ISO 26000 Orientación en Responsabilidad Social

1. ISO 26000 Orientación en Responsabilidad Social Estado de desarrollo, Junio de 2009 Una Visión de la Industria Riesgo de Falla David Felinski, Vice-Presidente IFAN (Federación Internacional de Usuarios de Estándares) y Experto de IFAN en el ISO/TMB WG SRGuido Guertler, Observador ICC en el ISO/TMB WG SR

2. Diapositivas disponibles El Proyecto ISO 26000: Contenido y Actores Aspectos de aplicabilidad Votación ISO 26000 CD en marzo de 2009 Criterios de éxito Riesgo de Falla Herramienta “Test de Eficiencia” El tema en desarrollo es el marcado en negritas

3. Contenido (1/2) ISO 26000 contribuirá a un debate más intenso en todo el mundo sobre la responsabilidad social y en la medida que lo logre será un éxito. Pero puede ser que no tenga el éxito que una norma ISO merece. De hecho, estas diapositivas presentan varios riesgos, en un momento en que todavía se podrían tomar acciones para minimizarlos. • Introducción • Dos declaraciones claves • Pérdida de su “Mercado Clave”

4. Contenido (2/2) • Volumen del Documento • Relevancia de TODOS los Temas Centrales • Responsabilidad de los Gobiernos • Los gobiernos pueden hacer mal uso • Lo certificadores pueden hacer mal uso • Los negocios pueden hacer mal uso de

5. Prefacio • Los riesgos pueden ser vistos en forma diferente • Estas diapositivas muestran los riesgos principales según los autores; pueden haber más • Destacarlos busca generar acciones que prevengan su ocurrencia Al final se hace una propuesta concreta

6. Dos Declaraciones Claves Elmayor efecto positivo de ISO 26000 es la promoción de la discusión mundial sobre materias de responsabilidad social La Industria está a favor de un estándar de orientación ISO sobre responsabilidad social pero éste debe ser lo “suficientemente bueno” para la industria, el principal grupo usuario

7. ¿Quién será el principal usuario? Industria y Servicios= Negocios, 96% micro hasta 10 36% 60% pequeña hasta 50 medio hasta 250 grande más de 250 En los negocios el 98% son micro, pequeñas y medianas organizaciones empleados

8. Pérdida de su “Mercado Clave” (1/2) • ISO/TMB WG SR no desarrolló un sondeo a los usuarios para obtener el “tono adecuado para los usuarios“ en el borrador de estándar de orientación • Un Estudio de IISD “¿Cuán material es ISO 26000 … para las PYMEs?” de Septiembre de 2008 está disponible en http://www.iisd.org/pdf/2008/how_material_iso_26000.pdf • Un “Sondeo Rápido a los Usuarios” está disponible en http://www.26k-estimation.com/Quick_User_Survey__results_2009-04-19.pdf

9. Pérdida de su “Mercado Clave” (2/2) • Tanto el Estudio de IISD como el Sondeo Rápido a los Usuarios muestra limitaciones de la aplicabilidad y utilidad de ISO 26000 para las organizaciones medianas y pequeñas • El borrador de la ISO 26000 no parece reflejar estas reacciones de la realidad. ISO 26000 podría estar en riesgo porque "visiones" de los posibles usuarios no se han tenido en cuenta

10. Volumen del Documento • Micro y pequeñas organizaciones, en general, no estudiarán más de 100 páginas para revisar los ítemes útiles y aplicables… • …y en especial no lo harán, si ellos no desarrollan actividades transfronterizas… • …y menos aún, si sus actividades no se relacionan con países en desarrollo Las más de 100 paginas han sido repetidamente criticadas desde 12/2006 ISO 26000 puede estar en riesgo debido a que el documento es demasiado voluminoso para la mayoría de sus usuarios potenciales

11. Relevancia de TODOS los Temas Centrales para TODAS las Organizaciones (1/3) Mientras el ALCANCE de ISO 26000 establece: “Este Estándar Internacional provee orientación para todo tipo de organizaciones, independiente de su tamaño o localización:… ….y mientras la lógica de ISO 26000 es que TODOSlos temas centrales son relevantes para TODASlas organizaciones …

12. Relevancia de TODOS los Temas Centrales para TODAS las Organizaciones (2/3) …esto no es posible, especialmente para organizaciones medianas y pequeñas (OMP, PYME) Ejemplos de no relevancia mencionados: Micro organizaciones vs. “Involucramiento Comunitario” OMPs que operan localmente vs. “Prácticas Justas de Operación”

