動產業學習效應整合產官學研之輔導機制，強化電子化供給能量提供獎勵，引導產業電子化建置人才培育機制，協助培育各產業之電子化人才推動策略

輔導機制 推廣活動人才培訓獎勵優惠推動策略示意圖示範系統標準、平台、法規

(三)推動整體範圍 推廣活動技術標準中小企業客戶服務國際行銷製造業人才培訓示範輔導高附加價值製造及服務中心運籌管理創新研發金融業其他（資料庫等）商業法規環境供應鏈管理金融服務農業營建業

貳、計畫關連性(示意圖) 供應鏈及運籌管理國際行銷 1.推動建置供應鏈快速回應示範體系 2.推動跨國商業鏈運籌資訊整合 3.推動建置各產業國內外供需鏈體系 1.建置電子市集整合網站 2.建置電子型錄及登錄機制 3.協助加入國際合作體系高附加價值製造及服務中心電子商務交易佔GDP比(1.515%) 產業e化率(2660%) e化服務業(總營業額NT.600 3000億以上) 研發設計支援服務 1.建立優質金融環境 2.強化客戶服務管理 3.培植電子化服務產業 4.推廣知識庫應用 1.推動研發社群 2.推廣協同設計 3.建置設計元件資料庫

參、各計畫說明 • 產業協同設計電子化計畫（經濟部技術處） • 推動中小企業知識管理運用計畫（經濟部中小企業處） • 電子商務國際合作及交流（經濟部國貿局） • 發展農業重要產業知識管理應用（農委會）

產業協同設計電子化計畫發展現況與問題分析 Validation Requirement Joint specs Design Prototyping 發展現況 • 市場端 : • 市場需求快速變化 • 產品生命週期縮短 • 客戶端 : • 產品規格變動大 • 要求縮短設計時程 • 無法掌握研發進度 • 供應商端 : • 產業分工與外移 • 建立客戶導向之研發設計模式，提早投入與客戶進行需求分析與規格制定。 • 連結供應商形成跨國、跨時區之研發環境。 • 提高設計專案管理之透明度，即時同步作業，發揮產業體系綜效。對策分析

Time To Market 產業協同設計電子化計畫(二)計畫藍圖與願景產品開發協同作業客戶協同設計產品開發客戶供應商製造與運送製造生產協同作業供應商協同設計

產業協同設計電子化計畫 推動策略 • 透過示範性資訊應用開發補助機制，輔導資訊通訊半導體、光電等重點產業建立協同設計資訊系統。 • 以中心廠為主整合其國際客戶、供應商及策略夥伴，進行研發設計協同作業，形成客戶導向之研發設計模式，提昇企業跨國跨時區之研發設計能力。 • 強化體系間之設計規格同步制定、問題追蹤管理、設計變更管理、資料分享管理、工作流程管理等項協同設計管理工作。 • 鼓勵資訊服務業者積極投入建構符合產業需求之電子化服務，加速企業間協同設計電子商務應用環境之發展。

產業協同設計電子化計畫預期效益及影響 • 提昇企業與客戶進行需求分析與規格制定之研發設計整合能力，縮短產品設計週期。 • 帶動產業上下游進行協同設計作業之資訊應用，發揮產業體系資源綜效。 • 提昇廠商跨國之設計專案管理能力，促進企業核心價值深根台灣。 • 增加資訊服務業者資訊應用技術水準及商機，並促進投入協同設計作業相關之解決方案研究發展。

推動中小企業知識管理運用計畫 (一)發展現況與問題分析 • 中小企業對知識管理之認知不足 • 中小企業缺乏知識分享的企業文化。 • 中小企業可累積的知識資源有限。 • 相關知識管理技術仍未臻成熟。

推動中小企業知識管理運用計畫 (二)計畫藍圖與願景導入「知識管理」相關技術發展推廣及宣導輔導及運用知識共享平台改變企業經營型態智慧型（知識型）企業

推動中小企業知識管理運用計畫 (三)計畫目標與推動策略計畫目標 ◆協助中小企業改善經營型態，轉型為知識型企業。 ◆推廣中小企業運用知識管理。 ◆協助中小企業運用資訊技術發展知識管理。 ◆彙集產業核心知識，創造中小企業價值。 ◆提升中小企業競爭力。

推動中小企業知識管理運用計畫 (三)計畫目標與推動策略(續) 推動策略 ◆規劃及建置中小企業知識管理共享平台 ◆建置中小企業知識典範資料庫 ◆建立知識管理服務機制 ◆推廣及宣導知識管理 ◆推動中小企業運用知識管理 ◆發展知識管理相關技術

