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第五章 電子商務 B2B 與電子化採購

第五章 電子商務 B2B 與電子化採購. 第五章 -B2B 與電子化採購. 企劃小組 王志文 E93425144 簡志宇 E93425150 張耿维 E93425120 蘇文全 E93425142 張朝鑫 E94325127 張志明 E94325152. 學習目標. 1. 描述 B2B 範疇。 2. 描述 B2B 模式之主要類型。 3. 討論賣方電子市集 ( 包含拍賣市集 ) 之特性。 4. 描述賣方仲介模式。 5. 描述買方電子交易市集與電子化採購之特性。 6. 說明逆向拍賣在 B2B 中如何運作

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第五章 電子商務 B2B 與電子化採購

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  1. 第五章電子商務 B2B 與電子化採購

  2. 第五章-B2B與電子化採購 企劃小組 王志文 E93425144 簡志宇 E93425150 張耿维 E93425120 蘇文全 E93425142 張朝鑫 E94325127 張志明 E94325152

  3. 學習目標 • 1.描述B2B範疇。 • 2.描述B2B模式之主要類型。 • 3.討論賣方電子市集(包含拍賣市集)之特性。 • 4.描述賣方仲介模式。 • 5.描述買方電子交易市集與電子化採購之特性。 • 6.說明逆向拍賣在B2B中如何運作 • 7.描述B2B之群集與群體採購模式。 • 8.描述其他的採購方法。 • 9.解釋B2B管理的工作如何被自動化。 • 10.描述 B2B之基礎建設與標準需求。 • 11.描述網際網路EDI XML 及Web Services等技術。

  4. 5-1B2B EC之觀念、特性與模式 • (ㄧ)基本的B2B觀念(P.195) • business-to-business e-commerce • (B2B EC)，是指企業可以在網際網路﹑企業間網路﹑或私有網路上，以電子化的方式來進行企業間的交易。 王志文 E93425144

  5. (1)B2B重要的商業驅動因子 • 1.安全寬頻網際網路平台 • 2.私有及公共企業間電子交易市集 • 3.供應商與採購人員間協同機制 • 4.企業內和企業間整合科技 王志文 E93425144

  6. (二)B2B電子市集的基本類型(P.197) • ((1)ㄧ對多和多對ㄧ:公司的主導交易 • 1.以公司為中心的 EC • EC交易 ，著重於單一公司的購買或銷售需求，所以被視為公司主導之EC • 2.私人的電子市集 • 個別的賣方或買方公司擁有完全的掌控能力，以決定誰可參與銷售或購買交易，和決定使用何種支援的系統 王志文 E93425144

  7. (二)B2B電子市集的基本類型(P.197) • (2)中間商 • 中間商時常被用在. • 1.引導拍賣. • 2.聚集買主. • 3.複雜的交易 王志文 E93425144

  8. (二)B2B電子市集的基本類型(P.197) • (3)多對多:交易平台 • 在電子市集中，有許多買方和賣方會以電子化的方式接觸，以達到彼此的交易目的 • 公眾的電子市場 • 交易平台通常是由第三者或同業聯盟所擁有經營，由於交易平台對所有有興趣的人(買方或賣方)開放 • (4)B2B2C(協同方務) • 除了買賣之外，企業間還需要協同處理其他的商務，商業夥伴間的溝通、設計、規劃、及資訊共享 王志文 E93425144

  9. (三)B2B的特性(P.197) • (1)參與交易的當事人 • (2)交易的類型 • 現貨購買 • 策略性採購 • (3)物料類型 • 直接物料 • 間接物料 • MRO • (4)交易方向 • 垂直市場 • 水平市場 王志文 E93425144

  10. (四)B2B的供應鏈關係(P.198) • (1)私有的企業間電子市集在進行線上互動時，使公司具備高度的供應鏈談判和控制的權利和能力。 • (2)公共電子市集提供了企業強大的買賣能力，但降低其供應鏈的主導權力。 • (3)選擇以中間商來執行其 • 買賣，將會導致低供應鏈權利 • 和買賣能力。 王志文 E93425144

  11. (五)B2B中的虛擬服務產業(P.199) • (1)旅遊服務 • (2)不動產 • (3)金融服務 • (4)線上股票交易 • (5)線上融資 • (6)其他線上服務 王志文 E93425144

