Осуществление стратегии. Действующие лица и исполнители

1. Осуществление стратегии. Действующие лица и исполнители Киев, декабрь 2010 г.

2. Элементарная схема функционирования гражданского общества Государственные органы Законы и нормативные акты Законы и нормативные акты Некоммерческие организации Население

3. Принципы классификации БА • По территории • По отраслям • По иерархии • По составу членов • По функциональности • ?

4. Основополагающие документы • Соответствующие законодательные акты • Устав • Положения об общем собрании учредителей, о Совете директоров, о руководителе, о Ревизионной комиссии • Положение о выплате заработной платы и материальных поощрениях, Правила внутреннего трудового распорядка и др. • Контракт на управленческую деятельность • Должностные инструкции • Положение о заключении договоров, о структуре, об отделах и подразделениях

5. В уставе бизнес ассоциации должно быть отражено: • порядок избрания и переизбрания • срок полномочий • подчиненность • порядок и сроки отчетности • компетенция • обязательность заключения контракта • обязательные внутренние локальные акты

6. Необходимы в работе: • Перспективный план развития • План работы на текущий период • План привлечения новых членов и сохранения действующей членской базы • Планы работы каждого подразделения на год (полугодие, квартал, месяц) • Отчеты о деятельности каждого подразделения за соответствующий период

7. Структура управления БА Коллегиальный орган управления Члены БА (общее собрание членов) Общественные формирования Высшее должностное лицо Штатный персонал

8. Члены бизнес ассоциации(общее собрание членов): • Выбирают коллегиальные органы • Вносят изменения и дополнения в устав • Работают в комитетах и рабочих группах • Утверждают годовые отчеты, бюджет, стратегическую программу действий • Вносят вклад в выполнение программы действий

9. Коллегиальные органы управления (Правление): • Избирается членами бизнес ассоциации • Создает комитеты и рабочие группы • Утверждает программу действий и рабочие программы • Выполняет попечительские функции • Утверждает бюджет • Утверждает общий порядок функционирования • Определяет права исполнительных органов

10. Коллегиальные органы управления (Правление): • Создает миссию и гарантирует ее выполнение • Послы организации в своих клиентских группах и местном сообществе • Активно участвует в сборе средств • Способствует наращиванию членской базы • Профессиональное консультирование • Оценивает результативность организации

11. Членство в этом Правлении – это не власть. ЭТО -ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12. Высшие должностные лица: • Избираются общим собранием членов бизнес ассоциации или Правлением • Назначают своих заместителей • Выполняют должностные обязанности

13. Общественные формирования(Комитеты, комиссии, рабочие группы) • Работают на основе добровольного участия • Утверждают Положения о работе и программу действий • Выполняют возложенные на них функции • Создаются членами бизнес ассоциации, Правлением или Исполнительным комитетом • Председатель назначается органом, создавшим комитет, либо избирается из состава комитета его членами • Отчитываются и готовят рекомендации для Правления и Исполнительного комитета

14. Штатный персонал: • Консультирует по стратегической программе, рабочим программа и процедурам • Управляет бюджетом, офисами и связью • Помогает работе Правления и комитетов • Готовит бюджет и рекомендует программы • Координирует и выполняет рабочие программы • Отвечает за повседневную деятельность • Оказывает платные услуги

15. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ - ЛИДЕР или МЕНЕДЖЕР?

16. Отличие менеджера от лидера • Администратор • Поручает • Работает по целям других • План - основа действий • Полагается на систему • Используетдоводы • Контролирует • Поддерживает движение • Профессионален • Принимает решения • Делает дело правильно • Уважаем • Инноватор • Вдохновляет • Работает по своим целям • Видение - основа действий • Полагается на людей • Использует эмоции • Доверяет • Дает импульс движению • Энтузиаст • Превращает решения в реальность • Делает правильное дело • Обожаем

17. ЛИДЕРСТВО ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Выработка ясного и четкого видения, которого придерживаются и в соответствии с которым действуют все сотрудники Функция управления Стиль управления

18. Элементы лидерского стиля 1. Искренность Самая важная составляющая эффективного управления – искренне жить видением будущего компании. Не должно быть разрыва между тем, что произносится вслух, и тем, во что люди верят в глубине души. • Демонстрируйте свои убеждения. Не бойтесь проявить свою увлеченность избранными ценностями, делайте это эмоционально. • Будьте образцом для подражания. Люди будут подражать вам – исповедуйте культуру, которую стремитесь создать. • Подкрепляйте слова делом, действуйте в соответствии с тем, что говорите.

19. Элементы лидерского стиля 2. Решительность «Самый важный талант руководителя – способность принимать решение». Джордж Маршалл • Рассуждения не должны мешать принятию решения. Помните конечная цель любых обсуждений – принять решение. • Следуйте интуиции. Определите для себя суть проблемы и прислушайтесь к себе – да или нет, вы просто поймете, что – правильно. • Часто плохое решение лучше, чем его отсутствие. Боязнь оказаться неправым - не принятое решение - вероятный путь к большой проблеме. Принимайте свои ошибки и учитесь на них. • Будьте решительны, но не упорствуйте излишне. Обстоятельства меняются, если требуется изменить решение, сделайте это.

