100
Download
1 / 20

100 - PowerPoint PPT Presentation


  • 141 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

100. 110. ELO?. WAAROM IS ELO NODIG? (verhuizing) WAT IS ELO PRECIES? (bouwtekening) HOE ELO REALISEREN? (bouwproces). 120. Waarom is ELO nodig?. Het huis van Thorbecke is verouderd Bewoners en bezoekers zijn mondiger geworden De omgeving verandert voortdurend. 210.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha

Download Presentation

100

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


100


110

ELO?

  • WAAROM IS ELO NODIG? (verhuizing)

  • WAT IS ELO PRECIES? (bouwtekening)

  • HOE ELO REALISEREN? (bouwproces)


120

Waarom is ELO nodig?

  • Het huis van Thorbecke is verouderd

  • Bewoners en bezoekers zijn mondiger geworden

  • De omgeving verandert voortdurend


210

Waarom is ELO nodig?Huize Thorbecke moderniseren (bedrijfsvoering)

  • Vele verbouwingen gehad (schaalvergroting voldoet niet)

  • Nieuwe eisen maken renovatie nodig (transparant, klantgericht, efficiënt)

  • Modern kantoor motiveert (betere arbeidsmarktpositie overheid)


220

Waarom is ELO nodig?Nieuwe bewoners en bezoekers(toegankelijkheid)

  • Burger is mondiger (veeleisend en digiweet, maar ook digibeet)

  • Burger als klant en als participant (verschillende hoedanigheden)

  • Diverse soorten “klanten” (burger, bedrijf, instelling)


230

Waarom is ELO nodig?Omgeving verandert(dienstverlening)

  • Verwachtingen overheid (eisen versus maakbaarheid)

  • Netwerksamenleving (vraagsturing, ketenomkering)

  • E-commerce, e-Europe (meekomen of voorop lopen)


240

Waarom is ELO nodig?De overheid is elektronisch, of de overheid is niet


300

Wat is ELO precies?

  • De elektronische belofte

  • Concrete verbeteringen

  • Verandering organisatie


310

Wat is ELO precies?Elektronische belofte

  • Overheidsinformatie is vraaggericht, laagdrempelig, permanent en actueel beschikbaar

  • Overheidsdiensten bereikbaar via ingang naar keuze (loket, brief, telefoon, e-mail)

  • Aanvragen digitaal indienen en behandeling volgen

  • Eenmaal verstrekte gegevens niet opnieuw gevraagd

  • Tijdig en op maat op de hoogte gehouden door overheid

  • Elektronisch verkeer verloopt betrouwbaar en veilig

  • Burgers zijn (inter)actief betrokken bij beleidsvorming en inrichting leefomgeving


320

Wat is ELO precies?Concrete verbeteringen

  • elektronische inkomstenbelastingaangifte

  • WOZ-waarde of huursubsidie berekenen

  • downloaden kamerstukken

  • chatten met bestuurders

  • on line aangifte doen diefstal

  • gemeentelijk call center 24 x 7

  • elektronische opgave meterstanden nutsbedrijf

  • milieu-informatie op internet (DCMR)

  • reserveren trouwdatum

  • eenmalig adreswijziging via internet doorgeven


330

Wat is ELO precies?Verandering organisatie

  • Meervoudige toegang (multi-channel management)

  • Vraagsturing (customer relations management)

  • Digitalisering werkprocessen (business process redesign)


340

Wat is ELO precies?Nationaal aktie-programma, maar lokale en sectorale invulling


400

Hoe ELO realiseren?

  • Stimuleringsprogramma’s als bouwstenen

  • Sturingsmodel

  • Samenwerken vanuit eigen verantwoordelijkheid


320

Stimulerings-

programma’s


410

Hoe ELO realiseren?Bouwstenen

  • Toegang tot informatie en diensten (OL2000, Advies Overheid.nl, Xpin)

  • Digitalisering werkprocessen (SBG, GBA, DD/DB, ON21, EHD)

  • Veilige communicatie (PKI, eNik, RYX, Cert-RO


420

Hoe ELO realiseren?Sturingsmodel

  • experimenten en voorbeelden

  • handboeken en instrumenten

  • subsidies en regelingen

  • applicaties en standaarden

  • architectuur en certificering

  • brede uitrol 2002 - 2006


430

Hoe ELO realiseren?Samenwerken

  • Verantwoordelijkheid bestuur en management

  • Werkprocessen vraaggestuurd herinrichten

  • Keuze voor tempo: nu sturen of straks gestuurd worden


440

Hoe ELO realiseren?Organisatie analyseren en kantelen


500

Conclusies en Tips

  • Heeft u organisatie en ELO-visie en weet u hoever u bent?

  • ELO-plan verbinden met actuele thema’s (dualisering, veilligheid, lastenverlichting, vergunningverlening, kostenbeheersing, waliteitsverbetering)

  • Maakt u gebruik van de ICTU / ELO - programma’s en subsidieregelingen?


510

ELO-communicatieprogrammaICTU, Nieuwe Duinweg 24-26, Den Haagelo@ictu.nl (tel. +31708887839)


ad
  • Login