Download
1 / 38
1.07k likes | 2.03k Views
الدعوة وكسب التأييد. عرض وتقديم د. أسامة علي قناوي. هدفنا العام. تنمية قدرات ومهارات المشاركين في الجزء الخاص بمجال الدعوة وكسب التأييد –المناصرة-ومساعدتهم على تطوير الإستراتيجيات لتنفيذ جهود الدعوة. هدفنا اليوم. تعريف المفاهيم الاساسية للدعوة وكسب التأييد.
E N D
الدعوة وكسب التأييد عرض وتقديم د. أسامة علي قناوي
هدفنا العام تنمية قدرات ومهارات المشاركين في الجزء الخاص بمجال الدعوة وكسب التأييد –المناصرة-ومساعدتهم على تطوير الإستراتيجيات لتنفيذ جهود الدعوة.
هدفنا اليوم • تعريف المفاهيم الاساسية للدعوة وكسب التأييد. • تحديد خطوات الإعداد والتنفيذ لحملة الدعوة. • ترتيب مراحل تطور حركة الدعوة. • تحديد وتحليل قضايا الدعوة. • تحديد وصياغة الأهداف . • كيفية التخطيط لحملات الدعوة
الدعوة .... ماهيه • النداء ..... بالصوت • إعطاء الصوت لمن لا صوت له • إعطاء أفضلية لمجموعة
الدعوة .... ماهيه • التحدث بصوت الحق وجذب انتباه أفراد المجتمع نحو إحدى المشكلات أو القضايا العامة وتوجيه أنظار صناع القرار نحو الحل المقترح
الدعوة .... ماهيه • العمل مع الآخر ين من الأفراد والمنظمات لإحداث تغيرات أيجابية في المجتمع.
الدعوة .... ماهيه • التوصل إلي وضع إحدى القضايا أو المشكلات على جدول الأعمال بهدف إ يجاد الحلول المناسبة لها
الدعوة .... ماهيه • إشراك الجماهير في اتخاذ القرارات التي من شأنها التأثير على حياتهم العامة.
الدعوة .... ماهيه • جهود منظمة ومخططة تقوم بها إحدى المنظمات غير الحكومية وذلك بتبني إحدى القضايا محور الاهتمام العام ونقل وجهة نظر الجمهور تجاه هذه القضية لصناع القرار.
ما هو كسب التأييد ؟ • كسب التأييد هو استخدام استراتيجي لوسائل الإعلام ، والتقاضي، والتسويق، والعمل المجتمعي بغية دعم مبادرة أو تغيير في سياسة اجتماعية أو شعبية.
لماذا نحتاج كسب التأييد ؟ لأن الأشخاص: • لا يعرفون • يعرفون ولكن لا يهتمون • يهتمون ولكن لا يعرفون ماذا يفعلون • يعرفون ماذا يفعلون ولكن لا يعرفون كيف يفعلونه • يعرفون كيف يفعلون ولكن ليس لديهم الدعم اللازم لذلك • يملكون الدعم ولكن تنقصهم روح الاستعجال
خطوات الإعداد • تحليل الموقف وصياغة الرؤية الاجتماعية. • تحليل وتحديد قضيهٌ الدعوة وهي الهدف أو النتيجة التي تسعى المنظمة لتحقيقها من خلال أنشطه الدعوة . • إجراء البحوث وجمع المعلومات حول قضية الدعوة • تحديد الأهداف والنتائج بعيدة المدى والمتوسطة
خطوات الإعداد • تحديد وتحليل المجتمع والفئات المعنية بقضية الدعوة بهدف تحديد الأفراد أو الجهات التي يمكن أن تؤ يد الدعوة (الحلفاء / الشركاء ) أو تعارضها (المنافسون / المعارضون).