  12. (六)B2B的優點(P.200) 1.消除只紙張降低管理成本 2.加速交易週期時間 3.為買方降低收尋成本和時間 4.增加員工處理買賣事務的生產力 5.減少錯誤和改善服務品質 6.降低存貨水準和成本 7.增加生產彈性，且可即時交貨 王志文 E93425144

  13. 5-2 一對多: 賣方導向電子市集(P.201) • 一、SELL-SIDE MODELS AND ACTIVITIES • (賣方模式及活動) • B2B賣方導向電子市及通常會在企業間網路(extranet)上，提供企業顧客一個以網頁為基礎的私有銷售管道。 • 賣方可能是一個銷售商品給批發商、零售商或其他企業的製造商。 簡志宇 E93425150

  14. 賣方B2B交易市集架構 簡志宇 E93425150

  15. 一對多有三種主要的直銷方法 • 1.selling from electronic catalongs • (經由電子型錄銷售) • 2.selling via forward auctions:and • (透過正向拍賣、銷售) • 3.one-to-one selling，usually under • a negotiated long-term contract • (一對一銷售，通常是在一個協商 • 過的長期合約下進行) 簡志宇 E93425150

  16. 電子商務的類型可分為兩大主要型態 • 第一類是企業與消費者間的電子商務 • ( Business to Customer 簡稱 B to C ) • 第二類是企業之間的電子商務 • ( Business to Business 簡稱 B to B ) • 類別 別稱 重點 目 的 • 企業與企業 快速回應 上中下游企業之間 以資訊科技改善傳統 • 的資訊整合利用 商業之經營方式 • 企業與消費者 電子商業 消費者利用網路進行 利用新興網路塑造 • 購物等商業活動 新的商業通路 簡志宇 E93425150

  17. 目前電子商務產品可分為二大類 • 1、有形商品：如書、花 • 、衣服…等有實體的產品。 • 2、無形商品：如線上諮詢服務 • （網路上的算命、看病）或是 • 音樂直接在網路上下載 • 小說直接在網路上閱讀等無實體的產品。 簡志宇 E93425150

  18. 型錄直銷的主要優點與限制 (P.202~ P.203) • 1.降低訂單處理成本(包括佣金)及減少紙張作業 • 2.較快的訂購週期 • 3.較少發生訂購及產品組態設定的錯誤 • 4.降低買方產品搜尋成本，買方較容易在賣方進行價格比較 • 5.可以降低賣方尋找買方的成本：賣方可以在線上進行廣告和 溝通 • 6.降低運籌成本(因為減少存貨、運送及處理過程) • 7.對不同顧客提供個人化、客制化型錄和價格，並可有效地進 行產品及服務的克制化 簡志宇 E93425150

  19. 型錄直銷的限制方面 • 對較小的直銷商而言，如果 • 尋找買方式成為主要議題之一。 • 許多小型公司知道如何在 • 傳統通路進行廣告，但是 • 如何在線上與可能的顧客 • 進行接觸，仍然在學習中。 簡志宇 E93425150

  20. 5-3經由中間商行銷(P.205) • (一)中間商對很多的買主分配產品 • 1.從許多代理商買來的產品而且聚集他們進入他們拍賣的一個目錄 • 2.也經由店頭提供他們線上的產品 簡志宇 E93425150

  21. 經由中間商行銷 • (二)賣方使用拍賣的好處1.稅務局世代 • 2.節省費用 • 3.增加瀏覽 • 4.成員取得和維持 簡志宇 E93425150

  22. 經由中間商行銷 • (三)來自公司的自己位置的銷售 在建立拍賣上顯示的是公司 • 名字而不是中間商的名字 • (四)一個拍賣機制 1.使用仲裁者(操作人員) • 2.在網路交通上控制資料，標明視野 , 和成員登記的頁數。 • 3.設定所有的拍賣參數（交易費用結構，使用者界面和報告）。 • 4.整合資料流動和物流管理 簡志宇 E93425150

  23. 5-4拍賣行銷銷售(P.206) • 一、USING AUCTIONS ON THE SELL SIDE • (賣方端拍賣模式) • (1) Revenue generation • (增加營收) • (2) Ccst savings • (節省成本) • (3) Incereased page views • (增加網頁預覽) • (4) Member acquisition and retention • (增加及保有會員) 蘇文全 E93425142

