Sncaed sist assemblee generale 2003
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SNCAED- SIST ASSEMBLEE GENERALE 2003. 24 janvier 2003. PROGRAMME DE LA JOURNEE. 9h30 : L’Union A.C.C.E.S 11h00 : Introduction à la présentation de la Loi Dutreil et du dispositif du SNCAED en faveur de la création d’entreprises

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Sncaed sist assemblee generale 2003
SNCAED- SISTASSEMBLEE GENERALE 2003

24 janvier 2003


Programme de la journee
PROGRAMME DE LA JOURNEE

  • 9h30 : L’Union A.C.C.E.S

  • 11h00 : Introduction à la présentation de la Loi Dutreil et du dispositif du SNCAED en faveur de la création d’entreprises

  • 11h30 : Intervention de Sylvain Géron sur la Loi Dutreil et présentation du plan « Agir pour la Création d’entreprises »

  • 12h15 : L’internet sans fil par WIFIX

  • 13h00 : Déjeuner « Chez Françoise »

  • 15h00 : Assemblée Générale SIST

  • 16h00 : Assemblée Générale SNCAED

  • 16h45 : Commission « Identification des métiers » du SNCAED

  • 17h15 : Action régionale « Rhône Alpes » SNCAED

  • 17h30 : Cocktail de clôture « Chez Françoise »


Présentation des intervenants :

SNCAED : Liliane MALIANFabrice COLASNicolas PETIT

SIST : Christine PEIFFER

CERTEX :Isabelle VIO

MERCI DE VOS QUESTIONS PAR ECRIT

CLOTURE DES ECHANGES SUR A.C.C.E.S A 11h00


L union des metiers de services externalises aux entreprises a c c e s

L’UNION DES METIERS DE SERVICES EXTERNALISES AUX ENTREPRISES :

A.C.C.E.S


A.C.C.E.SAssociation interprofessionnelle des Centres de Compétences et d’Externalisation de Services aux entreprises


Principes et objectifs
PRINCIPES ET OBJECTIFS

  • Regrouper les Organisations Professionnelles représentatives des métiers de prestation de services externalisés aux entreprises :

    • Centres d’Affaires

    • Centres de Domiciliation

    • Centres d’Accueil Téléphonique, Secrétariat et Saisie informatique

      ….

    • Ensuite, d’autres signataires de la Convention Collective des prestataires de services.


Principes et objectifs1
PRINCIPES ET OBJECTIFS

  • Pour les Syndicats qui se regroupent:

    • Représentativité accrue auprès des institutionnels et des media ;

    • Défense plus efficace des dossiers communs ;

    • Economies d’échelle ;

    • 280 membres au lieu de 210 (SNCAED) ou 70 (SIST) pour l’action de terrain.

      SOIT PLUS DU TIERS DU POTENTIEL ET 80% DU POIDS ECONOMIQUE DU SECTEUR


Principes et objectifs2
PRINCIPES ET OBJECTIFS

  • Pour les adhérents:

    • Appartenir à un ensemble plus vaste et plus fort, plus écouté aussi ;

    • Etre destinataire d’une information plus riche en provenance de tous les métiers regroupés ;

    • Disposer de nouveaux relais et de synergies avec des métiers complémentaires pour élargir son champ d’action ;

    • Faire plus d’actions spécifiques à chaque métier en s’appuyant sur une structure commune.


Principe de constitution
PRINCIPE DE CONSTITUTION

  • Les Organisations existantes : 2 Syndicats Professionnels : SNCAED et SIST, sont maintenus : SNCAED pour 2 Chambres (Centres de Domiciliation et Centres d’Affaires), SIST pour 1 Chambre ( Accueil tél, secrétariat et saisie informatique) ;

  • L’adhésion à l’un des deux Syndicats entraîne l’adhésion automatique de l’entreprise membre du Syndicat à l’Association « A.C.C.E.S » ;

  • A.C.C.E.S :

    • Association Loi 1901 ;

    • Reçoit les cotisations et les répartit selon les règles votées par les adhérents ;

    • Gère les actions communes ;

    • Représente, lorsque le besoin existe, l’ensemble des adhérents des Syndicats.


Sur quel(s) plan(s) pensez-vous que la réalisation de l’Union vous apportera le plus, en tant que membre (en %) ?


