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Präsentation der Funktionalität des Web-Shops

Präsentation der Funktionalität des Web-Shops. Seliger Thomas Jungmair Martin Stöttinger Klaus. Ziele. Kundenbindung – Kundenakzeptanz Gewinn. Zielgruppe. Kunden der Tanzschule (prinzipiell alle Altersgruppen) Bekannte der Kunden der Tanzschule Tanzbegeisterte Menschen. Verkauf.

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Präsentation der Funktionalität des Web-Shops

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Presentation Transcript

  1. Präsentation der Funktionalität des Web-Shops Seliger Thomas Jungmair Martin Stöttinger Klaus

  2. Ziele • Kundenbindung – Kundenakzeptanz • Gewinn

  3. Zielgruppe • Kunden der Tanzschule (prinzipiell alle Altersgruppen) • Bekannte der Kunden der Tanzschule • Tanzbegeisterte Menschen

  4. Verkauf • B2C – Tanzschule an Kunden • Gebrauchte Produkte können über Tanzschule verkauft werden („C2C“)

  5. Benutzergruppen • Kunden des Web-Shops • Administrator(en)

  6. Geschäftsprozess ausKundensicht Produkt-auswahl Warenkorb befüllen Bestellung abschicken

  7. Produktauswahl Produkt-auswahl • Einteilung in Produktkategorien • Hierarchischer Produktaufbau • Produktsuche • Nach Produkt • Nach Produkteigenschaften • Volltextsuche – Stichwortsuche • Suche in Kategorien • Hersteller – Marke • Produkt in Warenkorb legen

  8. Warenkorb (1) Warenkorb befüllen • Zu bestellende Produkte werden in Warenkorb gelegt • Menge kann geändert werden • Produkte können aus Warenkorb gelöscht werden • Beschreibung der Produkte kann abgerufen werden

  9. Warenkorb (2) Warenkorb befüllen • Von Warenkorb kann zurück in Produktsuche (-auswahl) verzweigt werden • Preis der Bestellung muss ersichtlich sein (Summe der einzelnen Produkte) – Versandkosten • Bestellung abschicken

  10. Bestellung (1) Bestellung abschicken • Notwendige Daten eingeben (Mussfelder) • Namen • Adresse • Email-Adresse • Userregistrierung möglich (Kundennummer) • Lieferbedingungen und AGBs akzeptieren • Bestellbestätigung per Email und zum Ausdrucken

  11. Bestellung (2) - Liefermodalitäten • Lieferung per Nachnahme (Inland) • Selbstabholung in Tanzschule

  12. Generelles (1) • Link zu AGBs immer verfügbar • Hilfefunktion immer verfügbar • Hilfe zu Shop • Kontextsensitive Hilfe • FAQs • Angebote (Aktionen) auf Startseite des Shops

  13. Generelles (2) • Warenkorbstatus muss immer ersichtlich sein • Befüllt oder nicht • Link zu Warenkorb • Stornierung per Mail und telefonisch möglich • Platz für Werbebanner schaffen

  14. Produktdarstellung • Produktbezeichnung • Foto des Produkts (optional) • Textuelle Beschreibung (Werbetext) • Eigenschaften des Produkts als Text • Preis des Produkts • Link zum Hersteller (optional)

  15. Administratorsicht (1) • Eigene Seite oder Client für Administrator mit Login • User-Passwörter zurücksetzen • Statistiken über Verkäufe und User

  16. Administratorsicht (2) • Sortimentspflege • Produktkategorien ändern/löschen/anlegen • Produkthierarchien ändern/löschen/anlegen • Bestellstatus setzen (abgeschlossen) • Produkte ändern/löschen/anlegen

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