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人資實務專題 面談指引 Interview Guide - PowerPoint PPT Presentation


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Southern Taiwan University. 人資實務專題 面談指引 Interview Guide. 四技企管三 乙 第 9 組. Agenda. 面試流程 人員面試前的準備 人員面試步驟 面試分工 設計面試的問題 職位的工作責任與執掌 職位 工作條件 面試問題. 面試流程. 人員面試前的準備 招募條件 應徵者的資料 履歷表 自傳 場地安排,通知應徵者面試 服裝、儀容、名片 確認面談大綱. Outline. 面試流程. 人員面試前的準備. 人員面試步驟. 面試分工. 設計面試的問題. 職位的工作責任與執掌.

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Presentation Transcript
Interview guide

Southern Taiwan University

人資實務專題 面談指引Interview Guide

四技企管三乙 第9組


Agenda

  • 面試流程

    • 人員面試前的準備

    • 人員面試步驟

  • 面試分工

  • 設計面試的問題

    • 職位的工作責任與執掌

    • 職位工作條件

    • 面試問題


  • 人員面試前的準備

    • 招募條件

    • 應徵者的資料

      • 履歷表

      • 自傳

    • 場地安排,通知應徵者面試

    • 服裝、儀容、名片

    • 確認面談大綱

Outline

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

招募

審查篩選

初次面試

測驗

錄用面試

用人部門批准

不錄取通知

錄用通知

安排報到


  • 人員面試步驟

    • 審查應徵者的資料

      • 履歷表

      • 自傳

      • 職位申請表

      • 推薦函

      • 學校成績單

      • 其他相關證照

Outline

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

招募

審查篩選

初次面試

測驗

錄用面試

用人部門批准

不錄取通知

錄用通知

安排報到


  • 人員面試步驟

    • 初次面試

      • 檢核應徵者所提供資訊的可靠性

      • 淘汰不適當的應徵人員

Outline

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

招募

審查篩選

初次面試

測驗

錄用面試

用人部門批准

不錄取通知

錄用通知

安排報到


  • 人員面試步驟

    • 舉行測驗

      • 語文能力

      • 專業知識(因職務而異)

      • 智力測驗

      • 心理測驗

      • 實作測驗

Outline

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

招募

審查篩選

初次面試

測驗

錄用面試

用人部門批准

不錄取通知

錄用通知

安排報到


  • 人員面試步驟

    • 錄用面試

      • 由用人部門針對專業能力進行面試,以作為錄用與否的決定

    • 用人部門批准

    • 錄用通知

    • 安排報到事宜

Outline

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

招募

審查篩選

初次面試

測驗

錄用面試

用人部門批准

不錄取通知

錄用通知

安排報到


Outline

  • 角色分工

    • 高階經理

      • 檢視一般職能及價值觀

    • 用人/其他相關部門主管

      • 著重於未來工作職能的內容

    • 資深人員

      • 著重於未來工作職能的內容

    • 人資人員

      • 著重於生涯發展、人資議題的問答與協助面談流程順暢

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源


Outline

面試流程

報告總經理,新人有我這個業務老手來做訓練,保證很快就能交出好成績!

小張,你們部門今年的業績目標尚未達成,我希望新人可以加速業績達成的目標

今天面談的職缺是本部門業務人員,身為部門主管的我有幾個特別要求……

各位主管,這是今天面試的評分表,請各位會後將評分表交給我統計分數。

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

資深人員

高階主管

相關部門經理

部門主管

人資人員


Outline

  • 業務銷售經理工作責任與執掌

    • 應負責責任地區內之各項作業的協調。

    • 應負責責任地區內全體業務人員的作業成敗。

    • 研究促進業務的新方法。

    • 保持適當的管理費用。

    • 應負責將所獲得的知識與經驗,水平展開共享。

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源


Outline

  • 業務銷售經理工作責任與執掌

    • 應負責隨時積極促進良好的公共關係。

    • 應負責樹立全體業務的榜樣,以身作則,成為表率。

    • 應負責提高效能、積極進取,成為高績效的業務銷售經理。

    • 必要時親自處理客戶的問題。

    • 差旅時間甚多

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源


Outline

  • 業務銷售經理的工作條件

    • 有相關產業工作經驗

    • 個性積極主動、樂觀敬業,有責任感

    • 良好溝通能力、表達能力與邏輯能力

    • 有高度目標達成意識,能配合公司任務出差

    • 瞭解貿易流程,對開發市場和銷售目標達成有高度期許者

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源


Outline

  • 銷售知識問題

    • 請你談一下合同中需要約定的主要條款有哪些?

