YTHS:n integraatiotoiminnon suunnittelu

1. YTHS:n integraatiotoiminnon suunnittelu Toimintamalli

2. Sisältö • Integraatiotoiminnon toiminnan tarkoitus • Integraatiotoiminnon palvelut • Integraatiotoiminnon tehtävä, prosessit ja roolit • Integraatiotoiminnon vastuunjako

3. Integraatiotoiminnon Toiminnan tarkoitus

4. Tietohallinnon integraatiotoiminto YTHS:n tietohallinnon alaisuudessa toimiva integraatiotoiminto vastaa YTHS:n integraatioympäristön kehittämisestä, toteuttamisesta ja ylläpidosta. Integraatiotoiminto ohjaa integraatioiden toteutusta integraatioperiaatteiden ja integraatioarkkitehtuurin avulla sekä osallistuu kaikkien YTHS:n järjestelmien integraatioiden suunnitteluun, toteuttamiseen ja ylläpitoon. • Integraatiotoiminnossa on kolme osapuolta: • YTHS • Integraatiotoimittaja • Järjestelmätoimittajat • YTHS johtaa ja ohjaa integraatiotoimintoa ja vastaa integraatioarkkitehtuuriperiaatteista. • Integraatiotoimittaja ylläpitää ja kehittää integraatioarkkitehtuuria sekä suunnittelee, toteuttaa ja ylläpitää integraatioita. • Järjestelmätoimittaja voi toimittamansa järjestelmän osalta toimia integraatioiden toteuttajana. Integraatiotoiminnon osapuolet YTHS Integraatiotoimittaja Järjestelmätoimittajat

5. Integraatiotoiminnon toiminta Suunnittelu Kehitys Ylläpito Integraatiotarpeiden hallinta ja määrittely Integraatioarkkitehtuurin-hallinta Integraatioiden suunnittelu ja toteutus Integraatioiden valvontaja ylläpito. Integraatiotoiminnon hallinta Integraatiotoiminnon suunnittelu, palveluluettelonhallinta, toimittajahallinta, resurssien- ja osaamisenhallinta, taloushallinta, laadun varmistus ja jatkuva palvelun parantaminen.

6. Integraatiotoiminto ja sidosryhmät Integraatiotoiminto tekee yhteistyötä niiden kehityshankkeiden kanssa joissa on tunnistettu tarve integraatiotyölle. Tietohallinto ohjaa integraatiotoimintoa. Integraatiotoiminto raportoi tietohallinnolle Kehitys-hankkeet (esim. POTKE-hanke) Tietohallinto YTHS:npalvelutoiminta Loppukäyttäjät Integraatiotoiminto Viranomaiset Integraatioiden kehittämisessä ja ylläpidossa integraatiotoimittaja tekee yhteistyötä muiden toimittajien kanssa Yhteistyötahot Integraatio-toimittaja Yhteys YTHS:npalvelutoimintaan, loppukäyttäjiin, viranomaisiin ja muihin yhteistyötahoihin tietohallinnon kautta Käyttöpalvelu-toimittaja Järjestelmätoimittajat

7. Integraatiotoiminnon visio Integraatiotoiminto on laadukas, luotettava ja läpinäkyvä niin toimintatavoissaan kuin itse integraatiototeutuksissaan. Integraatiotoiminto noudattaa alan hyviä käytäntöjä toiminnassaan ja toimii selkeän vastuunjaon pohjalta. Integraatiotoiminto kehittää YTHS:n integraatioympäristöä hyödyntäen nykypäiväistä teknologiaa ja varmistaen toimivuuden pitkällä aikavälillä. Integraatiotoiminto ohjaa integraatioympäristön kehittämistä kokonaisnäkökulmasta ja standardimaisesti. Integraatiotoiminto tuo näkemyksellisyyttä integraatioympäristön kehittämiseen. Integraatiotoiminto toimii teknologiariippumattomasti. Integraatiotoiminto takaa integraatioiden toimivuuden ja tietoturvallisuuden.

