BAB 5 KEPIMPINAN DAN MOTIVASI

1. BAB 5KEPIMPINAN DAN MOTIVASI Disediakanoleh: UNIT PENGURUSAN PERNIAGAAN KOLEJ MATRIKULASI SELANGOR

2. OBJEKTIF PEMBELAJARAN Padaakhirpembelajaran, pelajar – pelajardapat 5.1 Memahami: a. Definisikepimpinan b. Ciri – ciriPemimpin c. PerbandinganPemimpindanPengurus d. Gaya Kepimpinan 5.2 Memahami: a. DefinisiMotivasi b. Teori – teoriMotivasi Mengaplikasi: c. KaedahMemotivasikanPekerja

3. 5.1 PENGENALAN KEPIMPINAN • DEFINISI KEPIMPINAN “ Kepimpinanadalahsuatuprosesdimanapemimpinakancubamempengaruhiperlakuanpekerjanyabagimelaksanakansesuatutugasuntukmencapaimatlamatkerjabagi unit danorganisasi. Seseorangpemimpinseharusnyamempunyaipengikutsertamempengaruhiperlakuanpekerjadenganberbagaicarauntukmencapaimatlamat.” Abd. Hamed et al

4. “ Kepimpinansebagaiseniatauprosesmempengaruhikegiatanmanusia yang berkaitandengantugasmerekasupayamerekarelabergiatdanberusahakearahpencapaianmatlamatorganisasi” Jaafar Muhammad

5. b. CIRI – CIRI PEMIMPIN Seseorangmenjadipemimpinkeranabakatsemulajadiataudilahirkandengansifatkepimpinan. Kajiselidiktelahdijalankanuntukmengenalpastiperawakanseseorangpemimpiniaitudarisegi: i. Fizikal ii. Ilmupengetahuan iii. Sahsiah • Hasilkajiantersebutmendapatibeberapaciri yang berkaitrapatdenganperawakanseseorangpemimpiniaitu: i. Memilikikeadaanfizikal yang sihatdansesuai dengantugasnya. ii. Berpengetahuanluasdanpintarpemikirannya iii. Memilikidayakerjadansemangat yang tinggi

6. iv. Gemarmemikultanggungjawabdancepatmembuatkeputusan. v. Menguasaiprinsipperhubunganmanusiadanteknikberkomunikasi vi. Berlakuadil vii. Objektifdalamertikatadapatmenguasaiemosi danlebihbanyakmenggunakanakal

7. Keberkesanankepimpinanseseorangpengurusituakanlebihketaralagiapabiladiamahirdanmampumenyeliaorangbawahannyasertakaedah yang digunakannyasesuaidengansituasi. Pemimpin Formal Dan PemimpinTidak formal • Pemimpin Formal Pemimpin yang dilantikdisebabkankedudukan formal dalamorganisasi Contoh: PengurusJabatanKewangan – disebabkankedudukannyasebagaiseorangpengurussecara tidaklangsungbeliaumerupakanpemimpinjabatanberkenaan

8. ii. PemimpinTidak Formal Pemimpin yang dilantiksecaratidak formal dalamorganisasiuntukmengetuaisesuatukumpulanterbentukdalamorganisasi. Kumpulan yang ditubuhkansecaratidak formal untukmemperjuangkankepentingantertentumungkinakanmelantikseorangpemimpin Kepimpinanpemimpininitidakdisahkanolehorganisasi Pemimpin yang dilantikmungkinbertaraflebihrendahataulebihtinggiatausetaradenganahlikumpulan yang lain

9. c. PERBANDINGAN PEMIMPIN DAN PENGURUS • Jadualdibawahmenunjukkanperbandingandiantarapemimpindanpengurus:

10. BersifatPeribadi: * Salahsatuperbezaanutamabahawakepimpinanlebih bercorakperibadiberbandingpengurusansebab pemimpinperlumendorong, memujukdan mempengaruhiorang lain agar merekamelaksanakan arahanuntukmencapaimatlamat yang ditetapkan * Manakalapengurus pula perlumenitikberatkanfungsi pengurusan yang bukanbersifatperibadicontohnya tugasmerancangataumembacalaporantidak melibatkaninteraksiperibadi