خطوات التنفيذ • بناء القاعدة الشعببية وتعبئه المجتمع . • تشكيل شبكه الحلفاء لدعم القضية • استخدام وسائل الإعلام . • الاتصال بصناع القرار. • تعز يز جهود التوعية العامة . • التعامل مع المعارضة . • المتابعة و التقييمٌ • تطبيق الدروس المستفادة
المستويات و الأسئلة الرئيسية لكسب التأييد • وضع جدول الأعمال : ما نفكر به ونتحدث عنه: • ما هي ناحية المشكلة ؟ • ما هي المسائل المطروحة؟
المستويات و الأسئلة الرئيسية لكسب التأييد • تأطير أو تشكيل: كيف نفكر به ونتحدث عنه ؟ • من ينبغي حشده لإحداث الضغوطات اللازمة؟ • من هم المعارضون؟ • ما هي الأفعال المطلوبة لإحداث التعبئة - الضغط ؟
المستويات و الأسئلة الرئيسية لكسب التأييد • توجيه: الوصول الى صانعي القرار لإحداث التغيير: • من يملك النفوذ لإحداث التغيير؟ • من هم المعنيون الرئيسيون؟ • ما هي مفاهيمهم / أفعالهم القائمة؟
العناصر 1- وضع / صياغة الاستراتيجية: الرؤية – الرسالة – الأهداف – الخطط – السياسات. 2- تطبيق / تنفيذ : البرامج أو المشروعات – الميزانيات – الإجراءات. 3- التقويم والرقابة: تحديد مجالات القياس – وضع معايير الأداء – قياس الأداء – إجراءات التصحيح
الرؤية Vision تصورات أو توجهات أو طموحات لما يجب أن يكون عليه الحال .. إلى أين نتجه؟ الرسالة : Mission الغرض أو السبب في وجودها ... لماذا؟ الأهداف: Objectives النتائج النهائية للأنشطة ... ما يجب إنجازه ... ماذا؟ الاستراتيجية: Strategy خطة شاملة تحدد كيفية تحقيق الرسالة والأهداف .. كيف؟ العناصر
السياسة: Policy خطوط عامة إرشادية لاتخاذ القرارات ..... المشروعات : Projects الأنشطة أو المهام اللازمة لتحقيق خطة ذات غرض محدد. الميزانيات: Budgets ترجمة المشروعات إلى أنشطة مالية. الإجراءات: Procedures خطوات متتابعة تصف تفصيليا كيف تؤدى الأنشطة أو الأعمال. العناصر
الرؤية Vision • تصورات، توجهات، طموحات لما يجب أن يكونعليه الحال في المستقبل؟ • إلى أين نريد الذهاب / الوصول من واقعنا اليوم؟ • ما هي تصوراتنا لما يجب أن يكون عليه حال المنظمة في العشر سنوات القادمة؟ • في صياغة الرؤية: الاختصار، الوضوح، الشمول، الاتجاه، المنطق.
الرسالة Mission • الغرض أو السبب.. لماذا وجدت؟ • ما هو عملنا؟ ... ما هي الخدمات التي نقدمها؟ • التركيز على الأعمال الفعلية أو الحالية للمنظمة. • تمثل الأساس في تحديد الأهداف المطلوب تحقيقها. • يتم التعبير عنها بشكل عام ومختصر وليس بشكل تفصيلي.
صياغة الرسالة • تصاغ الرسالة حول عنصر أو أكثر من العناصر التالية: • المتعاملين .. من هم المتعاملين مع المنظمة؟ • الخدمات... ما هي أنواع الخدمات التي تقدمها المنظمة؟ • المكان.. أين تمارس المنظمة أنشطتها؟ محليا / إقليميا/ عالميا. • الصورة العامة: ما هي الانطباعات عن المنظمةو هويتها؟ • الفلسفة: ما هي القيم والمعتقدات التي تسود العمل بهيئات المنظمة • المشاركة المجتمعية: ما هي الالتزامات نحو تحقيق الأهداف • التنموية؟ • التقنية: ما هي التقنيات المستخدمة في أداء العمل؟
خصائص وعناصر الرسالة الفعالة • قابلية التحويل إلى خطط وسياسات وبرامج عمل. • إمكانية التطبيق والاستفادة من الموارد المتاحة. • مراعاة الظروف المجتمعية والبيئية الحالية والمتوقعة. • إشباع احتياجات العاملين بالمنظمة والمستفيدين من خدماتها. • تحقيق التكامل بين مختلف وحدات العمل بالمنظمة. • الوضوح ودقة التعبير والإيجاز في الصياغة. • مراعاة عوامل النمو والتوسع المتوقعة مستقبلاً.
تعريف الأهداف و خصائصها تعريف الهدف :- يعرف الهدف بانه ” حالة مرغوبة ,افضل من الوضع الحالى , مطلوب الوصول اليها خلال فترة زمنية معينة “ خصائص الهدف الجيد :- الارتباط بالرسالة والرؤية المستقبلية العملية والواقعية التحدي القابلية للقياس الجدولة الزمنية
الأهداف على ثلاثة مستويات أهداف استراتيجية: • تصاغ بشكل عام وشامل حول النتائج الكلية المطلوب تحقيقها. • تضعها الإدارة العليا على مستوى المنظمة ككل. • طويلة الأجل .
