A3 – Informační strategie

1. A3 – Informační strategie Seminář pro věcně příslušné zaměstnance a zastupitele PK 13.09.2011

2. Rozsah návrhové části Informační strategie Analýza stávajícího stavu Vize a cíle Studie proveditelnosti zajištění poskytování ICT služeb Koncepce IS kraje Informační koncepce IS KÚ Plán implementace navrhovaných opatření Databáze opatření Návrh vnitřní a vnější marketingové strategie změny Řízená dokumentace s pravidelnou aktualizací

3. Způsob zajištění ICT služeb • Zpracována Studie proveditelnosti zajištění poskytování ICT služeb • Posouzeny vhodné formy zajištění ICT služeb pro území kraje (KÚ a ZZO) na organizační, personální, procesní a technické úrovni • 4 varianty + doporučení

4. Způsob zajištění ICT služeb • Plně decentralizovaná varianta krajský úřad, organizace kraje a další subjekty budou rozvíjet informatiku a zajišťovat si ICT služby zcela nezávisle na sobě • Decentralizovaná varianta s centrální koordinací bude posílena centrální koordinační a metodická role kraje, vlastní zajištění ICT služeb bude ponecháno decentralizované • Centralizovaná varianta bude centralizováno poskytování všech nebo velké většiny ICT služeb i na operativní úrovni; ICT služby bude zajišťovat ZZO kraje; • Dodavatelská varianta (outsourcing) obdoba předchozí varianty s tím, že zajišťování ICT služeb bude outsourcováno komerční společností vzešlou z veřejné zakázky.

5. Výsledné doporučení Alespoň minimální koordinace a standardizace na úrovni kraje je nutná Vyhnout se komerčnímu outsourcingu v plné podobě, outsourcovat jen vybrané služby Decentralizovaná varianta s centrálními prvky • v této chvíli je forma odboru ideální, zachovat • pro služby směrem do území využít outsourcing • zajištění provozu ICT ZZO jen tam, kde to dává smysl. • bude-li v budoucnu požadováno větší sjednocení, přejít k centralizované variantě (dobře zvážit!)

6. Strategická vize Chceme pro kraj řídit a poskytovat ICT služby ve špičkové kvalitě, vstřícně a efektivně. Zajišťujeme rozvoj a správu dostupných, bezpečných a optimalizovaných ICT nástrojů a služeb pro efektivní a transparentní výkon veřejné správy a poskytování veřejných služeb na území kraje. Podporujeme vyvážený rozvoj Plzeňského kraje s důrazem na získávání a stálé zvyšování znalostí všech, kteří tyto technologie využívají nebo chtějí využívat. Chceme docílit stavu, kdy kvalitní informace jsou vedením kraje požadovány a běžně využívány pro koncepčně řízený a vyvážený rozvoj kraje a kdy informatika je vnímána jako strategická aktivita kraje. Chceme být v oblasti informačních technologiích špičkou mezi kraji a z této pozice ovlivňovat vývoj tak, aby rozumně navržený a realizovaný eGovernment byl přínosem pro občany i pro veřejnou správu nejen v Plzeňském kraji.

7. Chceme pro kraj řídit a poskytovat ICT služby ve špičkové kvalitě, vstřícně a efektivně. Zajišťujeme rozvoj a správu dostupných, bezpečných a optimalizovaných ICT nástrojů a služeb pro efektivní a transparentní výkon veřejné správy a poskytování veřejných služeb na území kraje. Podporujeme vyvážený rozvoj Plzeňského kraje s důrazem na získávání a stálé zvyšování znalostí všech, kteří tyto technologie využívají nebo chtějí využívat. Chceme docílit stavu, kdy kvalitní informace jsou vedením kraje požadovány a běžně využívány pro koncepčně řízený a vyvážený rozvoj kraje a kdy informatika je vnímána jako strategická aktivita kraje. Chceme být v oblasti informačních technologiích špičkou mezi kraji a z této pozice ovlivňovat vývoj tak, aby rozumně navržený a realizovaný eGovernment byl přínosem pro občany i pro veřejnou správu nejen v Plzeňském kraji. 1. Strategické řízení kraje 2. Výkon veřejné správy a veřejné služby 1.1 Zajistit kvalitní a dostupné informace pro strategické rozhodování a řízení kraje 1.2 Udržet a dále posilovat pozici informatiky jako součásti strategických rozvojových aktivit kraje 2.1 Podpořit informovanost, komunikaci a spolupráci na úrovni kraje nasazením vhodných centrálních ICT nástrojů a inf. systémů 2.2 Pokračovat v rozvoji kvalitního, spolehlivého a bezpečného IS krajského úřadu 3. eGovernment a informační společnost 4. ICT infrastruktura 3.1 Aktivně se podílet na strategii rozvoje rozumného eGovernmentu v ČR, hájit zájmy územních samospráv 3.2 Rozvíjet kvalitní a přívětivé služby eGovernmentu v regionu 3.3 Zvyšovat ICT gramotnost a podporovat vzdělávání veřejnosti 4.1 Vybudovat fungující technologické centrum ICT služeb kraje a regionální komunikační infrastrukturu veřejné správy v kraji 5. ŘízeníICT a IS kraje 6. Informační management 5.1 Zlepšit transparentnost a efektivitu informatiky kraje, zaměřit se na poskytování ICT služeb a implementaci dobrých praktik ITIL 5.2 Posílení koordinace, metodického vedení a standardizace ICT kraje 6.1 Podpořit informační management a aktivní spolupráci s uživateli jako partnery informatiky 6.2 Zlepšit proces vzdělávání a osvěty uživatelů