知識管理典範等實例蒐集 整理、分析及探索好的及可應用之知識典範 NO 回饋分享機制棄除 YES 儲存於知識資料庫檢索引擎網路系統提供中小企業應用知識典範資料庫之建置

資料預先處理 資料探勘可用的知識典範中小企業知識管理共享平台檢索引擎取用知識典範知識典範資料知識典範資料庫知識管理共享平台架構

推動中小企業知識管理運用計畫 (四)預期效益及影響預期效益企業價值之提升企業應變力之提升企業競爭力之提升

推動中小企業知識管理運用計畫 (四)預期效益及影響(續) 影響改變企業工作型態與效率以「人」為基礎的管理與服務以「知識」為基礎的管理與服務企業經營成本降低。企業逐步轉型。

電子商務國際合作及交流 (一)發展現況與問題分析 • 電子商務的特性 • 跨領域  建立協調機制，統合整體策略 • 無國界  積極參與討論，促成國際接軌 • 變化快  培養專業人才，提昇影響能力 • 國際發展現況 • 積極討論多邊規範(WTO) • 建立國際技術標準(UN/CEFACT, Asia PKI ) • 企業積極參與討論(GBDe)

電子商務國際合作及交流 (二)計畫藍圖與願景 • 掌握國際動態，促進國內發展 • 多邊政府間組織&NGO各項議題討論進展 • UN/CEFACT, WTO, WCO, ITU, OECD, APEC • GBDe, ICANN, Asia PKI Forum, OASIS, RosettaNet • 主要貿易對手國電子商務發展情形 • 美國、澳洲、歐盟、日本、韓國、新加坡、香港 • 依據國內需要，促成國際接軌 • 檢視國內電子商務七類議題發展現況 • 法制基本架構、電信基礎建設、管理與規範、標準與技術之應用、消費者保護、衡量宣導與培育 • 尋找我國優勢領域，規劃長遠發展方向

電子商務國際合作及交流 (三)計畫目標與推動策略推動國際合作之進行方式 ◆加入國際組織成為會員或觀察員 ◆簽訂雙邊相互承認協定或合作計劃 ◆參與多邊合作計畫與先導計畫 ◆建立雙邊聯繫管道與人員定期互訪機制 ◆主辦多邊或雙邊會議及研討會 ◆出席國際會議與專題考察研究

電子商務國際合作及交流 (四)預期效益及影響 • ◆參與制定多邊規範，維護我方經貿利益 • 積極參與WTO服務、智慧財產權等理事會，討論電子商務所涉及之多邊貿易相關議題，並研擬我方立場。 • ◆引進技術標準，促成國際接軌 • UN/CEFACT 、OASIS、RosettaNet…… • 在APEC架構下推動無紙化貿易之跨境合作 • 在Asia PKI Forum架構下，展開與日本、新加坡、韓國CA相互認證測試。 • ◆研析先進國家制度規範，營造有利國內產業發展環境 • 研析OECD 、歐盟有關電子商務法制、消費者保護、稅制等議題之討論，為我國修訂相關法律之參考。 • ◆尋找我國優勢領域，確保未來發展空間 • 掌握國際發展趨勢，規劃推動國內先導計畫

發展農業重要產業知識管理應用 (一)發展現況與因應對策農業發展現況: ◆以往著重於生產導向之技術革新，較不重視以消費者需求為導向之農業產業活動價值鏈整合，使本土農業不利市場競爭與產業之永續發展。因應對策: ◆以消費導向針對地區特色篩選核心知識或競爭能力，利用資訊科技，進行知識管理，以提高效率與競爭力。 ◆以資訊系統整合所有農業產業價值鏈上的生產活動資訊，結合農業生產、生活、生態、地方文化特色、行銷策略與農業生產科技等知識，創造農業競爭利基。

發展農業重要產業知識管理應用 (一)發展現況與因應對策(續) 農業資訊體系架構 ◆充實農業全球資訊服務網站，以提供農業相關資訊。 ◆運用知識檢索系統，整合農、林、漁、牧相關網站之農業技術資料，有效應用累積之農業知識。 ◆透過網站主題式討論區，提供農業訊息的傳遞，以分享農業核心知識。 ◆先期輔導柑桔、蓮霧、芒果、文旦四大產業及加工聯盟與休閒農業建立協同作業機制。 ◆強化產銷班經營管理系統之功能與「產銷班資訊服務網」內涵，輔助農民從事農業生產與經營時應用資訊，提昇農民營運效益。

