Download
1 / 35
391 likes | 629 Views
برنامه‌ريزي استراتژيک. هفته (ششم) – کلاس مجازی. نمودار مفهومي چارچوب راهبري سيستم‌ها (سازمان‌ها). تغييرات محيط سيستم. محيط موجود سيستم. محيط آينده سيستم. تغييرات سيستم. سيستم موجود. سيستم آينده. دوره زماني. زمان فعلي. زمان آينده. چارچوب مفهومي توصيف سازمان‌ها. مفاهيم و لايه
E N D
برنامه‌ريزي استراتژيک هفته (ششم) – کلاس مجازی
نمودار مفهومي چارچوب راهبري سيستم‌ها (سازمان‌ها) تغييرات محيط سيستم محيط موجود سيستم محيط آينده سيستم تغييرات سيستم سيستم موجود سيستم آينده دوره زماني زمان فعلي زمان آينده
چارچوب مفهومي توصيف سازمان‌ها مفاهيم و لايه کلان سازمان ماموريت اهداف سياست‌ها راهبردها لايه عملياتي سازمان محصولات فعاليت‌هاي سازماني ساختار اجزاء و عوامل جريان‌هاي سازماني جريان‌هاي کاري جريان‌هاي مالي جريان‌هاي مواد و کالا جريان‌هاي داده و اطلاعات
جريان‌هاي سازماني در سازمان‌هاي تجاري
چارچوب مفهومي توصيف سازمان‌ها مفاهيم و لايه کلان سازمان ماموريت اهداف سياست‌ها راهبردها لايه عملياتي سازمان محصولات فعاليت‌هاي سازماني ساختار اجزاء و عوامل جريان‌هاي سازماني جريان‌هاي کاري جريان‌هاي مالي جريان‌هاي مواد و کالا جريان‌هاي داده و اطلاعات
جريان‌هاي سازماني در سازمان‌هاي تجاري • مفهوم کلي جريان‌هاي سازماني • عبارتست از هر نوع ارتباط ما بين اجزاء و عوامل سازمان • در اثر فعال شدن عملکردهاي مختلف سازماني حاصل مي‌گردد. • جريان‌هاي سازماني، در سازمان‌هاي مختلف با يکديگر متفاوت است. • انواع جريان در سازمان‌ها (سازمان‌هاي تجاري) • جريان‌هاي کاري • جريان مواد و کالا • جريان داده و اطلاعات • جريان نقدينگي و مالي
مدل عمومي جريان‌هاي (GFD) سازماني
مدل عمومي جريان‌هاي (GFD) سازماني • تعريف: • عبارتست از نمودار يا مدلي که در آن کليه جريان‌هاي فيزيکي (کالا، اقلام، مواد، افراد، ...)، جريان داده و اطلاعات و جريان‌هاي نقدي و مالي سازمان نمايش داده شده باشد. • نحوه نمايش: • زبان مدل‌سازي UML و مشابه آن • نمودار GFD يا General Flow Diagram • از نظر علائم و استاندارها مشابه نمودار DFD است. • جريان‌هاي مختلف سازماني،در آن به نوعي تفکيک شده (مثلا به کمک رنگ)، نمايش داده مي‌شود.
مدل عمومي جريان‌هاي فيزيکي سازمان (PGFD)
مدل عمومي جريان‌هاي فيزيکي سازمان (PGFD) • تعريف: • نمودار يا مدلي است که نمايش‌دهنده جريان‌هاي فيزيکي ما بين اجزاي فيزيکي سازمان مي‌باشد. • در آن، صرفا ابزار يا شکل فيزيکي پردازش‌ها، انباره‌ها و جريان‌ها قيد مي‌گردد. • نحوه تعريف عناوين اجزاء PGFD • نحوه تعيين عنوان پردازش‌هاي PGFD • هر پردازش PGFD ، جزئي از ساختار عوامل و چارت سازماني خواهد بود. • سطح يا لايه هر PGFD ، بستگي به سطح يا لايه عوامل و اجزاي چارت سازماني که در آن قيد شده خواهد داشت.
