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论快递企业的电商化 PowerPoint PPT Presentation


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论快递企业的电商化. 全峰快递副总裁 刘 伟 2013-12-18. 目 录. 第一节 物流行业现状. 第二节 快递企业落地配化. 第三节 快递企业区域化. 第四节 快递企业个性化. 第五节 快递企业可逆化. 第一节 物流行业现状. 在日益重视顾客体验的大环境下,我们快递企业又将何去何从?. 1 )快递企业落地配化. 3 )快递企业的个性化. 分拣的 GIS (地址库)化; 快递操作的标准化( SOP ); 终端装备现代化;. 上门试穿; 代缴纳费用; 快递营销; 家装一体;. 2 )快递企业的区域化.

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论快递企业的电商化

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Presentation Transcript


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论快递企业的电商化

全峰快递副总裁 刘 伟

2013-12-18


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目 录

第一节 物流行业现状

第二节 快递企业落地配化

第三节 快递企业区域化

第四节 快递企业个性化

第五节 快递企业可逆化


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第一节 物流行业现状


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在日益重视顾客体验的大环境下,我们快递企业又将何去何从?


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1)快递企业落地配化

3)快递企业的个性化

  • 分拣的GIS(地址库)化;

  • 快递操作的标准化(SOP);

  • 终端装备现代化;

  • 上门试穿;

  • 代缴纳费用;

  • 快递营销;

  • 家装一体;

2)快递企业的区域化

4)快递企业的可逆化

  • 优势区域化;

  • 供应链一体(仓配短距化);

  • 保险回单;

  • 家电回收;


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快递企业落地配化---分拣的GIS(地址库)化

地址库记录该地址

地址库包含

地址库不包含

旨在提高分拣差错率;


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快递企业落地配化---快递操作的标准化(SOP)

引入现代化考核标准(KPI);

  • 妥投率;

  • 尝试投递率;

  • pos刷卡率;

  • 服务态度(不送货上楼等);

  • 延误率;

  • 虚假签收;

《全峰质量服务手册》


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快递企业落地配化---终端装备现代化

全峰目前在用核心终端为P890,含POS和PDA一体功能,称为“PDAPOS一体机”,是业内较为先进的一款设备,几乎可取代PC作业;同样在用的有京东、易迅等电子商务企业;


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1)快递企业落地配化

3)快递企业的个性化

  • 分拣的GIS(地址库)化;

  • 快递操作的标准化(SOP);

  • 终端装备现代化;

  • 上门试穿;

  • 代缴纳费用;

  • 快递营销;

  • 家装一体;

2)快递企业的区域化

4)快递企业的可逆化

  • 优势区域化;

  • 供应链一体(仓配短距化);

  • 保险回单;

  • 家电回收;


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快递企业的区域化---优势区域化

当当网的合作区域;


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快递企业的区域化---供应链一体(仓配短距化)

可以将客户截至下单时间推后4个小时,抢占20:00下单黄金期,助力电商提高客户体验,抢占市场份额;


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1)快递企业落地配化

3)快递企业的个性化

  • 分拣的GIS(地址库)化;

  • 快递操作的标准化(SOP);

  • 终端装备现代化;

  • 上门试穿;

  • 代缴纳费用;

  • 快递营销;

  • 家装一体;

2)快递企业的区域化

4)快递企业的可逆化

  • 优势区域化;

  • 供应链一体(仓配短距化);

  • 保险回单;

  • 家电回收;


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快递企业的个性化;

水电费、信用卡还款等;


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1)快递企业落地配化

3)快递企业的个性化

  • 分拣的GIS(地址库)化;

  • 快递操作的标准化(SOP);

  • 终端装备现代化;

  • 上门试穿;

  • 代缴纳费用;

  • 快递营销;

  • 家装一体;

2)快递企业的区域化

4)快递企业的可逆化

  • 优势区域化;

  • 供应链一体(仓配短距化);

  • 保险回单;

  • 家电回收;


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快递企业的可逆化---保险回单

物流回单;

保险回执单;

据统计,目前行业有95%的快递企业参与了投保,全峰将加大对保险业务的投资;


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快递企业的可逆化---家电回收

据统计,家电电商市场2014年将达到2000亿,全峰将加大对家电派送的投资,与家电企业一起满足老百姓的消费需求;


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随着移动互联网用户的增加,大数据时代的到来,老百姓的生活已离不开互联网,在2014,全峰将一起与同行为满足顾客需求以及提升顾客体验而努力奋斗!

预祝各位新年快乐!


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THANKS!

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