2004
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2004. assemblée générale annuelle. Darren Entwistle Membre de l’équipe TELUS. une longueur d’avance … strat égie cons tante. ordre du jour. Rapport sur l’évolution de la stratégie Entreprise citoyenne Priorit és et faits saillants de 2003 Priorit és pour 2004.

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- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

2004

assemblée générale annuelle


Darren Entwistle

Membre de l’équipeTELUS


Une longueur d avance strat gie cons tante

une longueur d’avance

… stratégie constante


Ordre du jour
ordre du jour

  • Rapport sur l’évolution de la stratégie

  • Entreprise citoyenne

  • Priorités et faits saillants de 2003

  • Priorités pour 2004


Poursuivre les imp ratifs strat giques de 2000 2004
poursuivre les impératifs stratégiques de 2000  2004

  • se doter de moyens nationaux

  • offrir des solutions intégrées

  • cibler les marchés en croissance de latransmission de donnéeset du sans-fil

  • prendre d’assaut le marché en équipe unie

  • créer des partenariats et procéder à des acquisitions et à desdésinvestissements

  • investir dans les ressources internes


1 se doter de moyens nationaux
1. se doter de moyens nationaux

Infrastructure de TELUS - 2000


T ransformation national e
transformationnationale


Transformation nationale du sans fil
transformation nationale du sans-fil

  • Clé de la croissance rentable

    • Les abonnés ont triplé pour atteindre 3,5 million

    • Le bénéfice d’exploitation a quintuplé pour atteindre 884 M $

    • Le bénéfice d’exploitation par employé est en hausse de 89 % en raison des efficacités d’échelle


Innovations dans le sans fil
innovations dans le sans-fil

  • association transfrontièreavec Nextel pour l’itinérance qui rend possible le service de radio bidirectionnelleContact Direct de Mike

  • lancement de deux nouveaux appareils Blackberry

    • fonctionnant sur le réseau (iDEN) Mike et le réseau de données sans fil IX

    • Solution sans-fil unique pour rester connecté


1 se doter de moyens nationaux1
1. se doter de moyens nationaux

Infrastructure de TELUS - 2000


Se doter de moyens nationaux
se doter de moyens nationaux

Infrastructure nationale de TELUS - 2003


2 offrir des solutions int gr es
2. offrir des solutions intégrées

  • Groupe Financier Banque TD, oct. 2003

    • contrat de solutions de données gérées, de sept ans, d’une valeur de 160 millions de dollars, la plus grande migration de services de réseau au Canada

    • Notre plateforme de réseau de nouvelle génération, notre connectivité sécurisée à un réseau privé virtuel IP et nos services rehaussés sont sans égal chez nos concurrents.

  • Vous êtes invités au salon professionnel qui aura lieuaprès l’assemblée


2004

20001

interurbains

interurbains

sans-fil

13%

23%

34%

sans-fil

18%

voix locaux

30%

données

voix locaux

données

10%

43%

autres

19%

autres

6%

4%

7,2 G $

5,7 G $

1 12 mois terminés le 30 juin

2 12 mois terminés le 31mars

  • cibler les marchés en croissance de la transmission de

  • données et du sans-fil

évolution du profil des produits d’exploitation consolidés


croissance du BAIIA

croissance des abonnés

TELUS

Mobilité

TELUS

Mobilité

30%

45%

1,4M

630M$

mise en œuvre de notre stratégie de croissance rentable

secteur du sans-fil en 2003

Source: Rapports des sociétés.

Somme des ajouts nets d’abonnés et des BAIIA du sans-fil déclarés pour BCE, Rogers sans-fil,

Microcell et TELUS Mobilité


Toujours le leader du secteur pour les produits d exploitation moyens sans fil par appareil pema
toujours le leader du secteur pour les produits d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

57 $

2002

55 $

2003

48 $

47 $

47 $

45 $

40 $

38 $

Microcell

TELUS MobilitÉ

BCE Sans-fil

Rogers Wireless

Source: Rapports des entreprises


Croissance d internet haute vitesse
croissance d’Internet haute vitesse d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

(000)

ajouts nets

~687

base d’abonnés

~125

562

152

410

195

215

131

84

58

2004E

2003

2000

2001

2002


En route vers le sommet du segment de l internet haute vitesse

en route vers le sommet du segment de l’Internet haute vitesse

  • 125000 nouveaux abonnés ciblés pour 2004

    • Mission accomplie pour le T1 avec 44000


4 prendre d assaut le march en quipe unie
4. d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA) prendre d’assaut le marché en équipe unie

Photo-téléphone, message instantané.