20. Элементы лидерского стиля 2. Решительность (продолжение) • Групповое принятие решения. Существует несколько типов: - делегирование; - достижение консенсуса; - участие в процессе принятия решения; - автократический подход. Рекомендации по процедуре группового принятия решений. • Старайтесь делегировать право принятия решений нижестоящим сотрудникам. • По важным вопросам старайтесь добиться консенсуса, но будьте готовы принять решение после обсуждения самостоятельно. • Поощряйте разнообразие мнений и дискуссию во время обсуждений. • Автократический метод в критических или наоборот в простых ситуациях . • Будьте искренне, не пытайтесь манипулировать сотрудниками. Принимайте ответственность за свои неудачные решения и разделяйте успех с сотрудниками, признайте их заслуги.

21. Элементы лидерского стиля 3. Концентрация • «Стреляйте» прицельно. Выбирайте одну приоритетную задачу Не решайте больше трех приоритетных задач, т.к если их больше то скорее всего приоритетов у вас нет. • Управляйте своим временем, а не работой. Чем вы успешнее, тем больше задач приходится решать. Смелее делегируйте полномочия и становитесь не работником а руководителем. • Трудный выбор: еще раз о решительности. Эффективный руководитель должен заставить себя принять жесткое решение и определиться с приоритетами, вычеркнув менее важные задачи.

22. Элементы лидерского стиля 4. Личное участие • Стройте взаимоотношения. Приоритетом должны быть построение и поддержание конструктивных долгосрочных взаимоотношений. • Используйте неформальное общение. • Будьте доступны. • Будьте в курсе того, что происходит вокруг. Выделяйте время узнать об оказании всех услуг и понять их смысл. Вникайте в происходящее. • Утверждайте ценности компании значимыми действиями. Участвуйте лично в подобных действиях. • Личное участие, но не микроменеджмент. Не стремитесь контролировать все, доверяйте своим сотрудникам, поощряйте инициативу.

23. Элементы лидерского стиля 5. Умение работать с людьми –жесткость и мягкость • Важность обратной связи. Старайтесь ставить сотрудникам задачи так, чтобы можно было поощрить его за успешную работу. Честная заслуженная критика важна и полезна. Но всегда будьте искренне и не будьте безразличны. • Лидер, как наставник. Концепция лидера, как наставника лежит в основе конструктивного подхода к критике. Процесс критики должен стать обучением и способствовать развитию сотрудников. • Важность высоких стандартов работы. Любой сотрудник может показывать высокие результаты и для него естественно стремиться к успеху. Предложите возможность профессионального роста и покажите им, что вы верите в их успех.

24. Элементы лидерского стиля 6. Коммуникации • Передавайте видение и стратегию. Используйте для этого все имеющиеся возможности, постоянно говорите об этом. • Используйте образы и аналогии. Используйте метафоры, рассказывайте истории. • Добавьте личную нотку к формальным коммуникациям. Рассказывайте о себе, делитесь своими переживаниями. Будьте откровенны и естественны. • Называйте вещи своими именами. Не старайтесь скрыть неприятные новости от подчиненных. Сообщите сами, иначе за вас домыслят другие и в значительно искаженном виде. • Поощряйте эффективное общение между сотрудниками. Не поощряйте интриги, добивайтесь создания атмосферы взаимопонимания и взаимопомощи.

25. Элементы лидерского стиля 7. Всегда вперед • Упорная работа. Это здоровая потребность. Трудоголизм синоним неэффективности. • Совершенствуйтесь изо дня в день. Постоянно самосовершенствуйтесь. Поощряйте критические замечания в свой адрес. Делайте выводы. Принимайте меры. • Будьте энергичны. Здоровый образ жизни, хобби, спорт, удовольствие от работы. Экспериментируйте, меняйтесь. • Оптимизм и целеустремленность. Закон притяжения. • Поддерживайте постоянное движение компании вперед. Делайте. Корректируйте. Двигайтесь. Действуйте. • Обратитесь к лучшему в человеке. Поощряйте высокое в человеке. Лучшая часть нашей натуры делает нас героями.

26. Чтобы влиять на других, лидер должен быть искренним. Прежде, чем вдохновлять других, он должен сам пережить эти эмоции. Чтобы другие рыдали, он должен заплакать сам. Чтобы убедить других, он сам должен поверить. Уинстон Черчилль

27. Видение идеального руководителя: Определяет цель Ведет за собой коллектив Четко планирует и организует работу Заботится о людях и уважает их Постоянно повышает свой профессиональный и интеллектуальный уровень В любой ситуации берет ответственность на себя Профессионален Порядочен и честен Смел 27

28. Устойчивое развитие БА Рост членских взносов Рост членской базы Членская база: -общественная работа -членские взносы Квалифицированный персонал Функция представления и защиты интересов (Advocacy) Удовлетворение потребностей в защите и представлении интересов БА Реинвестированная прибыль Материально- Удовлетворение потребностей в квалифицированных услугах Функция оказания услуг техническая база Квалифицированный персонал Рост доходов Рост клиентской базы Прибыль Налоги