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Guide Luxembourgeois pour la Qualité 2003

Guide Luxembourgeois pour la Qualité 2003. Acteurs du Guide. Missions. Accréditation = reconnaissance formelle des compétences = démarche volontaire

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Guide Luxembourgeois pour la Qualité 2003

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Presentation Transcript

  1. Guide Luxembourgeoispour la Qualité2003

  2. Acteurs du Guide

  3. Missions • Accréditation = reconnaissance formelle des compétences = démarche volontaire = reconnaissance internationale des certificats = indispensable à la libre circulation des produits et services • Accréditation • laboratoires d’essais et d’étalonnage • organismes d’inspection et de certification • PSC émettant des certificats liés aux signatures électroniques ou fournissant d’autres servies liés aux signatures électroniques • Notification, surveillance • PSC émettant des certificats qualifiés liés aux signatures électroniques

  4. Mouvement Luxembourgeois pour la QualitéMissions • Mission 1: Être à l'écoute des organismes adhérents, pour les orienter dans leur démarche et mettre à leur disposition de l'information et des outils. Favoriser l’échange entre les adhérents pour la diffuser des bonnes pratiques • Mission 2 : Promouvoir le management global de la Qualité auprès des entreprises et organismes luxembourgeois, pour un développement durable et une amélioration continue de leurs performances. • Mission 3 : Représenter, au niveau européen et international, les initiatives menées au Grand-Duché de Luxembourg.

  5. Objectifs du Guide • Fournir une information pratique, synthétique et pertinente sur les démarches qualité • Dossiers • Liens vers d’autres sources d’information • Présenter des pratiques nationales en matière de qualité • Valoriser le tissu économique national par des retours d’expérience • Interviews • Informer sur les actions et orientations du Grand-Duché de Luxembourg en matière de qualité • Identifier les acteurs • Annuaire

  6. Plan du GuidePartie I : Les démarches • Systèmes de management de la qualité • Système de management environnemental • Sécurité alimentaire • Systèmes intégrés de management • Labels • Accréditation • Diagnostic, audit et évaluation • Non-Qualité : Les gaspillages dans l’entreprise • Tribune libre: L’émergence d’une politique qualité au Luxembourg

  7. Plan du GuidePartie II : Démarche Qualité par secteur • Adaptation sectorielle de l’ISO 9000 dans le secteur automobile : ISO/TS 16949 • Artisanat et Bâtiment • Secteur financier • Commerce Electronique : Le certificat qualité "Luxembourg E-Commerce Certified"

  8. Plan du GuidePartie III : Outils et méthodologies • Outils de résolution de problèmes • Logigramme • Déroulement d’un projet de progrès • Amélioration continue : une démarche au cœur de la qualité • Six Sigma

  9. Plan du GuidePartie IV : Annuaire des acteurs de la qualité • Etat et politiques publiques d’aide aux entreprises • Chambres, fédérations professionnelles et associations • Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité • Fournisseurs de consultance, outils et service qualité • Organismes de formations sur la qualité PARTIE V : ORGANISMES CERTIFIÉS OU ACCRÉDITÉSAU GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG

  10. Comment l’obtenir ? Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité Yves Collet 66, rue de Luxembourg - L-4221 Esch-sur-Alzette Tél : 545.580.580 - fax : 545.580.501 - E-mail : info@mlq.lu http://www.mlq.lu

  11. Comment l’obtenir ? Chambre de Commerce Euro Info Centre - Luxembourg PME/PMI 31, boulevard Konrad Adenauer - Luxembourg-KirchbergTel: 42 39 39 333 - Fax: 43 83 26 - E-mail:eic@cc.lu http://www.eic luxembourg.lu Chambre des Métiers Euro Info Centre - Luxembourg PME 31, boulevard Konrad Adenauer - Luxembourg-KirchbergTél.: 42 67 67-230 - Fax: 42 67 87 e-mail: eic@chambre-des-metiers.lu http://www.chambre-des-metiers.lu

  12. Start-up dans les ressources humaines Oceal Resource Management sàrl Certificateurs ESCEM LQMS SNCH AFAQ Consultants Advanced Integrated Technologies Group Bruno Goubet Consultants Delta Management Luxembourg Luxcontrol Proge Secteur financier Bourse de Luxembourg Kneip Communication S.A. HORESCA Sofitel e-commerce trustmarks Secteur industriel et électricité Avery Dennison CTI Systems Infotechnique Muller et Fils Paul Wurth Siemens Service public et santé CFL CRP-Santé Entente des Hôpitaux Luxembourgeois P & T Informatique logiciels Microlog Vivaldi Fiduciaire Sofinter Concessionnaire automobile Etoile Garage Mercedes Benz Soutiens publicitaires par secteur

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