Voyez vous des inconv nients la r alisation de l union en
Voyez-vous des inconvénients à la réalisation l’Union vous apportera le plus, en tant que membre (en %) ?de l’Union (en %) ?


Les missions d a c c e s
LES MISSIONS D’A.C.C.E.S l’Union vous apportera le plus, en tant que membre (en %) ?

  • Information du public: demandes du public, listes de membres, site web, contacts avec les institutionnels et la presse ;

  • Information et communication interne :flash et lettres d’information périodiques, demandes des adhérents, Commissions et Groupes de travail communs ;

  • Secrétariat administratif: réunions, gestion du courrier, facturation ;

  • Information sur les négociations collectives : ou paritaires menées par les Syndicats.


Les missions d a c c e s1
LES MISSIONS D’A.C.C.E.S l’Union vous apportera le plus, en tant que membre (en %) ?

  • Action externe intéressant tous les métiers :

    • Guide 2003 des Centres de Compétence et d’Externalisation de Services aux entreprises ;

    • Site web commun ;

    • Dossier de presse de présentation d’A.C.C.E.S et des métiers qui la composent ;

    • Plan d’action « Création d’entreprises » ;

    • Conformité professionnelle, critères d’entrée dans les Syndicats ;

    • Rencontres institutionnelles ;

    • Référentiels et actions de formation.

      PRIORITES DEFINIES PAR LA CONSULTATION


Quelles sont à votre avis les actions prioritaires à mener par l’Union A.C.C.E.S en 2003 (Au total, pour A.C.C.E.S ?


Les missions des chambres
LES MISSIONS DES CHAMBRES par l’Union A.C.C.E.S en 2003 (Au total, pour A.C.C.E.S ?

  • Négociation collective ou paritaire ;

  • Actions spécifiques intéressant une branche ou un métier seulement :

    • Etudes de marché, statistiques, ratio, chiffres clés ;

    • Communication aux adhérents d’une branche d’activité ;

    • Experts ou interventions spécifiques : juridique, fiscal, … ;

    • Promotion et communication spécifique à une branche d’activité ;

    • Formation ou recrutement particuliers à une branche ;

    • Labels et démarches qualité spécifiques ;

    • Cahiers des Charges d’équipements, de matériel spécifiques et de progiciels.

      PRIORITES DEFINIES PAR LA CONSULTATION


Notez la ou les chambres auxquelles vous pensez vous inscrire
Notez la ou les Chambres auxquelles vous pensez par l’Union A.C.C.E.S en 2003 (Au total, pour A.C.C.E.S ?vous inscrire :


Quelles sont à votre avis les actions spécifiques à votre activité principale à mener par : DOMICILIATION (8-rg moyen)


Quelles sont à votre avis les actions spécifiques à votre activité principale à mener par : CENTRES D’AFFAIRES (8-rg moyen)


Quelles sont à votre avis les actions spécifiques à votre activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Les principes de cotisation cotisation a l union
LES PRINCIPES DE COTISATION : activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)COTISATION A L’UNION

  • Chaque membred’un Syndicat composant A.C.C.E.S choisit la ou les Chambres auxquelles il souhaite appartenir :

    • Centres d’Affaires ;

    • Centres de Domiciliation ;

    • Centres d’Accueil téléphonique, Secrétariat et Saisie informatique.

  • A.C.C.E.S regroupe les membres de toutes les Chambres, mais un membre déclaré dans plusieurs Chambres ne paye qu’une cotisation « A.C.C.E.S ».


Les principes de cotisation contributions specifiques
LES PRINCIPES DE COTISATION : activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)CONTRIBUTIONS SPECIFIQUES

  • Chaque Chambre peut par ailleurs décider de déclencher des actions spécifiques.

    • Certaines sont « prioritaires » : ce sont les actions minimales votées par la Chambre, dont le financement est assumé par tous les centres qui se sont déclarés membres de la Chambre.

    • Certaines sont « facultatives » : elles sont proposées à tous les membres de la Chambre et/ou d’A.C.C.E.S, qui peuvent y participer ou pas et les financent alors.


