Защита прав потребителей. Возврат товара!

1. В действующем Законе РК «О защите прав потребителей» регламентированы отношения продавца и покупателя. Если вы решили отстаивать свои интересы, вы должны помнить, что вернуть товар можете только в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Первым шагом к реализации собственных прав является составление претензии к продавцу. Если продавец не принимает устную претензию, то претензия должна быть предъявлена в письменном виде, в ней обязательно должно быть указано лицо, которому направлена претензия (директор магазина), ваши данные, суть претензии, дата, подпись. К документу необходимо приложить копию чека, копию гарантийного талона и технического паспорта (в том случае, если речь идет о товаре ненадлежащего качества). Один экземпляр претензии направляется продавцу, а на втором ставится его подпись и дата получения. Если продавцы отказываются подписывать ваш документ - в этом случае направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в установленные законом сроки продавец не удовлетворил Ваши требования или официально не отказал в их удовлетворении, обращайтесь в Департамент по защите прав потребителей или в суд. Защита прав потребителей. Возврат товара! Департамент по защите прав потребителей города Астана Агентства Республики Казахстан по защите прав потребителей

2. Право на информациюВы имеете право на необходимую и достоверную информацию о приобретаемых Вами товарах или услугах.Если Вам была предоставлена ненадлежащая информация и поэтому Ваше приобретение оказалось неудачным, то Вы вправе потребовать возмещения убытков, возврата продукции и др. • Информация о продуктах питания должна содержать сведения: • - о составе, • - о пищевой ценности, • - о назначении, • - об условиях применения и хранения, • - о весе (объеме), • о наименовании и месте нахождения изготовителя, • о дате изготовления и сроке годности, • - противопоказания при отдельных заболеваниях, • - наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания, пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов (если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 0,9 %) Департамент по защите прав потребителей города Астана Агентства Республики Казахстан по защите прав потребителей

3. Департамент по защите прав потребителей города Астана Агентства Республики Казахстан по защите прав потребителей

4. Департамент по защите прав потребителей города Астана Агентства Республики Казахстан по защите прав потребителей