Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών Ξενοδοχείων Αττικής

1. Γενική Συνέλευση Ένωσης Ξενοδόχων Αττικής 9 Μαΐου 2006 Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών Ξενοδοχείων Αττικής Dr. Άρης Ίκκος, ISHC

2. Πρωτογενής Έρευνα Τουριστών • Περίοδος: Μάρτιος ’06 – Μάιος ‘06 • Μέθοδος: Ερωτηματολόγιο • Δημογραφικά Στοιχεία • Στοιχεία για Δαπάνες • Στοιχεία για Δραστηριότητες • Αξιολόγηση Εμπειριών • Δείγμα: 500 τουρίστες ... • ... από ξενοδοχεία – μέλη της ΕΞΑ • ... κατηγοριών 3* έως 5*

3. Προφίλ Τουριστών (2006 / 2005) Προέλευση Σκοπός ταξιδιού Πώς ταξιδεύετε; Πηγή: JBR Hellas

4. Προφίλ Τουριστών (2006 / 2005) Πόσες φορές έχετε επισκεφθεί την Αθήνα; Απόπου πήρατε πληροφορίες για την Αθήνα; Πηγή: JBR Hellas

5. Προφίλ Τουριστών (2006 / 2005) Με τι μέσο ήρθατε στην Αθήνα; Με τι μέσο μεταφερθήκατε στο ξενοδοχείο; Πηγή: JBR Hellas

6. Εστίαση, Διασκέδαση: Συχνότητα Πηγή: JBR Hellas – ΕΞΑ

7. Shopping Συχνότητα Σχεδιάζετε να ψωνίσετε από το αεροδρόμιο; Για ποιους λόγους δεν κάνατε αγορές; Πηγή: JBR Hellas

8. Γνωρίζετε τις παραλίες της Αθήναςκαι τα νησιά του Αργοσαρωνικού; Γνώση για Παραλίες - Νησιά 2006 2005 2006 2005 Ναι Έχω πάει Πηγή: JBR Hellas

9. Αξιολόγηση –Υποδομές Πρόσβαση από το αεροδρόμιο Πολιτισμός Συμπεριφορά Αθηναίων Αεροδρόμιο / λιμάνι Μέσα μαζικής μεταφοράς Ασφάλεια στην πόλη Σήματα και Πληροφόρηση Πληροφορίες για ειδικές εκδηλώσεις Πλατείες / Πεζοδρόμια Γενική Καθαριότητα Πάρκα, «Πράσινο» Ηχορύπανση Ατμοσφαιρική Ρύπανση Συνολική Αξιολόγηση2006 και 2005 Πηγή: JBR Hellas

10. Αξιολόγηση – Ιδιωτικές Επιχειρήσεις Ξενοδοχειακές Εγκ/σεις Ξενοδοχεία - Σχέση Τιμής / Ποιότητας Εγκαταστάσεις Εστιατορίων Εγκαταστάσεις Καταστημάτων Bar / Café Εγκαταστάσεις Διασκέδαση / Αναψυχή Εστιατόρια – Σχέση Τιμής / Ποιότητας Bar / Café – Σχέση Τιμής / Ποιότητας Καταστήματα – Σχέση Τιμής / Ποιότητας Συνολική Αξιολόγηση2006 και 2005 Πηγή: JBR Hellas

11. Αθήνα – Βαρκελώνη Γενική Αξιολόγηση: 8,1 Γενική Αξιολόγηση: 7,6 Πηγή: JBR Hellas – Turisme de Barcelona

12. Αθήνα – Βαρκελώνη Ξενοδοχειακές Εγκαταστάσεις Εγκαταστάσεις Καταστημάτων Εγκαταστάσεις Εστιατορίων Σχέση Τιμής /Ποιότητας Καταστήματα Σχέση Τιμής /Ποιότητας Ξενοδοχεία Πρόσβαση από Αεροδρόμιο Σχέση Τιμής /Ποιότητας Εστιατόρια Μέσα Μαζικής Μεταφοράς Πολιτισμός Χαρακτήρας Πληθυσμού Σήμανση & Πληροφόρηση Αναψυχή / Διασκέδαση Ασφάλεια στην Πόλη Ατμοσφαιρική Ρύπανση Γενική Καθαριότητα Ηχορύπανση Γενική Αξιολόγηση: - Βαρκελώνη: 8,1 από 8,25 - Αθήνα: 7,6 (σταθερό)

13. Θα ξανάρθετε στην Αθήνα ή θατη συστήσετε στους γνωστούς σας; Ναι Όχι Πηγή: JBR Hellas

14. Ξενοδοχειακή Βιομηχανία της Αττικής 2005 / 2004

15. Ξενοδοχειακή Βιομηχανία της Αττικής 2006

16. Η Απόδοση των Ξενοδοχείων στην Αθήνα & 10 Ευρωπαϊκές πόλεις Πληρότητα (%) Μέση Τιμή Δωματίου (ΑRR) RevPAR Ιανουάριος - Μάρτιος Πηγή: JBR Hellas, Smith Travel Research

17. Η απόδοση των Ξενοδοχείων % μεταβολή RevPAR Φεβρουάριος 2004 - Φεβρουάριος 2006 Κατηγορίες 3*, 4*, 5* Πηγή: JBR Hellas, Smith Travel Research

18. Η απόδοση των Ξενοδοχείων % μεταβολή RevPAR Φεβρουάριος 2004 - Φεβρουάριος 2006 Κατηγορίες 3*, 4*, 5* Πηγή: JBR Hellas, Smith Travel Research

19. Η Αθήνα & το top 10 της Ευρώπης - Εκατομμύρια Διανυκτερεύσεις Σε εκατομμύρια Πηγή: Turisme de Barcelona, ΕΣΥΕ

20. Γενική Συνέλευση Ένωσης Ξενοδόχων Αττικής 9 Μαΐου 2006 Ευχαριστώ για την προσοχή σας Dr. Άρης Ίκκος, ISHC