Comunica o integrada empresarial
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Comunicação Integrada Empresarial. Aula 12. Assessoria Integrada Empresarial. Instituições Categorias profissionais Empresas, empresários Artistas Enfim, todos nós. Gerenciar IMAGEM. Assessoria Integrada Empresarial. Imagem negativa = falta de credibilidade Compromete Desempenho

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Assessoria integrada empresarial
Assessoria Integrada Empresarial

  • Instituições

  • Categorias profissionais

  • Empresas, empresários

  • Artistas

  • Enfim, todos nós

Gerenciar IMAGEM


Assessoria integrada empresarial1
Assessoria Integrada Empresarial

  • Imagem negativa = falta de credibilidade

  • Compromete

    • Desempenho

    • Produtividade

    • Perda de competitividade


Assessoria integrada empresarial2
Assessoria Integrada Empresarial

  • Ex. Chefe de Estado

    • Qual atitude de um chefe de estado levaria ao afastamento do cargo?

      • Mandar gravar conversa de adversários?

      • Praticar sexo oral com estagiária no local de trabalho?

      • Ambas?


Assessoria integrada empresarial3
Assessoria Integrada Empresarial

  • Nixon X Clinton

    • Caso Watergate

      • EUA: Violação de direitos constitucionais sagrados

    • Caso Mônica Lewinsky

      • Sexo, mentira e video tape

Por que apenas

um deles caiu?


Assessoria integrada empresarial4
Assessoria Integrada Empresarial

  • Imagem pessoal bem construída

    • Próprios atributos

    • Programa de comunicação social

Imagem é o que está na cabeça das pessoas!


Assessoria integrada empresarial5
Assessoria Integrada Empresarial

  • Nixon

    “Quando pensam em Kennedy as pessoas imaginam como gostariam de ser: bonitas, dinâmicas, bom caráter. Quando pensam em Nixon, as pessoas se vêem como realmente são”.

  • Mesmo para empresas e serviços!


Assessoria integrada empresarial6
Assessoria Integrada Empresarial

  • Administração da imagem

    • Vantagem competitiva

  • Nossa realidade

    • Imagem das empresas piorando

    • Consumidores, empregados, investidores mais exigentes

    • Novos públicos


Assessoria integrada empresarial7
Assessoria Integrada Empresarial

  • Imagem empresarial tem jeito?

    • Precisam e devem ser bem administradas

    • “Boa empresa”

    • Gerar resultados, alavancar negócios

    • Atrair e manter bons profissionais

    • Credibilidade = fácil de enunciar, difícil de executar


Assessoria integrada empresarial8
Assessoria Integrada Empresarial

  • Empresas de hoje:

    • Ter bons produtos/serviços

      • Preços competitivos

      • Qualidade

      • Termos e condições de pagamento

    • Ser bem administrada

      • Dar lucro


Assessoria integrada empresarial9
Assessoria Integrada Empresarial

  • Empresas de hoje:

    • Bom lugar pra trabalhar

      • Oferecer carreira

      • Remuneração competitiva

      • Desafios, aprendizados

      • Bom ambiente

      • Respeito pelas pessoas

      • Qualidade de vida


Assessoria integrada empresarial10
Assessoria Integrada Empresarial

  • Empresas de hoje:

    • Valor agregado para a sociedade

      • Boa cidadã corporativa

      • Ética

      • Não discriminar minorias

      • Responsabilidade social

      • Criativa e inovadora

      • Transparente

      • Respeitadora de compromissos



Assessoria integrada empresarial12
Assessoria Integrada Empresarial

  • Como alcançar tudo isso?

    • Gerenciamento da imagem!

    • SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA!


Assessoria integrada empresarial13
Assessoria Integrada Empresarial

Processo Único de Comunicação Empresarial

  • Integrar todas as funções que lidam com públicos

  • Operar no mesmo processo de comunicação

  • FERRAMENTA:

    • Planejamento Estratégico da Imagem


Assessoria integrada empresarial14
Assessoria Integrada Empresarial

  • Planejamento Estratégico da Imagem

    • Gerência da Comunicação Programada

      • Identifica os públicos

      • Analisa motivações

      • Descobre interesses

      • Estabelece programas de aproximação, abertura de canais


Assessoria integrada empresarial15
Assessoria Integrada Empresarial

  • Planejamento Estratégico da Imagem

    • Gerência da Comunicação Simbólica

      • Identidade empresarial

      • Lojas, papelaria, uniformes, etc


Assessoria integrada empresarial16
Assessoria Integrada Empresarial

  • Planejamento Estratégico da Imagem

    • Issue Management

      • Gerência de questões

      • Tudo o que pode interferir na vida das empresas/imagem

      • Polêmicas, boatos, reações da opinião pública, ataques da concorrência, campanhas, etc.


Assessoria integrada empresarial17
Assessoria Integrada Empresarial

  • Planejamento Estratégico da Imagem

    • Sistema de objetivos

      • Estabelece objetivos

      • Analisa feedbacks

      • Medir avanços


Assessoria integrada empresarial18
Assessoria Integrada Empresarial

  • Quem faz?

    • Relações Públicas

    • Comunicador (Jornalista, Publicitário)


Case mc donald s
Case: Mc Donald´s

  • Como reverter a imagem negativa do Mc Donald´s?

  • Texto: O desafio de defender a imagem

  • Entrega:


Refer ncias bibliogr ficas
Referências bibliográficas

  • NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integrada. Rio de Janeiro: Mauad, 2000.


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