나도 쇼핑몰 사장이 될 수 있다
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나도 쇼핑몰 사장이 될 수 있다 ( 인터넷 전문쇼핑몰 기획과 운영 전략 ) PowerPoint PPT Presentation


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나도 쇼핑몰 사장이 될 수 있다 ( 인터넷 전문쇼핑몰 기획과 운영 전략 ). 중소기업진흥공단 전자상거래지원센터. 들어가며. 왜 전문쇼핑몰을 운영하려고 합니까 ? 전문쇼핑몰과 종합쇼핑몰의 차이가 무엇입니까 ? 온라인 / 오프라인 채널의 특성을 이해하고 있습니까 ? 취급하려는 아이템의 특성을 정확히 이해하고 있습니까 ? 고객의 특성을 알고 있습니까 ? 온라인 마인드를 가지고 있습니까 ?. 목 차. Ⅰ. 전문쇼핑몰 창업과정. Ⅱ. 프론트샵 구축 가이드. Ⅲ. 머천트시스템 구축 가이드.

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나도 쇼핑몰 사장이 될 수 있다 ( 인터넷 전문쇼핑몰 기획과 운영 전략 )

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Presentation Transcript


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나도 쇼핑몰 사장이 될 수 있다

(인터넷 전문쇼핑몰 기획과 운영 전략)

중소기업진흥공단

전자상거래지원센터


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들어가며..

왜 전문쇼핑몰을 운영하려고 합니까?

전문쇼핑몰과 종합쇼핑몰의 차이가 무엇입니까?

온라인/오프라인 채널의 특성을 이해하고 있습니까?

취급하려는 아이템의 특성을 정확히 이해하고 있습니까?

고객의 특성을 알고 있습니까?

온라인 마인드를 가지고 있습니까?


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목 차

Ⅰ. 전문쇼핑몰 창업과정

Ⅱ. 프론트샵 구축 가이드

Ⅲ. 머천트시스템 구축 가이드

Ⅳ. 상품관리

Ⅴ. 매장관리 및 판촉전략

Ⅵ. 홍보 및 고객서비스 전략


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Ⅰ. 전문쇼핑몰 창업과정


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Ⅰ. 인터넷쇼핑몰 비즈니스 현황

1. 인터넷쇼핑몰 시장환경 개괄 (통계청, 2002.02 발표, 2001.12 조사)

1) 사업체수

* 사업체수는 2,166개로 전월보다 31개 (1.5%) 증가

* 전분기 대비 92개(4.5%), 전년 동분기 대비 284개(15.3%) 증가

2) 거래액

* 거래액은 3,835억원으로 전월대비 18.8% 증가

* 이 중 B to C 규모는 3,200억원으로 전월 대비 549억원 증가

* 2001년 4/4분기 거래액은 9,876억원으로

전분기(8,615억원)보다 1,261억원 (14.6%),

전년 동분기 대비 3,328억원(50.8%) 증가

전문쇼핑몰 창업과정


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종합몰

320개

(14.8%)

전문몰

1,846개

(85.2%)

Ⅰ. 인터넷쇼핑몰 비즈니스 현황

2. 인터넷쇼핑몰 사업체 현황 (통계청, 2002.02 발표, 2001.12 조사)

* 전년 동분기 대비 회사법인이 230개(24.0%), 개인사업체는 50개(5.8%) 증가

* 전년 동분기 대비 전문몰 245개(15.6%), 종합몰 39개(14.1%) 증가

* 전년 동분기 대비 online only업체는 76개(13.1%), on/offline병행업체는 208개(16.4%) 증가

Online

690개

(31.9%)

개인사업체

1,210개

(42.8%)

회사법인

1,210개

(55.9%)

On/Off병행

1,476개

(68.1%)

[조직형태별 사업체수] [종합 ·전문몰별 사업체수] [운영형태별 사업체수]

전문쇼핑몰 창업과정


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Ⅰ. 인터넷쇼핑몰 비즈니스 현황

3. 인터넷쇼핑몰 거래액 현황 (통계청, 2002.02 발표, 2001.12 조사)

