Développez votre e-commerce. Ignorez les frontières. Boostez vos ventes.

1. Nos services : Développez votre e-commerce. Ignorez les frontières. Boostez vos ventes.

2. À propos d’InterCultural Elements (ICE) • Mon entreprise a-t-elle le bon profil pour se développer à l’international ? • Pourquoi les vendeurschoisissent-ils ICE ? • Développement en partenariat avec ICE : quelsavantages ? • Expansion à l’international pas à pas Agenda

3. Équipe internationale spécialisée dans les langues et le commerce en ligne • Langues pratiquées en interne : • Siège social à Leipzig (Allemagne) depuis 2007 • Partenaire avec et À propos d’InterCulturalElements (ICE) • ICE propose un panel complet de solutions pour aider les vendeurs à surmonter les challenges du développement à l’étranger.

4. Mon entreprise a-t-elle le bon profil pour se développer à l’international ? • de multiples variantes d’un même produit ? • de 200 à 1000 articles à vendre à l’étranger ? • des titres et descriptions d’articles courts ou avec un taux de répétitions élevé ? • Avez-vous : • un nombre peu élevé de catégories ? • le statut de Vendeur Top Fiabilité ? • des articles déjà en vente à l’international ? • de faibles coûts d’expédition à l’international ? • des articles de faible poids expédiés rapidement et à faible coût ? • prise en charge des frais de douane et taxes par votre transporteur ou recours à • un réseau de distribution ?

5. Les challenges de la vente à l‘international Service clients par e-mail € cm XXL $ lb kg in m £ Spécifications produits Catégories Noeuds de navigation Retours

6. Développement à l‘international : les composantes Les solutions de A à Z proposées par ICE :

7. Traduction spécialisée dans le commerce en ligne • Traductions et relectures en interne par des traducteurs natifs • Aucun outil de traduction automatique utilisé • Optimisation des mots-clés et des titres • Traduction de tous les textes, pas seulement des titres • Textes identiques gratuits, tarif réduit sur les textes avec taux de répétitions élevé En savoir plus...

8. Analyse des articles à mettre en vente, de la plateforme cible et du moment idéal • Localiser représente plus de travail que la simple traduction • Recherche des catégories et des caractéristiques produits • Conversion des mesures, devises et frais de port • Recommandations concernant les meilleures méthodes de paiement à appliquer • Connexion avec des partenaires spécialisés en droit et fiscalité • Conseils sur la manière d’éviter les pièges classiques En savoir plus...

9. Tous les services sont disponibles à partir de votre outil de mise en ligne • Paramétrage complet d‘outils de mise en ligne pour les nouveaux marchés • Aucun nouveau logiciel à acheter ou maîtriser • Fonctionnalités de vente à l’international sur votre outil de mise en ligne • Expertise en matière d’outils de mise en ligne et optimisation de compte • Création de fichiers de données En savoir plus...

10. Apprendre où lister vos articles • Vous conseiller sur les places de marché les mieux adaptées à votre commerce • Élaborer une stratégie de mise en ligne simultanée sur plusieurs plateformes • Vous guider quant à la réglementation et aux limites du marché • Réaliser tous les points précédents à partir de l’outil de mise en ligne de votre choix En savoir plus...

11. Renseignements quotidiens concernant les prix pratiqués par la concurrence sur eBay, Amazon et leur site internet • Découverte de nouveaux marchés profitables • Apprendre où et comment lister vos articles • Augmenter/baisser les prix en conséquence En savoir plus...

12. Équipe interne de service clients spécialisée en e-commerce • Français, allemand, italien, espagnol, japonais, portugais, chinois et anglais • Service clients dans la langue maternelle des acheteurs • Demandes directement prises en charge par ICE • Plus grande satisfaction client et meilleures évaluations • Économie de temps et d’argent, et l’effort de chercher de nouveaux employés En savoir plus...

13. Adresse de retours locale pour une plus grande confiance client • ICE marque vos articles comme « retournés » dans votre outil de mise en ligne • Économies sur les frais de retour pour l’acheteur • Les articles vous sont retournés en gros par souci d'économie • Vous recevez de meilleures évaluations En savoir plus...

