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环境问题汇总

环境问题汇总. Aisino A6 企业管理软件. 技术服务中心 2009 年 12 月. 前 言. 本部分主要介绍 AisinoA6 软件在软件安装、安装后登陆系统、软件升级等方面常见的一些问题的处理方法，以提高技术维护人员对软件环境的认识。. 目 录. 一、软件安装常见问题. 二、登陆系统常见问题. 三、软件升级常见问题. 软件安装常见问题.

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Presentation Transcript

  1. 环境问题汇总 Aisino A6 企业管理软件 技术服务中心 2009年12月

  2. 前 言 本部分主要介绍AisinoA6软件在软件安装、安装后登陆系统、软件升级等方面常见的一些问题的处理方法，以提高技术维护人员对软件环境的认识。

  3. 目 录 一、软件安装常见问题 二、登陆系统常见问题 三、软件升级常见问题

  4. 软件安装常见问题 A6软件的安装问题主要是SQL数据库环境安装的问题，SQL数据库安装不成功造成A6软件即使安装后也不能登录使用，因此了解SQL的安装和解决SQL数据库安装过程中常见的问题是保障A6软件安装成功的重要前提。

  5. 软件安装常见问题 SQL数据库环境安装不成功的几个方面： 1、FrameWork安装不成功造成SQL安装不成功 2、由系统时间不正确造成的SQL安装报错。 3、由于注册表或是“服务”中，SQL内容清理不干净造成的安装问题。 4、因SQL服务没有开启造成的A6软件不能正常安装。 5、A6软件不能卸载，造成的不能安装问题。

  6. 软件安装常见问题 1、FrameWork安装问题 FrameWork安装错误提示

  7. 软件安装常见问题 1、FrameWork安装问题 由于FrameWork安装错误造成SQL2005安装失败

  8. 软件安装常见问题 解决方法： 此问题的解决思路是单独安装NetFrameWork环境。 在安装盘\ISSetupPrerequisites\NetFrameWork目录中找到文件dotnetfx20.exe，然后运行此文件单独安装NetFrameWork环境，单独安装成功后，再运行A6软件的安装程序

  9. 软件安装常见问题 2、由于系统时间不正确，造成SQL安装时报错 由于系统时间不正确造成的SQL2005安装时的报错信息

  10. 软件安装常见问题 解决方法： 修改系统时间为2008年之后的日期即可。

  11. 软件安装常见问题 3、SQL信息清理不干净，SQL安装不成功，导致A6安装后不能使用问题。 注册表或是“服务”列表中， SQL server信息未清理干净造成的安装失败

  12. 软件安装常见问题 问题分析： 上面的错误提示是在安装SQL2005时，在安装过程中报的错误，问题原因是安装A6软件的时候，在“服务”列表中有SQL的服务项目存在，或是注册表中含有SQL的内容（以前系统中有SQL环境），而造成A6软件安装的最终失败。

  13. 软件安装常见问题 解决方法： 根据对问题的分析，我们可以得出，如果用户计算机系统的注册表和服务列表比较干净，那么成功安装A6软件的环境就基本具备了。 下面介绍如何清除注册表中和“服务”列表中SQL的内容： （1）清除注册表中SQL的信息 （2）清除“服务”列表中SQL项目

  14. 软件安装常见问题 （1）、清除注册表中的SQL信息： 开 始 运 行 Regedit

  15. 软件安装常见问题 进入注册表编辑器

  16. 软件安装常见问题 依次选择： HKEY_LOCAL_MACHINE； SOFTWARE； Microsoft； Microsoft SQL server（删除） MSSQLServer （删除）

  17. 软件安装常见问题 （二）、清除“服务”列表中SQL项目 控制面板 管理工具 服 务

  18. 软件安装常见问题 进入服务列表

  19. 软件安装常见问题 开 始 运 行 Cmd

  20. 软件安装常见问题 清除服务列表中的“服务”命令是： SC Delete 服务名称 注：服务名称是通过查看“服务”的属性获得的。

  21. 软件安装常见问题

  22. 软件安装常见问题

  23. 软件安装常见问题 4、SQL服务没有开启，造成A6安装不成功。 安装错误提示信息

  24. 软件安装常见问题 解决方法： 1、打开SQL Server 配置管理器 2、开启SQL服务

  25. 软件安装常见问题 5、 A6软件不能卸载，造成的不能安装问题。 安装错误提示信息

  26. 软件安装常见问题 5、 A6软件不能卸载，造成的不能安装问题。 此问题的特点是，在控制面板的添加删除程序列表中，看不到企业管理软件添加删除项，而安装软件时，系统提示已经安装A6软件，请先卸载软件的提示。

  27. 软件安装常见问题 解决方法： 1、在安装盘中找到setup.ini文件打开，在此文件的第18行找到“FD3ACF0E-4B8C-4FCD-942A-911D2EC1305F”然后复制该内容。 2、在注册表中搜索“FD3ACF0E-4B8C-4FCD-942A-911D2EC1305F”，然后将搜索到项删除即可。

