Objetivos do Capítulo
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 20

Objetivos do Capítulo PowerPoint PPT Presentation


  • 54 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Objetivos do Capítulo. Identificar cada um dos sistemas de e-business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer significativo valor para uma empresa, seus clientes e parceiros de negócios. Planejamento de recursos empresariais (ERP)

Download Presentation

Objetivos do Capítulo

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Objetivos do Capítulo

  • Identificar cada um dos sistemas de e-business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer significativo valor para uma empresa, seus clientes e parceiros de negócios.

  • Planejamento de recursos empresariais (ERP)

  • Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)

  • Integração das aplicações da empresa (EAI)

  • Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM)

  • Processamento de transações online

  • Colaboração nas empresas


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Objetivos do Capítulo (cont.)

  • Dar exemplos de como a Internet e outras tecnologias de informação apóiam os processos de negócios nas funções organizacionais de contabilidade, finanças, administração de recursos humanos, marketing e administração do planejamento e da produção.


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

A Arquitetura de Aplicações de e-Business


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Planejamento de Recursos Empresariais

Logística

Integrada

Planejamento

da Produção

Vendas

Distribuição,

Controle de

Pedidos

Cliente /

Funcionário

Contabilidade

e Finanças

Recursos

Humanos


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Administração do Relacionamento com o Cliente

Programas

de fidelidade e

retenção

Marketing e

Satisfação

  • Vendas

  • vendas cruzadas

  • crescimento das vendas

  • televendas

Cliente

Atendimento de campo

e de frente de loja

Apoio e

atendimento ao

cliente

Administração de Contato


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Sistemas Integrados Interfuncionais

Grupo de Aplicações

Empresariais

Grupo de Aplicações

Empresariais

Integração

das

aplicações

da

empresa

Aplicações de ERP

em Back Office

Aplicações de CRM em Front-Office

Parceiros Empresariais

  • Distribuição

  • Fabricação

  • Programação

  • Finanças

Clientes

  • Atendimento ao cliente

  • Atendimento no campo

  • Pedido de Vendas

  • Configuração do Produto

Fornecedores


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Administração da Cadeia de Suprimentos

Ciclo da cadeia de Suprimentos

Progra-

mação

Fabri-cação

Enco-

menda

Entrega

Contrato de

encomenda

Planejamento

da demanda

Planejamento da

produção

Processos

Operacionais

de SCM

Programação

futura

Planejamento

da distribuição

Planejamento do transporte

Solução

Integrada

de SCM

Administração Interconectada da

Cadeia de Suprimentos


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

1

2

4

  • Processamento

  • de Transação

  • Lotes

  • Online/

  • Tempo Real

Geração de

Documentos

e Relatórios

Entrada

de Dados

5

Processa-

mento de

Consultas

Manutenção

de Bancos

de Dados

3

Sistemas de Processamento de Transações


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Ferramentas para a Colaboração Empresarial

Sistema de

Colaboração

Empresarial

Ferramentas de

Comunicações

Eletrônicas

Ferramentas

para Conferência

Eletrônica

Ferramentas de

Controle do

Trabalho

Colaborativo

  • Agendamento

  • Controle de tarefas e

  • projetos

  • Sistemas de fluxo de

  • trabalho

  • Gerenciamento do

  • conhecimento

  • Compartilhamento de

  • Documentos

  • Conferência por dados

  • Conferência de voz

  • Videoconferência

  • Fóruns de discussão

  • Reuniões eletrônicas

  • E-Mail

  • Correio de voz

  • Fax

  • Publicação na Rede

  • Telefone na Internet, page etc.


