Nyttige erfaringer b r benyttes
Sponsored Links
This presentation is the property of its rightful owner.
1 / 17

”Nyttige erfaringer bør benyttes!” PowerPoint PPT Presentation


  • 106 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

”Nyttige erfaringer bør benyttes!”. Om erfaringer og suksessfaktorer ved implementering og bruk av eMeldinger Erfaringskonferansen 14. – 15. februar 2011 Prosjektleder Irene Henriksen Aune. Om Arendal kommune. 42 000 innbyggere 1300 ansatte i Omsorg, Mestring og Rehabilitering (OMR)

Download Presentation

”Nyttige erfaringer bør benyttes!”

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


”Nyttige erfaringer bør benyttes!”

Om erfaringer og suksessfaktorer ved implementering og bruk av eMeldinger

Erfaringskonferansen 14. – 15. februar 2011

Prosjektleder Irene Henriksen Aune


Om Arendal kommune

  • 42 000 innbyggere

  • 1300 ansatte i Omsorg, Mestring og Rehabilitering (OMR)

  • 9 sykehjem

  • 11 hjemmesykepleiesoner

  • 218 bemannede boliger

  • IKT tatt i bruk i alle deler av OMR siden 2005


ELIN-K fase 1 - Pilotkommune siden 2006

  • 3 fastlegekontorer

    • Legegruppen Grandgården - Plenario

    • Tromøy legesenter - Winmed

    • Pollen legesenter - Vision (fra 2010)

  • 2 hjemmesykepleiesoner

  • 2 korttidsavdelinger ved sykehjem

  • Tjenestekontoret

  • Utvikling og testing 2006 – 2009

  • Pilotering 2010

  • Drift 2011


Status 14. februar 2011

  • PLO-meldingene er tatt i bruk ved 9 av 11 legekontor

  • 31 av 37 leger er i gang

    Legene i nabokommunene begynner å etterlyse samme mulighet!


Forberedelser til bredding

  • Informasjon og forankring

    • Brev undertegnet av kommuneoverlege til alle fastlegene

    • Informasjon og presentasjon i fastlegeutvalget

    • Avtaleutkast med frist for tilbakemelding

  • Oppsett av kommunikasjonsparter

    • Lastet ned alle legekontorenes sertifikater til egen mappe

    • Sjekket legenes HERid i adresseregisteret – noen manglet

    • To legekontorer hadde oppgitt feil org. nr . Fikk hjelp av CGM

    • Egen brukerveiledning på oppsett viste DES, ikke ebXML

    • Hvordan se forskjell på krypterings- og signeringssertifikater?

    • La inn Com Parter etter mal fra den første som Tieto hadde satt opp

    • Etablerte Endringslogg

  • Adressekit til legekontorene (8 Winmed-kontorer)

    • Burde hatt en kvalitetssjekk på hvilke tjenestetyper CGM la inn


TIPS:

  • Alle legene måtte registreres som meldingsmottakere i fagsystemet for å få satt opp kommunikasjonen.

  • For å hindre at disse ble benyttet før de var klare, satte vi (VENT) etter navnet og fjernet dette etter hvert som kommunikasjonen var etablert og testet.


Testing av kommunikasjon

  • Installasjon av adressekit

    • CGM avtalte tid med legekontorene og utførte installasjon.

      • Avtalte å bruke Line Danser som gjennomgående testpasient.

      • Vi sjekket at testmeldingene kom frem og at applikasjonskvitteringer ble mottatt.

    • Legekontorene fikk noen uforståelige feilmeldinger og avviste meldinger når kommunen prøvde å sende

      • Måtte fjerne HERid på legene og bare beholde HPR-nr

      • Måtte legge inn kommunens orgnr som avsender ID til to legekontor


Rutiner

  • Rutinebeskrivelse - kommune

    • ”Kokebok for eMeldinger”

      • Kort om bakgrunn

      • Hvilke meldinger skal brukes når

      • Rutiner ved sending av meldinger

      • Rutiner ved mottak av medlinger

      • Rutiner ved feil og avvik

      • Hvilke legekontor som kan kommunisere elektronisk

  • Rutinebeskrivelse – legekontor

    • Basert på mal fra Bergen kommune - Justert til lokale forhold


Opplæring

  • Tilbyr kurs fra 1300 – 1500 for inntil 20 personer

  • Annonseres i kursportalen med beskjed til teamledere

    • Innleder med Rutinebeskrivelsen

    • Gjennomgår og tester alle meldingstypene

    • Bruker egen testpasient i produksjonsbasen


TIPS

  • Bruk egen kommune som mottaker av alle testmeldinger fra kursene

    • Du unngår da å spamme legenes innbokser

    • Du kan også (sannsynligvis) slette meldingene etterpå slik at det ser ryddig og greit ut til neste kurs


Når alt er klart…

  • ”Start-pakke” til legekontorene

    • Sendte ut brukerveiledning fra CGM sammen med rutinebeskrivelsen for legekontorene og følgebrev

    • Tilbud om å komme rundt til dem hvis det var ønskelig

  • Klarsignal til kommunens ansatte

    • Fjernet (VENT) etter legenes navn

    • Oppdaterte rutinebeskrivelsen

    • E-post med informasjon til alle teamledere

    • Avtale med IKT Agder om kontroll av meldingsflyten daglig


TIPS

  • Etablérgjerne en ordning med meldingsansvarlige på hver lokasjon.

  • Disse gis et særskilt ansvar for å innføre gode rutiner på sin arbeidsplass, samt å følge opp at meldingene faktisk blir behandlet og at applikasjonskvittering kommer.

  • Disse er også lokasjonens hovedkontakt mot systemansvarlig.


Oppfølging

  • Loggen i fagsystemet viste raskt at legene tok meldingene i bruk

  • Følger denne nøye i starten og gir tilbakemeldinger ved feil bruk

  • Sjekker jevnlig at meldinger blir fulgt opp og merket som ”Behandlet” i kommunen

  • Siden tjenestebasert adressering ikke virker ennå, er det en utfordring å fange opp alle meldingene som skal til Tjenestekontoret – sjekker ubehandlede meldinger som er eldre enn 1 uke


Suksesskriterier

  • Forankring og forståelse hos alle parter

  • Dedikerte ressurser

  • God dialog med leger og leverandører

  • Klare ansvarsforhold

  • Gode rutiner

  • Tett oppfølging

  • Tålmodighet

  • Timing


Legesystemleverandører

ELIN-K

Tieto

Lokal prosjektleder


Slik begynner det å se ut…


Takk for oppmerksomheten!

Spørsmål?


  • Login