г. Сальск, ул. Ленина, 100

1. Администрация Ростовской области Администрация Сальского района Ростовской области Муниципальное автономное учреждение Сальского района «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ» М Н О Г О Ф У Н К Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й Ц Е Н Т Р г. Сальск,ул. Ленина, 100

2. Уважаемые жители Сальского района! В Сальском районе начал свою работу много-функциональный центр по предоставлению государ-ственных и муниципальных услуг населению, работающий по принципу «одного окна». Отличительная особенность Сальского МФЦ в том, что его услугами охватывается не только город, но и сельская местность, включая самые отдаленные ее уголки. Наряду с центральным офисом в городе Сальске будут работать 10 сельских центров доступа к услугам МФЦ, созданных во всех административных центрах поселений района. Для обслуживания жителей самых отдаленных населенных пунктов Сальского района оборудован мобильный МФЦ на базе автомобиля «Газель». В центральном офисе в Сальске работает 12 окон приема документов и консультирования, есть электронные табло с необходимой информацией, информационные стенды, установлен информационный терминал и терминал электронной очереди. Места ожидания оборудованы мягкой мебелью, стульями, системой кондиционирования воздуха. Все рабочие места, в том числе в поселениях, оборудованы компьютерами с выходом в Интернет, оснащены специальными программами, обучены сотрудники. В центральном офисе расположены окна приема организаций, участвующих в процессе предоставления услуг в сфере имущественно-земельных отношений и градостроительной деятельности. А это значит, что Вам не нужно теперь ходить по организациям - достаточно будет принести документы на оформление в один из офисов МФЦ и прийти за готовыми документами в указанный срок. На начальном этапе через МФЦ предусматривается оказание гражданам 69 услуг. Благодаря созданию МФЦ сокращаются сроки прохождения документов, отпадает необходимость стоять в очередях. Немаловажно еще и то, что такая форма работы исключает личный контакт заявителя с исполнителем. Уверен, что многофункциональный центр в Сальском районе принесет практическую пользу. Он сэкономит время и средства, поможет Вам оперативно решать возникающие вопросы в сфере имущественно-земельных отношений и градостроительной деятельности. Глава Сальского района Анатолий Николаевич Кашин

3. ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА • Упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна» • Сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг • Повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг • Противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг • Повышение удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг их качеством • Повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА • Создание 10 обособленных подразделений - Центров доступа к услугам для предоставления услуг МАУ МФЦ Сальского района жителям сельских населенных пунктов Сальского района • Предоставление возможности получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг нескольких организаций в одном месте (69 видов услуг, оказываемых более 20 организациями) • Создание мобильных групп МАУ МФЦ Сальского района, охватывающих удаленные населенные пункты Сальского района • Организация информационного обмена со всеми органами власти и организациями с целью создания единой базы данных • Удешевление для граждан и юридических лиц стоимости оформления документов при получении государственных и муниципальных услуг • Создание Интернет-сайта МАУ МФЦ Сальского района • Снижение количества документов, предоставляемых гражданами и юридическими лицами для исполнения предоставления государственных и муниципальных услуг

4. КОНТРОРЛЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ Председатель наблюдательного совета Представители Администрации Сальского района Представители органов местного самоуправления Представители УИО Сальского района Представители ГУПТИ РО Представители СМУ «АГБ» Представители общественности Представители трудового коллектива МАУ МФЦ Сальского района Представители УФРС по РО Представители территориального отдела № 12 Роснедвижимости

5. СТРУКТУРА МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА Руководитель Заместитель руководителя по электронному управлению деятельностью МФЦ – 1 чел Главный бухгалтер – 1 чел Главный специалист по персоналу – 1 чел Финансово-экономический сектор – 2 чел Административно-хозяйственный отдел – 6 чел Сектор информационно-аналитической обработки документов – 6чел Курьерская служба – 2 чел Главный специалист - юрист – 1 чел Отдел приема и выдачи документов – 12 чел Электронно-информационный сектор – 2 чел Мобильная группа – 2 чел

6. МАУМФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА ИМЕЕТ 10 ОБОСОБЛЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ – ЦЕНТРОВ ДОСТУПА К УСЛУГАМ САЛЬСК Адреса центров доступа: 1) п. Конезавод имени Буденного, ул. Ленина, 7; 2) п. Гигант, ул. Красная, 20; 3) с. Бараники, ул. Советская, 25; 4) с. Ивановка, ул. Ленина, 63; 5) с. Крученая Балка, ул. Челнокова, 14; 6) п. Степной Курган, ул. Победы, 21; 7) с. Новый Егорлык, ул. Советская, 17-а; 8) х. Маяк, ул. Бедрика, 2-а; 9) с. Сандата, ул. Калинина, 38; 10) п. Юловский, ул. Мечникова, 2. Мобильная группа МАУ МФЦ:

7. СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА С ОРГАНАМИ ВЛАСТИ И ДРУГИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ Администрация Сальского района в лице Управления имущественных отношений Сальского района Архитектура Администрации поселений ЦД ЦД ЦД ЦД ГУПТИ РО УФРС по РО МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ЦД ЦД МАУ МФЦ Сальского района Землеустроительные организации Территориальный отдела № 12 Роснедвижимости ЦД ЦД ЦД ЦД Нотариус Проектные организации СМУ «АГБ» Кредитные организации

