Www.Rayanandisheh.com
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 60

www.Rayanandisheh.com PowerPoint PPT Presentation


  • 45 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

www.Rayanandisheh.com. www.Rayanandisheh.com. سامانه 122 انديشه.

Download Presentation

www.Rayanandisheh.com

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

سامانه 122 انديشه

استفاده از فن آوری های جدید ارتباطی و اطلاعاتی ، نرم افزار ها و سخت افزارهای مرتبط ، جوامع بشری را به مرزهای باور نکردنی رسانده است که در آن باید سرعت ، دقت و کیفیت را باز تعریف نمود . این تحول امکان ارایه خدمات متفاوت به مشتریان، ازیک سو و قدرت مدیریت را از سوی دیگر به پیش برده و با هزینه های کمتر، امکانات فراتر از حد انتظار را در اختیار سازمان ها قرار داده است .

با عنايت به اين مهم شركت افتخار دارد در يك بازه 5 ساله و با سرمايه گذاری فراوان به كمك تيم مجرب و متخصص خود در زمينه برنامه نويسی و GIS همچنين به كمك كاركنان محترم شركتهای آب و فاضلاب كشور اقدام به طراحی و تدوين سامانه مديريت 122 نمايد . اين سامانه برای نخستين بار توسط اين شركت در سال 1384 در استان قم با موفقيت نصب و راه اندازی شد . خوشبختانه امروز در يك دوره 3 ساله از اجرای اين سامانه نتايج و ثمرات اجرای آن به بار نشسته است . اين سامانه هم اكنون در بیش از 30 شهر در حال استفاده می باشد


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

بخشهاي درگير سامانه 122 انديشه


Rayanandisheh

قسمتهای مختلف سامانه

www.Rayanandisheh.com

مدیریت کامل سطح دسترسی کاربران


Rayanandisheh

قسمتهای مختلف سامانه

www.Rayanandisheh.com

مدیریت بر تمامی شهرستانها و مناطق آبفا به صورت مجتمع


Rayanandisheh

قسمتهای مختلف سامانه

مدیریت بر اطلاعات آب بها و اقساط


Rayanandisheh

قسمتهای مختلف سامانه

مدیریت مشخصات تاسیسات آب و فاضلاب


Rayanandisheh

قسمتهای مختلف سامانه

www.Rayanandisheh.com

مدیریت بر عملیات شستشوی شبکه


Rayanandisheh

قسمتهای مختلف سامانه

www.Rayanandisheh.com

زیر سیستم مدیریت بر تعمیر و نگهداری تجهیزات


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

معرفی انتقال صدا برروی شبکه VOIP

  • Voice Over IP

    • به ارسال اصوات بروی شبکه IP اطلاق میشود .

  • How VoIP works

    • ارسال مداوم صداها هر ms 20

    • تبدیل و کدگذاری اطلاعات آنالوگ به اطلاعات دیجیتال

    • ارسال داده های دیجیتال بصورت بسته های اطلاعاتی روی شبکه

    • دیکد نمودن اطلاعات در مقصد و پخش نمودن اصوات


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

قابلیتهای عمومی سامانه

  • سیستم کامل تلفن داخلی PBX همراه با صندوق صوتی

  • توان پاسخگویی همزمان 360 اپراتور

  • سیستم کنفرانس مکالمات باقابلیت مدیریت کنفرانس

  • سیستم مرکز پیام Call Center

  • توزیع خودکار تماس ها ACD

  • شماره‌گیری داخلی مستقیم DID

  • سیستم جامع پاسخگوی گویا IVR

  • سیستم دریافت FAX به پست الکترونیک

  • سیستم ارسال FAX از طریق پست الکترونیک

  • مدیریت موزیکهای انتظار

  • مسیریابی پویای ارتباطها توسط قوانین

  • شماره‌گیری داخلی مستقیم DID


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

معرفی ویژگیها : قدرت پشتیبانی بیش از 360 تماس همزمان

به کمک این امکان سیستم میتوان یک مرکز تماس با 360 اپراتور مدیریت نمود . این اپراتورها میتوانند بصورت متمرکز و یا غیر متمرکز در یک مجموعه باشند . در هر کجا که امکان ایجاد بستر دیتا و یا اینترنت پر سرعت وجود داشته باشد میتوانند اپراتورها قرار گیرند .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

