1 / 14

Competent samenwerken in de publieke dienstverlening

Competent samenwerken in de publieke dienstverlening. dr. Pieterjan van Delden bij Van Slagmaat & De Geus ’s-Hertogenbosch, 10 december 2009. Toenemende samenwerking. Sociale diensten – UWV – CWI – werkgevers Woonzorgcentrum – thuiszorg – woningcorporaties

melinda-hess
Download Presentation

Competent samenwerken in de publieke dienstverlening

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Competent samenwerken in de publieke dienstverlening • dr. Pieterjan van Delden bij Van Slagmaat & De Geus • ’s-Hertogenbosch, 10 december 2009

  2. Toenemende samenwerking . . . . . • Sociale diensten – UWV – CWI – werkgevers • Woonzorgcentrum – thuiszorg – woningcorporaties • Scholen – ouderbegeleiding – jeugdzorg (ZAT) • Gemeente – politie – justitie – reclassering • GGZ – verslavingszorg – maatschappelijke opvang Andersson Elffers Felix

  3. Wat is ‘succes’ van samenwerking? Resultaten op twee niveaus Andersson Elffers Felix

  4. Wat zijn kenmerken van succesvolle samenwerkingsverbanden? • - organisch gegroeid, inside-out • - beperkte druk van buiten (overheid) • - consensus over concrete resultaten • - pioniersteam (trekkers) met resultaatopdracht • - praktisch, projectmatig werken • - open sfeer tussen leidinggevenden • ‘belangenvrij’ speelveld: hou samenwerking beperkt Andersson Elffers Felix

  5. Lering trekken (m.n. overheid) Doelen bepalen (m.n. overheid en bestuurders) Stagnatie: schijn-samenwerking Verbreden en verdiepen (m.n. overheid en bestuurders) Praktisch samenwerken (m.n. professionals) Stagnatie: eiland-samenwerking Structureren (m.n. managers) Complexe probleem-situatie Andersson Elffers Felix

  6. Drijvende krachten • Intentionaliteit: ‘bedenk wat moet’ • Beleidsnota’s, convenanten, onderhandelingen, akkoorden, opdrachten, subsidies/budgetten – initiële condities • Activisme: ‘doe wat moet’ • Actieplannen, gezamenlijke teams, concrete werkprocessen en taken, communicatiestructuur – niveaubepalende condities • Verbinding: ‘steun elkaar’ • Alle partners betrokken, ketenregie/management, vervlechting van werkprocessen/organisaties – effectuerende condities Andersson Elffers Felix

  7. Intentie Actie Drijvende krachten in samenhang Verbinding Andersson Elffers Felix

  8. Lering trekken (m.n. overheid) Doelen bepalen (m.n. overheid en bestuurders) Stagnatie: schijn-samenwerking Verbreden en verdiepen (m.n. overheid en bestuurders) Complexe probleem-situatie Praktisch samenwerken (m.n. professionals) Stagnatie: eiland-samenwerking Structureren (m.n. managers) Complexe probleem-situatie Andersson Elffers Felix

  9. Maar het loopt ook wel eens vast . . . • Brede scholen: gevarieerd aanbod in de wijk, • maar ook meer samenhang in het aanbod? • Veiligheidshuizen: betere casusbehandeling, • maar ook meer slagkracht? • Kulturhusen: behoud van voorzieningen, • maar ook vernieuwing en uitstraling? • Centra voor Jeugd en Gezin: beter klimaat tussen zorgverleners, maar ook meer doortastende zorg? Andersson Elffers Felix

  10. Intentie Actie Drijvende krachten en belangenspel Belangen spelen op: schijnsamenwerking Verbinding Belangen spelen op: eilandsamenwerking Andersson Elffers Felix

  11. Lering trekken (m.n. overheid) Doelen bepalen (m.n. overheid en bestuurders) Stagnatie: schijn-samenwerking Onderhandelen Intentie Verbreden en verdiepen (m.n. managers en bestuurders) Complexe probleem-situatie Praktisch samenwerken (m.n. professionals) Verbinding Actie Onderhandelen Stagnatie: eiland-samenwerking Structureren (m.n. managers) Andersson Elffers Felix

  12. Opwekken van samenwerkingsenergie • 1 Voortbouwen op bestaande samenwerking • 2 Maatschappelijke visie op lange termijn, vertaald in concrete opdrachten op korte termijn • 3 Creëren van uitvoeringsteams (‘motoren’) met trekkers • 4 Pionierskwaliteit bij meeste deelnemende personen • 5 Belangen hanteren, soms escaleren, stabiliseren (‘rust’) • 6 Bestuursstructuur uitvoering laten steunen Andersson Elffers Felix

  13. Competenties voor samenwerking:Professionals • Senioriteit in het vak, flexibiliteit • Pioniersgeest, lef, ‘bending the rules’ • Plezier in samenwerking, ‘sociaal dier’ • Pragmatisme, ‘als het maar werkt’ • Constructief in conflicten Andersson Elffers Felix

  14. Competenties voor samenwerking:Leidinggevenden • Greep op eigen organisatie • Maatschappelijk verantwoordelijkheidsgevoel • Plezier in samenwerking, ‘sociaal dier’ • Nieuwe kansen zoeken, innovatief • Open in knelpunten en onderhandelingen Andersson Elffers Felix

More Related