11. KedudukanDalamOrganisasi : * Menjadipenguruskeranakedudukan yang formal dalamorganisasidanberjawatan formal menyebabkanpengurusadatanggungjawabdan autorititertentudimanapengurusakanberperanan sebagaiseorangpemimpin * Walaupunberkedudukan formal dalamorganisasi, seseorangpengurustidaksemestinyaadaciri- ciri kepimpinan yang baik. Biasanyaseseorangdilantik menjadipenguruskeranamempunyaipengetahuan, berkemahirandanberkeupayaanmengurusdalamdirinya. * Sebaliknyapemimpin yang mungkintidakadakedudukan formal dalamorganisasidilantikdisebabkanciri-ciri kepimpinan yang adapadanya

12. SkopPendekatan: * Pihakpengurusanperluuntukmengatasikerumitandalamorganisasi, makapengurusperlumemastikanoperasiberjalanlancarataslandasan yang betulberdasarkanperancangan formal, merekabentukstrukturorganisasi yang ketatdanmemantauhasilberdasarkanrancangan yang disusun * Kepimpinan pula diperlukanuntukmenanganiperubahankeranapemimpinperlumenjelaskanarahtujuandenganmembentukvisi yang sesuai, menyelaraskansemuauasahasubordinatdenganmemaklumkankepadamerekavisi yang dibentuksertamemberisemangatkepadasubordinatnyauntukmenanganisemuahalangan

13. SikapdanMotivasi: * Pengurusdanpemimpinberbezadarisegimotivasi, caraberfikirsertabertindak. Biasanyapengurusadasikap yang bukanbersifatperibadidimanatugaspengurusuntukmemastikanmatlamat yang ditetapkantercapai. Pengurustidakmengambilberattentangcara yang digunakansamadabetulatausalahuntukmencapaimatlamattersebut * Pemimpin pula bersikaplebihaktifdanlebihmengambilberattentangcara yang digunakanuntukmencapaimatlamat. Pemimpinmengambilberattentanghalehwalsubordinatnyakeranahendakmempengaruhimerekamelaksanakanarahannya

14. d. GAYA KEPIMPINAN • Gaya kepimpinanberhubungdenganpendekatan yang digunakanolehseseorangpemimpinuntukmempengaruhisubordinatnyamelalui: i. pembuatankeputusanuntuksubordinat ii. Memberipanduankepadasubordinatuntuk membuatkeputusan iii. Memberiautoritisepenuhnyakepada subordinatmembuatkeputusandalam menyelesaikansesuatumasalah

15. Dalamproseskepimpinan, pengurusbolehmenggunakanpelbagaigayakepimpinan yang sesuaidalamorganisasi: • Gaya KepimpinanAutokratik * Prosesmembuatkeputusanhanyadibuatolehpengurus. Subordinattidakterlibatdalammembuatsebarang keputusan * Pengurusmembuatkeputusandanmemberitahupekerja apa yang harusdilakukan * Gaya inisesuaibagiorganisasi yang: a. Menghadapikrisis b. Mempunyaipekerjabaru c. Mempunyaipekerja yang tidakbermotivasi

16. Gaya KepimpinanDemokratik * Melibatkansubordinatdidalamprosesmembuat keputusan. Penglibatansubordinatbergantung kepadasituasimasalah yang dihadapi * pengurusberbincangdengansubordinatuntuk menyelesaikanmasalah yang dihadapi. Cara iniakan memberikankeputusan yang lebihberkualitidi sampingdapatmemajukanbakatdanmeningkatkan kemahiranpekerja. Prkerjaakanlebihbermotivasi, berkomitmentinggidanlebihbertanggungjawab terhadapkeputusan yang dibuatsecarabersama

