Card Manager

1. Card Manager <ROCI와 생애가치> 200457065 이정은

2. 시장 현황 현대인들의 카드 사용율이 많음

3. 그리고 + 적립카드

4. 적립카드 영화관, 백화점, 해피포인트 카드, okcashbag, 주유카드 신용카드 영화할인카드, 백화점 할인카드,레스토랑할인카드,

5. 지갑 속에 넘쳐나는 카드들.. 카드의 종류도 많고 혜택도 다양하다

6. 적재적소카드사용이 어렵다

7. ROCI –단기추정 수요예측의 가정 Gold silver 1. 그룹 당 고객 수 2. 사적으로 본 범주의 수요 3. 예측된 수요증감 4. 수정된 범주의 수요 4000 2000 1억2천만 4천만 10.0% 10.0% 1억3천2백만 4천4백만 기본적인 소득흐름 가정들 Gold silver 62.0% 62.0% 8184만 2728만 33% 28% 67% 72% 5483만 1964만 5. 기본적인 지갑점유율 6. 기보 소득의 흐름 7. 비커뮤니케이션 비용 8. 공헌 마진 (%) 9. 공헌 마진 (금액)

8. 언제 어떤 카드를 써야할지 어디에서 어떤 카드를 적립받고 할인 받을 수 있는지 한눈에 알아보기 쉬운 곳이 있다면 소비자들의똑똑한카드 사용 소비자들의알뜰한포인트 사용

9. Gold 일반 시나리오A: 커뮤니케이션 투자 없음 -20% -30% 40.5% 30.5% 5346만 1342만 -1764만 -375만 0원 0원 3582만 967만 10. 지갑점유율의 변동 11. 지갑점유율의 조정 12. 소득흐름 조정 13. 비커뮤니케이션 비용 공제 14. 브랜드 커뮤니케이션 비용 공제 15. 순수 공헌 액 시나리오B : 커뮤니케이션 투자 있음 Gold 일반 1200만 1000만 15% 10% 77% 72% 1억164만 3168만 -3354만 -887만 -1200만 -600만 5610만 1687만 16. 마컴 활동들에 투자된 금액들 17. 지갑점유율의 변동 18. 지갑점유율의 조정용 19. 소득흐름의 조정 20. 비커뮤니케이션의 공제 21. 브랜드 커뮤니케이션 비용공제 22. 순수 공헌 액

10. ROCI 계산 Gold 일반 23. 시나리오 A 에서 순수 공헌 액 24. 시나리오 B 에서 순수 공헌 액 25. 잉여 손익의 비교 26. 잉여 ROCI비용 공제 27. 비용 대비 소득의 비율 3582만 967만 5610만 1687만 -2028만 -720만 1.77% 1.34% 1.69% 1.2%

11. 고 (65%이상) 지갑의점유율 저 (65%이하) 3만원이상 3만원이하 지출비교

12. ROCI 그룹별 마콤과 그 효과 ROCI 그룹 마콤 노력 제안된 예산 측정된 매출성장 140% 온라인 포인트 지급 20만원 28만원 A 180% 가맹점 할인쿠폰 40만원 72만원 185% 사은품 지급 30만원 56만원 173% 그룹 A 합계 90만원 156만원 150% 온라인 포인트 지급 15만원 26만원 B 200%연회비할인쿠폰제공 20만원 40만원 225% 사은품 지급 40만원 90만원 208% 그룹 B 합계 75만원 156만원

13. 140% 온라인 포인트 지급 20만원 28만원 C 135% 할인쿠폰서비스 30만원 41만원 138% 그룹 C 합계 50만원 69만원 140% 온라인 포인트 지급 15만원 21만원 D 150% 경품추첨 50만원 75만원 148% 그룹 D 합계 65만원 96만원 140% 온라인 포인트 지급 15만원 21만원 F 150% 홈페이지 가입 이벤트 30만원 45만원 160% 사은품 지급 30만원 48만원 152% 그룹 F 합계 75만원 114만원 166% 총합계 355만원 591만원

14. 고객의 생애가치 계산하기 1차년도 2차년도 3차년도 • 연간 발송 횟수 4 4 4 • 발송 당 평균 반응율 20% 15% 12% • 평균 반응율 80% 60% 48% • 평균 반복 주문 3만원 3만원 3만원 • 40%마진으로 평균 총이익 1만2천원 1만2천원 1만2천원 • 연간 총 이익 9600원 7200원 5760원 • 연간 카달로그 발송비용(회당300원) 1200원 1200원 1200원 • 연간 순 수입 8400원 6000원 4560원 • 할인율 (20%) 1.20 1.44 1.73 • 수입의 순 현재가치 7000원 5263원 2635원 3년간 순 현재가치 : 14898원

15. 생애가치비교 방법 A 방법 B 방법 C 3 4 4 연간 메일 회수 메일 접촉 당 반응률 첫 해 둘째 해 셋째 해 평균 주문액 이익 마진(%) 접촉당 비용 연간 MKT비용 연간 이익 첫 해 둘째 해 셋째 해 미래 이익의 현재 가치 첫 해 둘째 해 셋째 해 투자 환수으로 본 생애가치 20% 15% 30% 15% 10% 20% 7% 6% 10% 3만원 3만원 4만원 40% 38% 42% 150원 150원 200원 6750원 6240원 19360원 4950원 3960원 12640원 2070원 2136원 5920원 5625원 5200원 16133원 3438원 2950원 8778원 1197원 1235원 3421원 10250원 9385원 28332원 방법 A : 중간 방법 C : 가장 높은 마진 방법 B : 가장 낮은 마진 ( 무료 체험권 수록)