1) 상품군별 거래액 구성비

컴퓨터 및 주변기기(19.0%), 가전/전자/통신기기(17.6%), 생활용품/자동차 용품(8.7%),

여행 및 예약서비스(7.7%), 의류/패션/잡화(7.6%) 순 (2001년12월)

2) 종합·전문몰별 거래액

종합몰에서 67.8%, 전문몰에서 32.2% 이루어져 종합몰의 비중이 높게 나타남

전년 동분기 대비 전문몰이 673억원(27.4%), 종합몰이 2,655억원(64.9%)으로 종합몰 증가 더 큼

3) 운영형태별 거래액

on/offline병행사업체의 거래액구성비는 62.4%로 online사업체의 거래액구성비 37.6%보다 높음

4) 지불결제 수단별 거래액 구성비

신용카드가 11월 70.8%, 12월 70.0%로 전월에 이어 가장 큰 비중을 차지

(신용카드는 증가, 온라인 입금은 감소)

전문쇼핑몰 창업과정


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Ⅱ. 인터넷쇼핑몰 비즈니스의 특성

1. 채널측면의 관점

전문쇼핑몰 창업과정


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Ⅲ. 인터넷쇼핑몰 구현 모델

2. 소호몰 임대

1) 운영방식* 대상 : 포털사이트 내 소호쇼핑몰* 품목 : 전품목 입점* 임대비용 : 연간 계약으로 구축비 지불, 월계약으로 임대비 지불(100만-200만선)* 서비스범위 : 프론트샵/머천트서버 구축, 디자인, 결제/택배서비스 선정* 관리범위 : 상품등록, 주문처리, 배송처리, 고객관리/응대

2) 장점* 패키지 비용수준으로 쉽게 쇼핑몰을 구축할 수 있다.* 포털사이트의 이용고객을 대상으로 공동마케팅을 전개할 수 있다.* 규모의 경제 획득* 운영노하우를 습득할 수 있다.* 개발 등의 작업이 필요 없다.

3) 단점* 지원 서비스의 유연성, 확장성의 한계* 규모, 마케팅전개 측면에서 전문쇼핑몰로의 성장에 한계가 있다.

* 소호몰 이용고객 수에 대한 신뢰

4) 주요업체 : 야후, 디조, 네이버, 엠파스, iMBC, SBS 등

전문쇼핑몰 창업과정


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Ⅲ. 인터넷쇼핑몰 구현 모델

3. 독자몰 구축

1) 운영방식* 구현 : 독자몰 구축* 품목 : 전품목 등록* 구축비용 : 쇼핑몰 디자인, 개발, 장비 비용, 결제/택배서비스 선정* 관리범위 : 구축, 상품등록, 주문처리, 배송처리, 고객관리/응대

2) 장점* 초기 구현까지 많은 시간과 비용 감수* 차별화된 쇼핑몰 구축 가능* 고객 개인정보 및 필요정보 획득* 자유롭고, 신속한 마케팅 전개* 구축-운영에 이르는 노하우 습득 기회 획득* 지속적인 디자인, 개발/유지 비용 발생

3) 단점* 유지비용이 큼 : 초기구축비, 광고비, 디자인/개발 인건비 등 발생* 규모의 경제가 없음

전문쇼핑몰 창업과정


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Ⅳ. 인터넷쇼핑몰 이용고객 개괄

1. 인터넷쇼핑몰 이용고객 특성

1) 소득측면의 특성

*고소득층이 인터넷쇼핑의 적극성 高

* 300만원이상의 소득층은 점포 이미지, 쇼핑 편의성 중시

* 100만원이상의 소득층은 판촉 및 서비스 중시

2) 세대별 특성

* 20대후반-30대 중반 : 핵심 이용 고객 (20대 남성이 60% 차지)

* N세대 : 연간 소비지출액 급성장, 미래 Buying Power 갖는 잠재고객

3) 성별 특성

*남녀 모두 : 저 관여 제품, 규격제품 선호

* 남성 주요 구매 상품 : 컴퓨터, 주변기기, 소형가전

* 여성 주요 구매 상품 : 패션, 미용제품

전문쇼핑몰 창업과정


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