    • 請你談談你對拜訪線路規劃和自我時間管理方面的經驗?你對這個行業的客戶瞭解多少?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

測試應徵者的產品知識與商務知識。

目的


Outline

  • 銷售技能問題

    • 請簡要的講一個你認為你做的最成功的銷售案例

    • 你是怎樣克服客戶提出的價格異議的?

    • 客戶在辦公室裏和下屬談事情,可能要很長時間,你這時應該做什麼?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源


Outline

  • 銷售技能問題

    • 客戶在聽完你的介紹之後讓你留下樣本,說以後會聯繫你,你認為這樣的拜訪是否成功?

    • 客戶說除非你答應他的價格否則他不會採購,而這個價格又是你無法接受的價格,這種情況下你如何處理?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

透過設置專業的問題對應徵者的實際業務經驗、領悟能力、溝通能力、表達能力、邏輯能力作出評估。

目的


Outline

  • 社會角色問題

    • 在銷售過程中你是否總是能堅持誠信?

    • 能談談你是如何兌現對客戶的承諾的?

    • 你如何看待你的競爭對手?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

目的

測試應徵者對社會道德和商業道德的理解和認知。


Outline

  • 自我認知問題

    • 請談談自己的優點和缺點,並舉例說明。

    • 你是如何看待銷售員這個職業的?

    • 你對自己的現狀是否滿意?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

目的

測試應徵者對自己身份的知覺和評價。


Outline

  • 特質問題

    • 你的業餘時間有什麼興趣和愛好?

    • 你是怎樣讓客戶喜歡你的?

    • 上學時你與同學之間的關係是否融洽?

    • 你認為你與同學之間保持融洽關係的秘訣是什麼?

    • 拜訪客戶時你在公事中會裝上哪些東西?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源


Outline

  • 特質問題

    • 你讀過哪些銷售方面的書籍?你的座右銘是什麼?

    • 在銷售模式上,你願意選擇與其他人合作還是自己獨立工作?

    • 你認為為什麼客戶會最終選擇與你合作?

    • 你期望得到的薪金是多少?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

目的

測試應徵者所具有的性格特徵或典型的行為方式。


Outline

  • 動機問題

    • 你為什麼要選擇銷售職位?

    • 你為什麼離開原來的公司?

    • 假如公司有其他崗位提供給你,你是否願意接受?

    • 你近期和未來的目標是什麼?

    • 你最崇拜的人是誰?

    • 你覺得他的那些方面值得你崇拜?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

目的

測試應徵者的目的和動機。


Outline

  • 崗位的特殊要求

    • 你如何去調配長期出差帶來的工作與家庭之間的矛盾?

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

瞭解應徵者的家庭對他的支援程度,他的負擔,以及長期出差的可能性。

參考資料來源

目的


Outline

  • 參考資料來源:

  • 以下是制訂面談指引Interview Guide的主要資料來源 -

    • 人力資源管理:跨時代的角色與挑戰(二版), ISBN:957-0348-56-9, 版權所有:前程企業管理有限公司

  • 網址 : http://www.fcmc.com.tw

面試流程

人員面試前的準備

人員面試步驟

面試分工

設計面試的問題

職位的工作責任與執掌

職位工作條件

面試問題

參考資料來源

  • 其他有用連結–

    • •招募與甄選的程序

  • 網址: http://el.mdu.edu.tw/datacos//09622462008A/PPT02%20%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E8%88%87%E7%94%84%E9%81%B8%E7%9A%84%E7%A8%8B%E5%BA%8F.ppt


Q

&

A

Q U E S T I O N S

A N S W E R S

THANKS FOR YOUR ATTENTION


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