Quoi de Neuf
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Quoi de Neuf. Direction des Services. Le 16.06.2006. Les PROJETS. 1. Viennent d’être mis en place : - Mise en place des portefeuilles en direction bancaire ( ADC MAI) - Partenariat 3S(07.06.06) - Complicio.fr(MAI)

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Presentation Transcript


Quoi de neuf

Quoi de Neuf

Direction des Services

Le 16.06.2006


Quoi de neuf

Les PROJETS

1. Viennent d’être mis en place :

- Mise en place des portefeuilles en direction bancaire ( ADC MAI)

- Partenariat 3S(07.06.06)

- Complicio.fr(MAI)

- Migration du serveur de messagerie(MAI)

- Relances téléphoniques externes (MEZZO)(MAI)

- Amélioration des délais :(MAI)

- Encaisser les chèques des contrats bancaires acceptés à J+1 (avant J+2) => gain 1 journée

- Retourner les originaux aux clients le jour de la numérisation :

Envoi des courriers de décision à J => gain de 2 jours pour le client + gain de temps GED

- Envoyer les courriers de décision en tarif lettre => gain de 3 jours de délai pour le client

- Envoyer les contrats pré-imprimés à J les mercredis, jeudis et vendredis => Gain pour le cliententre 2 et 5 jours

- Améliorer la cadence d’alimentation des corbeilles afin de permettre l’étude octroi à J (avant début vert 11h00, fin 16h30) => aujourd’hui démarre à 9h00 et se termine vers 15h00-15h30


Quoi de neuf

Les PROJETS (suite)

2. Seront mis en place en Juin / Juillet

- CTI / Montée de fiche (Bandeau sur 2 Numéros)(JUIN)

- Numérisation des mandats(JUIN)

- Mise en place du canal privilégié en synthèse client (JUIN)

- Garantie Sécurité (SPB) sur VISA Premier(JUIN)

- Alertes SMS/Mail lot 1 (gratuites)(JUILLET)

- Annulation de virement initié par le conseiller dans la journée(JUILLET)

- Notion de cash Back sur la carte (au lieu du compte)(JUILLET)


Quoi de neuf

Toujours en cours

1. Mise en place au plus tard septembre :

- Neweb

- Alertes SMS/Mails lot 2

- Mise en place de portefeuilles dans la direction COMPLICIO

- Signature électronique (Points Budget + LVB)

- Pré-impression des contrats bancaires

- Nouvelle gestion du cash back sur tout type de carte

- Nouvel outil de gestion d’ Email (Remplacement CCMAIL)

- Gestion des relances prospects bancaires multi canaux

- Migration du serveur GED

- Intégration fichier alliance

2. Démarrage non planifié :

- Le code proposition commerciale

- Le transfert au contentieux des CDD

- Aide au diagnostic de vente

- Offre crédit consenti (en attente de définition de l’offre)

- Notion de foyer bancaire

- Assu 2000 (en attente de décision d’option)


Quoi de neuf

Les lancements de projet

1. Les études qui viennent d’être lancées :

- Le PEL / CEL

- Évolutions du progiciel bancaire

- Étude d’un score de prospection sur société KDP

- Le top domiciliation bancaire

- Évolution RAC (Augmentation de réserve) et gestion N fois (Impayés)

2. Les études qui vont être lancées :

- Accélération de l’intégration des données (Journalière WE ou ….)

- Déclinaison des décisions CONVERGENCE (tarification, conventions, nouveaux produits, …)

3. Les études abandonnées :

- Le taux dynamique en crédit classique


Quoi de neuf

En annexe

1. Point des projets en cours :

Pour chaque projet , vous trouverez la constitution de l'équipe projet :

CPM : Chef de projet Métier, CPO : Chef de projet Organisation,

CPI :Chef de projet Informatique

(Dont Le pilote du projet apparaît en rouge.

Ainsi que les dates prévisionnelles d'étude, de recette, de mise en production.

2. Point sur les SAV :

Pour chaque SAV, pris en charge directement par les études informatiques, vous trouverez l’état d’avancement et son responsable.


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