1 / 28

GESPUBLICA

GESPUBLICA. Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização. “”. 2005. GESPUBLICA – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização. 2000. PQSP – Programa da Qualidade no Serviço Público. 1996. QPAP – Programa da Qualidade e participação na Administração Pública. 1990.

melyssa-bryant
Download Presentation

GESPUBLICA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. GESPUBLICA Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização

  2. “” 2005 GESPUBLICA – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização 2000 PQSP – Programa da Qualidade no Serviço Público 1996 QPAP – Programa da Qualidade e participação na Administração Pública 1990 Sub Progama da Qualidade e Produtividade na Administração Pública 1979 Programa Nacional de Desburocratização 1956 Comissão de Simplificação Burocratica Histórico GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  3. Amplitude GESPUBLICA Histórico Amplitude Executivo Missão Visão Federal Municipal Estratégia Excelência GESPÚBLICA Rede Nacional dirigida ao Excelência Cidadão Fundamentos Judiciário Legislativo Ciclo Estadual

  4. Missão GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Promover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do País. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  5. Criar valor público para o cidadão. Ganho social Visão GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Até 2015, a excelência em gestão pública deverá ser um valor preservado pelas instituições públicas e requerido pelo cidadão. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  6. GANHO SOCIAL Criar valor público para o cidadão Gestão Pública focada em resultados e orientada para o cidadão Contribuição à Competitividade do país Melhoria da qualidade dos serviços públicos Excelência em Gestão Pública GESPÚBLICA Administração Pública Políticas Públicas ORGANIZAÇÕES Visão GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  7. Pessoas e organizações voluntárias Sustentabilidade Estratégia GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Mobilizar pessoas e organizações voluntárias para atuarem como agentes transformadores da gestão pública brasileira. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  8. Rede Nacional de Gestão Pública GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Pessoas e organizações voluntárias Fundamentos Ciclo A atuação voluntária das pessoas é considerada serviço público relevante, não remunerado.

  9. 2 5 Estratégias Pessoas e Planos 1 7 Liderança Resultados 3 6 Cidadãos e Processos Sociedade 4. Informação e conhecimento Modelo de Excelência em Gestão Pública O Modelo de Excelência em Gestão Pública é o sistema de gestão de referência para as organizações do setor público brasileiro. GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  10. Modelo de Excelência em Gestão Pública GESPUBLICA 2 Estratégias e Planos Histórico A P Este bloco representa o PLANEJAMENTO. Por meio da liderança forte da alta administração, os serviços/produtos e os processos são planejados e as estratégias traçadas. Amplitude Missão C D Visão Estratégia 1 Liderança Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo 3 Cidadãos e Sociedade

  11. Modelo de Excelência em Gestão Pública GESPUBLICA Histórico 5 Pessoas Este bloco representa a EXECUÇÃO. Neste espaço se concretiza a ação que transforma os objetivos da organização e as metas dos planos em resultados. Amplitude A Missão P Visão D C Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo 6 Processos

  12. Modelo de Excelência em Gestão Pública GESPUBLICA Histórico Este bloco representa o CONTROLE. Neste espaço é possível avaliar o desempenho da organização: No atendimento ao cidadão; Na qualidade do serviço; No uso dos recursos; Na gestão das pessoas; No relacionamento com a sociedade. Amplitude Missão Visão 7 Resultados Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo A P C D

  13. Modelo de Excelência em Gestão Pública GESPUBLICA Histórico Amplitude Este bloco representa a AÇÃO CORRETIVA. Neste espaço a organização age para corrigir e melhorar suas práticas de gestão e, conseqüentemente, o seu desempenho. A Missão P Visão C D Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo 4. Informação e conhecimento

  14. Fundamentos GESPUBLICA Histórico Amplitude Publicidade Impessoalidade Missão Visão Estratégia Excelência dirigida ao Cidadão Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo Eficiência Moralidade Legalidade