8. Integraatiotoiminnon tarve Tarve integraatiotoiminnolle tulee sekä tietohallinnon sisältä, että kehityshankkeista ja palvelutoiminnasta yleisesti. Tietohallinnon sisältä tulevat tarpeet • YTHS:llä ei tällä hetkellä ole integraatioalustaa eikä varsinaisia integraatioita ja tulevaisuuden tarpeiden takaamiseksi tietohallinto tarvitsee sekä integraatio-osaamista, että resursseja integraatioiden toteuttamiseksi. • Uusiin integraatiotarpeisiin pitää pystyä reagoimaan nopeasti. • Tarvitaan integraatioalusta jotta integraatioympäristöä voidaan hallita ja kehittää kokonaisuutena. Kehityshankkeista tulevat tarpeet • Uusien järjestelmien myötä tarve uusille sisäisille ja ulkoisille integraatioille kasvaa. • Toimintatapojen kehittäminen vaatii parempaa tiedon siirtoa niin järjestelmien kuin eri osapuolten välillä. Palvelutoiminnalta tulevat tarpeet • Toiminnan kehittämiseksi on tärkeä, että järjestelmiä pystytään paremmin integroimaan jotta tiedon saatavuus ja tiedon eheys voidaan taata • Loppuasiakkaan ei tarvitse syöttää/antaa tietojaan monta kertaa. • Henkilökunta voi hakea oikean tietoa yhdestä lähteestä eikä tarvitse siirtää tietoa manuaalisesti.

9. Integraatioympäristön ohjaus- ja hallintomalli • Palvelutoiminnan kehityssuunnitelmat ohjaavat tietohallinnon toimintaa. • Tietohallinto toimii IT-asiantuntijanaja neuvonantajana palvelutoiminnalle • Molemmansuuntaista raportointi. Palvelutoiminta • Tietohallinto ohjaa integraatiotoimintoa mm. arkkitehtuuriperiaatteiden kautta ja välittää palvelutoiminnan tarpeet integraatiotoiminnolle. • Integraatiotoiminto raportoi tietohallinnolle. Tietohallinto Kehitys-hankkeet • YTHS ohjaa integraatiotoimittajaa. • Integraatiotoimittaja raportoi YTHS:llä. • Käydään yhdessä keskustelua integraatioympäristön kehittämisestä. Integraatiotoiminto • Kehityshankkeet välittää integraatiotarpeet tietohallinnolle. • Integraatioiden määrittelyssä, suunnittelussa ja toteutuksessa hanke kommunikoi suoraan integraatiotoiminnon ja –toimittajan kanssa. Integraatio-toimittaja Järjestelmä-toimittajat Käyttö-palvelu-toimittaja • Integraatiotyön osalta käyttöpalvelutoimittaja raportoi integraatiotoiminnolle. • Muiden palveluiden osalta käyttöpalvelutoimittaja raportoi tietohallinnolle. • Integraatiotyön osalta järjestelmätoimittaja raportoi integraatiotoiminnolle. • Itse järjestelmien toteuttamisessa järjestelmätoimittaja raportoi niin tietohallinnolle kuin kehityshankkeelle.

10. Integraatiotoiminnon Palvelut

11. Integraatiotoiminnon palvelut ja asiakkaat ASIAKKAAT • Integraatiotoiminto palvelee YTHS:npalvelutoimintaa ja palvelutoiminnan kehityshankkeita. • Palvelutoiminnan ja kehityshankkeiden tarpeet kanavoituvat integraatiotoiminnolle tietohallinnon kautta. • Integraatiotoiminto palvelee myös itse tietohallintoa silloin kun tarpeet syntyvät tietohallinnon sisällä. PALVELUT • Integraatiotoiminnon palvelut on ryhmitelty kolmeen kategoriaan: Ylläpito-palvelut Suunnittelu-palvelut Kehitys-palvelut