  24. 二、SELLING FROM THE COMPANYS OWN SITE(從公司自有網站銷售) (P.207) • 如果公司決定在其網站 • 上進行拍賣，公司必須 • 負擔該拍賣網站之基礎 • 建設及營運維護費用 蘇文全 E93425142

  25. 三、USING INTERMEDIARIES(P.207) (使用中間商) • 許多中間商提供了拍賣網站平台。 中間商可以為某一賣方執行私人 • 拍賣利用第三者所主持的平台 • 執行拍賣：有B2B & B2C • 第一個好處，不需要額外的資源 • ，也不需要任何的人力成本，或 • 公司資源重新配置的機會成本。 • 第二個好處，掌控及擁有拍賣資訊。 • 第三個好處，有關帳單開立即收款 • 等工作可交給中間商代勞。 蘇文全 E93425142

  26. 5.5多對一：買方導向電子市集和電子化採購(P.208)5.5多對一：買方導向電子市集和電子化採購(P.208) • 當買方進入到一個賣方導向電子市集，買方採購部門有時必須以人工方式將訂單資訊輸入到自己公司的資訊系統中。大型買方可能會開設他們自己的交易市集做為解決方案，稱為買方導向電子市集。 • 採購是指組織所需商品和服務的購買。通常是透過公司採購人員所完成。 蘇文全 E93425142

  27. 一.採購方法 • 根據公司採購的東西和地點、需求量、投入金額多寡、及其他因素，公司會採用不同方法，購得商品和服務。主要採購方法如下： • ˙從製造商、批發商、或零售商之型錄購買，可能透過議價完成。 • ˙從彙整賣方型錄的中間商型錄或者在工業商城購買。 • ˙從內不買方型錄購買，該型錄彙整了公司批准的賣主型錄合同意價格。 • ˙再供應商彼此相互競爭的系統中進行喊價或投標(一種逆向拍賣) • ˙再私有或公開的拍賣網站購買，這時組織是以一個購買者的身分加入。 • ˙加入一個群體採購系統，彙整需求者行程大量購買。 • ˙與供應商進行拹同商務，共享銷貨存貨資訊，以便減少存貨合過時產品，並加強及時交通。 • 上序某些活動會在私有的交其易市集完成，其餘的會在公開的交易平台完成。 蘇文全 E93425142

  28. 二.採購管理無效率之處 • 採購管理是指為了完成企業使命，所產生與商品服務採購有關得所有活動與協調。根據統計，約80％組織所採購的商品韋MORs，約為總採購金額的20％到25％。 • 對於高價值的商品，採購人員需要花更多時間及精力在採購活動上。這些活動包括篩選供應商、價格、建立良好關係、執行供應商評估及認證。如果採購人員忙於低價MORs的採購瑣事，將沒有時間去處理高價值的商品採購。 蘇文全 E93425142

  29. 二.採購管理無效率之處 • 在採購過程中，還存有許多淺在的無效率。範圍從採購延遲到太多緊急訂單之處理。另一個採購無效率就是特殊採購，這是指當採購人員對於急需的商品進行無預先規劃的採購時，常以高價購入的一種採購情況，如圖5.4所示，傳統的採購流程通常是無效率的。為了矯正這種狀況，公司可在造其採購系統，已導入系統新的採購模式，特別是引進電子化採購。 圖5.4 傳統採購流程 蘇文全 E93425142

  30. 三.電子化採購之目標和優勢(P.209) • 公司通常利用新的資訊科技來嘗試改善採購流程、而真正改善機會則在於電子化採購的使用，亦即以電子化技術及平台進行商品電子化採購。圖5.5說明了一般電子化的採購流程。 圖5.5 電子化採購流程：一個買方的觀點 蘇文全 E93425142

