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M1 STIC CG2 Gestion de l’Innovation et de la Qualité. Management de l’innovation. Veille stratégique : exemple à partir du prestataire : Centredoc. RECHERCHE D’INFORMATIONS & VEILLE MARKETING. Jaquet-Droz 1 2000 Neuchâtel +41 32 720 51 11 [email protected] www.centredoc.ch.

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Management de l’innovation

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Presentation Transcript


Management de l innovation

M1 STIC

CG2Gestion de l’Innovation et de la Qualité

Management de l’innovation

Veille stratégique : exemple à partir du prestataire : Centredoc


Management de l innovation

RECHERCHE

D’INFORMATIONS

&

VEILLE MARKETING

Jaquet-Droz 1

2000 Neuchâtel

+41 32 720 51 11

[email protected]

www.centredoc.ch


Pr sentation

Présentation

CENTREDOC

Prestations

Sources d’information

Veille stratégique

Veille marketing

Mise en œuvre

Exemple


Centredoc

CENTREDOC

  • Société coopérative

    • Swatch Group, Rolex, VLG, Patek-Philippe, Tag-Heuer, …

    • Metalor, Nexans, Nestec, …

    • CSEM, FSRM, Inst. Microtechnique Uni. NE

  • Collaborateurs

    • 15 personnes

    • Scientifiques

    • Ingénieurs

    • Consultants en informations

  • Conseil d’administration

    • Président – P.-A. Vuille – ETA, Swatch Group

  • Direction

    • B. Chapuis


Management de l innovation

Brevets

Lit. scientifique - technique

Données économiques

Technologique

Economique - commerciale

Stratégique

Besoins en information

Mise en place de

systèmes d’information

Formation - accompagnement

Prestations

Recherches d’info.

Veilles

Analyse et Conseil


Sources d information

Sites Web

@

Web invisible

Internet

Newsgroups

Mailing-lists

Newsletters

Brevets

(Derwent World Patent Index,…)

5’000Banques

de données

professionnelles

Info. scientifique - technique

(Inspec, Metadex, Rapra, …)

Données économiques

(Predicast, B&I, …)

Experts

Réseaux de

contacts

Organismes

Sources d’information


Veille strat gique cinq forces qui conditionnent l entreprise

Menace de nouveaux entrants

Entrantspotentiels

Concurrents

dusecteur

Clients

Rivalités entres firmes

existantes

Pouvoir de négociation

des clients

Pouvoir de négociation des

fournisseurs

Fournisseurs

Substituts

Menace des produits ou services de substitution

Veille stratégique: cinq forces qui conditionnent l'entreprise

[Porter, 1986]


Veille strat gique les quatre types de veille

Veille Environnementale

Entrantspotentiels

Clients

Concurrents

dusecteur

Substituts

Veille stratégique: les quatre types de veille

Veille Concurrentielle

Veille

Commerciale

Veille

Commerciale

Fournisseurs

Veille Technologique

[Martinet et Ribault, 1989]


Veille marketing

Veille Marketing

Veille

Commerciale

Veille Concurrentielle

Veille Technologique

Veille Marketing

« Recherche, Traitement et Diffusion (en vue de leur exploitation)

de renseignements relatifs aux marchés de l'entreprise »

Forces et faiblesses des clients

et des fournisseurs

Positionnement du

message commercial

Nouveaux produits

Nouveaux concurrents

Positionnement face à

la concurrence

Nouveaux acteurs

Nouvelles technologies

Positionnement

technologique


Veille marketing1

Veille

Commerciale

Veille

Commerciale

Veille

Concurrentielle

Veille

Technologique

Veille Marketing

  • Quoi: le marché

  • Actualité des clients

  • Besoins des clients

  • Appels d'offres privés et publics

  • Santé financière des clients 

  • Actualité des fournisseurs

  • Nouveaux produits des fournisseurs

  • Santé financière des fournisseurs

  • Appuis de CENTREDOC:

  • Assistance à la mise en place d’un système de Knowledge Managment.

  • Mise sous surveillance des sites web clients et/ou fournisseurs.

  • Mise sous surveillance de la presse professionnelle.

  • Achats de produits ou d’échantillons.

  • Comment:

  • Rapports de visites clients

  • Rapports de visites fournisseurs

  • Contacts personnels

  • Achats de produits

  • Internet

  • Revues, Magazines

  • Pourquoi:

  • Orienter le message commercial

  • Identifier de nouveaux marchés

  • Identifier de nouveaux prospects

  • Surveiller son image


Veille marketing2

Veille

Commerciale

Veille

Concurrentielle

Veille

Technologique

Veille

Concurrentielle

Veille Marketing

  • Quoi: les concurrents et leur(s)

  • Stratégie

  • Politique tarifaire

  • Nouveaux produits ou services

  • Résultats financiers

  • Recrutements

  • Clients, nouveaux contrats

  • Communiqués ou articles de presse

  • Accords, partenariats, rachats,…

  • Appuis de CENTREDOC:

  • Assistance à la mise en place d’un système de veille automatisé.