8. 1. Strategické řízení kraje • podpora strategického rozhodování a řízení kraje • zlepšení informační podpory vedení kraje při stanovování strategického směrování kraje a dlouhodobých koncepcí • vedení kraje ví, jaké informace mají k dispozici a umí s nimi v IS kraje pracovat, aby si informace sami vyhledávali a aktivně je vyžadovali • informatika je součást strategických rozvojových aktivit kraje • Cíle v této oblasti: • 1.1 Zajistit kvalitní a dostupné informace pro strategické rozhodování a řízení kraje • 1.2 Udržet a dále posilovat pozici informatiky jako součásti strategických rozvojových aktivit kraje

9. 2. Výkon veřejné správy a veřejné služby • podpora vnitřní operativy krajského úřadu a organizací kraje • zajištění vhodných nástrojů pro podporu každodenních činností tak, aby byly vykonávány maximálně efektivně a transparentně. • standardizace a napřímení komunikačních a řídících procesů, jejich elektronizace tam, kde to má význam a zamezení duplicitních činností • Cíle v této oblasti: • 2.1 Podpořit informovanost, komunikaci a spolupráci na úrovni kraje nasazením vhodných centrálních ICT nástrojů a inf. systémů • 2.2 Pokračovat v rozvoji kvalitního, spolehlivého a bezpečného IS krajského úřadu

10. 3. eGovernment a informační společnost • zlepšení a zjednodušení vzájemné komunikace mezi veřejnou správou a občanem • rozvoji informační společnosti • zlepšení procesů řízení ICT a poskytování vyšší kvality, rozsahu a přívětivosti služeb směrem k veřejnosti • zvyšování úrovně informační a ICT gramotnosti široké veřejnosti • podpora eGovernmentu ve školství a zdravotnictví • Cíle v této oblasti: • 3.1 Aktivně se podílet na strategii rozvoje rozumného eGovernmentu v ČR, hájit zájmy územních samospráv • 3.2 Rozvíjet kvalitní a přívětivé služby eGovernmentu v regionu • 3.3 Zvyšovat ICT gramotnost a podporovat vzdělávání veřejnost

11. 4. ICT infrastruktura • řízený strategický rozvoj infrastruktury na základě standardizovaných procesů • rozvoj krajské komunikační infrastruktury • vybudování Technologického centra kraje • využití výhody kombinace vlastní infrastruktury a TC • Cíle v této oblasti: • 4.1 Vybudovat fungující technologické centrum ICT služeb kraje a regionální komunikační infrastrukturu veřejné správy v kraji

12. 5. Řízení ICT a IS kraje • Strategie – poskytování ICT služeb organizacím kraje a pro region obecně, nastavení dlouhodobé strategie, její udržení a řízení • Standardizace – zavedení vybraných procesů ITIL, změna přístupu od „provozu aplikací“ k „poskytování služeb“, větší důraz na efektivitu a transparentnost a na větší standardizaci procesů provozu a rozvoje • Stabilita – zvládnout postupné vstřebání změn způsobených rychlým rozvojem eGovernmentu při udržení kvality poskytovaných ICT služeb, personální a organizační stabilizace informatiky • Cíle v této oblasti: • 5.1 Zlepšit transparentnost a efektivitu informatiky kraje, zaměřit se na poskytování ICT služeb a implementaci dobrých praktik ITIL • 5.2 Posílení koordinace, metodického vedení a standardizace ICT kraje

13. 6. Informační management • zlepšení spolupráce informatiky s uživateli • větší zapojení uživatelů do rozvoje IS kraje – uživatelé se podílí na řízení IS kraje a cítí zodpovědnost za jeho informační obsah a funkcionalitu • proces efektivního a přátelského vzdělávání a osvěty uživatelů • Cíle v této oblasti: • 6.1 Podpořit informační management a aktivní spolupráci s uživateli jako partnery informatiky • 6.2 Zlepšit proces vzdělávání a osvěty uživatelů

15. Plán implementace • Na základě strategické vize a cílů postupně vzniká plán implementace • Dlouhodobá opatření (5 let, obecná) • Krátkodobá opatření (1-2 roky, konkrétní) • Živý dokument, bude rozvíjen a doplňován