معرفی ویژگیها : سیستم جامع پاسخگوی گویا IVR

به کمک این امکان میتوان بصورت یک منوی دسترسی برای تماس گیرنده گان ایجاد نمود. بعنوان مثال میتوان به تماس گیرنده گاناعلام کرد با گرفتن شماره داخلی مربوطه بسرعت به مقصد هدایت شوند و در صورت عدم دسترسی به شخص برای او پیام بگذارند . و یا در حالت دیگر اشخاصی با پیش شماره خاص را به یک اپراتور مشخص متصل نمود و برای سایر پیش شماره ها یک پیام خاص پخش شود .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

معرفی ویژگیها : سیستم جامع پاسخگوی گویا IVR (نمای سیستم)


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

تعریف دریافت کننده های درخواست برای سامانه


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

قراردادن یک تلفن نرم افزاری پیشرفته در سامانه و حذف گوشی تلفن از میز کاربر


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

www.Rayanandisheh.com

نمایش آخرین سابقه تماس تلفنی از طرف تماس گیرنده به محض برقراری تماس


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

www.Rayanandisheh.com

قابلیت ایجاد محدودیت صحبت کردن هر اپراتور به صورت مجزا


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

www.Rayanandisheh.com

نمایش سابقه تماس تلفنی از طرف تماس گیرنده به محض برقراری تماس به همراه قابلیت شنیدن مکالمات قبلی در لحظه تماس


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

www.Rayanandisheh.com

قابلیت نگهداری (Hold) تماس و انتقال تماس به قسمت و اشخاص مختلف


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

www.Rayanandisheh.com

قابلیت تعریف پیامهای عمومی و پخش این پیامها به صورت خودکار برای تماس گیرنده


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

www.Rayanandisheh.com

دریافت شماره تلفن در موقع ثبت درخواست به صورت خودکار


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

www.Rayanandisheh.com

قابلیت تعریف مزاحم تلفنی برای سامانه و مدیریت مزاحمهای تلفنی به صورت خودکار از طرف سامانه


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

ثبت تماس با فشار یک کلید ماوس


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

دریافت سابقه تماس


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

دریافت مشخصات تماس گیرنده از بانک اطلاعات مشترکین


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

دریافت درخواست های سایر خدمات


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

دسترسی به موقعیت تماس به بلافاصله پس از برقراری تماس


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

مدیریت بر تماس ها و اقدامات بعمل آمده در خصوص درخواستها


Rayanandisheh

زیر سیستم ثبت تماس

دسترسی به قطع آبی ها


Rayanandisheh

زیر سیستم حوادث آب و فاضلاب

مدیریت بر کلیه لوازم مصرفی و دسته بندی بهینه لوازم مصرفی جهت جلوگیری از ورود اشتباه اطلاعات


