Conceitos

2. Conceitos Terceirização: frete, estocagem, preparação de pedido, entrega final, atividades de pré e pós-montagem. Necessidades: Aumenta o nível de serviço, mediante a melhoria em flexibilidade e gestão de estoques, levando assim a uma maior disponibilidade; pode reduzir custos. Vantagens: penetrar em novos mercados; reduzir os riscos de investimento financeiro; coordenar a cadeia dentro de uma visão global; ter acesso a novas tecnologias. Riscos: estratégico – serviços oferecidos também à concorrência; comercial – imagem do fabricante e gerencial – os custos e o nível de serviço devem ser visíveis.

3. Operador logístico www.abml.org.br Operador Logístico é a empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas, nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos. Serviços prestados simultaneamente • Controle de estoque • Armazenagem • Gestão de transportes

4. Medida de desempenho logístico www.abml.org.br As medidas servem para saber se as metas foram alcançadas. • Custos de transporte • Custos de armazenagem • Prazo de entrega • Tempos de movimentos • Tempos de atendimento a pedidos (lead time) • Taxa de ocupação de veículos • Níveis de estoque • Número de devolução • Numero de avarias • Número de pedidos atendidos • Número de reentregas • Obsolescência • Frequência de falta de mercadorias • Monitoração • Controle • Direcionamento Medidas de desempenho

5. Complexidade e customização

6. Parcerias, alianças e terceirização BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Compartilhar ou contratar atividades logísticas para reduzir sua capacidade instalada. Benefícios: Custos reduzidos e menor capital exigido; Acesso à tecnologia e às habilidades gerenciais; Serviço ao cliente melhorado; Vantagem competitiva, tal como através do aumento de penetração no mercado; Aumento do acesso a informações para planejamento; Risco e incerteza reduzidos. O principal benefício é a redução de despesas operacionais. O principal risco é a perda do controle sobre atividades críticas logísticas.

7. Aliança estratégica Contratos logísticos Aumento de complexidade, redução de ocorrência Transações Parcerias, alianças e terceirização BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Relacionamento de terceirização

8. Parcerias, alianças e terceirização BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Alianças logísticas são construídas sobre: Confiança; Compartilhamento de informações; Metas específicas; Regras básicas; Provisões de saída.

9. Executar atividades logísticas internas Procurar um associado competente Alto Importância da Logística para o sucesso da companhia Baixo Terceirização Ser um associado líder Baixo Alto Competências da companhia no manuseio logístico Parcerias, alianças e terceirização BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.

10. Parcerias, alianças e terceirização BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Principais preocupações com as alianças logísticas: Perda de controle sobre o canal logístico; Medo de ficar fora do “panorama logístico”; Aumento da preocupação a respeito das falhas logísticas e não ter um meio direto de lidar com elas para seus clientes; Verificações e balanços adequados podem não ser capazes de identificar a satisfação do sócio; A dificuldade de identificar as economias a serem alcançadas quando comparadas aos custos logísticos atuais dos sócios; Um sistema de relatório que não combine com o do sócio, ou que seja inadequado para reduzir incertezas; Dificuldade em identificar os benefícios a serem compartilhados, especialmente quando o sócio tem alguma propriedade no sistema logístico; Pode simplesmente não haver confiança suficiente para tentar tais acordos; Os sócios podem não ser vistos como iguais quando as necessidades de um podem ter precedência sobre as do outro; Dificuldade de ver como a confiança, a boa fé e a cooperação podem ser alcançadas em tais acordos; Poucos exemplos para mostrar como tais alianças funcionam bem em outras companhias.

11. Os seis maiores erros da terceirização www.forbes.com Subestimar os custos e a complexidade de gerenciar o relacionamento com terceiros; Superestimar as economias totais de custos; Selecionar um país antes de estabelecer e compreender os objetivos; Falhar ao desenvolver um programa efetivo de comunicação para os funcionários; Selecionar um único fornecedor; Falhar ao tentar manter seus funcionários mais talentosos.