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Comunicação Integrada Empresarial

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Comunicação Integrada Empresarial. Aula 12. Assessoria Integrada Empresarial. Instituições Categorias profissionais Empresas, empresários Artistas Enfim, todos nós. Gerenciar IMAGEM. Assessoria Integrada Empresarial. Imagem negativa = falta de credibilidade Compromete Desempenho

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assessoria integrada empresarial
Assessoria Integrada Empresarial
  • Instituições
  • Categorias profissionais
  • Empresas, empresários
  • Artistas
  • Enfim, todos nós

Gerenciar IMAGEM

assessoria integrada empresarial1
Assessoria Integrada Empresarial
  • Imagem negativa = falta de credibilidade
  • Compromete
    • Desempenho
    • Produtividade
    • Perda de competitividade
assessoria integrada empresarial2
Assessoria Integrada Empresarial
  • Ex. Chefe de Estado
    • Qual atitude de um chefe de estado levaria ao afastamento do cargo?
      • Mandar gravar conversa de adversários?
      • Praticar sexo oral com estagiária no local de trabalho?
      • Ambas?
assessoria integrada empresarial3
Assessoria Integrada Empresarial
  • Nixon X Clinton
    • Caso Watergate
      • EUA: Violação de direitos constitucionais sagrados
    • Caso Mônica Lewinsky
      • Sexo, mentira e video tape

Por que apenas

um deles caiu?

assessoria integrada empresarial4
Assessoria Integrada Empresarial
  • Imagem pessoal bem construída
    • Próprios atributos
    • Programa de comunicação social

Imagem é o que está na cabeça das pessoas!

assessoria integrada empresarial5
Assessoria Integrada Empresarial
  • Nixon

“Quando pensam em Kennedy as pessoas imaginam como gostariam de ser: bonitas, dinâmicas, bom caráter. Quando pensam em Nixon, as pessoas se vêem como realmente são”.

  • Mesmo para empresas e serviços!
assessoria integrada empresarial6
Assessoria Integrada Empresarial
  • Administração da imagem
    • Vantagem competitiva
  • Nossa realidade
    • Imagem das empresas piorando
    • Consumidores, empregados, investidores mais exigentes
    • Novos públicos
assessoria integrada empresarial7
Assessoria Integrada Empresarial
  • Imagem empresarial tem jeito?
    • Precisam e devem ser bem administradas
    • “Boa empresa”
    • Gerar resultados, alavancar negócios
    • Atrair e manter bons profissionais
    • Credibilidade = fácil de enunciar, difícil de executar
assessoria integrada empresarial8
Assessoria Integrada Empresarial
  • Empresas de hoje:
    • Ter bons produtos/serviços
      • Preços competitivos
      • Qualidade
      • Termos e condições de pagamento
    • Ser bem administrada
      • Dar lucro
assessoria integrada empresarial9
Assessoria Integrada Empresarial
  • Empresas de hoje:
    • Bom lugar pra trabalhar
      • Oferecer carreira
      • Remuneração competitiva
      • Desafios, aprendizados
      • Bom ambiente
      • Respeito pelas pessoas
      • Qualidade de vida
assessoria integrada empresarial10
Assessoria Integrada Empresarial
  • Empresas de hoje:
    • Valor agregado para a sociedade
      • Boa cidadã corporativa
      • Ética
      • Não discriminar minorias
      • Responsabilidade social
      • Criativa e inovadora
      • Transparente
      • Respeitadora de compromissos
assessoria integrada empresarial12
Assessoria Integrada Empresarial
  • Como alcançar tudo isso?
    • Gerenciamento da imagem!
    • SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA!
assessoria integrada empresarial13
Assessoria Integrada Empresarial

Processo Único de Comunicação Empresarial

  • Integrar todas as funções que lidam com públicos
  • Operar no mesmo processo de comunicação
  • FERRAMENTA:
    • Planejamento Estratégico da Imagem
assessoria integrada empresarial14
Assessoria Integrada Empresarial
  • Planejamento Estratégico da Imagem
    • Gerência da Comunicação Programada
      • Identifica os públicos
      • Analisa motivações
      • Descobre interesses
      • Estabelece programas de aproximação, abertura de canais
assessoria integrada empresarial15
Assessoria Integrada Empresarial
  • Planejamento Estratégico da Imagem
    • Gerência da Comunicação Simbólica
      • Identidade empresarial
      • Lojas, papelaria, uniformes, etc
assessoria integrada empresarial16
Assessoria Integrada Empresarial
  • Planejamento Estratégico da Imagem
    • Issue Management
      • Gerência de questões
      • Tudo o que pode interferir na vida das empresas/imagem
      • Polêmicas, boatos, reações da opinião pública, ataques da concorrência, campanhas, etc.
assessoria integrada empresarial17
Assessoria Integrada Empresarial
  • Planejamento Estratégico da Imagem
    • Sistema de objetivos
      • Estabelece objetivos
      • Analisa feedbacks
      • Medir avanços
assessoria integrada empresarial18
Assessoria Integrada Empresarial
  • Quem faz?
    • Relações Públicas
    • Comunicador (Jornalista, Publicitário)
case mc donald s
Case: Mc Donald´s
  • Como reverter a imagem negativa do Mc Donald´s?
  • Texto: O desafio de defender a imagem
  • Entrega:
refer ncias bibliogr ficas
Referências bibliográficas
  • NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integrada. Rio de Janeiro: Mauad, 2000.
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