12. Integraatiotoiminnon suunnittelupalvelut Suunnittelupalvelut (jatkuva palvelu) • Integraatioarkkitehtuuripalvelu • Integraatioarkkitehtuurin määrittely, kuvaus ja ylläpito YTHS:n yleisten arkkitehtuuriperiaatteiden mukaisesti. • Integraatioarkkitehtuuriperiaatteet • Integraatioarkkitehtuurikuvaus • Integraatioarkkitehtuurin kehittämistiekartta • Integraatiotyypit • Integraatioarkkitehtuurin noudattamisen varmistaminen. • Integraatiomäärittelypalvelu • Yksittäisten integraatioiden ylätason määrittely yhdessä asiakkaan kanssa. Tavoitteena varmistaa, että voidaan toteuttaa palvelutoiminnan näkökulmasta haluttu lopputulos (esim. tiedon X siirto järjestelmien A ja B välillä) noudattaen integraatioarkkitehtuuria. Integraatiotoimittaja määrittelee, dokumentoi ja ylläpitää arkkitehtuuri-kuvauksen, kehittämistiekartan ja integraatiotyyppikuvaukset sekä luo ja ylläpitää kehittäjän käsikirjaa. Integraatiotoimittaja antaa teknistä neuvonantoa tarvittaessa.

13. Integraatiotoiminnon kehityspalvelut Kehityspalvelut (tilattavissa tarpeen mukaan) • Integraatiosuunnittelupalvelu • Integraation yksityiskohtainen toteutussuunnittelu ylätason määrittelyn ja integraatiotyyppien asettamien reunaehtojen mukaisesti, esimerkiksi: • Toteutussuunnitelma (tekninen ja toiminnallinen) • Testaussuunnitelma • Työsuunnitelma (sisältäen työmääräarviot) • Integraatiototeutus-palvelu • Integraation toteutus, testaus ja tuotantoon siirto toteutussuunnitelman mukaisesti. • Projektihallintapalvelu • Projektisuunnittelua ja –hallintaa integraatioiden suunnittelu- ja toteutusprojekteissa. Integraatiotoimittaja toteuttaa suunnittelun. Integraatiotoimittaja tekee toteutuksen. Integraatiotoimittaja toimittaa projektihallintapalvelut. Huom! Näitä palveluita voidaan myös hankkia esim. järjestelmätoimittajalta.

14. Integraatiotoiminnon ylläpitopalvelut Ylläpitopalvelut (jatkuva palvelu) • Integraatiovalvontapalvelu • Integraatiopalveluiden jatkuva seuranta ja valvonta integraatioiden oikean toimivuuden varmistamiseksi. • Integraatiopalveluiden jatkuvuussuunnittelu • Integraatioylläpitopalvelu • Integraatioiden tapahtuman- ja ongelmanhallinta sekä ylläpitoraportointi. • Tuotantoympäristön konfiguraationhallinta integraatioiden osalta Integraatiotoimittaja toteuttaa valvonnan. Integraatiotoimittaja tuottaa nämä ylläpitopalvelut.

15. Ylläpidon palvelutasoluokat Integraatiot luokitellaan eri saatavuusluokkiin jonka mukaan palvelun saatavuus ja ratkaisuajat määrittyvät alla olevien taulukoiden mukaisesti. Saatavuus %:iin ei lasketa huoltoikkunoita. Saatavuus Tapahtumien ratkaisuajat

16. Palveluhallinta • Palveluhallinnasta vastaa YTHS:n tietohallintojohtaja ja integraatiotoimittajan palvelupäällikkö • Palvelutasoja seurataan kuukausitasolla • Integraatiotoimittaja toimittaa palveluraportit kuukausittain ja nämä käydään yhdessä läpi YTHS:n ja toimittajan säännöllisessä kokouksessa • Palveluraportit toimitetaan sähköisessä muodossa • Tarvittaessa, YTHS voi pyytää palveluraportin myös raportointikauden aikana • Kuukausittaisessa palvelukokouksessa keskustellaan ja päätetään myös palveluiden ja palveluhallinnan kehittämisestä