14. ICE : une solution de A à Z

15. Q : CommentInterCulturalElements aide-t-elle les vendeurs à développer leur commerce à l’international ? A : Les services de A à Z d’ICE sont bien plus que de la simple traduction spécialisée dans le commerce en ligne. Nous proposons des services tels que des consultations personnalisées sur le commerce en ligne, un service clients par e-mail en plusieurs langues étrangères, la réception des retours clients, des traductions marketing etc. Tout cela directement à partir de l’outil de mise en ligne de votre choix. Notre objectif est de compléter avec brio tous les challenges auxquels les vendeurs peuvent avoir à faire face au cours du développement de leur activité. Q : En quoi ICE est-elle différente des agences de traduction classiques ? A : Une traduction de qualité ne signifie pas pour autant qu’elle est adaptée au commerce en ligne. Les traducteurs professionnels d’ICE s’assurent que vos pages produits sont correctes, attrayantes et optimisées pour les moteurs de recherche en associant leurs connaissances linguistique et culturelle à une expertise en e-commerce. En bref, ICE « recréé » les titres et textes de vos produits pour augmenter vos ventes. Q : Pourquoi devrais-je charger ICE d’établir mes comptes internationaux ? A : De nombreux vendeurs tentent en vain de tout faire eux-mêmes. Copier et traduire les titres et les descriptions ne suffit pas. ICE localise et optimise votre outils de mise en ligne et votre compte, y compris les informations de livraison, les prix, les catégories et les caractéristiques de l’objet... Q : Puis-je simplement utiliser les mêmes catégories pour tous les pays ? A : Non, chaque pays utilise des catégories, structures de catégories et caractéristiques d’objet différentes. ICE trouve les catégories optimisées, mots-clés et caractéristiques de l’objet pour s’assurer que les clients trouvent vos pages produits. Q : Comment ICE peut-elle vous aider à éviter la suspension de places de marchés étrangères ? A : ICE a acquis une certaine expérience et expertise en termes de coutumes et de besoins spécifiques à chaque pays pour vous aider à éviter les erreurs classiques du début et vous garantir un démarrage réussi sur les marchés étrangers. Q : Pourquoi ICE demande-t-elle l’accès à mon compte d’outil de mise en ligne ? A : Chaque compte est très différent (nombre et longueur des SKUs, modèles et caractéristiques de l’objet). C’est pourquoi ICE a besoin d’accéder à votre compte afin de pouvoir vous donner un devis aussi précis que possible, déterminé en fonction de vos besoins. FAQ

16. Q : Comment puis-je gérer mon inventaire sur plusieurs comptes ? A : Votre outil de mise en ligne permet de gérer votre stock sur plusieurs comptes. Vous pouvez par exemple répartir les stocks afin qu’ils soient en permanence à jour sur l’ensemble des comptes. ICE vous conseille sur toutes les options disponibles. Q : Suis-je toujours compétitif si je vends des articles sur un site eBay étranger avec des frais de port plus importants que les vendeurs locaux ? A : L’expérience nous a appris que dans la plupart des cas, la réponse est oui. Il est préférable de chercher vos produits sur la place de marché cible et de comparer vos prix, frais de port compris, à ceux des concurrents. ICE peut également vous aider dans cette démarche si vous le souhaitez. Q : Comment puis-je ajouter de nouveaux articles à tous les comptes étrangers ? A : Après avoir créé de nouveaux produits sur votre compte principal, il vous suffit de nous communiquer quels SKUs vous souhaitez faire traduire et/ou intégrer aux comptes étrangers. Nous faisons le travail pour vous. Q : Qu’inclut le prix de base ? Appliquez-vous des frais supplémentaires ? A : Les services ICE sont personnalisables ; contactez-nous pour obtenir un devis. Q : Comment gérer un service clients multinational ? A : En premier lieu, il est judicieux de créer une page FAQ et/ou des modèles d’e-mail. ICE peut se charger de la traduction dans les langues cibles. Vous pouvez continuer à approvisionner la FAQ jusqu’à ce que toutes les questions classiques aient une réponse. Notre service clients multinational vous aide à obtenir de bonnes évaluationsgrâce à un service en langues étrangères. Notre personnel peut répondre à la plupart des questions, ce qui vous permet d’économiser de l’argent et du temps. Q : Je suis intéressé par les services d’ICE. Comment en profiter ? A : Il vous suffit de nous contacter via notre page Contact. FAQ