Saulo Figueiredo sfigueiredo@soft.br Telefone: (11) 3141-1230 soft.br

1. II GESITI - Sistemas e Tecnologias de Informação Aplicadas a Gestão em Organizações GESITI 2004 – 24 e 25 de Junho de 2004 – CenPRA - Campinas – São Paulo Como um Portal Corporativo e a Tecnologia da Informação podem ajudar os processos de Inteligência Competitiva nas Empresas. Saulo Figueiredo sfigueiredo@soft.com.br Telefone: (11) 3141-1230 www.soft.com.br

2. Agenda • O que fazemos; • Nossa abordagem; • Testando funcionalidades; • Desafios; • Conclusões Finais.

3. Nossa Atuação em Gestão do Conhecimento . Inteligência Competitiva . Aprendizagem Corporativa - E-learning - Just in time learning . Portais de RH e Corporativos . Mapeamento de Competências . Groupware, Colaboração e Comunidades de Prática . Taxonomia e Agrupamentos de Informação . Gestão de Acervos Digitais (Informações Não Estruturadas) . Inovação e Melhores Práticas . Business Intelligence (em sua essência) .

4. Nossa Abordagem compreende a alavancagem e o uso dos seguintes conhecimentos:

5. BtoE: Uma nova maneira de trabalhar… Passado Presente Vários pontos de acesso as diversas aplicações. Um único ponto de acesso.

6. Personalização, integração com aplicações, SSO, conexão com dispositivos móveis, etc…

7. Foco Monitoração de informações estruturadas e não-estruturadas; Automatização de Busca; Tratamento de fontes formais; Monitoramento de Sites; Cinco forças de mercado (Michael Porter); Disseminação seletiva; Gestão da informação; Agrupamento automático de informações; Taxonomia; Agentes Inteligentes.

8. Uma Mudança Fundamental Estruturada Banco de Dados Semi-Estruturada Doc Mgt / XML Não-Estruturada email / Word / HTML / etc • Atualmente, 80% dos negócios são conduzidos com informações não-estruturadas • Gartner Group • 85% de todos os dados armazenados estão em formato não-estruturado • Butler Group • A quantidade de dados não-estruturados duplica a cada 3 mêses • Gartner Group -10 Anos Hoje Internet Afeta todos os segmentos!

9. Inteligência Competitiva “Inteligência Competitiva (IC) é o processo contínuo de monitoramento do ambiente competitivo, que envolve a coleta legal e ética de informações, análises que não excluem conclusões desagradáveis, e disseminação de inteligência entre os tomadores de decisão da Empresa.” SCIP

10. Ciclo de I.C.

11. Expectativa dos usuários de Portal

12. Abordagem Tradicional – Manual ??? Classificação Manual Custoso Sem Foco Inexato Muito tempo de Busca Várias Aplicações com Conteúdos

13. Taxonomia Personalizada

14. Taxonomia • Corporativa • Departamental • Personalizada / individual – Este tipo de taxonomia visa atender necessidades individuais de usuários. • Taxonomias podem ser construídas para atender a departamentos, comunidade de prática ou de interesses, processos, serviços e projetos específicos. • Taxonomia para atender diferentes stakeholders (fornecedores, clientes, acionistas, etc.) • Normalmente há espaço para uma mistura e uso de todas elas. Iniciativas híbridas. • As empresas podem aprender a tirar proveito da taxonomia, exibindo aquilo que elas querem que públicos específicos vejam.

15. Ferramenta de Criação de Taxonomia O exemplo abaixo ilustra uma taxonomia gráfica personalizada, criada pelo próprio usuário, atendendo suas necessidades específicas.

16. Relacionamento e Interação Informação x Informação Pessoa x Informação Pessoa x Pessoa

17. O que Autonomy faz exatamente?

18. Pull e Push Combina Acesso e Disseminação de Informações.

19. Um único comando – Varredura total. • Pesquisas indicam que a maior parte dos recursos digitais das empresas não são acessíveis de forma corporativa. • As informações encontram-se dispersas em Pcs, servidores, pastas de e-mail, sistemas de BI, CRM, ERP, GED, SCM e outros, forçando múltiplos acessos e buscas.

20. Como funciona o demo!

21. Perguntas “Flutuantes” Durante a Demonstração 1 – Que problemas da empresa podemos resolver com ferramentas como esta? 2 - Como a minha empresa pode ganhar ou economizar dinheiro com softwares como este? 3- O que meu concorrente faria com uma esta tecnologia? 4- O que está por trás desta tecnologia e funcionalidades?

22. Demonstrações Internet

23. Mapas de Tópicos Modos novos e poderosos de navegar; Outro paradigma de acesso a informações.

24. Clustering: Mapa 3D

25. Clustering: Spectrograph

26. Clustering: Mapa 2D

27. CEN Clustering: Spectrograph

28. Obrigado Saulo Figueiredo sfigueiredo@soft.com.br (11) 3141-1230 www.soft.com.br

29. Solução para Todos os Segmentos Manufatura Agilent Astra BAE Systems Daimler Chrysler Ford Motor Company General Motors Halliburton Skanska Volkswagen Consultoria AMR Research Butler Group Cluster ConsultingKPMG SAIC E-Commerce Dennis Publishing Kataweb Telia Tesco Torget Yatack Corporativo BP Amoco Ingersoll-rand Nestlé Phillip Morris Philips Farmacêutico Astra Zeneca BioQ GlaxoSmithkline LocusMedicus Novartis Organon Saludalia Governo DSTL (DERA ) DTI NASA Securicor UK Police Forces US Army US Dept. Of Defense Financeiro ABN Amro Danske Bank Deutsche Bank HSBC Investment Lloyds TSB Nomura RoyalSunAlliance Schroders Zurich Financial Telecom AT&T Bell Atlantic Ericsson France Telecom Lucent Technologies Level 3 MCI Worldcom Nortel Sonera Telecom Italia Telia VoiceStream Mídia BBC BostonHerald BskyB Channel 4 Dooyoo Elsevier Libricum Eurosport Internet.com Knightridder McGraw Hill Rai Reuters SF Gate TF1 Tiscali Energia BP Amoco GE Power Systems Halliburton Hydro Norsk Iberdrola IEEE US Depart. of Energy Tecnologia BEA Blue Martini Brio* Cap Gemini Compaq Divine* EMC Corporation Epiphany* Fujitsu HP IBM iManage Intel Juniper Networks Oracle Seagate Sun Sybase * Unisys Vignette* Jurídico Addleshaw Booth Butterworths Freshfields * OEM

30. IDOL – Intelligent Data Operating Layer Intranet Extranet Competitive Inteligence Fraud Detection Knowledge Management CRM ERP Market Inteligence

31. Active Products Leitura da “Janela Ativa” • Sugestões de Conteúdo relevante de acordo com a “janela ativa”