Les mesures de contrôle des risques Quels sont les facteurs de succès? Comment les évaluer? Comment les faire évoluer?

1. Les mesures de contrôle des risques Quels sont les facteurs de succès?Comment les évaluer?Comment les faire évoluer? Pierre Paquin, B.Sc., CRM, M.B.A.

2. Préambule Une vue d’ensemble du contrôle des risques

3. Définitions • Contrôle des risques • Action d’agir (ou de ne pas agir), dans le but de réduire la conséquence financière du risque en tentant de minimiser la fréquence, la sévérité et l’imprévisibilité de pertes accidentelles • 4 principales catégories de pertes • Dommages à la propriété • Personnel (santé et sécurité) • Pertes d’exploitation • Responsabilité civile

4. Définitions • Six étapes du processus de gestion des risques • Identification des risques • L’évaluation des risques • L’analyse de la faisabilité des différentes techniques de gestion • La sélection des technique appropriées • L’implantation des méthodes retenues • Suivi et révision du programme de gestion des risques

5. Définitions • Le contrôle des risques est incorporé aux étapes 3, 4 et 5 du processus • L’analyse de la faisabilité des différentes techniques de gestion • La sélection des technique appropriées • L’implantation des méthodes retenues

6. Importance du contrôle des risques MINIMISER L’AMPLEUR DU RISQUE • La fréquence de survenance des accidents • La sévérité de l’accident (gravité du risque, coûts d’accidents) • L’imprévisibilité de la survenance • Les interventions gouvernementales Ampleur du risque =ƒ (fréquence, sévérité, imprévisibilité)

7. Importance du contrôle des risques • PRÉSERVER LES RESSOURCES DE L’ORGANISATION à travers 3 aspects: • On se focalise sur le dommage ou l’accident causé (non sur le besoin financier pour remplacer ou réparer le dommage) • Les effets se mesurent que dans le cadre d’une entité donnée • Mesures adoptées spécifiques et adaptées aux types de pertes envisagées. On doit s’assurer que les mesures réduisent de façon adéquate la fréquence et la gravité des accidents

8. Importance du contrôle des risques • Réduire les coûts totaux des mesures de contrôle et des pertes accidentelles • Permet de minimiser la valeur actuelle du coût total du risque • = Coût des mesures de contrôle + coûts des pertes accidentellesde l’organisation

9. Mesures applicables aux procédés de travail • Remplacer un matériel dangereux par un matériel plus sécuritaire • Changer ou modifier le processus pour réduire les contacts humain/machine • Isoler une étape du processus de fabrication pour réduire le nombre de travailleurs exposés • Utiliser un procédé humide pour réduire la poussière (ex: mines, carrières) • Utiliser la ventilation pour disperser les contaminants • Ventiler pour améliorer l’air ambiant

10. Mesures applicables aux procédés de travail • Maintenir un niveau d’entretien adéquat, un système de collecte de déchets approprié, un endroit pour manger et se laver; avoir accès à de l’eau potable et contrôler la présence d’insectes ou de rongeurs • Utiliser des mesures de contrôle pour des risques spécifiques tels que la réduction du temps d’exposition

11. Mesures applicables aux personnes • Porter des vêtements et des équipements de protection individuels • Implanter un programme médical pour détecter l’absorption de matières toxiques • Former et éduquer les employés au contrôle physique

12. 5 principes de base en contrôle des accidents 1-Comportement et condition non sécuritaires et accidents : symptômes de dysfonctionnement dans les systèmes de gestion 2-Possibilité d’identification et de contrôle de certaines circonstances à la base de blessures graves 3-La sécurité doit être gérée comme toute autre fonction de l’entreprise 4-Des procédures établies par la direction qui identifient les responsabilités de chacun 5-Identification des erreurs opérationnelles qui peuvent causer des accidents

13. Techniques de contrôle des risques • Évitement • Prévention • Réduction • Ségrégation • Transfert contractuel

14. L’ÉVITEMENT DU RISQUE • Technique qui élimine l’activité risqué (ce qui rend nulle à la fois la fréquence et la gravité) • Technique applicable lorsque la perte probable liée à l’activité dépasse le profit espéré • Abandon d’une activité, d’un procédé, d’un produit