  31. 電子化採購之目標和優勢 對日常費力的採購作業進行自動化和合理化，可使採購專家專注在更多的策略性採購，已達到下列目標： • ˙增加採購人員的生產力。 • ˙透過產品標準化，降低購買價格。 • ˙改善資訊流及其管理。 • ˙將非合約採購降到最低。 • ˙改善付款流程。 • ˙建立有效協同的供應商關係。 • ˙確保準時交貨。 • ˙減少採購人員的技術、訓練需求。 • ˙減少供應商數目。 • ˙合理化採購流程，使其簡單快速。(P.211) • ˙將每張定單行政處理成本減少90％(如GM從100美元減少到10美元) • ˙找到新供應商和買主，已提供更快速且便宜的商品跟服務。 • ˙高效率且有效的將採購流程和預算控制加以整合。 • ˙在購買或交易流程中，將人為錯誤降到最低。 • ˙監控並規範購買行為。 蘇文全 E93425142

  32. 蘇文全 E93425142 四.導入電子化採購 • 當公司在規劃新創電子化採購事業時，他們必須考慮的幾個主要導入議題: • ˙電子化採購必須符合公司EC策略 • ˙重新檢視和改變採購流程。 • ˙提供電子化採購與企業平面整合資訊間的介面 • ˙協調整合買方資訊系統與賣方資訊系統 • ˙將固定供應商的數目減至最少，並確保彼此資訊系統之整合

  33. 5-6買方導向電子市集:逆向拍賣(P213) • 逆向拍賣是電子化採購的主要方法之一 • RFQ (request for quote)，參加一個投標(拍賣)的系統,逆向拍賣的『邀請』。 張朝鑫 E94325127

  34. 買方導向電子市集:逆向拍賣 • 管理反向競標(P213) • 數以千計的公司使用逆向拍賣模式。 • 隨著逆向拍賣網站增加，供應商無法以人工方式監控所有的投標網站。 • 奇異電子(GE)的GXS(線再是一家獨立的公司)是對任何買方開放的。 張朝鑫 E94325127

  35. 買方導向電子市集:逆向拍賣 • 團體相反拍賣(P214) • B2B 相反拍賣在私人的 exchang 被做或在一個 aggregators 位置對於一群買公司。 張朝鑫 E94325127

  36. 5-7電子化採購方法(P.215) • 以下將說明幾種最為普遍的方法: • 1.內部電子市集：彙整供應商型錄 • (一)內部電子市集的效益 • 利用搜尋引擎查看內部交易市集，公司人員 • 可以很快的發現他們想要的商品、檢查可銷售存貨和 • 交貨時間，並完成電子請購表單填寫的步驟。 • (二)桌上直接採購(P.216) • 桌上直接購買採購系統能自動資源採購作業，如選擇產品和供應商、請購、搜尋型錄、批准流程、採購訂單處理、型錄更新和內容管理、以及採購支出分析與供應商績效等報表產出，這些功能都是用來支援飛採購專業人員。 張朝鑫 E94325127

  37. 電子化採購方法 • 2.群體採購(P.218) • (一)內部彙集 • 如GE的大型公司，每年都會購買數十億美元的MROs產品。全公司所有這類訂單，都可以利用Wed自動進行彙集。除了在許多商品上獲得經濟規模外，在交易行政管理成本上也獲得節省 • (二)外部彙集 • 這個構想主要是透過線上彙整需求，然後和供應商協議或執行逆向拍賣，已提供中小企業更好的價格、選擇、及服務。圖5.8顯示了外部彙集之群體採購流程。 張朝鑫 E94325127

  38. 圖5.8群體採購流程 張朝鑫 E94325127

  39. 電子化採購方法 • 3.採購直接商品(P.220) • 針對直接商品導入電子化採購，使得買方可以加快作業、降低單位成本、減少存貨、避免物料短缺、及加速其生產流程，則可以獲得更大的效益。 • 4.電子貨物交換(P.220) • 是一種不使用金錢的貨物或服務的交換。其基本概念是公司以其過剩的商品，交換其所需的其他商品。 張朝鑫 E94325127

  40. 5-8 Automating B2B Tasks 自動化B2B 任務 (P.220~221) • 縮短管理Contract management: • 1.減少契約的會談時間和精力 • 2.促進在內部公司之間的規定分析和發展 • 3.為積極的順從管理提供契約 • 4.使接受契約的企業－寬標準化能夠 • 5.改善契約內風險的理解 • 6.提供比較有效率的贊成程序 張志明 E94325152