La publicit de telus se classe au premier rang

classé par le revue d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA) Marketing au Canada:

au premier pour la reconnaissance “Top of Mind”

parmi les trois meilleurs “Most Liked”

la publicité de TELUS se classe au premier rang


Les valeurs de telus
les valeurs de TELUS d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

nous avons le courage d’innover

nous adhérons au changement et nous suscitons les occasions

Nos valeurs rendent le futur simple

nous croyons au travail d’équipe inspiré

nous avons la passion de la croissance


Citoyennet d entreprise
citoyenneté d’entreprise d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)


Sport amateur 2010
sport amateur & 2010 d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

  • Premier commanditaire fondateur de la candidature du Canada aux Jeux Olympiques

  • Centre sportif TELUS « Sport& KidSportTM»


V id o visionner
V d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA) idéo à visionner


Citoyennet d entreprise1
citoyenneté d’entreprise d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)


Investissement social de telus
investissement social de TELUS d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

  • fait partie du Dow Jones Sustainability Index

    • trois années de suite - seule entreprise de télécommunications nord américaine à y figurer

  • reconnue comme l’entreprise canadienne la plus respectueuse de l’environnement en 2003, par Corporate Knights

  • bilan social d’entreprise de TELUS maintenant disponible


Engagements prioritaires pour 2003 et faits saillants

engagements prioritaires d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA) pour 2003 et faits saillants


Engagements prioritaires de telus pour 2003
engagements prioritaires de TELUS pour 2003 d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

  • accroître la rentabilité dans le centre du pays

  • renforcer notre situation financière

  • rehausser le rendement dans le secteur du sans-fil

  • améliorer le service à la clientèle

  • optimiser notre efficacité opérationnelle

  • conclure une convention collective

2004


accroître la rentabilité dans le centre du pays d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

Produits d’exploitation (millions de dollars)

~860 $

BAIIA (millions de dollars)

~120 $

4 $

2004E

Jan. 2000

1Comprend les activités non titulaires de TELUS Québec et de TELUS, sauf pour 2000


  • Contrat de 66 M $ sur 6 années d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

  • solutions IP et services de données RLE et RE

  • Plus de 600 emplacements dans tout le Canada

amélioration de la rentabilité centre du Canada

  • bonne progression en 2003, BAIIA de non-ISLT 78 millions $

  • accent sur des sources de produits d’exploitation récurrents

  • 2004, année des grandes transactions nationales

  • très grande qualité des transactions commerciales en cours


Redressement de notre situation finanici re

Production de flux de trésorerie d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA) (BAIIAmoins dép. en imm.)

($M)

1136

~10751

~6751

746

456

75

2002

2003

2004E

2002

2004E

2003

Communications

Mobilité

redressement de notre situation finanicière

1d’après la médiane de l’objectif de BAIIA


Am lioration des flux de tr sorerie disponibles
amélioration des flux de trésorerie disponibles d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

1,13 G $à 1,23 G $

845M $

2001

2002

2003

2004E

(140)M $

(1,14) G $


Mise niveau de la cote de solvabilit
mise à niveau de la cote de solvabilité d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

  • 2003

    • DBRS, S&P et Fitch ont maintenu leurs cotes de placement de grande qualité tout en révisant à la hausse leur évaluation, qui est passée de perspectives négatives à « stables »

    • Moody’s a révisé à la hausse son évaluation, qui est passée à perspectives stables, puis « positives »

  • 2004

    • Le 2 mars, Moody’s a révisé à la hausse son évaluation, en accordant une « cote de placement de grande qualité », avec des perspectives « stables »


21 d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

16

Taux de croissance du BAIIA1en pourcentage

14

13

13

8

3

2

1

Telia

FT

DT

KPN

TELUS

MTS

Telstra

Nippon

BCE

(0,3)

(2)

(2)

(3)

(5)

Au 1er mars 2004

Notes:

1Exclusion faite de la restructuration

Données de TELUS fondées sur les résultats de 2002 et de 2003.

Les autres résultats sont tirés de rapports de Bloomberg, d’entreprises et d’analystes

(6)

(14)

performance télécom à l’échelle mondiale en 2003

VZ

SBC

AT&T

PSSW

Sprint

Aliant

BLS

BT

(18)


94 d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA)

Taux de croissance des flux de trésorerie (BAIIA1 - dépenses en immobilisations)en pourcentage

63

46

29

20

19

17

7

4

4

3

BT

VZ

AT&T

1

1

Sprint

(0,1)

TELUS

FT

Telia

DT

MTS

FON

BCE

KPN

Aliant

Nippon

BLS

Telstra

PCCW

(4)

Au 1er mars 2004

Notes:

1Exclusion faite de la restructuration

Données de TELUS fondées sur les résultats de 2002 et de 2003.

