Energieberatung nieder sterreich
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Energieberatung Niederösterreich. Mag. (FH) Christa Greinöcker Amt der NÖ Landesregierung Energieberatung NÖ. Energieberatung NÖ. Start September 2005 Ziel aus dem NÖ Klimaprogramm 2004-2008 Hintergründe Energie- und CO 2 -Einsparung Höhere Qualität in Sanierung und Neubau

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Presentation Transcript
Energieberatung nieder sterreich

Energieberatung Niederösterreich

Mag. (FH) Christa Greinöcker

Amt der NÖ Landesregierung

Energieberatung NÖ


Energieberatung n
Energieberatung NÖ

  • Start September 2005

  • Ziel aus dem NÖ Klimaprogramm 2004-2008

  • Hintergründe

    • Energie- und CO2-Einsparung

    • Höhere Qualität in Sanierung und Neubau

      • Verbesserte thermische Standards

      • Weniger Baufehler

    • Bewusstseinsbildung

      • Nutzerverhalten (Strom, Warmwasser, Heizung)

    • Umstieg auf ökologische Heizsysteme

      • weg von Öl und Gas

      • Alternativen: Fernwärme, Biomasse und Wärmepumpe


Service
Service

  • Zielgruppen

    • Hauptzielgruppe private Haushalte

    • Gemeinden

    • Schulen

  • Beratungsthemen

    • Neubau, Althausmodernisierung

    • Baustoffe, Dämmung, Fensterqualität, ….

    • Heizsysteme und Haustechnik

    • Strom sparen

    • Energiebuchhaltung

    • NÖ Förderungen …..


Service1
Service

  • Fachberatung am Telefon

    • MO, DI, DO, FR 9-15 Uhr, MI 9-17 Uhr

  • Persönliche Fachberatung

    • Beratungen vor Ort (€ 30,--)

    • Beratungsbüro Fertighauspark Blaue Lagune

    • Messeauftritte

    • Beratertage, Veranstaltungen

  • Vorträge

  • Broschürenversand

  • Ratgeber-Download



Beraterinnen pool
BeraterInnen-Pool

  • 82 Einzelpersonen (Geschlossenes Pool)

    • die Umweltberatung

    • Land Niederösterreich

    • Energieversorger EVN

    • Technische Büros, Installateure, Architekten, Baumeister,…

  • Aufnahme

    • EnergieberaterInnen-Ausbildung nach ARGE EBA (mindestens A-Kurs)

    • Vorkenntnisse, Lebenslauf

    • Persönliches Bewerbungsgespräch

      • Alle Themengruppen aus der Beratung

      • Persönliche Anforderungen

      • Bewertungsbogen


Beraterinnen pool1
BeraterInnen-Pool

  • Anstellungsverhältnis

    • Werkvertrag (außer Umweltberatung, Land NÖ)

    • Mit Nennung der Einzelpersonen

    • 10 bis 150 Aufträge pro Jahr (max. € 30.000,- brutto pro Jahr)

      • Geförderte Energieberatung soll nicht die einzige Einnahmequelle sein

    • Bei sehr niedrigem Auftragsvolumen (10), mangelnder Verlässlichkeit, oder Vertragsverletzungen wird über Vertragsfortbestand oder Aufkündigung entschieden



Rahmenwerkvertrag
Rahmenwerkvertrag

  • Abgeschlossen zwischen

    • Land Niederösterreich, Amt der NÖ Landesregierung, Abt. Energiewesen und Strahlenschutzrecht, Geschäftsstelle für Energiewirtschaft (WST6-E) und

    • Privatperson oder Unternehmen (nur im Vertrag namentlich angeführte Personen)


Ablauf der beratung
Ablauf der Beratung

Auftragsvergabe an POOL (EBS-Manager)