Rayanandisheh

زیر سیستم حوادث آب و فاضلاب

تعریف شیف پرسنل حوادث


Rayanandisheh

زیر سیستم حوادث آب و فاضلاب

دریافت حادثه رخ داده بلافاصله پس از ثبت در مرکز تماس همراه با صدای هشدار مناسب


Rayanandisheh

زیر سیستم حوادث آب و فاضلاب

ابلاغ حادثه به اکیپ با یک کلیک ماوس


Rayanandisheh

زیر سیستم حوادث آب و فاضلاب

ثبت مشخصات کامل حادثه پس از رسیدگی


Rayanandisheh

زیر سیستم حوادث آب و فاضلاب

ثبت لوازم مصرفی و ماشین آلات مورد استفاده


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

مدیریت راحت بر تمامی اطلاعات


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

دسترسی به اطلاعات مشترکین


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

مدیریت بر تاسیسات آب و فاضلاب


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

www.Rayanandisheh.com

تحلیل شیرهای لازم جهت قطع آب مشترک


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

www.Rayanandisheh.com

دسترسی به محل تماس پس از برقراری تماس


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

www.Rayanandisheh.com

مشخص نمودن مشترکین پر مصرف


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

ثبت موقعیت حوادث


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

مدیریت بر نقشه های سه بعدی


Rayanandisheh

قابلیت های GIS

GeoDatabase for Oracle 10g

GeoDatabase for Microsoft SQL Server 2000

AutoDesk DWG 2007

Microstation

SDF

ESRI Shapefiles

ARC/INFO Coverages

ESRI's Spatial Database Engine

CAD Files (DWG,DGN)

Vector Product Format (VPF)

Geo-Referenced Images

ARC/INFO Gridhdr.adf

ADRG : Arc Digitised Raster Graphic*.img, *.ovr, *.

ASRP/USRP : DIGEST ASRP, A NATO Military format *.img, *.ovr, *

BIL :Band interleaved by line multiband images*.bil

BIP :Band interleaved by pixel multiband images*.bip

BMP: Windows bitmap*.bmp, *.dib

BSQ :Band sequential multiband images*.bsq

CADRG: Compressed Arc Digitised Raster Graphics*.*

CIB :Controlled Image Base*.*

CRP :Compressed Raster Product (Military GeoTIFF)*.tif

ERDAS IMAGINE*.gis, *.lan

GeoTIFF :TIFF with a Geo header*.tif, *.tff, *.tiff

GIF :Graphics Interchange Format*.gif

IMPELL RLC :Run-length compressed files*.rlc

JFIF :JPEG*.jpg, *.jpeg

MrSID :Multi-Resolution Seamless Image Database*.sid

NITF :National Imagery Transfer Format*.ntf

Sun rasterfiles*.rs, *.ras; *.sun

SVF : Single Variable File*.svf

TIFF :Tagged Image File Format*.tif, *.tff, *.tiff

پشتیبانی از انواع فرمت رستر و برداری


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com


Rayanandisheh

سامانه اطلاعات جغرافیایی ردیاب اندیشه

www.Rayanandisheh.com

  • هدف از اجرای سیستم AVLS :

  • موقعیت یابی

  • راهنمایی مسیر حرکت

  • کاهش زمان و مدیریت بر آن

  • کاهش هزینه ها

  • افزایش سرعت عمل

  • افزایش بهره وری

  • کنترل و نظارت

  • مدیریت بر ارسال و دریافت اطلاعات


Rayanandisheh

سامانه اطلاعات جغرافیایی ردیاب اندیشه

www.Rayanandisheh.com

  • اهم قابلیت های سامانه :

  • نمایش موقعیت خودرو های بر روی نقشه به صورت Offline, Online

  • ذخیره مسیر حرکت متحرک

  • اعلام هشدار در صورت توقف متحرک

  • نمایش سرعت متوسط حرکت متحرک

  • تعریف محدوده مجاز مانور برای هر متحرک

  • گزارش مشخصات راکب یا راکبین

  • گزارش مشخصات راننده و خودرو


Rayanandisheh

سامانه اطلاعات جغرافیایی ردیاب اندیشه

www.Rayanandisheh.com

مانیتورینگ خودروها :

شما بطور همزمان می توانید دو یا چند خودرو را در صفحه نمایش کنترل کنید و به آسانی به هر کدام از آنها دسترسی داشته باشید.


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

اهم اهدف از استفاده از سامانه تلفن گويا :

  • كاهش مراجعات حضوري ارباب رجوعان به سازمانها

  • كاهش واقعي حجم كاغذ بازي

  • كاهش حجم تردد در سطح شهرها

  • افزايش رضايتمندي مشتركين

  • اجراي طرحهاي تكريم ارباب رجوع و مشتري مداري

  • پاسخگويي به مشتركين بصورت شبانه روز

  • صرفه جويي در هزينه نيروي انساني و زمان


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

ويژگيهاي سامانه تلفن گوياي انديشه :

  • طراحي مخصوص شركتهاي آب و فاضلاب .

