第十四章 管理创新

1. 知识目标 技能目标 知识拓展 第十四章 管理创新 通过本章的学习，掌握创新和管理创新的概念，创新的类型，创新的条件和来源，把握创新的内容和过程，以及创意产生的方法。 培养和增强创新的意识和能力。 阅读彼得·德鲁克的《创新与企业家精神》，观看视频《创新经营》、《李开复谈创新思维》，学习创新的思维与方法，增强创新能力。

2. 本章内容结构 第一节 创新与管理创新 • 管理者提高创新能力的途径 • 创造性思维与创造力 • 德鲁克七种革新来源 • 创新与管理创新 • 创新的类别 • 管理创新的基本条件 第二节 管理创新的内容 • 组织创新 • 市场创新 • 战略创新 • 技术创新 第三节 管理创新的过程与方法 • 领导创新 • 创意产生的方法 • 管理创新的过程 • 创新的阻力与技巧

3. 创新 管理创新 第一节 创新与管理创新——含义 创新（ Innovation ）是指组织或个人形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。 管理创新（Management Innovation）是指企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。

4. 生产新产品或提供一种产品的新质量 3 4 5 1 2 1 5 4 2 3 采用一种新的生产方法、新技术或新工艺 创新活动形式 （熊彼特） 第一节 创新与管理创新——形式 开拓新市场 获得一种原材料或半成品的新的供给来源 实行新的企业组织方式或管理方法

5. 第一节 创新与管理创新——有利因素 有机式结构 富足的资源 密切的沟通 组织因素 管理创新的有利因素 接受模棱两可 容忍不切实际 …… 人力资源因素 员工培训和发展 高工作保障 …… 文化因素

6. 第一节 创新与管理创新—创新与维持

7. 第一节 创新与管理创新——创新类别 • 局部创新与整体创新 • 消极防御型创新和积极攻击型创新 • 系统初建期创新和运行中创新 • 自发创新和有组织的创新

8. 创新主体（企业家，管理者和企业员工）应具有良好的心智模式创新主体（企业家，管理者和企业员工）应具有良好的心智模式 管理创新应有创新目标 管理创新应结合本企业的特点 创新 条件 创新主体应具有较强的能力结构 企业应营造一个良好的管理创新氛围 企业应具备较好的基础管理条件 第一节 创新与管理创新—创新的条件

9. 有意识地进行管理创新 寻求不同环境中的类比和例证 利用外部的变革来源探究新的想法 创造一个怀疑的、解决问题的文化 培养低风险试验的能力 持续不断地进行创新 第一节 创新与管理创新——创新途径

10. 第一节 创新与管理创新——创造性思维 创造性思维指以非习惯的方式思考问题，并通过思维获得创造性成果的思维方法。 • 循规思维 • 越轨思维 创造性思维概念 创造性思维 知识与信息积累 集思广益 运用各种创造性思维 综合、分解、折衷 替代、移植、逆寻 发散型思维 收束型思维 灵感思维 创造性思维应用 创造性思维形式

11. 第一节 创新与管理创新——创造力 创造力是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特联系的一种能力。

12. 第一节 创新与管理创新——革新来源 • 出乎意料的事件或结果 • 不一致之处 • 流程需要 • 工业/市场结构中出乎意料的变化 • 人口状况 • 观念 • 新知识

13. 第二节 管理创新的内容 • 组织创新的概念 • 组织创新的内容 • 职能结构的变革与创新 • 管理体制的变革与创新 • 机构设置的变革与创新 • 横向协调的变革与创新 • 运行机制的变革与创新 • 跨组织联系的变革与创新 • 技术创新的概念 • 技术创新的类别 • 要素创新（材料创新和设备创新） • 要素组合方法的创新（生产工艺） • 要素组合结果的创新（产品） 组织 创新 技术 创新 环境 创新 战略 创新 • 市场创新（创造需求） • 目标创新

