Protsessijuhtimise juurutamise kogemus Tartu Kutsehariduskeskuses

1. Protsessijuhtimise juurutamise kogemus Tartu Kutsehariduskeskuses Eda Anton Kvaliteedijuht 23. september 2009

2. Tartu Kutsehariduskeskus Asutatud 1.september 2002 4 kutseõppeasutuse ühendamise tulemusena Tartu Tööstuskool (asutatud 1922) Tartu Ehitus- ja Kergetööstuskool (1944) Tartu Teeninduskool (1984) Tartu Õppekeskus (1970)

3. Õppekorpused Kopli 1 A ja B Põllu 11

4. Tartu Kutsehariduskeskus 3493 õppijat kutseõppes 3000 täiskasvanud õppijat aastas 700 õppijat eelkutseõppes 322 töötajat, neist 190 õpetajat/kutseõpetajat kursusejuhatajad, tugikeskus huvitegevus, head sportimisvõimalused

5. Arengumudel 2008 - 2013

6. Tartu KHK visioon ja missioon Visioon Hinnatud asjatundjad heade tegude koolist Missioon Pakume õppijatele parimaid võimalusi isiksuse arenguks ja edukaks toimetulekuks läbi elukestva õppe

7. Peamised sihid 2008 - 2013 Toimiv töö- ja õppekeskkond Konkurentsivõimelised lõpetajad Kooli jätkusuutlikkus

8. Põhiväärtused Tartu Kutsehariduskeskuse visiooni saavutamist ning missiooni elluviimist toetavateks põhiväärtusteks on: Asjatundlikkus – töötajate erialane ja pedagoogiline kompetentsus, nende vastutustundlik suhtumine töösse on lõpetajate konkurentsivõime tagamise põhieelduseks Koostöö – avatus ja võrgustiku töö eesmärkide saavutamiseks Innovatiivsus – avatus uutele ideedele ning uute teadmiste rakendamine igapäevases tegevuses Paindlikkus – kiire reageerimine erinevatele vajadustele, loov lähenemine väljakutsetele kasutades olemasolevaid võimalusi Hoolivus –heatahtlik ja abivalmis suhtumine õppijatesse, kolleegidesse, klientidesse, säästev suhtumine keskkonda

9. Kuidas pakkuda parimat? See on mõtteviisi küsimus – muutused ei lõpe, alati on võimalik teha paremini See on juhtimise küsimus – kui ei mõõda, siis ei juhi See on vastutuse küsimus – kontrolli kaudu kvaliteeti ei saavuta See on koolituse küsimus – et teisi õpetada, peab ise pidevalt õppima

10. Saavutused • Õppijate saavutused • Thea ViiaII koht AEHT rahvusvahelistel kutsevõistlustel majutusteeninduses • Ivo IlmIII koht võistlustel Soomes Taitaja 2009; tislerite võistluse 10. koht ülemaailmsetel kutsevõistlustel 2009 • Kutseõppeasutuste kvaliteediauhind 2004 II koht • 2004.a. edukaim sporditegevuse arendaja kutseõppeasutuste osas • Kutseõppeasutuste kvaliteediauhind 2006 II koht • Aasta koolitussõbralikum organisatsioon 2006 Tartumaal ja Eestis • Kutseõppeasutuste kvaliteediauhind 2008 võitja • Sisehindamise edukas läbiviimine 2009

11. Arengukava elluviimine Arengukava 2008 – 2013 Iga-aastased tegevuskavad Teema-aastad Mõõdetavad indikaatorid Hindamine

12. Millest alustasime? Oluliste tegevuste ja funktsioonide määratlemine (2002) Protsesside kaardistamine (2002) Protsesside kirjeldamine Praktikakorraldus (aluseks vastav kord) Uute õppekavade koostamine Arengukava koostamine Vastuvõtt Õppeaasta lõpetamine Mida teeb aineõpetaja, kursusejuhataja, osakonnajuhataja, juhtkond Õpilaspiletite vormistamine ja väljastamine

13. Õppeprotsessi mudel Planeerimine Kooli tutvustamine Kooli vastuvõtt Tingimuste loomine Teostamine Õpetamine Õppimine Kontrollimine Hindamine Tulemuste analüüsimine Reageerimine Uue protsessi kavandamine Parendamine

14. Protsessi kavandamine Kliendi vajadus – läbirääkimine, turundus-pakkumine, toote/teenuse kirjeldus Kavandamisprotsess - mida teha, kuidas teha, kuidas mõõta/hinnata Täitmise protsess Tulemuse analüüs ja hinnang - kliendipoolne ja enesehinnang Parendusprotsess - analüüs ja uus kavandamine

