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Evolução do Pensamento Administrativo

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Evolução do Pensamento Administrativo. Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros. D E C I S Ã O. O Processo decisório como tentativa de solucionar um problema. PROBLEMA. OPORTUNIDADE. Etapas do processo decisório. Problema. Decisão. Execução. Nova situação.

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Presentation Transcript
evolu o do pensamento administrativo

Evolução do Pensamento Administrativo

Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros

etapas do processo decis rio
Etapas do processo decisório

Problema

Decisão

Execução

Nova situação

Figura 5.1 Uma decisão é uma escolha para enfrentar um problema. A decisão conduz a outra situação, que pode exigir novas decisões.

processo decis rio
Processo decisório

Problema

Decisões

cabíveis

Avaliação

Causas do problema

Alternativas possíveis

Alternativas

Diagnóstico

Um análise global do processo

Busca de novas idéias

fase do processo de tomada de decis o

2 – Diagnóstico

1 – Identificação do problema ou oportunidade

Fase do processo de tomada de decisão

Fase do processo

Técnicas

5 – Avaliação da decisão

  • Análise de vantagens e desvantagens
  • Árvore de decisões
  • Análise do campo de forças

4 – Escolha de uma alternativa

  • Ponderação de critérios
  • Análise do ponto de equilíbrio

3 – Geração de alternativas

  • Brainstorming
  • Brainwriting
  • MDPO ou paradigma de Rubinstein
  • Diagrama de Ishikawa
  • Princípio de Pareto
diagrama ishikawa
Diagrama Ishikawa

Produção

Maquinário

Quais as causas dos problemas na produção ?

Meios

Materiais

exemplo de diagrama ishikawa

Produção

Máquinas

Operador negligente

Mal conservadas

Quais as causas dos acidentes na produção?

Desconhece as normas

Sem EPI

Insuficiente

Sem conservação

Sem equipamento

Manutenção

insuficiente

Sem treinamento adequado

Controle

Controle

Exemplo de Diagrama Ishikawa
princ pio de pareto

CAUSAS

EFEITOS

20% das causas

80% dos efeitos

Poucas causas significativas

80% das causas

Muitas causas insignificantes

20% dos efeitos

Princípio de Pareto
organizando informa es em uma estrutura de causas e efeitos

PARÂMETROS (Não pode ser alterado ?)

Organizando informações em uma estrutura de causas e efeitos.

Como melhorar o desempenho da sorveteria ABC ?

VARIÁVEIS (que podem ser mudadas ?)

EFEITOS DESEJADOS (a serem atingidos)

ABC

  • Qualidade do atendimento
  • Limpeza
  • Preço
  • Vendas altas
  • Retorno do clientes
  • Novos clientes
  • Local da sorveteria
an lise do ponto de equil brio

Custo Total

600

Lucro

Receita de vendas

500

Ponto de equilíbrio

Custo Variável

400

300

Prejuízo

Custo Fixo

200

100

5

10

15

20

25

30

35

40

Análise do ponto de equilíbrio
decis es racionais e emocionais

Problema

Diagnóstico

Alternativas

Decisão

Avaliação

Informação e objetividade

PROCESSO RACIONAL

PROCESSO INTUITIVO

Opinião e emoções

Avaliação

Decisão

Alternativas

Diagnóstico

Problema

Decisões racionais e emocionais
participa o da equipe nas decis es

Decisões autocráticas

Decisões compartilhadas

Decisões delegadas

LÍDER

EQUIPE

Participação da equipe nas decisões
bibliografia
Bibliografia
  • Maximiano, A.C.A. Introdução à administração. 6ª. São Paulo: Atlas, 2004.
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