  • سادگي و سهولت بكار گيري سامانه .

  • استفاده از دستگاه مودم معمولي جهت كار .

  • امكان برقراري ارتباط با بانك اطلاعات مشتركين .

  • امكان اتصال به سامانه 122 انديشه جهت مديريت حوادث در شهرهاي كوچك .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

بخشهاي مختلف سامانه تلفن گوياي انديشه :

  • درب بسته ها (اعلام كاركرد كنتور مشترك) .

  • اعلام ميزان بدهي مشترك .

  • آموزشهاي همگاني .

  • صندوق صوتي بخشهاي مختلف سازمان .

  • اخطارهاي صوتي به مشتركين .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

معرفي زير سيستم درب بسته ها :

در شهرهاي بزرگ در بيشتر مواقع زمانيكه كنتورنويسان جهت ثبت كاركرد كنتور به درب منازل مراجعه ميكنند معمولاً كسي در خانه نميباشد و قرائت كنتور صورت نمي پذيرد . به همين سبب مامورين محترم مجبور به گذاشتن ياداشت براي ساكنين ميشوند تا در زمان حضور در خانه ساكنين كاركرد كنتور را قرائت و آنرا بصورت مكتوب به اداره آبفاي مربوطه تحويل دهند . وظيفه اين زير سيستم ثبت اطلاعات كاركرد كنتور گزارش شده توسط تماس مشترك ميباشد .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

زير سيستم اعلام ميزان بدهي :

با كمك اين زير سيستم مشترك ميتواند بكمك تماس تلفني و بدون حضور در شركت آب از ميزان بدهي آب ها و يا از وضعيت پرداخت اقساط آبهاي خود مطلع شود .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

زير سيستم آموزشهاي همگاني :

به كمك اين زير سيستم ميتوان خيلي از فرآيندهاي ضروري موجود در سازمان را به مشتركين آموزش داد . همچنين مشترك ميتواند آنها را از طريق فكس دريافت نمايد . برخي از اين موارد شامل 1) روش خريد انشعابات آب و فاضلاب و مدارك مورد نياز آنها 2) روشهاي مصرف بهينه آب و كاهش هدرفت آن 3) روشهاي نگهداري از تاسيسات آب و فاضلاب و پيشگيري از حوادث غير مترقبه مانند بخبندان و در نتيجه تركيدگي تاسيسات آب .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

زير سيستم صندوق صوتي :

به كمك اين زير سيستم مشترك ميتواند براحتي انتفادات و پيشنهادات خود را در مورد عملكرد بخشهاي مختلف شركت از طريق پيام صوتي ارسال نمايد . اين زير سيستم به مديران اين بخشهاي اين امكان را ميدهد تا آنها نيز از طريق تماس تلفني بتوانند صندوق صوتي خود را كنترل نمايند . همچنين سيستم از طريق ارسال خودكار sms مديران را از داشتن پيام صوتي جديد مطلع ميكند .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

زير سيستم اخطارهاي صوتي به مشتركين :

با استفاده از اين زير سيستم شما خدمت رساني را در محل منزل مشترك انجام ميدهيد . به كمك اين زير سيستم شما اخطارهاي مختلف را با پخش پيام صوتي از طريق تلفن به مشترك ميدهيد . اين اخطار ميتواند شامل اخطار قطع آب بدليل عدم پرداخت آبها و يا حوادث مختلف باشد . با اجراي اين زير سيستم بار تماسهاي تكراري از دوش واحدهاي ديگر برداشته ميشود .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

زير سيستم اخطارهاي صوتي به مشتركين :

از ويژگيهاي اين زير سيستم امكان اتصال به سامانه 122 و استفاده از امكانات GIS جهت انتخاب محدوده تماس بر روي نقشه ميباشد .


Rayanandisheh

www.Rayanandisheh.com

با تشكر از توجه شما

پايان


  • Login