Grille de cotisation monosites 1 ou 2 centres
GRILLE DE COTISATION « MONOSITES » (1 ou 2 centres) activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Grille de cotisation multisites 3 centres et plus
GRILLE DE COTISATION « MULTISITES » (3 centres et plus) activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Contributions specifiques aux actions des chambres
CONTRIBUTIONS SPECIFIQUES AUX ACTIONS DES CHAMBRES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

Elles seront votées chaque année par l’AG de la Chambre, réunie le même jour que l’AG d’A.C.C.E.S.


Declarations et controles
DECLARATIONS ET CONTROLES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Déclaration sur l’honneur du CA et du nombre de centres dans lequel le dirigeant est soit associé, soit mandataire social ;

  • Vérification par échantillonnage de 20% des déclarations. Le centre contrôlé devra alors produire un document officiel : attestation d’expert comptable par exemple.

  • Deux modes de règlement : règlement par chèque de la totalité à réception ou premier semestre par chèque et signature de l’autorisation de prélèvement mensuel pour le deuxième semestre.


Repartition budgetaire
REPARTITION BUDGETAIRE activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Levée des cotisations de l’Union ;

  • Le budget de l’Union A.C.C.E.S est équilibré ;

  • S’il reste des fonds, ils sont répartis entre les Chambres selon le pourcentage de centres qui se sont déclarés membres de chaque Chambre ;

  • Les Chambres lèvent leurs contributions spécifiques, qui leur sont entièrement consacrées.En moyenne estimées à 350 € par centre (dégressif à partir du 10ème centre) pour 2003.


Budget 2003 de l union a c c e s
BUDGET 2003 DE L’UNION A.C.C.E.S activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Simulation de cotisations pures
SIMULATION DE COTISATIONS PURES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

Cette simulation ne tient compte que des centres à jour de leurs cotisations et engagements à fin décembre et n’intègre aucun nouveau membre pour les deux organisations.


Instances de l union
INSTANCES DE L’UNION activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Présidence tournante: Le Président de chaque Chambre occupe la présidence pendant un an.

  • Deux vice-Présidents, Présidents des autres Chambres.

  • Conseil d’Administration : 12 membres (9 plus les trois Présidents)2 élus des CA des Chambres (vote au sein du CA de la Chambre), avec répartition équitable des votes.


Echeances
ECHEANCES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • 24 janvier 2003 : Vote du principe de l’Union

  • Février 2003 : Rédaction des statuts, levée des cotisations à l’Union, sur la base des déclarations préalables des centres ;

  • Février 2003 : Préparation par les Chambres de leur plan d’action spécifique et des budgets correspondants ;

  • 20 Mars 2003 : AG constitutive d’A.C.C.E.S, avec élection du Président et du Bureau et vote par Chambre des budgets d’action spécifiques.


Decision proposee aux votes
DECISION PROPOSEE AUX VOTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Engagement du SNCAED/SIST dans le processus de création d’A.C.C.E.S.Vote à main levée. Le quorum est atteint avec 122 centres présents ou représentés sur 158 pour le SNCAED (77%) et 47 centres présents ou représentés sur 70 pour le SIST (67%).

    • Vote « contre » : aucun

    • Abstention : 1 pour le SNCAED et 2 pour le SIST.

    • Vote « pour » : Les membres du SNCAED et du SIST approuvent à la majorité absolue l’engagement de leur Syndicat respectif dans le processus de création de l’Union.


Composition du groupe reconduction de la commission union sncaed sist
COMPOSITION DU GROUPE : activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Reconduction de la Commission Union SNCAED/SIST

  • Pour le SNCAED :Mmes Malian, Mouret et MM. Petit, Venot, Colas, Vallette Viallard

  • Pour le SIST :Mmes Peiffer, Lazzerini, Robin et MM. Berhaut, Grancher, Ruiz

  • Conseil, formalisation, animation et communication : Certex.


AGIR POUR activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)L’INITIATIVE ECONOMIQUELiliane MALIAN, Présidente du SNCAEDLa genèse et le point où nous en sommes


La loi ddoef
La LOI DDOEF activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Article 33 Loi DDOEF Mai 2001 :MENACE

  • Durée illimitée de la domiciliation au domicile du mandataire social et possibilité de transfert vers son domicile à tout moment de la vie de l’entreprise.


