Problēmas definēšana: pārliecināšanas māksla Rīgas plānošanas reģions 2012.gada 03.-04.jūlijs

1. Problēmas definēšana: pārliecināšanas māksla Rīgas plānošanas reģions 2012.gada 03.-04.jūlijs Dace Zandfelde Komunikācijas konsultante Dace.Zandfelde@gmail.com IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

2. Komunikācijas klasika: Lasvela formula IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

3. Komunikācijas formula • Komunikators (“es” un situācija): • vieta, loma, pozīcijas, temata nozīmīgums & aktualitāte • Vēstījums (“problēma” un aktualitāte): • ko gribu teikt? kāpēc tagad? • Kanāls (kur, kādā veidā): • mediji, sapulce, rakstīts iesniegums, e-pasts u.tml. • Saņēmējs (mērķauditorija): • iedzīvotāji, novada priekšsēdētājs u.tml. • (priekš) zināšanas, domāšanas veids, gaidas • Efekts (mērķis): • informēt - par savu darbību, eksistenci u.tml., • gūt atbalstu - finanses, iesaitīt piedalīties u.tml. IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

4. Komunikācija • Tikai informēt – aizvadītais gadsimts • Šodiena – pārliecināt, gūt uzmanību • Pārliecināšana kā “iejušanās” • Situācija • Mērķauditorijas vēlmes, gaidas • Mans mērķis • Mājas darbs – paša iniciatīva, iespējas • piedāvājums IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

5. Problēmas formulēšana: vēstījums • Mērķis • “Stāsts draugam” – lietas būtība pāris teikumos • Struktūra – no svarīgākā uz mazsvarīgāko • Kam tas interesē? • Mērķauditorija • Praktisks labums, ieguvums • Skaidrs vēstījums – skaidra pozīcija • Neskaidrs vēstījums - ? IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

6. Vēstījums medijiem • Jaunums • Aktualitāte • Ieguvums, praktiskais labums • Partneri – vārdi, reputācija (ne sponsori) • Pieredzes IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

7. Pārliecināšana, ietekmēšana • Valodas daiļrunība • Argumentācija – fakti, partneri IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

8. Ietekmējošā valoda (retorika kā ietekmēšana) • Vienkārša valoda – saprotama, pārliecinoša • Skaidra pamatapgalvojumu uzsvēršana – pamatnostādnes skaidras minūtes laikā • Pārliecinoša galvenā ziņa – “Izdevies kaujas sauciens dod pusi no uzvaras!” • Ziņas fokusam seko pastāvīga atkārtošana – biežāka atkārtošana: pozitīvāka uztvere • Kontrasti – melns vs. balts • Argumentācija pa punktiem vs. “Es ticu, tātad Dievs ir” • Personiski adresēti izteikumi IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

9. Pārliecināšanas vēstījums • Kodolīgs kopsavilkums • Ietver organizācijas vārdu (“labdaris”) • Satur nepārprotamu vērtējumu • “X ir/piedāvā pirmklasīgu projektu, kas ļaus ietaupīt Y, uzlabot Z!” • Konkrēts vērtējums – ieguvums • Mājas darbs – paša iespējas, iniciatīva IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

10. Kritēriji pārliecināšanai • Konsekvents skata kontakts – no izteikuma sākuma līdz beigām, pēc tam novērš • Signāli, kas pavada valodu – vārdu uzsvēršana, nopūtas • Runāšanas ātrums stresa situācijās • Saskaņa starp kustībām, ķermeņa stāvokli, pozu, mīmiku • Treniņš pie spoguļa • Pauzes – atvieglo uztveri • Paskaidrojumi – negrimstiet detaļās, koncentrējaties uz galveno! • Konteksts, ja nepieciešams • Uzmanīgi ar komplimentiem • No negatīvā piemēra uz pozitīvo • Nevis daudzi argumenti, bet daži labi IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

11. Saruna • Uzrunājiet sarunas partneri vārdā! • Sākumā – piesaista uzmanību, beigās – piekrītošu galvas mājienu • Veidojiet saikni ar sarunas partnera iepriekš teikto • “.... Tas ir jautājums, kuru jūs, Bērziņa kungs, jau aizskārāt (tad un tad)” • Ievijiet runā formulējumus, kas vērsti uz vienošanos • “šī problēma pazīstama ikvienam, kas nodarbojas ar .... (konkrētā joma)” IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

12. “Trešās personas” pārliecināšanas kontekstā • Atbalsts - (potenciālie) partneri, domubiedri • Iespējas – • lielāka pārstāvniecība, ietekme, var atļauties citu retoriku (tekstus) • Potenciāli - • kolektīvi, aktīvas sociālās grupas, kultūras un izglītības iestādes, kaimiņu novada partneri, TIC • Kooperācija → • lielāks vēriens → lielāks pasākums → labāka publicitāte → pašapliecināšanās → jaunu dalībnieku iesaiste → CV IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

13. Pārliecināšanas māksla • Problēmas definēšana, • Skaidrs mērķis (ko, kam, kāpēc) • Skaidrs vēstījums • Mērķauditorija • Argumentācija • Trešās personas IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

14. Paldies! IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

15. Uzdevums • Definēt savu • problēmu • mērķi • mērķauditoriju • risinājumu • ieguvumus, labumus citiem IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