16. Současný seznam opatření • Nový IS pro administraci projektů • Zavedení informačního managementu • Zlepšení vzdělávání ICT • Zavedení řízení ICT služeb dle ITIL • Úpravy vybraných procesů OIT dle ITIL • Zlepšení 1. úrovně podpory uživatelů • Integrace ekonomických agend • Zavedení jednotné metodiky a standardů ICT služeb pro ZZO • Vybudování CamelNET a TC kraje • Sledování nákladů na ICT • Program řízení architektury IS kraje • Zvýšení informační bezpečnosti • Zavedení standardu webové prezentace kraje a jeho organizací • Řízení informační strategie • Integrace IS nemocnic a ZZS • Portál pro ZZO • Datový sklad a nástroje Business Intelligence • Nástroje pro tvorbu a údržbu územně analytických podkladů – Portál DMVS PK • Nástroje digitalizace a dlouhodobého ukládání • Rozšíření hostované spisové služby Virtuos • Elektronizace tvorby a správy rozpočtu na úrovni odborů • Zavedení systému efektivního řízení veřejných služeb kraje • Rozvoj centrální správy majetku • Podpora správního řízení na KÚ • Podpora stavebního řízení na KÚ • Implementace základních registrů • Pravidelné porady s informatiky ZZO, IZS, obce • Zřizovací listiny ZZO v elektronické podobě • Digitální technická mapa Plzeňského kraje • Modernizace geografického informačního systému Plzeňského kraje • Nový IS pro řízení dotací • Vytvoření katalogu služeb OIT • Vytvoření systému vykazování práce OIT • Zlepšení procesního řízení OIT • Posílení interního vývoje aplikace Helpdesk a Operativní evidence • Správa úrovní služeb • Automatizace procesu správy událostí • Implementace procesu správy přístupů dle ITIL • IS podpora procesu správy problémů dle ITIL Mnoho drobných krokůvedoucích po naznačené cestě

17. Ukázka pasportu opatření

18. Integrace ekonomických agend • Hlavní řešené oblasti • plánování cashflow (krátkodobé i dlouhodobé) • účtování o závazcích a pohledávkách • vykazování (vůči ČSÚ, ministerstvům) • práce s rozpočtem kraje • Je nutno „dát dohromady“ informace z několika oblastí • Závazky vzniklé ze smluv • Příspěvky organizacím • Příspěvky regionálním dopravcům • Dotace vypisované krajem • Financování (předfinancování, kofinancování) projektů kraje ze SF EU • Jiné závazky, vyplývající z usnesení RPK, příp. ZPK • Realizace • Větší propojení ekonomických aplikací (především evidence smluv na zbytek) • Zavedení nového IS na řízení dotačních titulů vypisovaných krajem • Elektronizace (zjednodušení) procesu tvorby rozpočtu a jeho změn • Větší využití datového skladu • Změna metodiky práce (se závazky, s rozpočtem, se smlouvami …)

19. Portál pro ZZO • Informační zdroj a pracovní nástroj pro ředitele ZZO • Soustředění na komunikaci „ředitel-zřizovatelský odbor“ • Standardně nebude řešit procesy uvnitř organizace • Poskytujeme nástroje, metodiku určuje zřizovatelský odbor • Funkcionalita • Základní informace a aktuality • důležité řídící dokumenty kraje a organizace, Manuál ředitele, Vykonávané činnosti (katalog služeb), … • Seznam úkolů od zřizovatele • Kalendář • Diskuzní skupiny • Hlášení požadavků a problémů (schvalování) • Dovolená ředitele, žádost ředitele o služební cestu, schválení projektového záměru, zástupy ředitele, požadavek na investiční výstavbu, … • Dostupné aplikace IS kraje • Usnesení, KEVIS, eZAK, Virtuos, Helpdesk, Datový sklad, ENO, Projektové řízení, …

20. Shrnutí dopadůsměrem do KÚ • Informatika nebude samostatná organizace, ale zůstává odborem • Zlepšení podpory uživatelů, vzdělávání, osvěty, komunikace • Větší zapojení uživatelů a spolupráce s nimi na rozvoji IS • Garanti aplikací, garanti školení • Elektronizace procesů • Další elektronizace jen tam, kde to je přínosné • Zjednodušení práce a dostupnost informací • Zaměření na ekonomické agendy a provoz

21. Shrnutí dopadůsměrem k ZZO • ICT zůstává v kompetenci organizace • Větší standardizace a koordinace ICT • Outsourcing ICT – tam kde to má význam • Kompletní ICT podpora • Technologie (TC) • Elektronizace procesů – portál pro ZZO • Vzroste počet centrálních ICT služeb pro ZZO • CamelNET – kvalitní konektivita • TC – „privátní cloud“ (výpočetní a úložná kapacita)

22. Plán školení • Informační management pro ZZO, určený pro ředitele PO a jejich zástupce (časová dotace 2 hodiny) Termíny:14.11.2011 – sál ZPK (školy)22.11.2011 – sál ZPK (školy)23.11.2011 – sál ZPK (ostatní organizace)

23. Plán školení • Informačnímanagement pro vedoucíúředníky KÚPK, určený pro vedoucí odborů a oddělení, ředitele KÚ, ZŘO (časová dotace 4 hodiny)Termíny:18.10.2011 (8:00 – 12:00), místnost 32621.10.2011 (8:00 – 12:00), místnost 32631.10.2011 (8:00 – 12:00), místnost 326

24. Děkuji za pozornost.