La loi dutreil
La LOI DUTREIL activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • AGIR POUR L’INITIATIVE ECONOMIQUE

  • Présentation du SNCAED, de ses membres et de ses arguments :

    • Défensifs : nuisances et inconvénients

    • Offensifs : proposition de dispositif « Agir pour la création d’entreprises »


Agir pour la creation d entreprises
AGIR POUR LA CREATION D’ENTREPRISES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Le SNCAED s’engage pour participer au dispositif DUTREIL en faveur des créateurs d’entreprises.


Le bon d echange createur
LE « BON D’ECHANGE CREATEUR » activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Champ d’application : sièges sociaux immatriculés pour la première fois dans la dernière année, à raison d’un seul par créateur et par raison sociale, attesté par une déclaration sur l’honneur ;

  • Coût pour le créateur : 100 € HT Contre-valeur de services fournis, en moyenne : 400 € HT ;

  • Inclut : 3 mois de domiciliation et quatre « droits d’usage » à utiliser dans les trois premiers mois parmi les services du centre, par ex (1) :

    • Secrétariat,

    • Permanence téléphonique,

    • Réception de fax,

    • Photocopies,

    • Mise à disposition de bureau,

    • Consultation d’accompagnement avec un membre du réseau du centre (expert comptable, banque, formaliste, etc.).

      (1) Dans la limite des quantités fixées par le SNCAED : Secrétariat : 1h00 pour les 3 mois, Permanence téléphonique : 20 appels/mois, Réception de fax : 100 par mois, Photocopies : 100 par mois, Bureaux : une demie journée par mois, Consultation : une pour la période des trois mois.


Le bon d echange createur1
LE « BON D’ECHANGE CREATEUR activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


La charte des centres signataires ils s engagent
LA CHARTE DES CENTRES SIGNATAIRES. Ils s’engagent …. activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • A mettre à disposition des créateurs l’accès à la logistique professionnelle de leurs centres, dans les conditions privilégiées définies par le « Bon d’échange » Créateur SNCAED ;

  • A honorer les « Bons d’échange » Créateur SNCAED ;

  • A proposer un réseau et des services d’accompagnement du créateurs pour ses formalités ;

    A diffuser le « Guide du Créateur » édité par le SNCAED ;

  • A identifier un "Espace Créateurs d'Entreprises" et à former, au sein du centre, une personne pour l’accueil et l’orientation des créateurs ;

  • A faciliter la mise en relations entre les créateurs d’entreprises et les entreprises hébergées dans le Centre ;

  • A préserver la confidentialité des projets des créateurs d’entreprises qui sont hébergés ou qui prennent des renseignements en vue de le faire ;

  • A réaliser un suivi de satisfaction périodique auprès des créateurs d’entreprises hébergés.


Agir pour la creation d entreprises1
AGIR POUR LA CREATION D’ENTREPRISES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Le dispositif de promotion :

    • Mise à disposition du Bon d’échange dans tous les CFE, sous réserve de décision favorable de l’ACFCI en février 2003 ;

    • Guide du créateur ;

    • Intégration du SNCAED dans la communication institutionnelle présentant les réseaux qui relayent l’action du Gouvernement en faveur de la création et pérennisation des entreprises.


AGIR POUR activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)L’INITIATIVE ECONOMIQUESylvain GERON, Secrétariat d’Etat aux PME, au Commerce, à l’Artisanat, aux Professions Libérales et à la Consommation


La loi dutreil1
LA LOI DUTREIL activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Constats ;

  • Objectifs ;

  • Principales dispositions.


Loi dutreil liste des mesures
LOI DUTREIL : LISTE DES MESURES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

THEME 1

SIMPLIFICATION DE LA CREATION D’ENTREPRISE

THEME 2

TRANSITION ENTRE LE STATUT DE SALARIE ET CELUID’ENTREPRENEUR

THEME 3

FINANCEMENT DE L’INITIATIVE ECONOMIQUE

THEME 4

ACCOMPAGNEMENT SOCIAL DES PROJETS

THEME 5 

TRANSMISSION DE L’ENTREPRISE

THEME 6

L’ESPRIT D’ENTREPRISE


Loi dutreil les acteurs impliques
LOI DUTREIL : LES ACTEURS IMPLIQUES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Elus

  • Services de l’Etat

  • Chambres de Commerce et d’Industrie et Centres de Formalités des entreprises

  • Réseaux publics d’aide à la création d’entreprise

  • Réseaux ou entreprises privés tels que le SNCAED


LA NORME WIFI activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Marc Taïeb, Société WifixPour les centres intéressés par une documentation ou un contact au sujet de la norme WI-FI et de la société WIFIX, merci de le signaler par mail à [email protected]


Assemblee generale du sist christine peiffer pr sidente

ASSEMBLEE GENERALE DU SIST activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Christine Peiffer, Présidente.


