教师工作压力管理与职业倦怠预防

1. 教师工作压力管理与职业倦怠预防 伍新春 北京师范大学心理学院 国培计划（２０１３）——一线教师培训技能提升项目东南大学小学科学班

2. 主要内容 认识工作压力与职业倦怠 （What） 管理工作压力与职业倦怠 （How）

3. 工作压力 压力是个体在面对力所不能及或扰乱其平衡状态的刺激事件时，所表现出的反应状态。 压力感（积极—消极 ） —— 压力源（挑战—威胁）

4. 我国教师的工作压力源 社会压力 社会与教育系统的变化 较低的社会与经济地位 过高的社会期望和要求 职业压力 持续漫长的情感付出 个人价值难以直接实现 社会效益滞后或难以得到承认

5. 我国教师的工作压力源 组织压力 工作负荷 组织氛围 角色冲突与角色模糊 学生压力 学业成绩 纪律规范 安全保健……

6. 我国教师的工作压力源 自我压力 教师过高的工作期望 个人价值观与社会价值观是否一致 教师的人格特征（如：完美主义）

7. 工作要求 工作负荷重（量多） 角色压力多（事杂） 情绪消耗大（累心） 职业要求高 学生问题多 考试压力大 阻碍性要求——挑战性要求

8. 压力后果：职业倦怠 个体面对长时期或高水平的压力体验下而产生的在情感、态度和行为上的衰竭状态。其典型症状是工作热情丧失、情感的疏离和冷漠以及工作满意度降低 。

9. 职业倦怠的特征 情绪衰竭——压力反应 教师的情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失 非人性化——人际关系 教师以消极、否定的态度对待自己的学生、同事和家人（硬暴力——体罚、辱骂；软暴力——漠视） 低成就感——自我评价 认为自己的工作没有意义和价值，对学校和社会不满

10. 职业倦怠的发展进程 情绪衰竭－非人性化－工作效能 投入期： 低 低 高 倦怠1期： 高 低 高 倦怠2期： 高 硬/高 高 倦怠3期： 高 硬/高 低 倦怠4期： 高 软/低 低 倦怠5期： 低 软/低 低

11. 压力管理与倦怠预防 应对方式 社会支持（工作资源） 工作压力 职业倦怠 （工作要求） 职业价值 人格特点

12. 应对方式 问题应对：直接解决问题；坚持和求助（执行性求职，工具性求助） ——消除或减少压力来源 情绪应对：否定；宣泄；回避；药物使用 ——改变压力引发的情绪 认知应对：认知再评价；转移注意 ——增强应对压力的能力

13. 九只狐狸的故事——关于压力应对 盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流口水，可葡萄架很高。 第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来梯子，爬上去满载而归。 第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说:“这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。 第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄架下。

14. 第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。 第五只狐狸想:“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。 第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。 第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。 第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。 第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词:“吃葡萄不吐葡萄皮……” ……几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享，皆大欢喜！

15. 社会支持 支持多少——适量/促进；过量/阻碍——代替成长而非支持成长 支持来源 —— 领导、同事、家人与朋友、学生及其家长——化敌为友

43. 社会支持 客观、实际支持：物质的帮助，提供反馈和建议等 —— 个人成就 主观、情感的支持：倾听、陪伴、鼓励等 —— 情绪与人际维度 给朝阳某小学家属的讲座经历

44. 傾 聽 SOLER—— Smile/Sit/Stop，Open，Lean，Eyes，Relax 真正的耳聪是能听到心声， 真正的目明是能透视心灵！

45. 工作资源 领导支持 同事支持 环境条件 工作报偿（金钱，晋升） 意义满足（兴趣，价值） 自主控制 保健性资源——促进性资源

46. 阅读文献 伍新春、张军编著：《教师职业倦怠预防》，北京：中国轻工业出版社，2008。 李虹编著：《教师工作压力管理》，北京：中国轻工业出版社，2008 。

47. 联系方式 伍新春 北京师范大学心理学院，100875 xcwu@bnu.edu.cn 010-58808190