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潘惠蓉 主治医师 \ 全科医师 PowerPoint PPT Presentation


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《 养老机构服务标准化建设 》. 潘惠蓉 主治医师 \ 全科医师. 南京市金康老年康复医院 南京市鼓楼区金康老年护理中心. 院长. 一、 推行养老机构服务标准化 建设 的意义 标准化是社会的需要; 也是现代养老服务业的需要; 一流的企业是标准;. 标准的概念 标准是很专业的东西,标准为在一定范围内获得最佳程序,对实际的或潜在的问题制定共同的重复使用的规则的活动,称为标准。 简单的说就是做事最佳方式,达成共识的程序清楚的写下来即称为标准。 养老机构的标准分:行标、国标、地标、企标。.

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潘惠蓉 主治医师 \ 全科医师

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Presentation Transcript


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《养老机构服务标准化建设》

潘惠蓉主治医师\全科医师

南京市金康老年康复医院

南京市鼓楼区金康老年护理中心

院长


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一、推行养老机构服务标准化建设的意义标准化是社会的需要;也是现代养老服务业的需要;一流的企业是标准;


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  • 标准的概念

  • 标准是很专业的东西,标准为在一定范围内获得最佳程序,对实际的或潜在的问题制定共同的重复使用的规则的活动,称为标准。

  • 简单的说就是做事最佳方式,达成共识的程序清楚的写下来即称为标准。

  • 养老机构的标准分:行标、国标、地标、企标。


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对养老机构标准化建设的建议1、领导重视,组织健全,全面落实;2、贯标体系文件的编写要依据各机构实际情况而定,各机构要重视制定基础标准,包括硬件及软件;3、在各类标准执行的过程中,要加大对管理者和员工的培训,使标准化能够真正的实施落实,确保贯彻执行,实现目标,让服务对象满意;


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标准化的终极结果:

机构运作走现代服务业管理之路,以达到提高质量,降低成本,提高服务满意度。使各项管理做到专业化、规范化。


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  • 谢谢大家


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