Optimiser sa communication
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SAN Sénart 28 septembre 2006 Lieusaint PowerPoint PPT Presentation


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Optimiser sa communication sur le web. [email protected] SAN Sénart 28 septembre 2006 Lieusaint. Ce qui a changé avec Internet. Qu’est-ce qui a changé avec Internet > Rapport à l’espace. Qu’est-ce qui a changé avec Internet > Rapport au temps. #1- Immédiateté. 1 mn.

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SAN Sénart 28 septembre 2006 Lieusaint

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Presentation Transcript


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Optimiser sa communication sur le web

[email protected]

SAN Sénart

28 septembre 2006

Lieusaint


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Ce qui a changé avec Internet


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Qu’est-ce qui a changé avec Internet

> Rapport à l’espace


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Qu’est-ce qui a changé avec Internet

> Rapport au temps

#1- Immédiateté

1 mn


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Qu’est-ce qui a changé avec Internet

> Rapport au temps

#2- Flux VS périodique


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Qu’est-ce qui a changé avec Internet

> Mode d’indexation

Dewey

TAGS


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Qu’est-ce qui a changé avec Internet

> Mode d’archivage

2006

1997

www.archive.org


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Qu’est-ce qui a changé avec Internet

> Rapport à l’information

Internet : centre de gravité


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Qu’est-ce qui a changé avec Internet

> Demande de valeur ajoutée

Services

Contenu

Transparence

Valeur d’usage


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Qu’est-ce qui a changé avec Internet

> Demande de valeur ajoutée

  • Plus grande attente public

    - public moins indulgent, moins patient, plus averti

  • Besoin de réactivité / immédiateté

  • Besoin de services

  • Existence d’un nouveau territoire de communicationvers lequel il faut aller, en y renforçant sa crédibilité, avec

    ses valeurs

    Comportement :

    Réactivité – Simplicité - Usabilité


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un

contenu multimédia

From Jean-Marc Hardy


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un contenu multimédia

> Recherche / Consommation


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un contenu multimédia

> Scanning / Reading

> 79 % des internautes

lisent en diagonales

> 16% lisent mot à mot


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un contenu multimédia

> Textes VS Images


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un contenu multimédia

> Lecture en « F »

From Jakob Nielsenhttp://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un contenu multimédia

> Lecture en « F »

From Laurent Goffin

http://www.gwix.net/web_gwix/article.asp?filID=233


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un contenu multimédia

> Lecture en « F »

From Laurent Goffin

http://www.gwix.net/web_gwix/article.asp?filID=233


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un contenu multimédia

> Les zones prioritaires


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les modes de lecture d’un contenu multimédia

> A noter

> On lit 25 %moins vite à l’écran

> Les internautes scrollent

> Les internautes consultent plusieurs sites en même temps

From Jean-Marc Hardy


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte

> Au niveau d’un site

7 clés d’organisation du contenu :

> Alphabétique

> Géographique> Thématique

> Typologique> Chronologique

> Orienté action> Orienté audience

RUBRIQUAGE

From Jean-Marc Hardy


Le rubriquage structure le site

Architecture de l’information hypertexte

> Au niveau d’un site

Le rubriquage structure le site


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte

> Au niveau d’un site

Du synthétique…

(0)

accueil

1

Activités

2

Implantations

3

Notre métier

4

Hommes & réseaux

4-1

Dirigeants

4-2

Comité éthique

2-1

En France

2-2

Etranger

1-1

conseil

1-2conception

3-1

Philosophie

3-2

exemples

4-3

partenaires

1-3

audit

1-4

Nos atouts

3-3

Références

A

Contact

B

Mentions légales

…vers l’exhaustif

C

Crédits


Laisser voir ce qu il y a en profondeur

Architecture de l’information hypertexte

> Au niveau d’un site

Importance desmicro-contenus

Laisser voir ce qu’il y a en profondeur …

www.europarl.eu.int

www.liberation.fr


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte> La logique dossier

> Type « sommaire détaillé »

LES RANDONNEES A PIED EN ANE DE BÂT

Les chiffres clés

>65 loueurs d’ânes en France>2 fédérations de professionnels

Le principe

Pendant une semaine, partez à la découverte de la nature avec un animal sympathique.