17. Gaya KepimpinanLassez – faire * pemimpinmemberikebebasankepadasubordinat untukmembuatkeputusandanbertindak. Subordinatmenggunakankemahirandanmembuat pertimbangandalammenyelesaikansesuatumasalah * subordinatakanmembuatkeputusanberdasarkan lingkungan had-had tertentu yang dibenarkanuntuk mencapaimatlamatkerja * gayainidilaksanakanapabilaparapekerjabermotivasi tinggi, berpengalaman, berpengetahuandan berkemahirandidalamkerjayanya

18. Gaya KepimpinanIslamik * Menurutpengurusan Islam, raja perlumentadbirdanbertindaksebagaipengurusatauketuaberpandukandanmerujuk al-Quran dan al-Sunnahsertanasihatparaulama’ * Rakyat ataupekerjawajibtaatkepadapemimpindenganmematuhiarahan * Pemimpinwajibmenerimakuasadantanggungjawabpengurusan yang diberikanolehnegaraatauorganisasisebagaiamanahbukansahaja amanahdaripekerjaataurakyattetapijugadari Allah Taala * Amanah(tugas-tugaspengurusan) yang diterimaperluditadbir, diputusatau dibincangkanmenerusikonsepsyura’ iaitupermuafakatanantarapemimpin danpekerjabawahannyasertapengurus-pengurus yang lain * Menekankankonseptawakkalsetelahsemua idea danperancangandiatur dengantelitibagimencapaimatlamatorganisasikeranahanya Allah yang Mengetahuiakhirsetiappekerjaan

19. 5.2 PENGENALAN MOTIVASI • DEFINISI MOTIVASI * Satuproses yang kompleksmelibatkankeadaandalaman(nalurimanusiadanrangsangan) sertaluaranindividu(perlakuandantindakan) * Prosespsikologi yang merangsangdanmengarahkantindakanmanusiasecaraberterusanuntukmencapaimatlamat * Melibatkankeperluan yang dirasaidalamkehidupanseseorangpadasesuatuketika. Keperluaninimewujudkan rangsanganataudesakannaluridalamdirimanusia yang menyebabkanmanusiabertindakkearahmatlamatatau kehendaktersebut.

20. MAKLUMBALAS • MATLAMAT/KEPUASAN • (MAKAN DAN KENYANG)

21. b. TEORI-TEORI MOTIVASI • TeoriHirarkiKeperluanMaslow * Menghuraikanbahawamanusiamempunyaibeberapatingkatkeperluansecarateratur * Abraham Maslow mengemukakan 5 tingkatkeperluanmanusia: a. Tingkat I: KeperluanFisiologi ~ Berhubungdengankeperluanasasmanusiauntukterushidup ~ Merupakankeperluan yang terbawahsekali yang harusdipenuhiolehsemuamanusiasepertikeperluanmakanan, pakaian, tempattingkatdansebagainya. ~ Bagimemenuhikeperluanini, manusiaharusberusahaataubekerjauntukmendapatkeuntungan, upahataugaji

22. b. Tingkat II: KeperluanKeselamatan * Untukmengelakkandirimanusiadaripadaperkara-perkara yang bolehmencederakanataumenjejaskanmasadepannya * Manusialebihsedartentangkeperluankeselamatansetelahkeperluanfisiologidipenuhi * Pekerjaakanmerasalebihselamatuntukbekerjasekiranyamerekatahubahawamerekatidakakanhilangpekerjaanataudibuangkerja * Sebahagianorganisasimewujudkansuasanatempatkerja yang bersihdankondusif, skim pencen, insuransdansebagainyabagimenjaminkeselamatandanmasadepanpekerja

23. Tingkat III : KeperluanSosial Berhubungdenganpenerimaanberkumpulanataumasyarakatterhadapindividu Tercetusapabilakeperluanfisiologidankeselamatansudahdipenuhi Seseorangindividutidakdapathidupsendiri, merekamemerlukanrakan-rakanataukumpulantertentuuntukberinteraksi Dalamorganisasi, pekerjaakandikelompokkandalamsatukumpulankerjadanmerekaakanberinteraksisertabekerjabersama-samabagi mencapaimatlamatorganisasi