Ag du sist
AG DU SIST activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Rapport moral : C. PEIFFER

  • Rapport financier : A. LAZZERINI

  • Approbation des rapports

  • Questions diverses.


Rapport moral christine peiffer pr sidente

RAPPORT MORAL activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Christine PEIFFER, Présidente.


Commission paritaire de la convention collective
COMMISSION PARITAIRE DE LA CONVENTION COLLECTIVE activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Travail de nuit

  • Augmentation de la valeur du point

  • Fonds du paritarisme

  • Commission Nationale de Conciliation et d’Interprétation

  • Clause de non concurrence et secret professionnel

  • Prévoyance


Commission agefos
COMMISSION AGEFOS activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Interventions ma tre petrel
INTERVENTIONS Maître PETREL activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Bilan des actions votees lors de l ag du 8 mars 2002
BILAN DES ACTIONS VOTEES LORS DE L’AG DU 8 MARS 2002 activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Le label Qualité

  • Le site internet

  • Les ateliers

  • Association à l’action menée par le SNCAED pour la défense de la Domiciliation

  • Prises de contacts auprès de la Chambre des Métiers au niveau National.


Vie du sist
VIE DU SIST activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • 70 adhérents

  • Réunions de Bureau et du Comité Directeur

  • Le sistinfo

  • Secrétariat


Conclusion
CONCLUSION activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


RAPPORT FINANCIER activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Anne LAZZERINI, Trésorière.


Questions diverses

QUESTIONS DIVERSES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


APPROBATION activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)DU RAPPORT MORAL ET FINANCIER


R solution 1

Résolution 1 activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen) :

L’Assemblée approuve le Rapport Moral présenté par la Présidente,Christine PEIFFER.

Approuvée à l’unanimité par les 47 centres présents ou représentés.


Résolution 2 activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen) :

L’Assemblée approuve le Rapport de la Trésorière Anne LAZZERINI, et lui donne quitus pour l’exercice 2002.

Approuvée à l’unanimité par les 47 centres présents ou représentés.


Assemblee generale du sncaed liliane malian pr sidente

ASSEMBLEE GENERALE DU SNCAED activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Liliane MALIAN, Présidente.


Rapport moral liliane malian pr sidente

RAPPORT MORAL activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Liliane MALIAN, Présidente.


LES ACTIONS activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)DE L’ANNEE 2002 :

Des menaces

Des difficultés de financement

Des dossiers importants pour le développement durable du SNCAED

Année de construction.


Actions recurrentes
ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

1.Actualité sociale

  • Grilles de salaires dans vos dossiers.

  • Prévoyance : négociation INPC.

  • Travail de nuit.

  • Clauses de non concurrence : contrepartie financière à prévoir et verser mensuellement.

  • Fonds du paritarisme.


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

2. Formation AGEFOS.

  • Programmes prioritaires.

  • Action « Coup de poing » vis à vis des AGEFOS.

  • Prise en charge :

    • Moins de 10 salariés :300 € HT/jour/stagiaire + frais 100 € HT Plafond entre 1 800 € et 2 400 €/an

    • Plus de 10 salariés :Cas par cas.

      UTILISATION DU TIERS SEULEMENT DES FONDS PAR LA BRANCHE


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

3. Dossier « Pépinières »

  • Jugement de Nantes exécuté, sans appel.

  • ACCET à Cergy Pontoise.

  • Nouveau dossier sur Rennes.


Actions recurrentes1
ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

4. Rencontres et actions institutionnels.

Rencontres et obtention de liens vers le site SNCAED :

  • Lien CCI des Hauts de Seine.