L’âne, mode d’emploi

Les conseils pour bâter correctement et organiser sa randonnée sans stresser.

Pour en savoir plus…

> Fédération ânes et randonnées

> Dossier randonnée sur > Salon de la randonnée> Les assurances à avoir

Les adresses de loueurs

Toutes les coordonnées, région par région

Dossier réalisé par Joël Ronez

Mise en ligne le 10 Jan 2004

Dernière mise à jour : 07 juin 2004

Contact : [email protected]

Historique

L’âne à travers les âges, ou histoire d’un incompris.


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

  • Architecture de l’information hypertexte> La logique dossier

  • Type « chapô + pistes»

LES RANDONNEES A PIED EN ANE DE BÂT

Dossier réalisé par Joël Ronez

Mise en ligne le 10 Jan 2004

Dernière mise à jour : 07 juin 2004

Contact : [email protected]

  • La randonnée en âne bâté est en plein essor. Surfant sur la vague des sports de plein air, les professionnels se sont organisés en fédération et proposent de nombreux circuits partout en France.

  • Nous avons regroupé pour vous les ressources pour préparer ses vacances.

  • Les chiffres clés

  • Témoignages

  • L’âne, mode d’emploi

  • Les adresses

  • Les choses à savoir

Pour en savoir plus…

> Fédération ânes et randonnées

> Dossier randonnée sur > Salon de la randonnée> Les assurances à avoir

  • TELECHARGEMENT

  • Guide rando PDF

  • - Carte France des pros

  • Blogs de vacances

  • La famille Moulinot en âne(vidéo MPEG 1,Mo)


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte

> Au niveau d’une page

From Xavier de Mazenod, Adverbe


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

RUBRIQUAGE SUPERIEURparties principales du site (visible pendant toute la nav)

SOUS – MENU

+

services

APPROFON-DISSEMENT- encadré- téléchagts- illustrat°

- liens- focus- dossiers- zoom…etc…

CONTENU

Who ? When ? Where ? Why ? What ?

+ important, récent

+ ancien, détaillé

BAS DE PAGE : contact, plan du site


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte

> Au niveau d’une page

Chaque page est une page d’accueil

> Via les moteurs, le visiteur entre par n'importe quelle page

> Contextualiser : lui donner les moyens de se repérer

(charte graphique, titraille, chapôs, illustration, cohérence, …)

> Dater les publications & actualisations

From Xavier de Mazenod, Adverbe


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte

> Au niveau d’un texte

+ Neuf + Important+ Proche

Who ? When ? Where ? Why ? What ?

> La pyramide

inversée

+ général

+ détails

+ explicatif


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte

> La pyramide inversée

(ex dépêche AFP)

Essentiel

+ Neuf + Important+ Proche

(AFP) Mardi 16 novembre 2005

TITRE

CHAPÔ

TEXTE

+ général

+ détails

+ explicatif

Détail


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte

> La pyramide inversée

(ex dépêche AFP)

Essentiel

(AFP) Mardi 16 novembre 2005

MONTPELLIER –Une école maternelle dans l’Hérault endommagée par un incendie

Un incendie « non accidentel » a endommagé dans la nuit de mardi à mercredi les locaux d’une école maternelle à Lunel (Hérault); a-t-on appris auprès du groupement de gendarmerie de Languedoc-Roussillon.

Cet incendie, « qui n’est pas accidentel » mais dont les causes restaient indéterminées, a pris vers 22h30 et endommagé des locaux qui ne sont pas des salles de class, ce qui devrait permettre à l’école de rouvrir lundi, a-t-on précisé.