15. LA PRÉVENTION DES PERTES • Intervention sur la cause du risque avant la matérialisation de l’événement • Objectif: réduire la probabilité ou la fréquence d’un risque en particulier • D’où la nécessité d’établir les causes d’un sinistre avant d’instaurer des mesures de prévention

16. LA RÉDUCTION DES PERTES • Objectif: réduire la gravité des pertes • Deux catégories de réduction: • Protection avant sinistre: vise à réduire la gravité du dommage • Protection après sinistre: mesures d’urgence ayant pour but de limiter l’étendue des dégâts et de protéger les actifs non endommagés

17. LA SÉGRÉGATION • En séparant des unités exposées de l’organisation, chaque accident devient plus petit, plus facile à gérer et ainsi moins perturbant • La séparation doit garantir que les unités continuent d’être fonctionnelles au cas où un sinistre affecte l’une d’elle

18. LE TRANSFERT CONTRACTUEL • Transférer une activité à risque à une tierce partie, afin que celle-ci prenne en charge la fréquence et la gravité d’une perte potentielle • Exemple: Sous-traitance

19. Pourquoi se préparer? • Les désastres peuvent survenir à tout moment • Cela permet de découvrir et d'éliminer des situations susceptibles d'aggraver le risque • Le processus peut attirer l'attention sur une pénurie de ressources • Permet de reprendre les activités rapidement et d’assurer la pérennité • Souligne l'engagement d'une organisation envers le bien-être de ses clientèles • Parce que parfois, c’est la loi

20. Les facteurs de succès • L’engagement de la direction • L’adhésion de l’organisation • Top down • L’énoncé de la politique • L’implantation d’un programme d’action • Le suivi et la rétroaction

21. L’analyse de vulnérabilité • Analyse des risques : endogènes et exogènes • Évaluation des probabilités et des conséquences • Évaluation des impacts et du dénouement • Évaluation des plans de contingences • Documentation de l’analyse

22. Quelques exemples d’événements • Fusillade à l’Assemblée nationale, 1984 • Incendie de BPC, Saint-Basile, 1988 • Tremblement de terre, Chicoutimi, 1988 • Incendie de pneus, Saint-Amable, 1989 • Fusillade à l’École Polytechnique, 1989 • Crise d’Oka, 1990 • Inondations au Saguenay, 1996 : 277 mm de pluie • Crise du verglas, 1998 • Collège Dawson, 2006

23. Le 26 octobre 1986…

24. Sainte-Julie, Janvier 1998

25. Dans tout les cas…

26. Et la suite… • Alors, avec tous ces événements, comment se fait-il qu’on ne soit pas rendu plus loin? • Les facteurs de résistance semblent être les suivants : • Ne pas savoir par quoi commencer, ne pas avoir la formation nécessaire • Crainte d’ouvrir un «panier de crabes» • Crainte d’en oublier, d’être poursuivi • Crainte d’être submergé

27. Mais il y a de l’espoir… • « À l’impossible nul n’est tenu » • La démarche comporte des stades d’évaluation et de priorisation • Si par ailleurs on a fait preuve de diligence raisonnable et que les dossiers sont documentés… • La priorité doit être la sécurité des personnes (les contingences viendront ensuite) • La priorisation va permettre d’augmenter progressivement le degré de complexité

28. Comment évaluer le succès • Par l’absence d’intervention gouvernementale • Par une baisse de tarification • Par des gains opérationnels • Par le maintien de la réputation de l’organisation • Par l’absence d’accidents

29. Pyramide des accidents Accident avec perte de temps 1 Accidents sans perte de temps 10 Accidents avec dommages matériels 30 OUFs! 600

30. Comment les faire évoluer? • Par la rétroaction de la part des intervenants • Internes • Assureurs • Autorités • Clients • En se tenant au fait des modifications règlementaires, des normes, des pratiques de l’industrie • En investissant dans la formation de son personnel

31. En conclusion • Malgré tout, il y a un risque résiduel qui fait partie intégrante de la conduite des activités d’une organisation. • Il importe donc de combiner les mesures de contrôle de concert avec les mesures de financement afin de réaliser une gestion intégrée du risque.

32. Merci! • Pierre.paquin11@videotron.ca