Abwicklung im EBS-Manager

  • Individuelle Beratung

  • - Annahme innerhalb von 3 Tagen

  • Beratung innerhalb von 3 Wochen

  • - Protokoll für Kunden

Protokollierung wichtiger Daten

Abrechnung über Land NÖ

Abschluss

Kunde meldet sich an der Hotline

Telefonische Beratung

Evaluierungs-bogen via Mail an Kunden


Kriterien f r die beratung
Kriterien für die Beratung

  • technische Machbarkeit

  • Inhalte von Gesetzen, Verordnungen, Förderrichtlinien

  • allfällige Kundenwünsche

  • energiepolitische Vorgaben durch das von der Landesregierung beschlossene Klimaprogramm

    a) Erhöhung der Energieeffizienzb) Nutzung von erneuerbaren Energieträgern, Fernwärmec) Minimierung der fossilen Energieträger

  • spezifische Veröffentlichungen des Landes NÖ hinsichtlich technischer Empfehlungen (z.B.: Ratgeber, Broschüren)


Aufzeichnungen
Aufzeichnungen

  • Unterfertigtes Beratungsprotokoll wird dem Kunden übergeben

  • Zweitschrift (Durchschlag) verbleibt beim Berater (Aufbewahrungspflicht)

  • Wichtige Empfehlungen sind im Protokoll anzuführen

  • Dateneingabe in den EBS-Manager (Datenbank zur Abwicklung von Beratungsaufträgen)

  • Auf empfehlenden Charakter ist zu achten (Haftungsansprüche!!)


Honorar
Honorar

  • Zur Abgeltung aller Aufwendungen, sowie Steuern und Abgaben

  • Max. € 30.000,- je Kalenderjahr

  • Neubau: 1,5 h Beratungsdauer = € 110,-, für Kunden Kostenlos

  • Althaussanierung: 2 h Beratungsdauer vor Ort = € 145,-Zusätzlich ist dem Kunden eine Fahrtkostenpauschale von € 30,- zu verrechnen (diese Rechnung stellt der Berater dem Kunden und hebt den Betrag vor Ort ein!!!)

  • Vortrag: € 165,-- und zusätzlich vom Veranstalter € 70,--

  • Rechnungslegung an das Land NÖ

  • Honorar binnen 6 Wochen nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig


Laufzeit beendigung
Laufzeit, Beendigung

  • Vertragsverhältnis auf unbestimmte Dauer abgeschlossen

  • Kündigung des Vertragsverhältnisses unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zu jedem Monatsletzten

  • Kündigung der Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung

    • die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Auftragnehmers oder dessen Unterbleiben mangels Kostendeckung

    • der wiederholte Verstoß gegen eine Bestimmung dieses Vertrages


Ausbildung und laufende schulung
Ausbildung und laufende Schulung

  • Land NÖ bietet regelmäßig, meist kostenlose, Schulungen und Informationsveranstaltungen an (dringende Empfehlung)

  • Kein Anspruch auf Ausgleich des Zeitaufwandes und der anfallenden Sachkosten

  • Bei Auftreten fachlicher Mängel wird das Land NÖ auf die weitere Vergabe von Einzelberatungsverträgen verzichten


Vertragszusatz f r unternehmen
Vertragszusatz für Unternehmen

  • Beratungsleistungen dürfen ausschließlich von im Rahmenwerkvertrag genannten und, beim Auftragnehmer beschäftigten Personen erbracht werden



Evaluierung
Evaluierung

  • Evaluierungsbogen für Kunden

    • Rückmeldung an BeraterInnen

    • Beschwerdemanagement

  • Telefonische Umfragen

  • Stichproben-Kontrolle der Protokolle (Beratungsstandard)


Erfahrungen
Erfahrungen

  • Sehr vielfältige Ausbildungen und Erfahrungen der PoolberaterInnen

    • Laufende Rückmeldung zu den Beratungsprodukten

    • Tw. Fachliche Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Initiativen

  • Netzwerktreffen, Weiterbildungen

    • Wichtig für Austausch mit und zwischen den BeraterInnen

    • Änderungen bei Kundenwünschen, wo sind Fragen

  • Geschlossenes Pool

    • Laufender Kontakt

    • Zusammengehörigkeit