農業重要產業知識管理應用服務情境 農民/專家/學者查詢使用不便知識不易擴散與蓄積無統一交換標準與應用平台 Internet 現況土壤資料庫批發市場行情資料重要產業文件資料產業文獻網頁資料遠距教學農民/專家/學者農業知識快速擴散農產運銷運籌中心 XML交換標準與應用平台農業知識檢索及應用系統 Internet 氣象資料庫耕地資料庫農地利用/自然環境資料庫農產品商流分析未來農業核心知識庫環控農業專家系統決策支援系統農產品銷售資料庫重要產業資料庫因應WTO衝擊，構建農業知識管理，提升農業競爭力效益供給面整合農業核心知識，提高生產效率、發展環控農業需求面提供即時性農產品資訊，提高產銷效率，保障消費者權益決策面提供正確即時農業資訊，強化決策效率

發展農業重要產業知識管理應用 (二)計畫藍圖與願景 ◆發展農業核心知識，提昇台灣農業之競爭優篩選核心知識，採取新觀念與新思維結合農業生產技、農村生活體驗與生態景觀之知識 ◆推動農業產銷策略創新針對核心競爭能力進行策略創新提高產品附加價值與創造新的消費需求產品創新與服務創新研發

發展農業重要產業知識管理應用 (二)計畫藍圖與願景(續) ◆進行農業知識管理建立產業核心知識之機制與訂定相關產業知識庫蒐集、彙整宣導機制，以持續農業核心知識之擴散與創新 ◆有效運用資訊與網路工具運用網際網路傳遞與應用農業知識及新產品或服務 ◆透過策略聯盟，以專業分工共創雙嬴透過策略聯盟，交換互補性資源，以達成階段性雙贏目標，以維持市場的長期競爭優勢

發展農業重要產業知識管理應用 (三)計畫目標與推動策略 ◆計畫目標發展農業知識管理機制，建置各項農產品生產技術、農田管理、吉園圃檢定及其他產銷知識庫，結合資訊科技與農業生產、生活、生態、地方文化特色、行銷策略與農業生產科技等知識，發展農業核心知識的應用，創造農產品新價值。

發展農業重要產業知識管理應用 (三)計畫目標與推動策略(續) ◆由各試驗改良場所成立推動小組，就轄區內重點產業整合其核心知識或競爭優勢，採由下而上方式推動本會核心知識之盤點與開發。 ◆參考前述知識管理推動步驟，整合具有我國農業競爭優勢之農產品與服務。 ◆分年建置相關資訊系統，完成農業產銷資料倉儲，應用線上分析(OLAP)工具，以運用與分享農業核心知識，推動其商品化。

發展農業重要產業知識管理應用 (三)計畫目標與推動策略(續) ◆建立發展農業產業核心知識推動機制與產業技術知識擷取方法由改良場與試驗所就其研究重點或發展重點產業組成農業產業核心知識專責小組規劃發展產業核心知識藍圖與分享過去經驗、引入外部的專家知識、分享農民內隱的技術經驗及外顯的研究報告，刺激國內農業知識廣泛討論與知識交流

發展農業重要產業知識管理應用 (三)計畫目標與推動策略(續) ◆進行農業產業知識庫建置彙集歷年各農業試驗單位及改良場所之區域內重點業之知識建立知識推論規則與邏輯檢核作業，完成重點產業物產銷知識庫尋求行銷策略聯盟夥伴，發展創新行銷包裝等市場策略知識庫

發展農業重要產業知識管理應用 (三)計畫目標與推動策略(續) ◆開發農業知識管理之整體資訊應用系統建立產業生產、栽培及植物病蟲害等管理專家系統發展知識文件之儲存與檢索系統 ◆運用資料倉儲系統強化知識管理與應用建立農業重要產業之資料倉儲運用網際網路提供線上多維度分析 ◆建立專家系統之知識回饋機制建立重點產業專家系統之驗証、推展與反饋機制委請專家現場查驗，接受農民的建議與改進

發展農業重要產業知識管理應用 (三)計畫目標與推動策略(續)

發展農業重要產業知識管理應用 (四)預期效益及影響 ◆完成重點產業之生產、製造加工、倉儲、運銷作業乃至包裝及行銷策略之知識庫建立與檢索系統，並提供資訊使用者線上分析工具，可以不同角度分析生產、製造加工與消費傾向。 ◆收集整理完成重點水果產業之產、製、儲、銷策略之知識庫與產銷資料庫，完成重點水果資料超市之建置。 ◆持續完成收集整理重點花卉產業之產、製、儲、銷策略知識庫與產銷資料庫，完成花卉產業資料超市之建置。 ◆持續完成收集整理重點大宗蔬菜之產、製、儲、銷策略之知識庫與與產銷資料庫，完成大宗蔬菜產業資料超市之建置。

簡報結束 恭請指教

挑戰 2008- 國家發展重點計畫數位台灣計畫 E 化商務