24. Tingkat IV : Keperluan Esteem * Tercetusapabilaketiga-tigakeperluandibawah dipenuhi * Agaksukardipenuhi, iaberhubungdengan penghargaandiri, penghormatan, status dan sebagainya * Dalamorganisasi, keperluaninidapatdicapai sekiranyapekerjadapatmenunjukkanprestasikerja yang baikdandiberikenaikanpangkat, gaji yang tinggi, penghargaankerjadan lain-lain ganjaran yang melibatkankenaikan status pekerjatersebut

25. Tingkat V : KeperluanAktualisasiDiri * Keperluanterakhir yang akandipenuhidan pencapaianterakhir yang diinginiolehseseorang manusia * Melibatkanseorangmanusiamenggunakanbakat danpotensi yang adapadadirinyauntukmencapai apa yang dihajati * Pekerjasepertiinisukakepadakerja yang mencabar, berorientasikanpencapaian, kreativitidanbercita- citatinggi

26. MODEL HIRARKI KEPERLUAN MASLOW

27. TeoriDuaFaktor Herzberg * Federick Herzbergmengkajiperlakuanmanusiadanmengemukakanteorimotivasiberasaskankepada Model Penjagaan-Motivasi(Motivation-Maintenance Model) * Terdapat 2 set faktor yang mempengaruhigelagatpekerja: Faktor-faktorPenjagaan (Maintenance Factors) * Dikenalijugasebagaifaktor-faktorkesihatan(hygiene factors) * Berhubungpengalamankerja yang akanmenghalangdaripadaberlakunyaketidakpuasankerjasekiranyafaktor-faktortersebutwujuddalamorganisasi

28. * Namun, faktor-faktorinitidakdapatmemotivasikanpekerjaataumemberikepuasankepadamereka * Antarafaktor-faktorpenjagaanialah : i. Upahdangajiberpatutantermasukfaedah-faedah lain dariorganisasi ii. Keselamatankerja iii. Keselesaantempatkerja iv. Polisisyarikatdanpentadbiran yang adil v. Hubungan interpersonal denganketua, rakansekerjadansubordinat vi. Status

29. Faktor-faktorMotivasi * Faktor-faktor yang berkaitandenganpekerjaan yang dapatmemberikepuasandanseterusnyadapatmemotivasikanpekerja * Ketiadaanfaktor-faktoriniakanmenyebabkantimbulnya rasa ketidakpuasankerja * Antarafaktor-faktormotivasiialah: i. Pencapaian - peluang-peluangmencapaisesuatumatlamatkerja yang mencabar ii. Penghargaan – penghargaanterhadapsumbangandanusaha iii. Tanggungjawab – diberitanggungjawabdantugaskerja yang baru iv. Kemajuan – peluanguntukmemajukandiridan status kerja berdasarkanprestasikerja v. Kerjaitusendiri – berhubungdengankerja yang dapatmemberikepuasan, penonjolandiridanmencabar

30. Teori X dan Y * Douglas McGregor telahmembuatandaianberhubungdengangelagatpekerja yang bolehdijadikanpanduankepadapengurusdanpemimpin * Pengurusperlumenggunakancara yang berbezauntukmemberimotivasikepadapekerja yang berbezadariseginilai, kepercayaan, sikap, kebolehandanbeberapaciri lain yang mempengaruhigelagatmereka * Ciri-ciri yang terdapatdalamteoriinidibuatatas andaianberikut:

31. AndaiantentangpekerjadalamTeori X : * Kebanyakanpekerjatidaksukabekerjadanseboleh-bolehnyamungkincubamengelakkandiridarimembuatkerja * Pekerjaperludipaksa, diancamdandiarahbekerjauntukmencapaimatlamatorganisasi * Kebanyakanpekerjamalas, mengelakdiridaritanggungjawab, tiadacita-citadanlebihmenekankansoalkeselamatandiri * Kebanyakanpekerjacubamengelakkandiridarimemimpin * Pekerjahanyaakanmelakukankerja yang baikjika adainsentifkewangan