  41. Automating B2B Tasks 自動化B2B 任務 (P.221) 管理上的費用spend management: • 1.一個資料倉儲資源庫設計處理來自多個資料來源的資訊 • 2.契約的資料管理, 供應商編目,產品的資料管理 • 3.訂定資料管理的價格 • 4.用詳細的使用率分析標準購買特別的報告工具 • 5.更新, 通知, 並且警戒關於購買 張志明 E94325152

  42. Automating B2B Tasks 自動化B2B 任務 (P.221) 來源管理的交涉:Source management and negotiation • 1.出價比較，包括詳細競標資料的輸出 • 2.使用者的管理運作除去那多餘的資料，簡化資料上的管理，並且使風險降低直到資料的完整性 • 3.衡量供應者的得分計算的總數值挑選供應商 • 4.總商品進貨成本以評估來選擇廠商 • 5.反向拍賣和被保密的價格,以特定的 • 代理人拍賣 • 6.交涉支援的工具 張志明 E94325152

  43. Automating B2B Tasks 自動化B2B 任務 (P221~223) 電子採購管理 E-Procurement Management • 電子採購系統作為進行線上購買，連接公司和他們的生意直接地和供應者處理，而且管理在他們之間的相互作用包括： • 1.通信 • 2.出價 • 3.問題和回應 • 4.先前的訂定價格 • 5.電子郵件送到多個參加廠商 張志明 E94325152

  44. 5-9.基礎設施、整合, 和B2B EC的軟體代理人(P.223) • 一. 為B2B基礎設施(P.223) • 1.電子資料交換(Electronic Data Interchange • (簡稱EDI) • 可定義為「業務往來單位之間，採用共同認可之資料格式標準，應用雙方電腦系統，經由通訊網路，以電子化方式傳送業務往來之電子資料」。它結合電腦與通訊的技術，取代傳統的文書作業並減少人工介入，達到電腦化自動處理的功效。 張耿维 E93425120

  45. 張耿维 E93425120 一. 為B2B基礎設施(P.223) • 使用電子資料交換的好處 • (1)免除交易文件重覆輸入電腦 • (2)減少人工傳送文件的人力與時間 • (3)縮短作業處理週期 • (4)降低事務處理成本與人力 • (5)與客戶保持良好關係

  46. 一. 為B2B基礎設施(P.223) • 2.增值網路(搬運車) • 增加通信服務和安全來加入現有的公共運輸業者的網路;過去經常實施在傳統EDI 系統 • 3.以網際網路為基礎的 （Web） EDI涉及網際網路，而且對大多數的公司是廣泛可接近的 EDI，包括 SMEs • 當考慮到做為EDI的管道時,網際網路的出線成為了最適合的選擇 張耿维 E93425120

  47. 一. 為B2B基礎設施(P.223) • 1.網際網路是可公開存取的網路,只是很少的地理限制 • 2.網際網路的全球網路連結性,提供了一項能夠接觸到最廣泛貿易夥伴的能力 • 3.使用網際網路取代加值網路,可節省溝通成本50%以上 • 4.以網際網路為基礎的EDI可以補足或取代許多現有的EDI應用 • 5.網際網路工具如瀏覽器及搜索引擎是非常容易使用的 張耿维 E93425120

  48. 5-9.基礎設施、整合, 和B2B EC的軟體代理人(P.224) • 二. 為B2B的整合(P.224) • 1.整合以現有的內部基礎設施和應用 • 2.和生意合夥人整合 • 三.標準在B2B 整合的角色(P.224) • 1.XML (可擴充置標語言) • 標準 （和它的變體）過去一直改善在生意不同系統之間的兼容性藉由定義生意文件的資料意義合夥 • 2.網路服務 • 來自軟體服務的建築學分配的申請促成集會而且一起綁他們 張耿维 E93425120

  49. 5-9.基礎設施、整合, 和B2B EC的軟體代理人(P.225) • 四.軟體代理人在 B2B 的角色(P.225) • 1.軟體代理人的主要角色在B2C 從多個賣方…站點收集資料 • 2.軟體代理人也為購買生意者的利益收集來自生意賣方位置的資料 張耿维 E93425120

  50. 道歉啟事 第五小組 延續昨天的報告 在此對昨天少 部分的錯字 向各位同學 感到抱歉

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