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Sistemas de Informação para Operações das Empresas

Marketing

Produção /

Operações

Administração

de Recursos

Humanos

Sistemas de Informação para Operações das Empresas

Contabilidade

Finanças


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Sistemas

de Informação

de Marketing

Administração

do relacionamento

com o cliente

Automação

da Força

de Vendas

Administração

de Vendas

Marketing

Interativo

Pesquisa e

Previsão

do Mercado

Propaganda

e Promoção

Administração

de Produto

Sistemas de Informação de Marketing


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Contexto

Conteúdo

Aspectos

Demográficos e

Psicológicos

Comportamento

Online

Comunidade

Marketing Direcionado


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Intranet

Manufatura Integrada por Computador

Planejamento

de Recursos

Industriais

Sistemas

de Execução

Industrial

Sistemas de

Engenharia

Funcionário

Distante

  • Previsão

  • da Produção

  • Programação

  • da Produção

  • Controle de

  • Qualidade

  • Chão-de-fábrica

  • Programação

  • Controle:

  • de Máquinas

  • de Processos

  • Robótico

  • CAD

  • CAE

  • Planejamento

  • de Processos

  • Assistido por

  • Computador

Fornecedor

Extranet

Sistema de Informação de Manufatura


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Administração de Recursos Humanos

Contratação

de Pessoal

Treinamento e

Desenvolvimento

Administração

Salarial

  • Planejamento da

  • força de trabalho

  • Localização da

  • força de trabalho

  • Planejamento

  • de sucessão

  • Planejamento

  • de avaliação

  • de desempenho

  • Apropriação de

  • custos de contratos

  • Previsão salarial

Sistemas

Estratégicos

  • Análise do custo

  • da mão-de-obra

  • Análise da

  • rotatividade

  • Eficácia do

  • treinamento

  • Compatibilização

  • de carreiras

  • Eqüidade

  • de remuneração

  • Análise de

  • benefícios

Sistemas

Táticos

  • Avaliação de

  • qualificações

  • Avaliações de

  • desempenho

  • Controle da folha

  • de pagamentos

  • Administração de

  • benefícios

  • Recrutamento

  • Planejamento

  • da força de

  • trabalho

Sistemas

Operacionais


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Sistemas de Informação Contábil


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Sistemas de Informação Financeira

Sistemas de

Informação

Financeira

Administração

de Caixa

Administração

de

Investimentos

Planejamento

Financeiro

Orçamentos

de Capital


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Resumo do Capítulo

  • A arquitetura de aplicações de e-business destaca as principais aplicações de e-business e suas inter-relações.

  • Aplicações interfuncionais empresariais vão além das fronteiras das funções tradicionais das empresas. Esses sistemas estão focados no apoio de blocos integrados de processos empresariais.

  • A administração da cadeia de suprimentos repousa sobre tecnologia de informações e práticas de administração para otimizar a informação e produzir fluxos entre processos e parceiros empresariais dentro da cadeia de suprimentos.


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Resumo do Capítulo (cont.)

  • Um sistema de processamento de transações é um sistema de informação que processa dados que resultam da realização de transações comerciais.

  • Os sistemas empresariais funcionais tradicionais apóiam funções empresariais específicas tais como marketing, contabilidade, finanças, produção / operações, e administração de recursos humanos.

  • Os sistemas de informação de marketing apóiam processos tradicionais e de e-commerce e a administração da função de marketing.


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Resumo do Capítulo (cont.)

  • Os sistemas de manufatura computadorizada ajudam uma empresa a simplificar, automatizar e integrar muitas das atividades necessárias para a rápida produção de produtos de alta qualidade que atendam à demanda dos clientes.

  • Os sistemas de informação de recursos humanos apóiam a administração dos recursos humanos de uma organização.

  • Vários tipos diferentes de sistemas de pagamento eletrônico são utilizados para dar suporte às transações de e-commerce.


Identificar cada um dos sistemas de e business interfuncionais abaixo e dar exemplos de como eles podem fornecer signifi

Resumo do Capítulo (cont.)

  • Devido à Internet não ser uma rede segura, medidas especiais de segurança devem ser tomadas para proteger as informações de clientes sensíveis.


  • Login