32. AndaiantentangpekerjadalamTeori Y : * Sebahagianbesarpekerjasukamelakukankerja * Pekerjabolehmengawaldirisendiri, lebihsukamemberipanduandiri, berinovasidankreatif * Pekerjasukamengambiltanggungjawabdansukamemimpin * Pekerjamempunyaikomitmenpadamatlamatorganisasidanberkeinginanmelakukankerjadenganbaikbukansemata-matamemerlukaninsentifkewangan * Motivasidanpotensipekerjasememangnyasudahsediawujuddalamdiripekerjadanpihakpengurusanhanyaperlumenggilapkanpotensi-potensitersebut

33. Teori Z * DikemukakanolehOuchidenganmenggabungkanciri-cirikejayaanpengurusJepun (Timur) danAmerika Syarikat (Barat) dalambidangpengurusan. * Ciri-ciriutamateoriiniialah: ~ MelibatkansemuakakitangandalamprosesmembuatkeputusanuntukmencapaikepuasandiperingkatSosialTeoriHirarki Maslow (THM) ~ PekerjaanadalahuntukseumurhidupbagimencapaikepuasanpadaperingkatFisiologidanKeselamatan THM ~ TanggungjawabperibadiuntukmencapaiPenghormatanDirimengikut THM ~ PeluangmenggunakankemahiranuntukmencapaiperingkatHasratDiri THM ~ Berhati-hatidalampenilaiandankenaikanpangkatuntuk membinakeyakinandanpenghormatandiriseperti THM

34. * Teori Z danTeoriHirarki Maslow mempunyaikaitan yang rapat. * Teori Z menekankan rasa tanggungjawab, kesetiaandanpenglibatansemuapihakdalampengurusanorganisasitidaktertaklukkepadapengurussahaja * Pekerjaterlibatdalampenentuanmatlamat, pembuatankeputusan, penyelesaianmasalah, melakardanmelaksanakanpeluang * Penglibatanpekerjadalamprosespengurusandapatmeningkatkanmotivasimereka * Semuapekerjaterlibatdalampengurusanorganisasi walaupunpekerjatidaksukamelakukanperkara- perkaradiluarbidangmereka

35. TOKOH MOTIVASI

36. c. KAEDAH MEMOTIVASIKAN PEKERJA • PenetapanMatlamat (Goal Setting) * Prosesmenetapkantahapprestasitertentuuntukdicapaidalamsuatutempohmasa yang ditetapkan * Ciri-ciriobjektif yang spesifikdanjelas, mencabartetapitidakterlalusukar , akandapatmeningkatkanmotivasipekerja * Jelasbermaksudpekerjatahumengenaiapa yang ingindicapaiolehorganisasi * Objektiforganisasidisampaikansamadadalambentukayatataumekanisme yang jelaskepadapekerja. Contoh: Untungyang hendakdicapaipadatahuniniialah RM 3 juta * Objektifperludifahamiolehpekerjadenganpenggunaanbahasayang jelasdancarapenyampaianadalahmenggunakanbahasadankaedah yang difahamiolehpekerja

37. RekabentukKerja DefinisiRekabentukKerja * Menekankanaspekkandungan, fungsidanhubungankerjakearahmencapaimatlamatorganisasidanmemuaskankehendakpekerja * Sikappihakpengurusanterhadapkepentinganpekerjabermulasekitartahun 1950an apabilasemakinramaipekerjameluahkan rasa tidakpuashatidengankerjadantugasyang menjemukan, kerjarutin yang tidakmeningkatkankemahirandankemajuandirimereka * Ramaipekerjameninggalkantempatkerja, bilanganpekerjatidakhadirsemakinmeningkatdanada yang bertemumajikanuntukmendapatkanpenyelesaian * Hal inimemaksapihakpengurusanmenilaisemulaperanandantugassebagaiprosesuntukmendorongpekerjameningkatkan moral danprestasimereka

