第六章配送 ( 三 )

第六章配送 (三)

第六节配送合理化 一、不合理配送的表现形式 • 配送合理与否，不能简单判定，也难有一个绝对标准。 • 例如，企业效益是配送的重要衡量标志，但是，在决策时常常考虑各个因素，有时要做赔本买卖。第六章配送

配送应是全面、综合的决策。 • 应避免不合理配送造成的损失 • 有时大的合理，可能派生小的不合理。 • 不合理配送的表现形式：一、不合理配送的表现形式

1．资源筹措不合理 • 未能利用大批量、规模效益来降低资源筹措成本，使配送资源筹措成本高于用户自己筹措资源成本。 • 未能集中多个用户需要进行批量筹措资源。 • 仅仅为某一、两户代购代筹，不合理。一、不合理配送的表现形式

资源筹措不合理其他表现形式： • 配送量计划不准 • 资源筹措过多或过少 • 不考虑建立与资源供应者之间长期稳定的供需关系等。 1．资源筹措不合理

2．库存决策不合理 • 配送集中库存总量高于各用户分散库存总量，浪费社会财富。 • 在储存量不足，不能保证随机需求，失去应有市场。一、不合理配送的表现形式

3．价格不合理 • 配送的价格比配送前，用户自己进货的产品购买价格加上自己提货、运输、进货之成本总和还高，用户无利可图。 • 用户也可能接受由于较高服务水平的稍高配送价格，但不普遍。一、不合理配送的表现形式

配送价格普遍高于用户自己进货价格，会损伤用户利益，是一种不合理表现。配送价格普遍高于用户自己进货价格，会损伤用户利益，是一种不合理表现。 • 价格过低，使配送企业无利可图或亏损，损伤销售者，也是不合理的。 3．价格不合理

4．配送与直达的决策不合理 • 如果用户使用批量大，可以直接通过社会物流系统均衡批量进货，比配送中转送货更节约费用。 • 此刻，不直接进货而通过配送，属于不合理。一、不合理配送的表现形式

5．送货中不合理运输 • 配送可以集中配装一车送几家，节省运力和运费。 • 如果一户一送，车辆达不到满载(即时配送过多、过频时出现情况)，属于不合理。 • 不合理运输出现在配送中，也会使配送变得不合理。一、不合理配送的表现形式

6. 经营观念不合理 • 配送实施中的经营观念不合理，使配送优势无从发挥，损坏配送形象。 • 例如： • 配送企业利用配送手段，向用户转嫁资金和库存困难。 • 在库存过大时，强迫用户接货，以缓解自己库存压力； • 在资金紧张时，长期占用用户资金；将用户委托资源挪做它用获利等。一、不合理配送的表现形式

二、配送合理化 1．配送合理化的判断标志 • 配送合理化判定是配送决策系统的重要内容 • 目前国内外尚无一定的技术经济指标体系和判断方法，一般有以下若干合理化标志：第六节配送合理化

(1)库存标志 库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有二： ①库存总量 • 在实行配送后，配送中心库存数量加上实行配送后各用户在库存数量之和，应低于实行配送前各用户库存量之和。 1．配送合理化的判断标志

②库存周转 • 由于配送企业的调剂作用，以低库存保持高的供应能力，库存周转一般要快于原来各企业库存周转。 • 比较各用户在实行配送前后的库存周转，也是判断合理与否的标志。 (1)库存标志

(2)资金标志 • 实行配送应有利于资金占用降低及资金运用的科学化。 • 具体判断标志如下： ①资金总量 • 用于资源筹措所占用流动资金总量，随储备总量的下降及供应方式的改变而降低。 1．配送合理化的判断标志

②资金周转 • 由于节奏加快，同样数量资金，过去需要较长时期才能满足一定供应要求，配送之后，在较短时期内就能达此目的。 • 资金周转是否加快，是衡量配送合理与否的标志。 (2)资金标志

③资金投向的改变 • 资金分散投入还是集中投入，是资金调控能力的重要反映。 • 实行配送后，资金必然从分散投入改为集中投入，能增加调控作用。 (2)资金标志

(3)成本和效益 • 总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。 • 例如： • 配送企业、用户都是独立以利润为中心的企业，既要看配送总效益，还要看对社会的宏观效益及两个企业的微观效益。 • 忽略任何一方，必然出现不合理。 1．配送合理化的判断标志

又例如： • 如果配送是由用户集团自己组织，配送主要强调保证能力和服务性，那么，效益主要从—— • 总效益 • 宏观效益 • 用户集团企业的微观效益几方面来判断，不必过多顾及配送企业的微观效益。 (3)成本和效益

总效益及宏观效益难以计量，实际判断以——按国家政策进行经营，完成国家税收及配送企业及用户的微观效益来判断。总效益及宏观效益难以计量，实际判断以——按国家政策进行经营，完成国家税收及配送企业及用户的微观效益来判断。 • 对于配送企业，企业利润反映配送合理化程度。 • 对于用户企业，供应成本降低，反映配送合理化程度。 (3)成本和效益