La gendarmerie de la brigade territoriale de Lunel et la brigade de rapprochement et d’investigation judiciaire à Montpellier ont été chargées de l’enquête.

Détail


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Architecture de l’information hypertexte

> Les 5 W

  • Who

  • When

  • Where

  • Why

  • What

    +

  • How

  • How Much

  • Qui

  • Quand

  • Pourquoi

  • Quoi

    +

  • Comment

  • Combien


Qui tes vous comment l info est organis e comment obtenir de l aide o sont les services quoi de 9

Architecture de l’information hypertexte

> 5 HP essentials

> Qui êtes vous ?

> Comment l’info est organisée ?

> Comment obtenir de l’aide ?

> Où sont les services ?

> Quoi de 9 ?


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques

éditoriales sur le web


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

Si la formation durait 10 minutes…

Ecrire concis & faire court

Le web n’est pas le papier

Du synthétique vers l’exhaustif

L’essentiel toujours en premier

Une idée / paragraphe, un concept / page

Ne pas vouloir trop en dire

Mettre en relief

Penser au référencement

Contextualiser


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

et surtout…

connaître son public

- qui ?

- à quel moment vient-il ?

- que va-t-il chercher ?

avoir la plus forte valeur d’usage (usability)


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

> La valeur d’usage (usability)

> Possibilité d’utiliser facilement un dispositif

> Interaction intuitive

> Service rendu


Titre accroche chap texte

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

> Soigner les micro-contenus

Portes ouvertes chez Eurotronics

Le 3 février 2005, la jeune société iséroise vous invite à découvrir sonlaboratoire

CLIC

Titre

Accroche

Chapô

Texte

Portes ouvertes chez Eurotronics

Leader des systèmes de vision, l’entreprise d’Echirolles organise une journée d’informationet de démonstration. L’occasion de découvrirle contrôle qualité au guidage de robot en passant par la lecture et la vérification optique.

TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE TEXTE


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

La titrailleFaire des titres informatifs

INFORMATIF

INCITATIF

Georges Simenon est mort

Maigret casse sa pipe


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

Evitons la langue de bois !(par pitié…)


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

Utiliser des mots forts

> Eviter l’écriture automatique, qui engendre des expressions toutes faites

> Eviter les lieux communs> Chercher le mot précis, juste

Eviter les pièges

> Traquer les erreurs et pièges courants


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

Aérer, donner du relief

> Intertitres

> Illustrations> Tableaux> Gras (éviter l’italique)> Mise en exergue (retrait, guillemet, fond de couleur,)> Eviter la justification> Découper en paragraphes


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

Ecrire multimédia

> Les photos- recadrées sur détail- avec apport informatif- balises ALT et TITLE> Son : podcasting

> Vidéo (stream plutôt de download)

> Animation (penser aux plug-in)

Et surtout…

> Proposez des ressources complémentaires(ex lemonde.fr)


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Les bonnes pratiques éditoriales pour le web

Ecrire hypertexte

> Environ 7 liens par page> Couleur différente> Intitulé clair> Pas de redondance> Au sein du texte VS sur la droite> Indiquer si pas HTML (PDF, etc…)> Vers où je vais ? > Utiliser l’infobulle


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Auto-évaluer son site


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Auto-évaluer son site

Les 5 axes qualité

> Qualité de visibilité

> Qualité de perception> Qualité technique> Qualité du contenu> Qualité des services

http://www.temesis.com/publications/auto-evaluation/


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Auto-évaluer son site

Les 4 volets qualité des contenus

> Qualité de présentation

> Qualité du style> Qualité de la structure

> Qualité de fond

http://www.redaction.be/exemples/grilledecontrolequalite_aout_05.htm


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Référencement & visibilité


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Référencement & visibilité

> Les critères de référencement

> Contenu

- fréquence des mots, titres,

> Noms de domaines, fichiers, répertoires

> Les META & TITLE

> Les liens entrants, ou IPP

Page Rank


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Social Software / Web 2.0


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Encore un changement d’ère ?