  15. Fundamentos Excelência dirigida ao cidadão GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão • Conhecer e ouvir para: • Identificar requisitos e expectativas; • Estabelecer parcerias; • Medir satisfação; • Melhorar a qualidade e o desempenho. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  16. Fundamentos GESPUBLICA Agilidade Inovação Histórico Amplitude Publicidade Impessoalidade Missão Visão Valorização das pessoas Foco em resultado Estratégia Excelência dirigida ao Cidadão Rede Nacional Excelência Controle social Gestão participativa Fundamentos Ciclo Eficiência Moralidade Aprendizado organizacional Visão de Futuro Legalidade Gestão baseada em processos e informações

  17. Fundamentos Gestão participativa GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão • Unidade na busca das melhorias; • Cooperação entre gerentes e gerenciados; • Clima de confiança e disposição; • Compartilhamento de informações; • Delegação; • Integração de desafios e metas. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  18. Fundamentos Gestão baseada em processos e informações GESPUBLICA Histórico Amplitude Desenho e conhecimento dos processos e da cadeia usuário-fornecedor • Redes de unidades de alto desempenho; • Informações p/ tomada de decisão; • Alimentam a produção do conhecimento; • Capacidade p/ agir; • Poder p/ inovar. Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  19. Fundamentos Gestão baseada em processos e informações GESPUBLICA Histórico Amplitude Desenho e conhecimento dos processos e da cadeia usuário-fornecedor • Redes de unidades de alto desempenho; • Informações p/ tomada de decisão; • Alimentam a produção do conhecimento; • Capacidade p/ agir; • Poder p/ inovar. Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  20. Fundamentos Valorização das pessoas GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Visão • Autonomia p/ atingir metas; • Criar oportunidades de aprendizado; • Desenvolvimento das potencialidades; • Reconhecimento pelo bom desempenho. Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  21. Fundamentos Visão de futuro GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão Estabelecer um futuro desejado e agir persistentemente, de forma contínua, para que as ações do dia-a-dia contribuam para a construção desse futuro. A visão de futuro indica o rumo para a organização, a constância de propósitos a mantém nesse rumo. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  22. Fundamentos Aprendizado organizacional GESPUBLICA Histórico Organizações Públicas que aprendem: • Avaliam e melhoram continuamente; • Comparam-se adequadamente; • Armazenam e disseminam seus conhecimentos; • Buscam novas oportunidades. “O saber da organização” é fator crítico para a excelência. Ninguém faz a diferença apenas ‘copiando’ os outros. Amplitude Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  23. Fundamentos Agilidade GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão • Resposta rápida às demandas dos usuários e partes interessadas; • Disposição para correr riscos, antecipando-se aos sinais do ambiente, evitando problemas e/ou aproveitando oportunidades; • Resposta rápida agrega valor aos serviços prestados e aos resultados do exercício do poder de Estado. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  24. Fundamentos Inovação GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão • Mudanças: tecnológicas, métodos e valores; • Incorporação na cultura da organização. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  25. Fundamentos Foco em Resultados GESPUBLICA Histórico Principal fator de avaliação da Organização. Permite a avaliação da organização em relação: • aos seus planos e metas; • às expectativas das partes interessadas; • aos referenciais comparativos adequados. O resultado medido posiciona objetivamente a organização pública na escala que vai do fracasso ao sucesso. Amplitude Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  26. Fundamentos Controle social GESPUBLICA Histórico Amplitude Missão • Estimular o cidadão e a sociedade: guardiões de seus direitos e bens comuns; • Criação de canais efetivos e de participação do cidadão: nas decisões públicas, na avaliação dos serviços, na avaliação da atuação da organização relativo aos impactos à saúde pública, à segurança e ao meio ambiente. Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo

  27. Excelência em gestão Modelo de Excelência em Gestão Pública Melhoria contínua do sistema de gestão Melhoria Auto-avaliação Melhoria Auto-avaliação Melhoria Auto-avaliação Ciclo de Melhoria Continuada da Gestão Apoiar a construção de organizações públicas de alto desempenho GESPUBLICA Histórico Amplitude Prêmio Nacional da Gestão Pública Missão Visão Estratégia Rede Nacional Excelência Fundamentos Ciclo Desburocratização Gestão do atendimento

  28. GESPUBLICA www.gespublica.gov.br

More Related