14. 第三节 管理创新的过程与方法——过程 • 对现状的不满 • 从其他来源寻找灵感 • 创新 • 争取内容和外部的认可 • 四阶段七步骤 • 创新观察 • 观察问题 • 发现问题 • 创新思考 • 分析问题 • 提出解决方案 • 创新合作 • 修改完善方案 • 创新实践 • 实施方案 • 检验、应用、推广创新成果

15. 第三节 管理创新的过程与方法——创新的阻力 不确定性 目光短浅，只顾眼前 创新 阻力 习惯势力的支配 过度的分析论证 认为创新部符合组织的目标和最佳利益 担心失去记得利益

16. 团体心 理压力 缺乏 了解 个人 利益 惰性 评价 差异 创新阻力产生的原因 第三节 管理创新的过程与方法——阻力原因 阻力原因

17. 第三节 管理创新的过程与方法——创新技巧 管理创新的技巧 • 正确理解和扮演管理者的角色 • 创造促进创新的组织氛围 • 制定有弹性的计划 • 正确地对待失败 • 建立合理的奖酬制度

18. 第三节 管理创新的过程与方法——领导创新 创造短期成效 授权 行动 不要 放松 有效沟通愿景 巩固变革成果 领导创新 建立变 革愿景 增强 紧迫感 建立指挥团队

19. 第三节 管理创新的过程与方法——创意方法 • 创意是传统的叛逆，是打破常规的哲学，是破旧立新的创造与毁灭的循环，是思维碰撞，智慧对接，是具有新颖性和创造性的想法。 • 创意起源于人类的创造力、技能和才华，创意来源于社会又指导着社会发展。 • 创意是一种突破，是产品，营销，管理，体制，机制等方面主张的突破。 • 创意是逻辑思维、形象思维、逆向思维、发散思维、系统思维、模糊思维和直觉、灵感等多种认知方式综合运用的结果。

20. 詹姆斯·韦伯·扬创意法 • 创意是一种商品、消费者以及人性诸事项的组合，是把原来的许多旧的要素作新的组合过程。 • 在心智上养成寻求各事物之间关系的习惯，是产生创意中最为重要之事。 调查阶段 分析阶段 创意五阶段 评价决定阶段 酝酿阶段 开发阶段（ Eureka ）

21. 奥斯本检核表法 • 奥斯本检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。 • 奥斯本检核表法的核心是改进，通过变化来改进。 • 基本做法 • 首先选定一个要改进的产品或方案 • 然后，面对一个需要改进的产品或方案，或者面对一个问题，从下列角度提出一系列的问题，并由此产生大量的思路 • 第三，根据第二步提出的思路，进行筛选和进一步思考、完善。

24. 水平思考法 • 思维方法 • 逻辑思考法 • 按照一定的思考线路，在一个固定的范围内，自上而下进行垂直思考。 • 水平思考法 • 在思考问题时摆脱已有知识和旧的经验约束，冲破常规，提出富有创造性的见解、观点和方案。

25. 激发水平思考的途径 突破垂直思考的技巧 • 对目前情况进行选择 • 对目前假定进行挑战 • 创新 • 暂停判断一个时期 • 把一个普通方法反其道而行 根据目前情况进行类推 用头脑风暴法

26. 水平思考与垂直思考比较

27. 水平思考——案例 • （1）甲向乙借了一笔高利贷，无力偿还，得去坐牢； • （2）乙借机想娶甲的女儿做老婆抵债，姑娘至死不从。乙提出了一个解决办法，乙对姑娘说：“现在我从地上检起一块白石子、一块黑石子，装进口袋里由你来摸。如果你摸出白石子，你父亲的债就一笔勾销；如果你摸出的是黑石子，那你就得和我成亲”；说完，乙就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。乙的这个动作却被姑娘发现了。如果你就是甲的女儿，你会怎么办？

28. 水平思考法测试

29. 凯斯勒创意法 • 凯斯勒创意法建立于二旧换一新的构想。 • 二旧换一新：是指一个新构想通常可以出自两个相互抵触的想法的再生组合。换句话说，两个相当普通的概念或想法、两种情况、甚至两个事件放在一起，经由二旧换一新，产生一个全新的构想。