8. СХЕМА ПОМЕЩЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА Общая площадь помещений-366,2 кв.м., в том числе: залы ожидания-160 кв.м. операционный зал - 81кв.м. • Должностные обязанности консультанта: • Определение наличия права заявителя на получение услуги. • Выдача перечня документов, необходимых для предоставления услуги. • Выдача справки о предоставляемых в МФЦ государственных и муниципальных услугах. • Распечатка бланка заявления на получение государственных и муниципальных услуг. • Общие вопросы о работе МФЦ. • Должностные обязанности администратора электронной очереди: • Выдача талонов электронной очереди. • Внесение в электронную очередь по предварительной записи. • Должностные обязанности операциониста: • Проверка правильности и укомплектованности пакета документов. • Формирование личного дела, передача документов в сектор обработки,распечатка формы заявлений. • Выдача готовых документов.

9. СТРУКТУРА СЕКТОРА ПРИЕМА И ВЫДАЧИ ДОКУМНТОВ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА Оператор электронной очереди ОКНО № 2, 3, 4 консультант ОКНО № 9 представитель землеустроительной организации ОКНО № 5, 6, 7, 8 окна приема заявителей ОКНО № 11 представитель территориального отдела № 12 Роснедвижимости ОКНО № 10 представитель ГУПТИ РО ОКНО № 12 представитель УФРС по РО ОКНО № 13 представитель проектной организации

10. Стандарт комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в МАУ МФЦ Сальского района Требования к срокам предоставления государственных и муниципальных услуг Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственных и муниципальных услуг Требования к поведению работников МФЦ

11. ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района (Административный регламент предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере земельно-имущественных отношений на базе МФЦ в Сальском районе утвержден Постановлением Главы Сальского района от 12.01.2009 № 15)

12. ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района

13. ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района

14. ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района

15. ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района

16. ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района

17. ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района

18. ИНФОРМАЦИОННО-ПРОГРАММНАЯ СИСТЕМА МАУМФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА (ИПС МФЦ) Программное обеспечение ИПС МФЦ содержит следующие модули: Программный модуль «АРМ «Консультант» Предоставляет возможность регистрации заказчика с присвоением УИН, консультации гражданина или юридического лица по оказанию ему той или иной государственной или муниципаль-ной услуги, запись гражданина или юридического лица в электронную очередь по его пожеланию в соответствии с графиком работы и типом «окна» с указанием даты и времени приема и т.д. Программный модуль «АРМ «Операционист» Предоставляет возможность проверки полноты состава представленных документов, ввода информации из документов, формирования и печати заявления заказчика, договора на оказание государственной или муниципальной услуги, счета или квитанции, передачи дела на выполнение в Back-office и т.д.

19. ИНФОРМАЦИОННО-ПРОГРАММНАЯ СИСТЕМА МАУМФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА (ИПС МФЦ) Программный модуль «АРМ «Работник Back-office» Предоставляет возможность отслеживания процесса выполнения государственных и муниципальных услуг и оперативного выявление задержек, оперативного изменения порядка движения дел по этапам обработки и т.д. Программный модуль «АРМ «Менеджер» Предоставляет возможность ежедневного получения отчета о делах, получения статистической информации о количестве и структуре дел и т.д. Программный модуль «Инфомат» Предоставляет возможность комфортной работы с помощью сенсорного экрана, введения УИН заявителя для получения информации о местонахождении обращения и стадии его рассмотрения и т.д.

20. ИНФОРМАЦИОННО-ПРОГРАММНАЯ СИСТЕМА МАУМФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА (ИПС МФЦ) Программный модуль «Электронная очередь» Предоставляет возможность предварительной и текущей записи в очередь на предоставление услуг при личном обращении, в телефонном режиме, посредством Web-сайта МФЦ и т.д. Программный модуль «Call-центр» Предоставляет возможность предоставления информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ, режиме работы МФЦ, записи разговора, формирования отчетов, переадресации звонков на специалистов других органов и организаций и т.д.

21. ПОДГОТОВКА КАДРОВ МАУМФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА Тренинги по функционалу Административные регламенты Информацинно- программная система МФЦ Взаимодействие с органами и организациями Мотивационные семинары Мотивация и организационное сопровождение деятельности специалистов МФЦ Создание имиджа, система самопрезентации Социально- психологический климат коллектива Тренинги по технике и культуре речи Стрессоустойчивость и конфликтность Методы психологической диагностики Деловое общение и речевая компетентность Стажировка в МФЦ Ростовской области МФЦ г. Таганрога МФЦ г. Новочеркасска МФЦ г. Ростова-на-Дону МФЦ г. Батайска МФЦ г. Шахты

22. ФИНАНСИРОВАНИЕ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ МАУМФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА 6253,1 тыс. руб. 8200,0 тыс. руб. - Капитальный ремонт здания - Материально-техническое обеспечение проекта - Прикладное программное обеспечение проекта - Методическое обеспечение проекта - Подготовка кадров

23. Режим работы и месторасположение МАУ МФЦ Сальского района График приема посетителей Схема проезда МФЦ Адрес: 347630, Россия, Ростовская область, г. Сальск, ул. Ленина, 100