15. Põhiprotsessid ja alamprotsessid KOOLI ARENG Personali areng ÕPILASE ARENG Materiaalse baasi areng ÕPETAMINEÕPPIMINE Õppetöö-korraldus Õppetööd toetav tegevus Õppetegevuse läbiviimine Õpetatavate valdkondade areng

16. Protsesside kirjeldamine Protsessi eesmärk Algus Lõpp Tegevusetapid Sisendid Väljundid Vastutus

17. Protsessi kaart Protsessi määratlemine Uue õppeaasta ettevalmistamine Protsessi eesmärk 2009/2010 õa on õppetööks ette valmistatud Protsessi algus 1. märts 2009 Protsessi lõpp september 2009 Tegevusetapid, mis moodustavad protsessi

18. Protsessid Tartu KHK-s Põhiprotsess – õppeprotsess (õppimine ja õpetamine) Juhtimine (planeerimine, eestvedamine, analüüsimine, parendamine) Tugiprotsessid -õppekava arendus, personalitöö, õppekeskkonna arendus, õppijate tugisüsteem, sport ja huvitegevus, majutus ja toitlustus

19. Võtmeprotsessid 2004 – 2007 (tulenesid arengukavast): õppija individuaalsuse toetamine väljalangevuse vähendamiseks uute õppeliikide ja vormide rakendamine õppekeskkonna kaasajastamine personali arendamine 2008 – 2013 (nn teema-aastad): 2008 - töökorraldus 2009 - maine 2010 - õppija toetus 2011 - koostöö 2012 - töökeskkond 2013 – tehnoloogia

20. Põhi- ja tugiprotsessid koolis Strateegiline planeerimine Tegevuskavad õppekavad Hindamine Õ P P I J a A S J A T U N D J A Õppimine õpetamine Teenused Vastuvõtt, turundus Õppetöö korraldus Tugiteenused Personalitöö Keskkond

21. Õppimisprotsessi mudel Õppekorralduseeskiri Õppekava Õppekorralduslikud dokumendid (tunniplaan, õpilaste sisekorraeeskiri) Teadmised, oskused, arusaamad, hoiakud, mõistmine, käitumine, väärtused, kompetentsid Eksamite tulemused, tööle rakendumine, edasiõppimine Õppijate ootused, soovid, vajadused, eeldused, võimed, motivatsioon (tööandjate ootused) Õppimine Õpetajad, õppemeetodid Õppevahendid, õppematerjalid (ka veebis) Õpikeskkond (vaimne, füüsiline Õpioskused Aeg

22. Õpetamisprotsessi mudel Õppekorralduseeskiri Õppekava, ainekava Õppekorralduslikud dokumendid Kvalifikatsioon Ametijuhend Teadmised, oskused, arusaamad, hoiakud, mõistmine, käitumine, väärtused Kompetentsid, tööle rakendumine Eksamite tulemused, edasiõppimine Õppijate ootused, soovid, vajadused, eeldused, võimed, motivatsioon Tööandjate ootused Õpetamine Õpetajad, õppemeetodid Õppevahendid, õppematerjalid (ka veebis) Teadmised (erialased, pedagoogilised, enesearenduslikud) Koostöö

23. http://teach.valdosta.edu/WHuitt/materials/mdltlp.html

24. Kriitilised edutegurid (protsessid) Asjatundlikud, motiveeritud ja pidevale õppimisele orienteeritud töötajad Õppijakeskne õppe- ja töökorraldus, õpetatavate erialade paljusus Õpi- ja töökeskkonna pidev parendamine (hea tehniline baas ja kaasaegsed praktikabaasid) Osalemine EL projektides Avatus koostööks erinevate huvigruppidega, tihe koostöö tööandjatega Süsteemne ja proaktiivne mainekujundus Informatsiooni sihipärane liikumine koolis ja kooliväliselt Uute innovaatiliste ideede rakendamine eesmärkide saavutamiseks

25. Miks see meile oluline on? Protsessikeskne lähenemine aitab: korrastada organisatsiooni selgitada, millised on põhi-, tugi- ja võtmeprotsessid teha õigeid asju ja teha neid õigesti ning õigel ajal selgita välja mittevajalik töö viia sisse parendusi kaasata töötajaid vältida tulekahjude kustutamist

26. Enesehindamise tulemused Eestvedamine Poliitika ja strateegia Töötajad Partnerlus ja ressursid Protsessid Õppijate tulemused Töötajate tulemused Ühiskonnaga seotud tulemused Võtmetulemused

27. Motivaatorid töö tegemisel

28. Tänan! www.khk.tartu.ee