Emberi szükségletek

1. Emberi szükségletek • Az optimális kommunikáció megköveteli, hogy mások szükségleteit és óhajait ne hagyjuk figyelmen kívül. • Ha meg akarjuk ismerni a másik szükségleteit azalábbi kategória szerint kell osztályoznunk. • Ez teszi lehetővé a szükségletek gyors és könnyűfelismerését. • Ha ezt sikerül elérnünk - vagyis a felismerés szinte „második természetünkké” válik, bővenmarad idő a jó kommunikációra . .

2. MASLOW piramisa • Szükséglettorony • A „torony” A.H.Maslow„The Hierarchy of the Prepotency of Human Needs” című könyvébenkifejtett koncepció továbbfejlesztése • Az emberi szükségletek öt szinten ábrázolhatók.Az egyes emeletek a szükségletek bizonyos kategóriáit ábrázolják. • A kategóriák közös tulajdonsága az, hogy a kérdéses kategória ki nem elégítése hiányérzetet(„deficit”) okoz.

4. Maslow piramis lényege • Ha valakitől elveszik az „alsó” szinteket pl. éhes...A felső emeletek iránt csak akkor kezd el ismétérdeklődni, ha sikerül az alapot helyreállítania. • Animáció szempontjából tehát utazási döntés folyamata a szükségleteknélkezdődik és azok kielégítése tesz rá pontot. • Miután a biológiai igények kielégültek, előtérbe kerülnek a kutató – kereső tendenciák. • Ezt nevezzük változatosság keresésnek. 

5. 1. Szint – fiziológia szükségletek • Ha valaki teljesen ki van merülve, fáradt, éhes ne kényszerítsük beszélgetésre. • Motívum = kikapcsolódás • Tevékenység = Menekülés, feszültség levezetése, napfény keresése, fizikai- szellemi kikapcsolódás

6. 2. szint- Biztonság • Az élelem megszerzését követően az embereknek egyre több szabadideje maradt és a szükségletekmásodik szintje iránt is felébredt az érdeklődésük. • Védelemre rendezkedtek be, barlangba költöztek, várakat építettek. • Ha valakinek a biztonsága veszélybe kerül, kizárólag biztonsági szükségletei érdeklik majd. (Aggódik munkahelye, lakása, jövedelme, pénzestb. miatt)

7. 2. szint- Biztonság Ide tartozik még az • Egészségmegőrzés • Regeneráció • Prevenció, megelőzés • Védettség érzése

8. 1-2. szint összefoglaló • Az első két szint tehát a testi, az életbenmaradáshoz szükséges követelményeketképviseli. • Ezek azok a szintek, melyek animáció nélkül is teljesülnek.

9. 3. szint – Csoporthoz tartozás • Az emberek bizonyos csoportok tagjaivá akarnak válni, hogy ezáltal elkülönüljenek más csoportoktól. • Valamilyen csoporthoz tartozást manapság akövetkező szavakkal fejezzük ki:családom, cégem, barátaim, klubom, hazám, hittestvéreim... • Tehát ha valaki büszkén és örömmel számol be arról, hogy valamilyen csoport tagja, akkor biztonságban és jól érzi magát.

10. 3. szint – Csoporthoz tartozás • Turizmus tükrében a 3. szint az alábbiakat jelenti: • Családi együttlét • Rokonság ápolása • Társadalmi, személyi kapcsolatok ápolása • A valahová tartozás érzését az animátorok alakítják ki mindig barátságos viselkedésükkel, • azzal, hogy néven szólítják a vendégeket, • a legnagyobb természetességgel invitálják mindig a programokra őket, • mintha régóta hozzájuk és a többiekhez tartoznának

11. 4. szint- státusz keresés • A szükségleteknek ez a csoportja én-szükségleteknek is nevezhető • Kielégítésük akár a státusz, akár a hatalom, akáraz elismerés vagy érvényesülés révén erősíti az ént. • Arról van szó, hogy embertársainktól elismeréstvárunk. A gyerekek például „ jók” akarnak lenni. • Minél jobban érezzük magunkat, annál több energiánk marad a kommunikációra.

12. 4. szint – megbecsülés • Fontosságunk elismerése • Személyes fejlődés • Önfitoktatás • Játékban szívesen látnak, • Élvezik a társaságunk • Megismernek, szeretnek

13. 5. szint- önmegvalósítás • Amikor az életben maradás már biztosítva van,az ember képessé válik arra, hogy valódi énjévelfoglalkozzék. • Ez azt jelenti, hogy az ember csak az első négy szint szükségleteinek kielégítése után kezd önmegvalósítással foglalkozni. • Ide tartozik az önfelfedezés és értékelés • Belső vágyak kiélése • Ismeretszerzés iránti vágy • Esztétika – szépség értékelése • „Winner-oldal” azaz a siker megélése

14. „Személyes siker” (Berne) TESZT

15. Teszt háttere: • „Winner-Loser” oldal vizságata • „Winner-oldali” kérdések többsége azt jelenti, hogy már a 4. szint felett az önmegvalósításnál tart. • „Loser-oldali” válaszok zöme arra utal, hogy még az elsőnégy szint szükségleteinek a kielégítésével van elfoglalva • Olyan ember nem létezik, aki minden „Winner-oldali” kérdést bejelölne. • Valójában az előrehaladás mértéke fontos. • Vajon meddig sikerült már eljutni? • Teszt célja, hogy felfedezzük „gyenge” oldalunkat,amely fejlesztésre vár. • Loser kérdések különösen fontosak a bennünk rejtőző síró „gyermek” szempontjából

16. Kérdések a gyakorlatban • Aki mindkét kérdéscsoporton alaposan elgondolkozik, hamarosan rájöhet, hogy a kérdések nemcsak önmaga, • Hanem mások megfigyelésére is alkalmasak. • Ha meg tudjuk állapítani valakiről, hogy „Winner-csoportba tartozik” akkor tudjuk, hogy már elérte az 5.szintet. • Ha viszont inkább „Loser” kérdések érvényesek rá, fennáll a veszély, hogy védekezési manőverekbe kezd. • Optimális kommunikáció „ Winn-Winn” én oké vagyok te is oké vagy.

17. Esettanulmány: Magic Life

18. Magic Life és Maslow piramisa • A Maslow- féle szükségleti piramis mind az öt szintjének emberi oldala teljesül a Magic Lifenál • 1. szint - fiziológiai szükségletet a szállás-, étel- és italszolgáltatás jelenti • 2. szint - a biztonsági szükségletet pedig a biztonságos vendégfogadó környezet. • 3. szint - a valahová tartozás érzését az animátorok alakítják ki mindig barátságos viselkedésükkel,azzal, hogy néven szólítják a vendégeket, a legnagyobb természetességgel invitálják mindig a programokra őket, mintha régóta hozzájuk és a többiekhez tartoznának

19. Magic Life & Maslow piramis • 4. szint –a megbecsülés az előzőekből származtatható, hisz ott ahol mindig szívesen látják a vendéget, élvezik társaságát. függetlenül hogy jól vagy rosszul teljesít egy játékban vagy sportban, kiváltja ezt az érzést. • 5. szint – (komfortzónán kívül= strength zone) Végül pedig ezekben a klubokban az animátorok bíztatásával és vezetésével olyan dolgokat is kipróbálhat, amire addig nem volt mersze vagy csak idegenkedett tőle. Amikor látja, megtapasztalja a vendég a sikert, úgy érezheti az önmegvalósítás mezejére lépett.