17. Integraatiotoiminnon TEHTÄVÄT, Prosessit JA ROOLIT

18. Integraatiotoiminnon ylätason tehtävät Suunnittelu Kehitys Ylläpito Integraatiotoiminto suunnittelee, kehittää ja ylläpitää integraatioympäristöä. • Integraatiotarpeiden tunnistaminen ja priorisointi • Integraatioarkkitehtuurin kuvaus, ylläpito ja kehittäminen • Integraatioympäristön kehittämismahdollisuuksien hallinta • Integraatioympäristön elinkaaren hallinta • Integraatioiden toiminnallinen ja tekninen määrittely ja suunnittelu sekä integraatioiden toteutus • Integraatioiden testaus ja tuotantoon siirto • Integraatioprojektien projektinhallinta (integraatiotoiminnon rooli projektinhallinnassa arvioidaan alla olevan mallin avulla) • Integraatioiden valvonta ja monitorointi yhteistyössä käyttöpalvelutoimittajan kanssa • Tuotantoympäristön integraatioiden kontrollointi konfiguraationhallinnan avulla • Integraatiovirheiden korjaaminen (tapahtumanhallinta) sekä integraatio-ongelmien juurisyiden selvittäminen ja ratkaiseminen (ongelmanhallinta) yhteistyössä muiden toimittajien kanssa • Ylläpidon seuranta ja raportointi Kehitys-hankkeen tarve Integraatiotoiminnon hallinta Jatkuvan kehityksen tarve • Integraatiotoiminnon palveluluettelon ylläpito ja viestintä • Integraatiotoiminnon resurssisuunnittelu, taloudellinen ohjaus ja seuranta sekä toimittajahallinta • Integraatiotoiminnon työn laadullinen seuranta Pieni työmäärä Iso työmäärä

19. Integraatiotoiminnon tehtävät ja vastuualueet Integraatiotoiminnon tehtävä Liiketoiminta Loppukäyttäjät Suhteet liiketoimintaan ja käyttäjiin Johtaminen ja hallinta Liiketoimintayhteistyö Asiakassuhteenhallinta Henkilöstö Suunnittelu Toteutus Tuotantoonsiirto Tuotanto Osaamisenjohtaminen IT-strategia Palvelusalkunhallinta Palveluluettelonhallinta Palvelutasojenhallinta Tarpeiden hallinta IT ja infrastruktuuri-hallinta Palvelutuotanto Hankesalkunhallinta Käyttöönotto Kysynnänhallinta Muutoshallinta Herätteidenhallinta Resurssienhallinta Projektihallinta Tapahtumahallinta Testaus ja -hyväksyntä Projektihallinta Ongelmahallinta Arkkitehtuurin-hallinta Julkaisu- ja käyttöönotonhallinta Laadunvarmistus Jatkuvuussuunnittelu Ratkaisukehitys Tietämyksenhallinta Laadunvarmistus Arkkitehtuurisuunnittelu Palveluraportointi Ratkaisusuunnittelu Konfiguraationhallinta Jatkuva palvelun parantaminen Arkkitehtuurienhallinta Ratkaisutoteutus IT Innovointi Testaus Talous Toimittajasuhteet Kustannushallinta Hankinta ja ostot Toimittajahallinta Toimittajat