  28. 软件安装常见问题 解决方法：

  29. 小 结 软件安装的注意事项： 1、安装软件前应先检查计算机的情况，然后再进行软件的安装，检查内容包括：计算机名称（不要带特殊符号、不要太长）、磁盘空间、计算机中是否有需要备份的其他数据，计算机中是否安装有SQL环境，此环境中是否有数据需要备份等； 2、软件安装时，最好将软件安装在系统盘（C盘）之外的其他磁盘中； 3、软件安装目录不要起中文名称，以系统默认的目录名称即可。 4、软件安装文件不要存放在过长的目录中，特别是不要存放在过长的中文目录中。

  30. 目 录 一、软件安装常见问题 二、登陆系统常见问题 三、软件升级常见问题

  31. 登陆系统常见问题

  32. 登陆系统常见问题 软件按照各项要求安装（安装过程很正常）完毕之后，最常见的问题就是“无法连接服务器”。 引起“无法连接服务器”的主要原因就是系统中各配置信息中“端口”不一致造成的。这里说的“端口”主要是以下两种端口： 1、TomCat端口 2、SQL数据库端口

  33. 登陆系统常见问题 TomCat端口 系统中，查看TomCat应用服务器端口是否一致，主要查看两个地方： 1、Aisino\A6\bin目录下的Url.ini文件； 2、Aisino\A6\container\conf目录下的Server.xml文件

  34. 登陆系统常见问题 TomCat端口 Url.ini文件中的TomCat端口号，要同Server.xml文件中的TomCat端口号保持一致。

  35. 登陆系统常见问题 TomCat端口

  36. 登陆系统常见问题 TomCat端口 修改： Url.ini文件可以直接进行修改；Server.xml文件修改时，需要先将应用服务器服务关闭，然后用记事本打开文件进行修改，修改完成后，再将应用服务器服务开启。 要求： 将Url.ini文件的端口改为与Server.xml文件一致。

  37. 登陆系统常见问题 SQL端口 系统中，查看SQL数据库端口是否一致，主要查看3个地方： 1、注册表中SQL数据库端口； 2、Aisino\A6\web\WEB-INF\classes目录下的product.properties文件； 3、acc_sys数据库中的accinfo表和dbinfo表

  38. 登陆系统常见问题 SQL端口_注册表 A6软件安装后的注册信息

  39. 登陆系统常见问题 SQL端口_注册表 SQL安装后的注册信息： 依次选择： HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Microsoft SQL server AIDATA SuperSocketNetLib Tcp

  40. 登陆系统常见问题 SQL端口_注册表 在注册表中检查： A6软件安装后的注册信息中SQL的端口号，同SQL安装后的注册信息中SQL的端口号是否一致。 修改方法： 选中注册信息，点击鼠标右键，选择“修改”，在编辑字符串界面修改“数值数据”。 通常修改A6软件安装后注册信息中SQL的端口号。

  41. 登陆系统常见问题 SQL端口_ product.properties文件 用记事本打开product.properties文件

  42. 登陆系统常见问题 SQL端口_ acc_sys系统库_accinfo表

  43. 登陆系统常见问题 SQL端口_ acc_sys系统库_dbinfo表

  44. 登陆系统常见问题 SQL端口 注 册 表 SQL端口号 保持一致 Product.properties文件 Acc_sys系统库 Accinfo表 Acc_sys系统库 dbinfo表

  45. 登陆系统常见问题 因数据库端口不一致造成的不能登录软件操作问题，2.0版本提供了“数据库端口变化修复工具.exe”工具。

  46. 登陆系统常见问题 “数据库端口变化修复工具.exe”存放位置。

  47. 登陆系统常见问题 以上介绍的是通过检查TomCat端口号是否一致、SQL端口号是否一致的方法，解决登录A6软件时，系统提示无法连接服务器问题。 但是有时候TomCat端口号是一致的，SQL端口号也是一致的情况下，登录A6软件时系统依然提示无法登陆服务器，下面介绍2种出现这样情况的问题现象和解决方法。

  48. 登陆系统常见问题 问题现象一：TomCat服务不能启动 在启动TomCat服务时，点击“启动”没有任何反应，服务启动不了。

  49. 登陆系统常见问题 解决方法： 首先找到Java安装目录 \Program Files\Java\jre6\bin（通常Java的安装目录在C盘）下的msvcr71.dll文件，此文件340K，将此文件复制到\Windows\system32\目录下，然后重新启动TomCat服务。

  50. 登陆系统常见问题 问题现象二：TomCat服务重新安装 当TomCat端口号一致、SQL端口号也一致，并且TomCat的服务也能启动，此时登录A6软件时，系统报无法连接服务器错。

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