Les autres résultats sont tirés de rapports de Bloomberg, d’entreprises et d’analystes

(16)

performance télécom à l’échelle mondiale en 2003

(24)


Engagements prioritaires pour 2004

engagements prioritaires d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA) pour 2004


Priorit s pour 2004
priorités pour d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA) 2004

  • conclure la convention collective

  • accroître la valeur de la marque en offrant un service à la clientèle exceptionnel

  • revitaliser le segment du service filaire

  • s’employer à réduire les coûts

  • viser le premier rang dans le segment d’Internet haute vitesse

  • solidifier notre position dominante dans le segment du service sans fil


Satisfaction de la client le sans fil faible taux de d sabonnement
satisfaction de la clientèle sans-fil = faible taux de désabonnement

3,2%

32%

taux de désabonnement

mensuel en 2003

2,7%

2,7%

2,6%

2,0%

1,8%

1,6%

1,5%

1,4%

Microcell

T-Mobile

Cingular

Sprint

PCS

AWE

Rogers

Verizon

Nextel

TELUS

BCE


Am liorations du service la client le
améliorations du service à la clientèle désabonnement

1rapport de la société sur 19 normes et indicateurs du CRTC pour la qualité du service enmars 2004


Revitaliser le segment du service filaire
revitaliser le segment du service filaire désabonnement

  • relever le défi d’une diminution générale des produits d’exploitation tirés du service filaire

  • apporter progressivement les améliorations planifiées

    • efficacité de nos ventes et de nos efforts de commercialisation

    • perfectionnement de nos offres de produits et de services

    • optimisation de notre avance dans les solutions IP

    • lancement de nouveaux produits


recherche de l’efficacité des coûts d’exploitation désabonnement

Programme d’efficience de 2001 à…

2004E

2003

450M $

Objectifs cumulatifs - Économies

550M $

Données réelles

454M $

477M $ auT1

Cible de réduction nette du personnel

7300

s.o.

Données réelles

7500

s.o.


En route vers le sommet de l internet haute vitesse
en route vers le sommet de l’ désabonnementInternet haute vitesse

  • cible de 125000 nouveaux abonnés atteinte

  • plate-forme pour les services futurs

    • réseau résidentiel sans-fil

    • téléphonie IP

    • TELUS TV


Solidifier notre position dominante dans le segment du service sans fil
solidifier notre position dominante dans le segment du service sans fil

Objectif T1 atteint?

2004E

Croissance des produits d’exploitation

12 – 14%

19%

Croissance du BAIIA

23 – 29%

39%

Flux de trésorerie

(BAIIAmoins dép. en imm.)

198M $

650 $ – 700M $


Une longueur d avance
une longueur d’avance service sans fil …

  • « Ce qui se mesure clairement se réalise assurément »

    • 19 des 22 cibles en tout ont été atteintes au cours des quatre dernières années (de 2000 à 2003)

    • objectifs publics établis pour 2004

  • Bénéfice net estimatif devant augmenter de 27 % pour atteindre ~420 M $


Estimation de la performance t l com l chelle mondiale en 2004
estimation de la performance télécom à l’échelle mondiale en 2004

Taux projetés de croissance du BAIIA en pourcentage

7

7

6

4

4

3

3

3

2

1

0,4

VZ

AT&T

SBC

BLS

KPN

PCCW

TELUS

(0,4)

FT

DT

MTS

Sprint

Aliant

Telstra

BCE

BT

Nippon

Telia

(1)

(1)

(6)

(8)

Au 1er mars 2004

Notes: Données de TELUS fondées sur les résultats de 2003 et les cibles au point intermédiaire de 2004.

Les autres estimations sont tirées de rapports de Bloomberg, d’entreprises et d’analystes

(20)


estimation de la performance télécom à l’échelle mondiale en 2004

mondiale en 2004

Taux projetés de croissance des flux de trésorerie (BAIIA- dépenses en immobilisations)en pourcentage

14

11

5

4

3

2

BT

MTS

1

VZ

PCCW

KPN

AT&T

SBC

BLS

0,4

0,2

TELUS

Aliant

Telia

FT

Sprint

BCE

Telstra

DT

Nippon

(1)

(1)

(3)

(3)

(6)

(9)

(10)

Au 1er mars 2004

Notes: Données de TELUS fondées sur les résultats de 2003 et les cibles au point intermédiaire de 2004

Les autres estimations sont tirées de rapports de Bloomberg, d’entreprises et d’analystes

(28)


Une longueur d avance strat gie cons tante1

une longueur d’avance mondiale en 2004

… stratégie constante

en bonne position pour produire de la plus-value


2004 mondiale en 2004

assemblée générale annuelle


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