ELEKTRİK ENERJİSİ SATIŞ EĞİTİMİ

1. ELEKTRİK ENERJİSİ SATIŞ EĞİTİMİ MEVZUAT & SÜREÇ YÖNETİMİ Gülpaşa Kılınç 10.03.2012, Cumartesi - İstanbul

2. Ajanda Yasal Dayanak ve Mevzuat Bilgileri Serbest Tüketicilik Kavramı Teklif, Anlaşma, Onay ve Satış Süreçleri Süreçlerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Elektrik Piyasası – Sıkça Sorulan Sorular

3. I. Yasal Dayanak ve Mevzuat Bilgileri • 4628 No’lu Elektrik Piyasası Kanunu • Elektrik Piyasası Serbest Tüketici Yönetmeliği • Elektrik Piyasası Dengeleme ve Uzlaştırma Yönetmeliği • Elektrik Piyasasında Kullanılacak Sayaçlar Hakkında Tebliğ

4. 4628 No’lu Elektrik Piyasası Kanunu

5. Elektrik Piyasası Serbest Tüketici Yönetmeliği 10.03.7017, Cumartesi The Plaza Otel - İstanbul

6. Elektrik Piyasası Dengeleme ve Uzlaştırma Yönetmeliği 10.03.7017, Cumartesi The Plaza Otel - İstanbul

7. Elektrik Piyasasında Kullanılacak Sayaçlar Hakkında Tebliğ

8. II. Serbest Tüketicilik Kavramı Serbest Tüketici, Kurum tarafından belirlenen elektrik enerjisi miktarından daha fazla tüketimde bulunması veya iletim sistemine doğrudan bağlı olması nedeniyle tedarikçisini seçme serbestisine sahip gerçek veya tüzel kişidir. • 2013 yılı itibariyle Elektrik Enerjisi tüketimi 5.000 kWh üzeri; • Yıl ortalamasında aylık faturası 180 TL’yi geçen Ticarethaneler; • Yıl ortalamasında aylık faturası 170TL’yi geçen Meskenler ve Resmi Kurumlar; • Yıl ortalamasında aylık faturası 150TL’yi geçen Sanayi Kuruluşları, • Yurt genelinde birden fazla şubesi bulunan ve faturadaki tüzel kişilik isimleri aynı olan tüketiciler, toplamda yukarıdaki limitlere ulaşabilmeleri durumunda “Talep Birleştirme” yöntemi ile elektrik enerjisi ihtiyaçlarını daha ucuza sağlamak maksadıyla elektrik tedarikçisini kendileri seçebilirler. * Tüketim Yeterliliği * Borç Durumu * Sayaç Uygunluğu

10. III. Teklif, Anlaşma ve Onay Süreçleri

11. Teklif, Anlaşma ve Onay Süreçleri06 Aralık / 05 Mart Arası Yapılan Anlaşmalar Mayıs Nisan Aralık Ocak Şubat Mart 06 01 05 01 01 01 22 11 20 PMUM’a Kayıt İndirimli Elektrik Enerjisi Tedariki Başlangıç Günü Tüketim Bildirimi • EDAŞ Onayı • Onay • R – Tüketim • R – Borç • R – Sayaç Müşteriye Ulaşma, Tüketim Bilgilerinin Temini Teklif Sunulması & Kabulü Sözleşme İmzalama Fatura Oluşturma Sayaç Okuma (EDAŞ) & Tutanak Teslimi Fatura Tahsilatı

12. DAĞITIM ŞİRKETLERİNDEN YAPILAN GEÇİŞLER Teklif, Anlaşma ve Onay Süreçleri06 Mart / 05 Haziran Arası Yapılan Anlaşmalar Ağustos Temmuz Mart Nisan Mayıs Haziran 06 05 01 01 01 01 22 11 20 PMUM’a Kayıt İndirimli Elektrik Enerjisi Tedariki Başlangıç Günü Tüketim Bildirimi • EDAŞ Onayı • Onay • R – Tüketim • R – Borç • R – Sayaç Müşteriye Ulaşma, Tüketim Bilgilerinin Temini Teklif Sunulması & Kabulü Sözleşme İmzalama Fatura Oluşturma Sayaç Okuma (EDAŞ) & Tutanak Teslimi Fatura Tahsilatı

13. ELEKTRİK TOPTAN SATIŞ ŞİRKETLERİNDEN YAPILAN GEÇİŞLER Teklif, Anlaşma ve Onay Süreçleri10 Ocak / 09 Şubat Arası Yapılan Anlaşmalar Mayıs Nisan Aralık Ocak Şubat Mart 22 11 09 01 01 01 01 01 01 20 10 PMUM’a Kayıt İndirimli Elektrik Enerjisi Tedariki Başlangıç Günü Tüketim Bildirimi Fatura Tahsilatı Müşteriye Ulaşma, Tüketim Bilgilerinin Temini Teklif Sunulması & Kabulü Sözleşme İmzalama Diğer Sözleşmeyi Feshetme • ETS Onayı • Onay • R – Sözleşme • R – Borç Fatura Oluşturma Sayaç Okuma (EDAŞ) & Tutanak Teslimi