38. * Terdapat 2 pendekatansebagaitindakbalasuntukmenanganiketidakpuasan yang timbuldikalanganpekerjaiaitu: a. Pusingankerja (Job Rotation) ~ Melibatkanperpindahanpekerjakebahagian-bahagianlain (didalamskopataubidang yang sama) supayapekerjatidakmerasajemuataumeluahkan rasa bencidanbosanterhadapkerja ~ Contoh: Pusingankerjakepadakakitangan yang berjawatan keranidibahagiankewangan yang mengendalikankerja penerimaandanpembayaran(juruwang) dipindahkansecara pusingan(bergilir)untukmemprosesbildaninvoispada mingguataubulan yang berikutnya. Kaedahini membolehkankeranitersebutmempelajarikerjabaruserta melatihbeliausupayacekapdanmahirdidalamtugas yang berlainandibahagiankewangan

39. b. PerluasanKerja (Job Enlargement) Definisi: “ Rekabentukkerjadimanabeberapatugasan yang berkaitandengankerjayang dilaksanakanolehpekerjatelahditambah (setelahlatihan yang berkaitandiberikan), untukmemberikankepelbagaianaktivitidalamkerjadisampingdapatmengurangkankebosanan.” ~ Pendekatan yang telahdigunakanolehorganisasibesarseperti IBM danFORD untukmenyelesaikanmasalahpekerja, kospengeluarandankualitiproduk ~ Program inijugamenimbulkanmasalahdimanaadapekerja yang tidakberkeupayaanuntukmenjalankantugastertentudanpekerja yang berkeupayaanpula akanmemintatambahangaji ~ Program iniberkemungkinanmenyebabkanramaipekerjadiberhentikankeranaberbagai- bagaikerjahanyadapatdilakukanolehsegelintirpekerjasahaja. Iniakanmewujudkanketeganganantarapihakmajikandankesatuansekerja

40. c. PengkayaanKerja (Job Enrichment) Definisi: “ Satucarauntukmemotivasikanpekerjadenganmemberikanmerekapeluangmenggunakankebolehandankepakaranmerekadalammelaksanakantugas yang diberikan” ~ Satulagikaedahuntukmendorongpekerjauntuk meningkatkankeinginandanprestasikerja ~ Menitikberatkankerjaatautugasitusendirididalam organisasi ~ Melibatkan 2 faktorpenting: 1. Menyediakankerja yang pelbagai 2. Memberikankuasaatauautoritidantanggungjawabkepadaparapekerjauntukmenjalankantugasmerekasehinggaselesai

41. ~ Hal-hal yang diberiperhatiandidalamkaedahini: 1. Tanggungjawabpekerja Pekerjahanyadapatmeningkatkantanggungjawabmerekaapabiladibuatpengawalankeataskerjamereka. Melaluikaedahinipekerjatidakdikawaldenganketatolehpenyelianyasebaliknyapekerja yang akanmengawaldanmenyeliatugasmerekasendiri Tanpakawalan yang rapidiharapkankreativitipekerjatidakakandisekat 2. MembuatKeputusan Pekerjaperludiberikankuasauntukmembuatkeputusanberkaitandengankerjanya Bilapekerjamempunyaikuasadankebebasankeataskerjanya, merekaakanmendapatkepuasansertaakanmenjalankantugasdenganpenuhtanggungjawab

42. 3. Maklumbalas Prestasipekerjasamadamemuaskanatautidakperlukandisampaikankepadamereka Denganitumerekadapatmemperbaikiprestasimasing-masingdimasahadapan 4. KemajuandanPerkembangandiri Tanggungjawabyang diberikan, autoritidanautonomiyang adapadapekerjadapatmenambahkanlagipengalamandankeupayaannyamelaluilatihandisediakanpihakpengurusan Olehitupekerjadapatmemajukandiridankerjanya 5. Pencapaian Ciri-cirikerja yang disebutkandiatasakanmemberikantahappencapaiankeatasdiripekerjadalamorganisasi