  • Lien Internet avec Agence des PME.

  • Lien avec l’ARD Ile de France.


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

5. Rendez-vous politiques et institutionnels.

  • Cabinet de Laurent FABIUS en février 2002.

  • Directeur de Cabinet de R. DUTREIL.

  • Rencontres multiples avec S. GERON.

  • Responsables Création-Transmission-Formalités et département Emploi-Alternance de la CCIP : lien futur.

  • Fédération « FORCE ».

  • Directeur de Cabinet du Président de l’ACFCI et Déléguée Générale « d’Entreprendre en France ».


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

6. Opérations de recrutement.

  • Zones « non couvertes » : 270 centres ont reçu un dossier. Relancés par les Délégations régionales.

  • Contacts non aboutis sur 3 ans, également destinataires d’une information sur l’adhésion.

  • Réunion régionale Ile de France le 9 avril : 550 envois, vingtaine de présents.


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

7. Diffusion périodique du Guide.

  • Diffusion trimestrielle : Greffes, CFE.

  • Envois aux CCI.

  • A tous les demandeurs qui n’ont pas internet.


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

8. CGPME.

Adhésion suspendue :

  • Raisons financières ;

  • Manque de réactivité ;

  • Départ du Président REBUFFEL et difficultés de succession.


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

9. Certificats de Conformité Professionnelle.

  • Intérêt des institutionnels ;

  • Nouveau Certificat A.C.C.E.S ;

  • Obligation d’une RCP.


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

10. Contrat RCP.

  • Contrat GAN avec le Cabinet BARBIER à Orange.

  • Barêmes et plafonds dans votre dossier (Flash de décembre 2002).


ACTIONS RECURRENTES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

11. Commissions : 5 en 2002.

  • Inventaire et Définition des métiers(Fabrice COLAS)

  • Site Web(J.M. COQUARD et C. SOULET)

  • Loi DDOEF/Lobbying(Liliane MALIAN)

  • Services aux créateurs(Daniel LEVY)

  • Union SNCAED/SIST(Marie MOURET, Nicolas PETIT, Christian VENOT, Liliane MALIAN et Fabrice COLAS)


ACTIONS EXCEPTIONNELLES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

1. Développement de l’extranet « adhérents » du site web www.sncaed.com.

  • Préparation, cahier des charges, consultations et devis sont faits.

  • Pas de trésorerie pour les exécuter.


ACTIONS EXCEPTIONNELLES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

2. Dossier de presse SNCAED

  • Préparation, plan et trame des contenus, consultations et devis sont faits.

  • Pas de trésorerie pour l’exécuter.


ACTIONS EXCEPTIONNELLES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

3. Union SNCAED-SIST

4. AGIR POUR LA CREATION D’ENTREPRISES


Perspectives 2003

PERSPECTIVES 2003 activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


RESEAUX CONFIRMES OU NOUVEAUX activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

ACDE* : 8 centres

Atéac* : 11 centres

NCI : 22 centres

Régus : 22 centres

Sofradom* : 34 centres

* Ces dossiers sont en cours d’instruction et seront soumis au prochain CA du SNCAED pour approbation.


NOUVEAUX MEMBRES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)(en cours d’adhésion étant donné l’évolution vers A.C.C.E.S)

ATRIUM

ELYSEES 116

LE SECRETARIAT PARTAGE

TOP SERVICES

ECOGEFI/BURODOM

INTER ST PHILIPPE DU ROULE

Contacts :

Nari Gestion, Call Center Secretariat, Centre d’Affaires Elysées, Alter Ego.


5 radiations pour defaut de paiement

5 RADIATIONS POUR activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)DEFAUT DE PAIEMENT


Objectif 2003
OBJECTIF 2003 activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

400 centres pour A.C.C.E.S


RAPPORT FINANCIER activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Jean-Christophe MION, Trésorier.