14. ELEKTRİK TOPTAN SATIŞ ŞİRKETLERİNDEN YAPILAN GEÇİŞLER Teklif, Anlaşma ve Onay Süreçleri10 Şubat / 09 Mart Arası Yapılan Anlaşmalar Temmuz Haziran Şubat Mart Nisan Mayıs 22 09 01 01 01 01 01 01 11 20 10 PMUM’a Kayıt İndirimli Elektrik Enerjisi Tedariki Başlangıç Günü Tüketim Bildirimi Fatura Tahsilatı Müşteriye Ulaşma, Tüketim Bilgilerinin Temini Teklif Sunulması & Kabulü Sözleşme İmzalama Diğer Sözleşmeyi Feshetme • ETS Onayı • Onay • R – Sözleşme • R – Borç Fatura Oluşturma Sayaç Okuma (EDAŞ) & Tutanak Teslimi

15. IV. Süreçlerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Teklif Süreci Anlaşma Süreci Elektrik Satışı Onay ve Satış Süreci

16. Teklif Süreci Anlaşma Süreci Onay ve Satış Süreci Süreçlerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Elektrik Satışı

17. Süreçlerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Teklif Süreci • Elektrik Piyasası ve bayisi olunan ETS şirketinin tanıtımı • Tüketim bilgilerinin alınması • Tüketim karakterinin tespiti • Tüketim bilgi ve karakterine göre teklifin hazırlanması • Teklif verilen firmanın ödeme gücünün şirket merkezine bildirilmesi • Teklifin doğruluğu ve uygulanabilirliğinin kontrolü • Teklifin açık anlatımı • Broşür, Sözleşme, vb. evrakların verilmesi • Teklifin takibi • Görüşmeler ve içeriğinin kayıt edilmesi (ETS Şirketine iletimi) Elektrik Satışı

18. Süreçlerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Anlaşma Süreci • Güncel evrakların sunulması • Sözleşmenin anlatılması ve teklife uygun imzalatılması • Gerekli evrakların tam ve doğru alınması • Teminat Mektubu ve Doğrudan Borçlandırma Sistemi’nin (DBS) anlatımı • Alternatif ödeme kanallarının anlatımı • Anlaşma, Kayıt ve Satış Sürecinin anlatımı • Evrakların eksiksiz olarak şirket merkezine iletimi Elektrik Satışı

19. Süreçlerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Onay ve Satış Süreci • Onay süreci boyunca, eksikliklerin giderilmesinde aktif rol alınması • Onay bilgilerinin müşterilere iletilmesi • Müşteri taleplerinin ve beklentilerinin merkeze iletilmesi • Referans müşteri ve potansiyel müşterilerin ziyareti Elektrik Satışı

20.  û V. Elektrik Piyasası – Sıkça Sorulan Sorular SCENE • Dağıtım Şirketi ile tüm ilişkimiz kesiliyor mu? • Tedarikçi değişikliği herhangi bir ek maliyet getirecek mi? • Tedarikçi değişikliğiyle herhangi bir teknik değişiklik olacak mı? • Tedarikçiden kaynaklanan elektrik kesintisi riski var mı? • Elektrik kalitesinde değişim olacak mı? • Elektriğimi tedarik ederken sürpriz bir maliyetle karşılacacak mıyım? • Bu işin herhangi bir yerinde sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen elektriksiz kalma riskim var mıdır? • Elektrik Enerjisi Tedariki, Dağıtım Şirketleri dışında başka bir tedarikçiden mümkün müdür? • Sayaçları yine dağıtım şirketi görevlisi mi okuyacak? • Herhangi bir arıza durumunda yine dağıtım şirketi mi sorumlu olacak? • Reaktif enerji kullanımı bedelini yine dağıtım şirketine mi ödeyeceğim? • Sözleşme süresi boyunca her ay tasarruf edecek miyim? • Yapılan bu ticaret Devlet Güvencesi altında mıdır? Hayır Evet • İkili anlaşmalar ile diledikleri tedarikçiden enerji temin etme hakkına sahiptirler. • Esnek kontratlar sayesinde belirli uzlaştırma dönemlerinde piyasada oluşacak mümkün olan en uygun ve en avantajlı fiyatlardan elektrik alımı • tedarikçilerinin hizmet performanslarını değerlendirebilir, hizmet kaybına uğramaksızın zaman içerisinde kendileri için en uygun kontrat kapsamı ve tedarikçiyi belirleyebilir. • Piyasadaki belirsizliklerden tesis ve ürünlerini soyutlayarak, enerji maliyetlerini en düşük düzeyde tutabilirler. Serbest Tüketiciler

21. Teşekkürler.