ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: Από τη θεωρία στη κλινική πράξη
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 17

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: Από τη θεωρία στη κλινική πράξη PowerPoint PPT Presentation


  • 69 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: Από τη θεωρία στη κλινική πράξη. Πολυκάρπου Πόλυς RN, BSc, MBA candidate ΤΑΕΠ Νοσοκομείου Λάρνακας. Στόχοι της παρουσίασης:. σημαντικότητα της επικοινωνίας στον επαγγελματικό χώρο αρνητικές επιπτώσεις , έκταση , κόστος μιας κακής επικοινωνίας

Download Presentation

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: Από τη θεωρία στη κλινική πράξη

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


6897994

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: Από τη θεωρία στη κλινική πράξη

Πολυκάρπου Πόλυς

RN, BSc, MBA candidate

ΤΑΕΠ Νοσοκομείου Λάρνακας


6897994

Στόχοι της παρουσίασης:

  • σημαντικότητα της επικοινωνίας στονεπαγγελματικό χώρο

  • αρνητικές επιπτώσεις, έκταση, κόστος μιας κακής επικοινωνίας

  • αποδοχή της διαφορετικότητας των ομάδων ως προς διάφορες παραμέτρους

  • υιοθέτηση βασικών κανόνων επικοινωνίας.


6897994

Ορισμός

  • Επικοινωνία σε ένα οργανισμό, είναι η λήψη και η μετάδοση πληροφοριών (προφορικών, γραπτών και ηλεκτρονικών) ανάμεσα σε άτομα, ομάδες ή και μηχανές επεξεργασίας δεδομένων, με σκοπό την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων.


6897994

   

   

   

   

   

Απο

κωδικο-ποίηση

Κωδικο-ποίηση

Μήνυμα και μέσο

Αποστολέας

Λήπτης

   

Ανα-

τροφοδότηση

Το Μοντέλο Επικοινωνίας

    = Παράσιτα


6897994

Επικοινωνία στον Κλινικό χώρο

  • φτωχή επικοινωνία = αυξημένο ποσοστό αντιπαράθεσης και προστριβής

  • 70% του χρόνου όταν είμαστε ξύπνιοι, τον περνάμε επικοινωνώντας

  • η διεπαγγελματική συνεργασία =αλληλοεξαρτώμενοι επαγγελματίες που δρουν συλλογικά προς ικανοποίηση των ποικίλων αναγκών των νοσηλευόμενων ασθενών

  • η παροχή φροντίδας υγείας στις σύγχρονες κοινωνίες γίνεται ολοένα και πιο πολύπλοκη

  • Πολλοί επαγγελματίες Υγείας από διαφορετικό υπόβαθρο

  • προβληματικές σχέσεις επαγγελματιών υγείας


Usa today farmingdale 2008

Επιπτώσεις φτωχήςΕπικοινωνίας(USA Today.Farmingdale, 2008)

  • Μοιραία Λάθη

  • Σπατάλη Λεφτών

  • Προβλήματα συμπεριφοράς


6897994

1. Μοιραία Λάθη

  • Στην ανάλυση 2,455 περιστατικών, Η μεικτή επιτροπή βρήκε ότι περισσότερο από 75% των λαθών ήταν λόγο κακής ή φτωχής επικοινωνίας. (Leonard, Graham, & Bonacum, 2004).

  • Αντίκτυπος των ιατρικών σφαλμάτων (Institute of Medicine Report, 2000)

    • 44,000 – 98,000χρονιαίοι θάνατοι λόγο ιατρικών σφαλμάτων

    • Περισσότεροι Αμερικανοί πεθαίνουν κάθε χρόνο από ιατρικά λάθη, παρά από καρκίνο του στήθους, AIDS ή τροχαία δυστυχήματα.


2 u s newswire washington 2009

2. Σπατάλη Λεφτών(U.S. Newswire. Washington, 2009)

  • Σπαταλούνται $12 δισεκατομμύρια χρονιαία, λόγο κακής επικοινωνίας

  • Σπατάλες 2% χρονιαίου προϋπολογισμού των νοσοκομείων όλου του έθνους

  • 54% των ολικών σπαταλών λόγο κακής επικοινωνίας.

  • αχρείαστη παρατεταμένη παραμονή ασθενών στο νοσοκομείο


3 usa today farmingdale 2008

3. Προβλήματα συμπεριφοράς(USA Today.Farmingdale, 2008)

  • λεκτικά Ξεσπάσματα,

  • αλαζονικές συμπεριφορές,

  • φυσικές απειλές,

  • άρνηση εκτέλεσης μέρος των καθηκόντων


Jcaho root cause of sentinel adverse events all categories 1995 2005

JCAHO Root Cause of Sentinel (adverse) Events(All categories, 1995-2005)


Jcaho root cause of sentinel adverse events all categories 1995 20051

JCAHO Root Cause of Sentinel (adverse) Events (All categories, 1995-2005)


6897994

Η πολυπλοκότητα της επικοινωνίας

  • Αρκετοί επαγγελματίες εμπλέκονται και συμβάλλουν στην φροντίδα Υγείας

  • Η ποιοτική φροντίδα Υγείας παρέχεται από ομάδα ή και σύστημα ομάδων.

  • Η φροντίδα Υγείας είναι μια εγγενώς διεπιστημονική πράξη, που η αποτελεσματικότητα της, στηρίζεται ανάλογα με τις αλληλεπιδράσεις διάφορων επαγγελματιών Υγείας από διαφορετικό υπόβαθρο (Rosen et al., 2008).

  • οι επαγγελματίες υγείας δεν έχουν λάβει επίσημη εκπαίδευση σχετικά με τον τρόπο που θα πρέπει να συμπεριφέρονται σαν μέλη μιας ομάδας. (Leonard et al., 2004).

  • Η πολυπλοκότητα του σύγχρονου συνεχόμενου μεταβαλλόμενου περιβάλλοντος φροντίδας υγείας, υπερβαίνει τα όρια των ατομικών ανθρώπινων επιδόσεων. (Leonard et al., 2004).

  • Μειωμένη ή Κακή επικοινωνία μεταξύ των επαγγελματιών υγείας.


6897994

ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ

  • Διεπαγγελματική εκπαίδευση

  • Εκπαίδευση όλων των επαγγελματιών υγείας σε θέματα επαγγελματικής συμπεριφοράς

  • Διατήρηση της σημαντικότητας όλων των μελών της ομάδας

  • Αντιμετώπιση ανάρμοστων συμπεριφορών

  • Αποσαφήνιση και οριοθέτηση των επαγγελματικών ρόλων


6897994

Απόφθεγμα

  • Η αποτελεσματική επικοινωνία με συνδυασμό ένα κοινά-αποδεκτό και απόλυτα κατανοητό σχέδιο υγείας:

    • Μειώνει σημαντικά τα περιθώρια λαθών

    • Αυξάνει κατά πολύ την αποδοτικότητα

    • Μειώνει σημαντικά το κόστος

    • Εργάζεσαι σε ένα ευχάριστο περιβάλλον


6897994

would stay here even if I weren’t sick

( Fifth Annual Colorado Patient Safety Conference , 2005)


6897994

Σας Ευχαριστώ !!!


  • Login