Comptes de produits
COMPTES DE PRODUITS activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Adhésions : 5 130 €

  • Actions récurrentes : 43 880 €

  • Contributions internet : 14 016 €

  • Droits d’entrée et AG : 1 019 €

  • Loi DDOEF* : 5 223 €

    TOTAL : 69 268 €

    * Facturation et encaissement partiel sur 2001


Comptes de charges
COMPTES DE CHARGES activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Fourniture administratives : 5 130 €

  • Opérateur/Certex : 38 268 €

  • Sous-traitance : 11 090 €

  • DDOEF : juriste + Lobbying : 13 071 €

  • Internet : 1 978 €

  • Honoraires + Frais Conv. Coll. : 4 661 €

  • Réceptions : 1 154 €

  • Assurances, frais banc., Fisc : 1 678 €

    TOTAL : 77 030 €


Resultat
RESULTAT activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Déficit de 7 762 €.

  • Avance de trésorerie sur cotisations 2003 par les administrateurs de 50% de leur montant 2002 soit 6 518 €.

  • La trésorerie reste très tendue en fin d’année, ce qui ne permet pas d’agir dans de bonnes conditions.


NOUS RESTONS activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)SUR UN BUDGETEXTREMEMENT SERRE.

REGLEMENTS PARVENUS JUSQU’AU 20 JANVIER MALGRE RELANCES EN JUILLET ET DECEMBRE 2002.


APPROBATION activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)DU RAPPORT MORAL ET FINANCIERNicolas PETIT, Secrétaire Général Adjoint


R solution 11

Résolution 1 activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen) :

L’Assemblée approuve le Rapport Moral présenté par la Présidente,Liliane MALIAN.

Approuvée à l’unanimité par les 122 centres présents ou représentés.


Résolution 2 activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen) :

L’Assemblée approuve le Rapport du Trésorier Jean-Christophe MION, et lui donne quitus pour l’exercice 2002.

Approuvée à l’unanimité par les 122 centres présents ou représentés.


Compte rendu de la commission identification des m tiers assemblee generale 2003
Compte rendu de la Commission activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen) « Identification des Métiers »ASSEMBLEE GENERALE 2003


Inventaire des services offerts
Inventaire des Services Offerts activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Typologie basée sur 63 questionnaires retournés, MEMBRES DU SNCAED

  • 6 grands thèmes analysés:

    • Domiciliation,

    • Permanence téléphonique,

    • Services de secrétariat,

    • Services informatiques et données,

    • Location de bureaux équipés,

    • Location de salles de réunion.


Domiciliation
Domiciliation activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Domiciliation une amplitude horaire de 9h00 en moyenne
Domiciliation: activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Une amplitude horaire de 9h00 en moyenne


Permanence t l phonique
Permanence téléphonique activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Permanence t l phonique une amplitude horaire par jour h t rog ne
Permanence Téléphonique: activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Une amplitude horaire par jour hétérogène


Permanence t l phonique les enseignements
Permanence téléphonique: activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)Les enseignements

  • Une automatisation du traitement des appels et des messages à 50%,

  • Un taux de pénétration de 40% des boîtes vocales,

  • Une amplitude hebdomadaire de 55 heures,

  • Une vrai offre complémentaire.


Une r sistance des services traditionnels
Une résistance des services traditionnels activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Une offre technologique encore faible
Une offre technologique encore faible activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Une offre d espace segment e
Une offre d’espace segmentée activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Caract ristiques des espaces bureaux
Caractéristiques des Espaces Bureaux activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Typologie des capacit s d accueil des espaces de r union
Typologie des capacités d’accueil des espaces de réunion activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)


Conclusion1
Conclusion activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

  • Une offre variée ;

    • En services offerts,

    • En capacité d’accueil,

    • En niveau de technologie,

  • Une problématique de clarification de l’offre ;

    • Pour les clients

    • Pour les partenaires

  • Objectifs ;

    • Faire ressortir les principaux segments d’offre,

    • Codifier ces segments.


ACTION REGIONALE activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

Rhône Alpes

Christine MAGAND


  • VOTRE ORGANISATION A BESOIN DE VOUS activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)!

  • Rejoignez activement :

  • Une Commission. Quel thème ?……………………...

    • /__/ Chambre Centres d’Affaires

    • /__/ Chambre Domiciliation

    • /__/ Chambre SIST

  • Un Réseau Régional. Quelle région ?……………….

    • Votre nom :………………….Votre Sté :………………


  • CONCLUSION activité principale à mener par : ACCUEIL TELEPHONIQUE (8-rg moyen)

    Liliane MALIAN


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