Quality & Satisfy
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Quality & Satisfy. 深圳德信诚经济咨询有限公司. 公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码 : 523850 HTTP : //www.bz01.com E-MAIL : [email protected] TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070. 东莞德信诚相关培训课程: A01 ISO9001:2008 内审员培训班 (ISO9001 内审员 )

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Presentation Transcript


Quality satisfy

Quality & Satisfy

深圳德信诚经济咨询有限公司

公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850

HTTP://www.bz01.com E-MAIL:[email protected]

TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070


Quality satisfy

东莞德信诚相关培训课程:

A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)

A02 ISO14001:2004内审员培训班

A03 ISO/TS16949:2009内审员培训

A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训

A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训

A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训

A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)

A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班

A09 ISO14064:2006内审员培训班

A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训

A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训)

A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营

A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程

A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练)


Quality satisfy

ISO9000 &14000 & OHS18000基础知识


Quality satisfy

  • 一、ISO9000基础知识

  • 标准知识

  • 认证ISO9001认证的益处

  • 二、ISO14000基础知识

  • 标准知识

  • 认证ISO14001的益处

  • 三、OHSAS18000基础知识

  • 标准知识

  • 认证OHSAS18001的益处

  • 四、SHE(安全卫生环境体系)基础知识

  • 五、公司认证履历


Quality satisfy

  • 一、ISO9000基础知识

  • 标准知识

  • 认证ISO9001认证的益处


Quality satisfy

什么是ISO

〖ISO〗是什么?

1. 〖ISO〗是‘ International Organization for Standardization’ ( 国际标

准化组织)的简称。

2. 〖ISO〗设立于1947年,其总部位于瑞士日内瓦,其成员包括130 个会

员国。

3. 〖ISO〗设立的目的在推动与制定国际性标准,以作为各国与企业遵

循的依据。

〖ISO〗的标准

1.任何标准需经过75%会员国的同意,方可由ISO颁布。颁布后的标

准,原则上每五年会检讨一次, 十年会大幅度修正一次。

2.标准并非强制性要求,但若各国政府认为有必要,可以法令规范厂

商需遵循哪些标准。同理,任何机构也可强制要求其会员或承包商依

标准作业。


Quality satisfy

什么是ISO9000族标准

  • 由ISO/TC176制定编号为9000的所有国际标准

  • ISO/TC176:质量管理与质量保证技术委员会


Quality satisfy

ISO9000的产生和发展

经济发展市场竞争的需要

ISO/TC176负责制定标准

1987年版

100多个国家采用

第一次修订:1994局部修订

第二次修订:2000全面修订


Quality satisfy

ISO9000族-1994版

ISO9000

保证模式

管理指南

ISO9003

ISO9004

ISO9001

ISO9002

20大项要素 20项要求 19项要求 16项要求


Quality satisfy

ISO9000族-2000版

ISO9000

基础和术语

ISO9004

业绩改进指南

ISO9001

要求

一对协调一致的标准

注意书写:GB/T 19001- 2000 ( idt ISO9001:2000 )


Quality satisfy

八项质量管理原则

  • 以顾客为关注焦点

  • 领导作用

  • 全员参与

  • 过程方法

  • 管理的系统方法

  • 持续改进

  • 基于事实的决策方法

  • 与供方互利的关系


Quality satisfy

质量管理体系的持续改进

管理职责

顾客

顾客

满意

资源管理

测量、分

析和改进

输出

要求

输入

产品

实现

增值

产品

以过程为基础的品质管理体系模式


Quality satisfy

ISO9001:2000要求的品质管理体系文件

  • 形成文件的质量方针和质量目标;

  • 质量手册;

  • 本标准所要求的形成文件的程序(6个);

  • 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需要的文件;

