1 / 7

Prosessikuvaukset ja yliopistokirjastojen prosessipankki

Prosessikuvaukset ja yliopistokirjastojen prosessipankki. Tampere 3.12.2008 Arja Juntunen arja.juntunen@uku.fi. Laatu ja vaikuttavuus. Yliopistokirjastojen neuvoston Laatu ja vaikuttavuus -hanke http://www.kansalliskirjasto.fi/kirjastoala/neuvosto/hankkeet/laatujavaikuttavuus.html

neona
Download Presentation

Prosessikuvaukset ja yliopistokirjastojen prosessipankki

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Prosessikuvaukset ja yliopistokirjastojenprosessipankki Tampere 3.12.2008 Arja Juntunen arja.juntunen@uku.fi

  2. Laatu ja vaikuttavuus • Yliopistokirjastojen neuvoston Laatu ja vaikuttavuus -hanke http://www.kansalliskirjasto.fi/kirjastoala/neuvosto/hankkeet/laatujavaikuttavuus.html • Arja-Riitta Haarala :Ydinprosessit: http://www.kansalliskirjasto.fi/kirjastoala/neuvosto/asiakirjat/muistiot/Files/liitetiedosto2/arh_historia_strat_laatu_2008.pdf

  3. Johtaminen organisaatiokeskeinen vai prosessikeskeinen? http://www.kansalliskirjasto.fi/kirjastoala/neuvosto/hankkeet/laatujavaikuttavuus/Files/liitetiedosto2/Johdanto.pdf

  4. Laadunvarmistus

  5. Johdon katselmus • Vuonna 2008 • Taloustilanne • Poikkeamat • Alkuvuoden tilastot • Henkilöstö: poissaolot ja koulutus • Palvelukyselyt: TOP 2008 ja Kansalliskirjaston kysely • Asiakaspalvelu- ja lainausryhmän toimintakertomus ja asiakaspalautteiden yhteenveto • Tieto- ja opetuspalveluryhmän toimintakertomus ja opetuksen palautteet • Aineisto: Rahoitus/budjetointi, aineistojen määrät ja suhdeluvut, aineistojen käyttö, hankintakysely kevät 2008 • Sopimuspalvelut: Kysin tieteellinen kirjasto

  6. Projektin aikana saadut prosessikuvaukset Joensuun yliopiston kirjasto: julkaisuprosessi ja sarjat TAIK:in kirjasto: prosessien kehittämisehdotukset Sibelius-Akatemian kirjasto: prosessit Kansalliskirjasto: verkkoaineiston hankintaprosessi ja asiakaspalveluprosessit Jyväskylän yliopisto: prosessikaaviot Turun yliopiston kirjasto: Asiakaspalveluprosessit

  7. Kiitos ja hyvää joulun odotusta!

More Related