Social Software / Web 2.0

  • Premier âge de l’Internet :

    • -> Adaptation au media

  • Deuxième âge :

    -> Ére du partage

Nouvelles sociabilités

Nouveaux codes

Nouvelle culture

Nouveaux outils

Ce qui compte n’est plus de détenir une information,

mais de savoir la partager


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

3)Social Software / Web 2.0

« Arrêtons de parler de pages, à propos du web

Le web est un flux de conversations

Et le lien hypertexte n’est pas un lien entre documents, mais une forme d’action sociale »

David Sifry

PDG Technorati

www.technorati.com


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Social Software : définition

Social Software / Web 2.0

Outils pour partager et interconnecter :

Social Bookmarking

Partage de bookmarks

(ex www.blogmarks.net)

  • idées- informations- opportunités- connaissance- contacts

Social networking

Partage de contacts

(ex www.linkedin.com)

WIKI

Partage de contenu

(ex. www.wikipedia.org)

blogs

Partage d’information

(ex. http://ronez.typepad.com/interactivite)


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Le wiki :définition

Social Software / Web 2.0

Un site web dynamique

permettant à tout individu

d’en modifier les pages à volonté


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Qu’est-ce qu’un blog ?

Social Software / Web 2.0

Le premier format

éditorial né du web


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Un blog qu’est-ce que c’est ?

Social Software / Web 2.0

Un site web…

... composé d’articles

classés par date…

… et par catégories


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Un blog qu’est-ce que c’est ?

Social Software / Web 2.0

Un système de

publication

simplifié


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Les nouveautés de format

Social Software / Web 2.0

Les permaliens

Les « feed » RSS

Les commentaires

Les retroliens


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Les nouveautés de contenu

Social Software / Web 2.0

un format court et concis

un grande sensibilité à l’actualité

un ton et un contenu informel


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> Typologie de blogs internes

> Blogs de salariés

(IBM : 4 000 blogueurs, Compass)

> Blogs évènements

(rebranding blog, Cap Gemini)

> Blogs KM

> Blogs projet

> Blogs expression(syndicat, association, ..)

> Blogs intranet(PME: ex AGOSPAP)


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

> 7 bonnes pratiques pour que ça marche…

1 > Respecter le format et son état d’esprit

2 > Former tous les utilisateurs (1h suffit)

3 > Constituer un comité éditorial de blog

4 > Adopter une charte de publication

5 > Ne pas censurer ni polémiquer, dialoguer

6 > Montrer l’exemple

7 > Donner des consignes rédactionnelles


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Flux RSS

Real Simple Syndication


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Flux RSS

> Un nouveau format d’échange d’information

Blog

content

content

content

Blog search engines

(technorati, google blog search..)

Feed aggregator

(software)

Other Blogs & sites


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Flux RSS

> Qui diffuse en RSS ?

> Tous les blogs

> Certains sites web (presse, ministères, …)

> Moteurs spécialisés(technorati, …)


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Flux RSS

> Qu’est-ce qu’on diffuse ?

Sur le blog

> Entête, résumé

> Contenu complet

> Images

> Son -> Podcasting

> Vidéo -> Videocasting

Via un agrégateur

VS Broadcasting


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Flux RSS

> Comment les lire ?

> Navigateurs(Mozilla, plug-ins)

> Moteurs

(technorati)

> Agrégateurs en lignes

> Agrégateurs desktop

> Applications ASP en ligne(Netvibes)

Feeddemon,NewsNetWire


San s nart 28 septembre 2006 lieusaint

Flux RSS

> Evolution du RSS

> Compatibilité SMTP / RSS

Blogs

Site web

Blogs

Site web

mobile

RSS

RSS

SMTP

SMTP

courriel

Outils:

> Outlook> Gmail> etc.

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