  • Mise sous surveillance des sites web des concurrents.

  • Mise sous surveillance de la presse professionnelle.

  • Mise sous surveillance des organisations professionnelles.

  • Collecte d’informations et réalisation de rapports de synthèse.

  • Comment:

  • Internet, site web

  • Rapports d’activité

  • Bilans d’entreprises

  • Documentation commerciale

  • Achats de produits

  • Revues, Magazines

  • Pourquoi:

  • Identifier les concurrents les plus menaçants

  • Identifier l’apparition de nouveaux concurrents

  • Ajuster son argumentation commerciale

  • Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces


Veille marketing3

Veille

Commerciale

Veille

Concurrentielle

Veille

Technologique

Veille

Technologique

Veille Marketing

  • Quoi: l’environnement technologique

  • Les dépôts de brevets

  • L’évolution des normes

  • L’évolution des technologies

  • Les procédés de fabrication

  • La recherche fondamentale

  • Appuis de CENTREDOC:

  • Veille brevets.

  • Veille publications.

  • Veille legislative.

  • Recherche d’antériorité.

  • Etat de l’art.

  • Rapports technologiques.

  • Comment:

  • Banques de données brevets

  • Littérature scientifique

  • Thèses

  • Organes de normalisations

  • Rapports scientifiques

  • Pourquoi:

  • Détecter les technologies de substitution

  • Détecter des niches technologiques

  • Surveiller l’activité innovante des concurrents

  • Valoriser la Ra&D (brevets)

  • Orienter la Ra&D

  • Orienter la recherche de partenaires technologiques


Veille mise en uvre

RECHERCHE

SURVEILLANCE

COLLECTE

Mémorisation

Archivage

DIFFUSION

TRAITEMENT

ANALYSE

VALIDATION

EXPLOITATION

UTILISATION

Veille: mise en œuvre


Veille processus de r f rence

Veille: processus de référence

2 à 3 jours

2 à 3 jours

3 à 4 semaines

Validation

Analyse

Mise en place

Veille

Actions

Actions

Actions

Actions

  • Evaluation des données

  • Proposition de correction

  • Ajout/suppression de critères de recherche

  • Prise de contact

  • Expression des besoins

  • Esquisse de stratégie

  • Discussion du planning

  • Ecriture de la stratégie

  • Test des stratégies

  • Extraction des données

  • Envoi au client

  • Mises à jour

  • Alertes

  • Gestion du service

  • Correction de stratégie

  • Ajout de thématiques

Moyens

Moyens

Moyens

  • Feed-back

  • Feuille de recherche

  • Outils de recherche

  • Bases de données

Moyens

Mise en place du Portail

  • RAPID

  • Alerte e-mail

Actions

  • Classifications

  • Graphisme

  • Droits et accès

Ajout de sujet(s) de veille


Veille brevets restitution

Banques de données

externes (par ex. Derwent)

Entreprise

Administrateur

Gère les droits des

utilisateurs

Contrôle de

l’information

Veilleur

@

Base de données

Indexation

Moteur de recherche

Veille Brevets: restitution


Ayanda biosystems

Biochips market

Proteomic biochips

market

Genomic biochips

market

?

Diversification

Acteurs inconnus

Acteurs connus

Produits inconnus

Produits connus

Technologie connue

Technologie connue

CENTREDOC

Ayanda Biosystems

Compagnie :fondée en 2001

Domaine:biochips for drug discovery

Objectif :analyse du marché – appui au business plan

Cadre :projet CCSO

Prestation :mandat de recherche de type «  Desk Research »


Ayanda biosystems1

Ayanda Biosystems

Domaines couverts


Ayanda biosystems2

Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple

Ayanda Biosystems


Ayanda biosystems3

Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple

Ayanda Biosystems


Ayanda biosystems4

Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple

Ayanda Biosystems


Ayanda biosystems5

Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple

Ayanda Biosystems

Tables des

matières au

format PDF

Extraits


Ayanda biosystems6

Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple

Ayanda Biosystems

Brevets en

texte intégral


Ayanda biosystems7

Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple

Ayanda Biosystems


Ils nous font confiance

Ils nous font confiance

Asulab

Aventis

CSEM

Disetronic

Kudelski

Phonak

Mikron

Nestlé

Rolex

Sonceboz

Swatch


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