أهداف تكتيكية Tactical Goals • متوسطة الأجل . • أكثر تحديدًا من الأهداف الاستراتيجية وتشتق منها. • تمثل الوسائل التي من خلالها تتحقق الأهداف الاستراتيجية.
أهداف تشغيليةOperational Goals • يشارك في صياغتها الإدارة الوسطى مع الإدارة الإشرافية: • تصاغ على مستوى الأقسام والوحدات والأفراد. • أكثر تفصيلاً وتحديداً من الأهداف التكتيكية وتشتق منها. • قصيرة الأجل وتمثل وسائل وأساليب تحقيق الأهداف التكتيكية.
الاستراتيجية Strategy • منهجية أو أسلوب للعمل. • خطة شاملة لتحقيق الأهداف. • إطار عام يحكم سياسات المنظمة في مختلف المجالات. • الإطار العام الذي تتبلور فيه الرسالة والرؤية والأهداف الاستراتيجية.
مراحل/خطوات الإدارة الإستراتيجية • تقييم الأوضاع الحالية: • تحليل البيئة الداخلية • تحليل البيئة الخارجية المحيطة. • صياغة الإستراتيجية • على المستوى العام: التوجه العام: الرؤية ، الرسالة ، الأهداف الإستراتيجية، المحاور الأساسية ، تخصيص الموارد المتاحة. • على مستوى الإدارات والقطاعات: الأهداف التكتيكية، بدائل الخطط والبرامج والمشروعات اللازمة. • على مستوى الوحدات / الوظائف. • تطبيق الإستراتيجية: • ممارسة الوظائف الإدارية: التخطيط – التنظيم – التوجيه – الرقابة. • تصميم وصياغة السياسات وإجراءات العمل. • تحديد وتوزيع الأنشطة على الأفراد والجماعات. • تصميم نظم الحوافز وقياس الأداء. • تحديد المسؤوليات والصلاحيات. • تكوين وتنمية القدرات والكفاءات . تقويم الإستراتيجية : • مراجعة أسس بناء الإستراتيجية. • وضع معايير الأداء. • قياس الأداء. • اتخاذ القرارات اللازمة.
التحليل الموقفي (تقييم الأوضاع الحالية) • البيئة الداخلية: • تشمل كافة الإمكانات والقدرات المتاحة (مادية / بشرية / معنوية). • الهدف : • تحديد نقاط القوة التي يجب تعزيزها والحفاظ عليها وتدعيمها مستقبلاً. • تحديد نقاط الضعف / جوانب القصور حتى يمكن علاجها أو التغلب عليها.
أهم مكونات عناصر البيئة الداخلية الموارد البشرية الهيكل التنظيمي النظم الإدارية والمعلوماتية عناصر البيئة الداخلية الفلسفة والأنماط الإدارية أدوات وأساليب تقديم الخدمة
البيئة الخارجية • تمثل مجموعة العوامل والمتغيرات التي تؤثر على نشاط المنظمة • ولا تخضع لسيطرته. • يفيد تحليل هذه المتغيرات في: • * صياغة الأهداف المطلوب تحقيقها. • * كيفية توجيه الموارد المتاحة وتعظيم الاستفادة منها. • * تحديد الفرص التي يمكن اقتناصها. • * تحديد المخاطر أو التهديدات الواجب تحجيمها أو علاجها.
النظم السياسية والاقتصادية • القوانين والتشريعات، والإتفاقيات الدولية، معدلات الدخل والبطالة والتضخم. • الهيكل الإقتصادى ومؤشراته. • المؤسسات المالية وتعاملاتها. • التوسعات العمرانية • الأسواق التجارية • التجمعات السكانية • المنشئات الحكومية والخدمية أهم عناصر البيئة الخارجية • النظم الاجتماعية والثقافية: القيم والمعتقدات والعادات والتقاليد الثقافة لعامة والوعى الدينى، أجهزة ونظم الإعلام، التغيرات والتركيبة السكانية • المستفيدين بخدمات المنظمة: أعدادهم ونوعياتهم وأماكن تواجدهم وخصائصهم الديموغرافية ومعدلات نموهم.
الفرص • الدعم والمساندة الحكومية لأعمال المنظمة. • التطور التكنولوجي في أساليب المنظمة. • العلاقات الجيدة مع بعض المنظمات المتقدمة تقنيا وإداريا.
التهديدات • الانكماش الاقتصادي. • ارتفاع نسبة البطالة. • ظهور أزمات سياسية و اقتصادية جديدة. • غياب التشريعات والنظم التى تحكم • وتنظم أنشطة وعمليات المنظمة.