43. KualitiSuasanaKerja (KSK)(Quality Work Place) * Merupakan program pengurusan yang meningkatkanoutput sepertiproduktivitidanprestasimelaluipengurusankerja, pekerjadankeadaankerja yang baik * Program pengurusanmenekankankepadaaspekpengalamankerjaditempatkerja * Pengalamankerja yang menyeronokkandansuasanakerja yang baikakanmeningkatkan output produktivitidanprestasikerja yang cemerlang * Pendekatan KSK dibentukuntukmembantupekerjamerasaseronokdengandiri, kerjadanorganisasimereka

44. * Faktor-faktor yang dikaitkandengan KSK: > Pampasan yang sesuaidanmunasabah > Persekitarankerja yang selamatdansihat > Peluanguntukmembangunkankebolehansumber manusia > Peluanguntukpembangunandankeselamatan kerja yang berterusan > Jadualkerjadantugasanmudah/longgar(flexible) > Perhatian yang berhati-hatiterhadapaliranserta rekabentukkerjadanpekerjadilibatkandidalam menghasilkanrekabentukkerja > Kerjasama yang bertambahdanlebihbaikdalam kesatuanpengurusan > Kurangstrukturpenyeliaandanbanyakpembangunan efektifdalamkumpulankerja

45. * KSK menekankanfaktorkemanusiaandalammeningkatmotivasipekerja * Namun, terdapatjugabeberapamasalahseperti: i. KSK unsurterakhir yang akanmendorongpekerjabermotivasiberbandingdenganfaktor-faktor lain ii. PertukarankaedahmemotivasikanpekerjakepadaKSK akanmelibatkankos yang tinggidalambentukmasa, peralatandanpekerja iii. Kebanyakankesatuansekerjatidaksuka KSK keranadikatakanakanmengurangkankuasamereka

47. Pengupayaan (Empowerment) * Definisi: “ Kewujudanperasaanuntukmengawaldandirisendirimempunyaikeupayaanapabilamanusiadiberikuasadalamkeadaandimanasebeluminimerekatidakberkuasa” * Menerangkanbagaimanapekerjadiberilebihautonomiterhadapproseskerja * Iatermasuk : i. Membenarkanpemegangjawatanmenentukankaedahkerja ii. Membericadanganbagaimanamenyelesaikanmasalah iii. Menerimamaklumat yang berkesansertamengawal belanjawankewangan

48. *Pekerjadiberiautonomiiaitukebebasan, berdikaridanmenggunakanbudibicaraterhadapaktiviti-aktivitikerjamereka * Pekerjadiberitugaspenting yang tinggitahapkerjanya, mustahakpadadirisendiridanorang lain * Pengupayaanjugamembolehkanpekerjamengawalmaklumbalasprestasikerjamereka * Pekerjaperjayapadakeupayaandirisendiriuntuk menyelesaikantugasdenganjayanya

49. Ganjaran (KewangandanBukanKewangan) * Ganjaran – pemberiandalambentukpampasan yang diterimaolehpekerjadaripadaorganisasi disebabkanolehsumbangan yang mereka berikan * Pampasanpekerja – fungsipengurusansumber manusia yang harusmempunyai sistempampasan yang menarik agar dapatmengekalkandan memotivasikanpekerjasedia adadanmenarikcalon-calon yang berkualitidalamorganisasi

50. Bentuk Wang Gajipembayaranberdasarkantempohbulanandanmengikutprestasi yang telahditetapkan Bonus tunaidibayarpadaakhirtempohtertentusebagaiperatusandaripadagajiasaspekerja Cutiberbayartambahandiberikepadaparapekerjalebihdaripadatambahan yang merekalayak. Merekamungkinmemilihuntukmendapatkantunaiuntukmenggantikancutitambahanini Komisendibayarapabilamengatasisasaran yang ditetapkanuntukmerekamungkinmerupakanperatusantertentudaripadalebihan output Barangdiberibagimenggantikanganjarantunaipercuma. Bentukinisesuaibagiperniagaanmemprosesmakanan Faedahorganisasisepertiinsuranspekerja, perubatan, pengangkutan, tempattinggalbolehdiberikankepadapekerja