13. Relevancia de TODOS los Temas Centrales para TODAS las Organizaciones (3/3) Fabricantes de bienes de capital vs. “Temas de Consumidores“ OMPs en países altamente regulados vs. “Derechos Humanos“ y “Prácticas Laborales“ …y mucho más… ISO 26000 puede estar riesgo puesto que decir que TODOS los temas centrales son relevantes a TODAS las organizaciones no es realista

14. Responsabilidad de los Gobiernos (1/4) • Protección de sus ciudadanos es la obligación más importante de los gobiernos (vida, salud, propriedad, …) • Los negocios no pueden ni asumir esta obligación, ni sustituir la acción del gobierno

15. Responsabilidad de los Gobiernos (2/4) • Es responsabilidad social de los gobiernos fijar el marco legal bajo el cual las acciones de la sociedad privada se pueden desarrollar

16. Responsabilidad de los Gobiernos (3/4) Primerolos gobiernos necesitan cuidar la constitución, leyes y regulaciones, y su cumplimientoLuegolos negocios pueden operar en forma eficiente y sustentable

17. Responsabilidad de los Gobiernos (4/4) • Pero ISO 26000 crea una expectativa, como si el sector privado pudiera solucionar los déficits sociales mejor, sinacción gubernamental precedente y acompañante ISO 26000 corre el riesgo de fallar debido a que la expectativa respecto al sector privado no es realista

18. Los Gobiernos pueden hacer mal uso de ISO 26000 El DIS expresará*: “Este estándar internacional no es un estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es apropiado para fines de certificación ni de usoregulatorio o contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una mala interpretación de la intención y propósito del Estándar Internacional." ISO 26000 podría estar en riesgo de fallar debido a que el gobierno equivocadamente puede utilizarlo para fines de adquisición * a reserva de la traducción oficial

19. Los certificadores pueden hacer mal uso de ISO 26000 El DIS expresará*: “Este Estándar Internacional no es un estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es apropiado para fines de certificación o uso regulatorio o contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una mala interpretación de la intención y propósito del Estándar Internacional." ISO 26000 podría estar en riesgo de fallar debido a que los certificadores podrían ignorar este inequívoco objetivo * a reserva de la traducción oficial

20. Los negocios podrían hacer mal uso de ISO 26000 El DIS expresará*: “Este Estándar Internacional no es un estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es apropiado para fines de certificación o uso regulatorio o contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una mala interpretación de la intención y propósito del Estándar Internacional." ISO 26000 podría estar en riesgo de fallar debido a que algunas empresas pueden incluirla erróneamente en los contratos * a reserva de la traducción oficial

21. Solicitud de Acción de ISO (1/3) ISO 26000 es un ESTÁNDAR DE ORIENTACIÓN, que ofrece orientación, consejo y recomendaciones ¡NUEVO! Este tipo de Estándar es nuevo, no como los otros comúnmente conocidos “productos ISO“ Esto da a ISO la oportunidad para cuidar la “educación“ de los usuarios y justificar “las acciones posteriores a la publicación“ que organizará ISO

22. Solicitud de Acción de ISO (2/3) • Justificación: • ISO 26000 es un tipo de producto relativamente nuevo • Mientras menor sea el entendimiento, mayor será el potencial para (la mayoría) del mal uso involuntario

23. Solicitud de Acción de ISO (3/3) • Los primeros casos de mal uso ocurrieron sin que el estándar sea aún publicado, ver: http://www.26k-estimation.com/html/misuse_of_iso_26000.html • Vendrán más casos …

24. ¿Cómo manejar los riesgos? (1/5) Construir en el buen trabajo del WG SR Grupo de Tarea 2 sobre “Comunicaciones“, el cual será disuelto tras la publicación de ISO 26000, ISO debiera formar una unidad permanente llamada “Plataforma del Usuario de ISO 26000”. ISO no se preocupa del buen uso de sus estándares, pero en este caso es recomendable tomando en cuenta el valor del contenido de ISO 26000 y su atención mundial.

25. ¿Cómo manejar los riesgos? (2/5) La Plataforma del Usuario de ISO 26000 debiera velar por Tomar medidas para prevenir los riesgos* Clarificar cualquier duda o interpretación Dar consejo en casos concretos de dudas Ayudar a impedir casos de mal uso Poner en marcha un sitio web “conjunto de experiencias” * Más detalles en las próximas diapositivas

26. ¿Cómo manejar los riesgos? (3/5)

27. ¿Cómo manejar los riesgos? (4/5)

28. ¿Cómo manejar los riesgos? (5/5)

29. Al Final … … está todo en manos de ISO … a menos que los usuarios sientan la necesidad de desarrollar “su“ Guía del Usuario de ISO 26000, Pero esta no es la mejor opción. ¡Gracias por su atención!