  • 本标准所要求的质量记录(21个)。


Quality satisfy

文件结构图

依据规定的体系方针和目标

对管理体系的描述

层次1

对实施管理体系所有

相互关联的过程和活

动的描述

手册

层次2

程序文件

层次3

详细的作业文件

管理规则、各类技术/检验规格书、

作业指导书等

层次4

记录、报告、标准等


Quality satisfy

ISO9001:2000要求的形成文件的程序

* 文件控制(4.2.3)-----------------QP-06

* 记录控制(4.2.4)-----------------QP-29

* 内审(8.2.2)-----------------------QP-30

* 不合格品的控制(8.3)----------QP-25

* 纠正措施(8.5.2)-----------------QP-26

* 预防措施(8.5.3)-----------------QP-26


Quality satisfy

认证ISO9001的意义

  • 有利于提高产品质量,保护消费者利益;

  • 为提高组织的运作能力提供了有效的方法;

  • 有利于增进国际贸易,消除技术壁垒;

  • 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望;

  • 增强客户的认同度。


Quality satisfy

品 质 方 针

  • 品质第一 提供高品质产品,创世界一流企业

  • 顾客第一 提供令顾客满意的产品和服务

  • 全员品管 持续改进品质是每个员工应尽的义务


Quality satisfy

  • 二、ISO14000基础知识

  • 标准知识

  • 认证ISO14001的益处


Quality satisfy

大气

海洋

人类生存和发展

的空间

土地

森林

草原

湖泊

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ISO14000产生的背景

人类社会环境问题的日益严重:

  • 温室效应与气候变化问题;

  • 臭氧层被破坏;

  • 酸雨危害;

  • 有毒有害化学物质污染;

  • 水资源危机(水污染及海洋污染);

  • 生态环境恶化和生物多样性减少;

  • 城市环境问题。


Quality satisfy

什么是ISO14000族标准

  • 由ISO/TC207制定编号为14000的所有国际标准

  • ISO/TC207:环境管理标准化技术委员会

ISO14000核心标准:

ISO14001:环境管理体系 要求及使用指南

ISO14004:环境管理体系 原则、体系和支持技术通用指南

ISO14010:环境审核指南 通用原则

ISO14011:环境审核指南 审核程序  环境管理体系审核

ISO14012:环境审核指南 环境审核员资格要求


Quality satisfy

新版ISO14001标准过渡方案


Quality satisfy

持续改进

4.2环境方针

4.6管理评审

4.3策划

环境因素

法律法规和其他要求

目标、指标和方案

4.5检查

监测和测量

合规性评价

不符合,纠正与预防措施

记录控制

内部审核

4.4实施与运行

资源、作用、职责和权限

能力、培训和意识

信息交流

文件

文件控制

运行控制

应急准备和响应

ISO14001管理体系运行模式


Quality satisfy

划分作业活动

辨识环境因素

确定环境影响

决定是否是可允许

确定控制计划

评审控制计划的充分性

环境因素辨识、评价和控制的基本步骤


Quality satisfy

4.3.3

4.3.1

目标指标

环境因素

环境管理方案

4.4.6/7

4.5.1

运行控制

监测及测量

应急准备响应

控制环境因素主干线


Quality satisfy

环境法律法规体系

宪法

刑法

国际公约

环境保护基本法

环境保护专项法

环境保护相关法

地方环境保护法

环境保护行政规章

环境保护标准

环境保护规章

部门规章

国家 标准

地方 标准

行业 标准

地方规章


Quality satisfy

认证ISO14001的意义

  • 满足环保法规的要求,免除法律风险;

  • 消除或减少环境污染、降低资源消耗;

  • 减少产品进入国际市场的绿色贸易壁垒;

  • 提高职工的环境意识和守法的主动性、自觉性;

  • 树立企业的良好形象,提高信誉和知名度,增强客户的认同度。


Quality satisfy

  • 三、OHSAS18000基础知识

  • 标准知识

  • 认证OHSAS18001的益处


Quality satisfy

什么是OHSAS

  • OHSAS18001:即“ 职业安全与卫生管理体系---规范”(Occupational Health and Safety Management System)之英文缩写,是建立体系和进行认证的依据。

  • OHSAS18000系列标准的主体标准包括:

  • 1.原则(Principle):是说明体系的思想和要求的;

  • 2.规范(Specification):是说明一个组织要达到什么样的标准,才是合格的;

  • 3.指南(Guide line):是规范认证工作的方法和程序的文件;

  • 4.审核员要求(Auditors Requirement):是对从事认证或者从事安全审核的人

  • 员的要求。


Quality satisfy

OHSAS18000产生的背景

英国卫生机构的研究报告显示,工厂伤害、职业病和意外

事故所造成的损失,约占英国企业获利的5-10%。

国际社会对员工安全卫生重视

各国制定体系标准(1999年,13个机构制订OHSAS18001)

国内制定标准(1999年10月,国家经贸委采用OHSAS18001)

(2001年11月,国家质量监督检验检疫总局发

布《职业健康安全管理体系 规范》即

GB/T28001:2001)

ISO18000 :ISO暂未开展职业安全与卫生管理 体系标准的制定工作。


Quality satisfy

持续改进

4.2职业健康安全方针

4.6管理评审

4.3策划

对危险源辨识、风险评价和风险控制策划

法规和其他要求

目标

4.5检查和纠正措施

绩效测量和监视

事故、事件、不符合,纠正与预防措施

记录和记录管理

审核

4.4实施与运行

结构和职责

培训、意识和能力

协商和沟通

文件

文件和资料控制

运行控制

应急准备和响应

OHSAS18001的运行模式


Quality satisfy

划分作业活动

辨识危害因素

风险评价

决定是否是可允许

确定控制计划

评审控制计划的充分性

危害因素辨识、风险评价和控制的步骤


Quality satisfy

1、法律。例如:宪法、劳动法、建筑法、环境污染防治法

2、行政法规。例如:道路交通管理条例,在用液化石油气钢瓶判废暂行规定

3、部门规章。例如:工厂安全卫生规程,建筑安装工程安全技术规程

综合类

职业安全法规体系

职业健康类

1、法律。例如:职业病防治法等法

2、行政法规。例如:国务院关于加强防尘防毒工作的决定。

3、部门规章:例如:有毒作业危害分级监察规定,粉尘危害分级监察规定

职业安全类

1、法律。例如:矿由安全法等。

2、行政法规。如锅炉压力容器安全监察暂行条例,化学危险物品安全管理条例

3、部门规章。例如:劳动部关于重申重、特大伤亡事故报告有关规定的通知

劳动防护类

1、部门规章:例如:特种劳动防护产品监督检验管理办法,特种 劳动防护用品生产许可证实施细则等

女工未成年工保护类

1、法律。例如:妇女权益保护法,未成年人保护法等。

2、部门规章。例如:女职工劳动保护规定

检测检验类

1、部门规章。例如:职业安全卫生检测检验站管理办法等

OHSAS法规体系


Quality satisfy

实施和认证OHSAS18001的意义

  • 满足法律法规要求,即降低企业风险,预防事故发生;

  • 保障企业员工的职业健康与生命安全,保障企业的财产安全;

  • 提高金融信贷信用等级,降低保险成本;

  • 减少产品及服务在国内外贸易活动中的非关税贸易壁垒;

  • 提高企业的综合竞争力,增强客户的认同度。


Quality satisfy

  • 四、SHE(安全卫生环境体系)

  • 基础知识


Quality satisfy

什么是SHE

  • SHE(Safety Health Environment):即“安全卫生环境”,是由 ISO14001与OHSAS18001整合而来。


Quality satisfy

Commitment

And Policy

Continual

Improvement

Planning

Implementation

& Operation

Management

Review

Checking &

Corrective Action

EMS ISO14001与 OHSAS18001共同点(一)

  • 相同运行模式:


Quality satisfy

EMS ISO14001与 OHSAS18001共同点(二)

相同管理理念

  • 重点管理

  • 目标管理

  • 污染/风险预防与控制

  • 强调过程控制和生产现场持续改善


Quality satisfy

EMS ISO14001 与OHSAS18001区别


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