20. Suunnitteluprosessit (1/3)

21. Suunnitteluprosessit (2/3)

22. Suunnitteluprosessit (3/3)

23. Kehitysprosessit (1/4) * tai integraatiomuutoksen

24. Kehitysprosessit (2/4)

25. Kehitysprosessit (3/4)

26. Kehitysprosessit (4/4)

27. Ylläpitoprosessit (1/5) * Käyttöpalvelutoimittaja valvoo palvelimia, verkkoa ja muuta infrastruktuuria

28. Ylläpitoprosessit (2/5)

29. Ylläpitoprosessit (3/5)

30. Ylläpitoprosessit (4/5)

31. Ylläpitoprosessit (5/5)

32. Hallintaprosessit

33. YTHS:n roolit

34. Integraatiotoimittajan roolit

35. Integraatiotoiminnon VASTUUT

36. Vastuunjako YTHS:n ja integraatiotoimittajan välillä YTHS Integraatiotoimittaja • Ohjaa integraatiotoiminnon toimintaa • Vastaa integraatiotoiminnon tarpeiden hallinnasta ja toiminnan suunnittelusta sekä integraatiotoiminnon palveluhallinnasta • Vastaa integraatioarkkitehtuuriperiaatteista ja hyväksyy integraatioarkkitehtuurin • Osallistuu integraatioiden vaatimusten määrittelyyn ja suunnitteluun sekä hyväksymistestaukseen • Hyväksyy kaikki dokumentaatiot • Koordinoi ja ohjaa eri toimittajien välistä yhteistyötä • Toimittaa loppukäyttäjien virhehavaintoja tuotannon toiminnasta integraatiotoimittajalle • Ylläpitää ja kehittää integraatioarkkitehtuuria • Määrittelee, suunnittelee ja toteuttaa integraatioita yhteistyössä YTHS:n ja järjestelmätoimittajien kanssa (järjestelmätoimittaja voi myös olla vastuussa integraatioiden toteuttamisesta) • Vastaa siitä, että tietoturvallisuus huomioidaan integraatioita suunniteltaessa ja kehitettäessä • Suorittaa integraatioiden yksikkötestauksia ja osallistuu tarpeen mukaan kokonaistestauksiin • Suorittaa integraatioiden tuotantoon siirrot • Ylläpitää integraatioihin liittyvää dokumentaatiota • Toimittaa tarvittaessa projektihallintopalveluita • Vastaa tuotannon integraatioiden valvonnasta ja tuotannon integraatio-tapahtumien ja -ongelmien korjaamisesta • Toimittaa tuotannon seurantaraportteja YTHS:lle

37. Vastuut - RACI Tarkemman tason matriisi erillisenä tiedostona.

38. Integraatiotoiminnon PERUSTAMIsprojekti

39. Integraatiotoiminnon perustamisprojekti • Tavoite • Perustamisprojektin tavoite on pystyttää YTHS:n ja integraatiotoimittajan yhteinen integraatiotoiminto palveluineen ja prosesseineen. Perustamisprojektin jälkeen integraatiotoiminnon roolit, vastuut ja työskentelytavat ovat otettu käyttöön ja integraatiotoiminto on valmis tuottamaan palveluita asiakkaille. • Perustamisprojektin toinen tavoite on suunnitella ja toteuttaa uusi BizTalk integraatioalusta YTHS:n ympäristöön. Lisäksi kuvataan nykyinen integraatioarkkitehtuuri (as-is) sekä uusi BizTalk alustan mahdollistama integraatioarkkitehtuuri (to-be) ja tehdään ensimmäinen versio integraatiotyyppikuvauksista. • Tehtävät • YTHS • Integraatiotoimittajan ohjeistus ja perehdyttäminen YTHS:n toiminta- ja integraatioympäristöön (esim. integraatioarkkitehtuuriperiaatteet) • Integraatiotoiminnon työskentelytapojen pystyttäminen yhdessä integraatiotoimittajan kanssa • Integraatiotoimittaja • Tutustuminen YTHS:n toiminta- ja integraatioympäristöön ja omien asiantuntijoiden perehdyttäminen • Integraatiotoiminnon työskentelytapojen pystyttäminen yhdessä YTHS:n kanssa • BizTalk integraatioalustan suunnittelu ja toteutus. • Tuotanto-, testaus- ja kehitysympäristöjen pystyttäminen • As-is ja to-be integraatioarkkitehtuurikuvausten laatiminen sekä integraatiotyppien kuvaus (ensimmäinen versio).