(4)供应保证标志 • 用户对配送的最大担心是供应保证程度降低，是承担风险的实际问题。 • 配送提高对用户的供应保证能力，才算实现了合理。 • 供应保证能力从以下几方面判断： 1．配送合理化的判断标志

①缺货次数 配送必须下降缺货次数才算合理。 ②配送企业集中库存量应使数量所形成的保证供应能力高于配送前单个企业保证程度。 ③即时配送的能力及速度保障用户特殊供应能力，必须高于未实行配送前用户紧急进货能力及速度才算合理。 (4)供应保证标志

(5)社会运力节约标志 用配送合理化使末端运输避免运能、运力使用不合理、浪费。运力使用合理化依靠 • 送货运力规划 • 配送系统合理流程 • 及与社会运输系统合理衔接来实现。 1．配送合理化的判断标志

送货运力的规划问题，可以简化判断如下： • 社会车辆总数减少，而承运量增加； • 社会车辆空驶减少； • 一家一户自提自运减少，社会化运输增加。 (5)社会运力节约标志

(6)用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志(6)用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志实行配送后： • 用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少； • 用于订货、接货、供应的人减少。 • 解除用户后顾之忧 1．配送合理化的判断标志

(7)使物流合理化 配送有利于物流合理化标志： • 降低物流费用； • 减少物流损失； • 加快物流速度； • 发挥各种物流方式的最优效果； • 有效衔接干线运输和末端运输； • 不增加实际的物流中转次数； • 采用先进的管理方法及技术手段。 1．配送合理化的判断标志

2．配送合理化可采取做法 国内外可借鉴办法： (1)推行一定综合程度的专业化配送 • 采用专业设备、设施及操作程序，提高配送效果 • 降低配送过分综合化的复杂程度及难度。二、配送合理化

(2)推行加工配送 • 加工和配送结合，利用原本中转，不增加新的中转求得配送合理化。 • 借助于配送，加工目的更明确、更紧密联系用户，避免盲目性。 • 两者有机结合，不增加太多投入，是配送合理化的重要经验。 2．配送合理化可采取做法

(3)推行共同配送 • 通过共同配送以最近的路程、最低的配送成本完成配送，实现合理化。 2．配送合理化可采取做法

(4)实行送取结合 • 配送企业与用户建立稳定、密切的协作关系。 • 配送企业既是用户供应代理人，又是用户储存据点，甚至产品代销人。 • 配送时，送给用户所需物资，再将用户生产产品同车运回。 2．配送合理化可采取做法

用户产品也成了配送中心的配送产品，或者做为代存代储，免去了生产企业库存包袱。用户产品也成了配送中心的配送产品，或者做为代存代储，免去了生产企业库存包袱。 • 送取结合，充分利用运力，使配送企业功能有更大发挥，实现合理化。 (4)实行送取结合

(5)推行准时配送系统 • 准时配送是配送合理化重要内容。 • 配送准时，用户才可把握资源，放心地实施低库存或零库存，有效地安排接货的人力、物力，追求最高效率工作。 2．配送合理化可采取做法

保证供应能力，也取决于准时供应。 • 国外经验表明，准时供应配送系统是配送企业追求配送合理化的重要手段。 (5)推行准时配送系统

(6)推行即时配送 • 是计划配送的应急手段 • 最终解除用户企业担心断供之忧、是大幅度提高供应保证能力重要手段。 • 是配送企业快速反应能力的具体化 • 是配送企业能力的体现。 2．配送合理化可采取做法

即时配送成本较高，但它是整个配送合理化的重要保证手段。即时配送成本较高，但它是整个配送合理化的重要保证手段。 • 即时配送也是用户实行零库存重要保证手段。 (6)推行即时配送

(案例) e国一小时 • E国网站(www．eguo．com)近期基于即时配送考虑推出 “e国一小时”服务。 • 考虑的根本点在于对顾客的服务 • 以对顾客的服务保证，使用户建立信心，迅速扩大电子商务市场，使企业寻求机会发展，产生良性循环。 (6)推行即时配送

“e国一小时”对顾客的承诺是——订单完成后一小时内给顾客送货上门。“e国一小时”对顾客的承诺是——订单完成后一小时内给顾客送货上门。 • 首先推出的范围是北京市四环内及中关村和亚运村地区 • 这种承诺用第三方物流显然无法实现。 (6)推行即时配送案例

“e国一小时” 送货完全免费，商家送货成本非常容易计算。 • 送出商品的标价只有一个，没有其他额外费用，顾客很容易接受。 • “e国一小时”是全天候服务，没有日夜、节假日之分，充分体现互联网优势。 (6)推行即时配送案例

从开通以来的反馈来看，顾客满意度极高，而且回头客的比率极大，很明显，现阶段只有主动物流才能达到这种效果。从开通以来的反馈来看，顾客满意度极高，而且回头客的比率极大，很明显，现阶段只有主动物流才能达到这种效果。

第六章 配 送 ( 三 )