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電子商務的重要關鍵軟體之二: 企業資源規劃 (ERP)

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電子商務的重要關鍵軟體之二: 企業資源規劃 (ERP) . 企業資源規劃的定義. 何謂 ERP ?   所謂企業資源規劃 ( Enterprise Resource Planning ; ERP ) 就是將企業的所有資源做整合和規劃,以達到資源分配最佳化為目標。所謂的資源包括:財務、會計、人力資源、生產規劃等。 依照美國生產管理協會 ( American Production and Inventory Control Society ; APICS ) 的定義, ERP 是一個以會計為導向的資訊系統,從客戶訂單、製造到出貨,對整體企業資源的需求,做有效的整合和規劃。.

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企業資源規劃的定義

何謂ERP ?

  所謂企業資源規劃(Enterprise Resource Planning;ERP)就是將企業的所有資源做整合和規劃,以達到資源分配最佳化為目標。所謂的資源包括:財務、會計、人力資源、生產規劃等。

依照美國生產管理協會(American Production and Inventory Control Society;APICS)的定義,ERP是一個以會計為導向的資訊系統,從客戶訂單、製造到出貨,對整體企業資源的需求,做有效的整合和規劃。

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企業資源規劃的運用架構

何謂ERP?(續)

□三層式的設計

 ☆展示層

 ☆應用層

 ☆資料層

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ERP的功能範圍

ERP的涵蓋領域

ERP是整合的應用軟體組合,將企業內部的資源加以整合,包含行政管理(財務,會計等)、人力資源管理(薪資、津貼福利等)和製造資源規劃(MRP II)(採購、生產計畫等)及其他支援模組。

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ERP的效益

ERP的效益

ERP具有快速、即時、正確及企業流程再造(Business Process Re-engineering;BPR)的特性。

採用ERP對企業的主要效益包含:

  ☆重新改造企業流程。

  ☆整合企業的後端系統。

  ☆改善訂單流程。

  ☆提供決策支援資訊。

  ☆邁向全球運籌管理(Global Logistics Management;GLM)。

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ERP的演進過程-物料需求規劃

□物料需求規劃(Material Requirement Planning;MRP)(1960~1970)

電子商務

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ERP的演進過程-製造資源規劃

製造資源規劃(Manufacturing Resource Planning;MRP II)(1970~1980)

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ERP的演進過程(續)

□ 及時供應 (Just In Time;JIT)/ 全面品質管制(Total Quality Control;TQC)(1980~1990)

□ TQC的主要理念為:

☆品質是由顧客定義。

☆品質是透過管理來達成。

☆品質是公司全員的責任。

□企業資源規劃(1990~2000)

□企業資源規劃結合供應鏈管理(2000以後)

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企業導入ERP的策略

企業導入ERP系統前必須完成的前置作業

☆ 企業必須有達成導入ERP系統預期目標的共識。

☆ ERP系統運作環境的塑造。

☆ 企業業務流程的再造與重組。

☆ 管理會計建立,提供業績衡量報告與企業獲利能力分析。

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成功導入ERP系統的關鍵要素

☆顧問的專業水準,以及良好的溝通能力。

☆企業經理人對ERP導入與時程配合的決心。

☆企業與外部客戶及廠商的溝通。

☆系統導入文件製作。

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ERP導入的策略

□循序漸進(Step-by-step)

□大刀闊斧一次完成(Big Bang)

□階段式逐步導入(Modified Big Bang)

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企業ERP導入前後的比較

  • IBM在導入ERP之前必須花費5天的時間來重新定價產品,需要22天來出貨,但在導入之後,只需要5分鐘變可以重新定價產品,而3天變可以出貨了。
  • Ericsson在導入前銷售訂單過程需要1小時,訂購訂單需要1至4小時,製造流程需要花18小時;而導入ERP之後,處理銷售訂單只需要10分鐘,訂購訂單減少到只要5分鐘,而製造流程僅需要30分鐘,98%的訂單都可以準時交貨。
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ERP的國內領導廠商 □鼎新

開發三個等級的ERP系統,可滿足不同規模企業的需求

☆ Smart ERP:適合年營業額2億元以下的小 型企業。

☆ Workflow ERP:適合年營業額2億以上中型企業。

☆ TIPTOP ERP:適合年營業額20億以上的大型企業。

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ERP在電子商務的應用實例

ERP在電子商務的應用實例與策略

□成功案例 ☆耐斯企業

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ERP在電子商務的應用實例

ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

☆工研院

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ERP在電子商務的應用實例

ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

☆東森電視

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ERP在電子商務的應用實例

□失敗案例

☆Whirlpool(惠而普)失敗原因:

◆導入範圍變大

◆系統無法整合

◆ERP的顧問建議不當

◆低估導入的複雜性

◆隱藏問題

☆Hershey Foods Corp.失敗原因:

◆時間的調配不良,專案進度及計劃不善

◆一次導入太多模組,軟體整合不佳

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