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) درفروشگاه کالا
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در سطح مجريان فرآيندهاي سازمان
نمودار گردش کار فعاليت (1): فروش حضوري 1 2 3 4 5 6 7 8 9
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در فروشگاه کالالايه فرآيندهاي کاري- (فعاليت فروش حضوري) وجه کالاي خريداري شده مشتريان وجه کالاي انتخابي صندوق (نقدينگي) مشتري صندوقدار کالاهاي انتخابي مشتري صورتحساب مشتري صورتحساب تاييد شده مشتري کالاهاي محاسبه شده متصدي فروش تحويلدار کالاهاي مورد نياز مشتري کالاي خريداري شده مشتري مسئول کنترل تامين‌کنندگان انبار کالا
نمودار گردش کار فعاليت (2): فروش تلفني 1 2 3 4 5 6 6 7 8 9 10
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در فروشگاه کالالايه فرآيندهاي کاري- (فعاليت فروش تلفني) وجه کالاي خريداري شده مشتريان صندوق (نقدينگي) مشتري صندوقدار مشخصات اقلام مورد نياز ليست اقلام تحويل شده ليست اقلام مورد نياز مشتري متصدي فروش تلفني وجه اجناس تحويلي به پيک وجه اجناس تحويلي به پيک تحويلدار وجه اجناس تحويل شده به مشتري وجه اجناس تحويل شده به مشتري فاکتور اجناس مشتري اقلام درخواستي مشتري بسته‌هاي اقلام مشتري واحد ارسال (پيک) اقلام بسته‌بندي شده مشتري تامين‌کنندگان انبار کالا
نمودار گردش کار فعاليت (3): خريد کالا 1 2 3 4 5 6 7 8 98 10
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در فروشگاه کالالايه فرآيندهاي کاري- (فعاليت خريد کالا) 1)نامه درخواست آخرين شرايط براي فروش کالا+ 2) مدارک قرارداد نهايي فروش کالا تامين‌کنندگان بخش تامين و تدارک ليست تامين‌کنندگان منتخب پيش‌فاکتور نهايي براي فروش کالا بخش حقوقي اعلاميه درخواست اطلاعات کالا گزارش خلاصه پيشنهادات تامين‌کنندگان کالا کالاي خريداري شده چک بابت وجه کالاي دريافتي بخش بازرگاني بخش انبار بروشور اطلاعات کالا و خدمات درخواستي تامين‌کنندگان کالاي تحويل گرفته شده مدارک کالاي دريافت شده بخش مالي اعتبار خريد کالا حساب‌جاري فروشگاه انبار کالا
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در سطح کل سازمان
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در فروشگاه کالا لايه کل سازمان- (فعاليت فروش حضوري) وجه کالاي انتخابي تامين‌کنندگان مشتري کالاهاي انتخابي مشتري فروشگاه کالا کالاي خريداري شده مشتري
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در فروشگاه کالا لايه کل سازمان- (فعاليت فروش تلفني) تامين‌کنندگان مشتري مشخصات اقلام مورد نياز فروشگاه کالا وجه اجناس تحويل شده به مشتري بسته‌هاي اقلام مشتري
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در فروشگاه کالا لايه کل سازمان- (فعاليت خريد کالا) 1)نامه درخواست آخرين شرايط براي فروش کالا+ 2) مدارک قرارداد نهايي فروش کالا تامين‌کنندگان تامين‌کنندگان پيش‌فاکتور نهايي براي فروش کالا فروشگاه کالا بروشور اطلاعات کالا و خدمات درخواستي اعلاميه درخواست اطلاعات کالا کالاي خريداري شده چک بابت وجه کالاي دريافتي مشتري
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD)تلفيقي در سطح کل سازمان
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در فروشگاه کالا لايه کل سازمان- کل فعاليت‌هاي سازمان (تجميع فعاليت‌ها) 1)نامه درخواست آخرين شرايط براي فروش کالا+ 2) مدارک قرارداد نهايي فروش کالا مشتري تامين‌کنندگان 1)کالاي خريداري شده مشتري 2) بسته‌هاي اقلام مشتري پيش‌فاکتور نهايي براي فروش کالا وجه اجناس تحويل شده به مشتري فروشگاه کالا 1) بروشور اطلاعات کالا و خدمات درخواستي 2) مشخصات اقلام مورد نياز اعلاميه درخواست اطلاعات کالا 1)کالاي خريداري شده فروشگاه 2)کالاهاي انتخابي مشتري 1)چک بابت وجه کالاي دريافتي (فروشگاه) 2) وجه کالاي انتخابي (مشتري) مشتري
مدل‌هاي عمومي جريان فيزيکي (PGFD) در فروشگاه کالا لايه اجزاء رده اول سازماني- کل فعاليت‌هاي سازمان (تجميع فعاليت‌ها) مشتري انبار کالا بخش بازرگاني کالاهاي انتخابي مشتري تامين‌کنندگان اقلام درخواستي مشتري 1)نامه درخواست آخرين شرايط براي فروش کالا 2) مدارک قرارداد نهايي فروش کالا 1)کالاي خريداري شده مشتري 2) بسته‌هاي اقلام مشتري اقلام بسته‌بندي شده مشتري بخش فروش پيش‌فاکتور نهايي براي فروش کالا مشخصات اقلام مورد نياز صورتحساب تاييد شده مشتري گزارش خلاصه پيشنهادات تامين‌کنندگان کالا بخش حقوقي ليست تامين‌کنندگان منتخب بروشور اطلاعات کالا و خدمات درخواستي 1)صورتحساب مشتري 2) ليست اقلام تحويل شده اعلاميه درخواست اطلاعات کالا کالاي خريداري شده بخش مالي و اداري تامين‌کنندگان چک بابت وجه کالاي دريافتي 1)وجه کالاي انتخابي 2) وجه اجناس تحويل شده به مشتري مشتري
تعريف محيط سازمان • مجموعه‌اي از عناصر و اجزاء خارج از محدوده هر سيستم سازماني، که با آن در ارتباط مي‌باشند. • انواع ارتباط بين سيستم سازمان و محيط: • تاثيرگذاري • تاثير پذيري • تعامل: (Ineraction) • عبارتست از تاثيرگذاري و تاثيرپذيري توامان دو موضوع بر يکديگر
تعريف محيط سازمان • دسته‌بندي عوامل محيطي سازمان: • عوامل محيطي تاثيرگذار بر سازمان • عوامل محيطي تاثير پذير از سازمان • عوامل محيطي در تعامل با سازمان
فرآيند شناخت و تحليل محيط سازمان • شناخت عناصر محيط سازمان • محيط سازمان از چه عناصر و اجزائي تشکيل شده است؟ • تجزيه و تحليل نوع ارتباط عناصر محيطي با سازمان • نوع ارتباط هر يک از عناصر و اجزاء محيط با سازمان چيست؟ • تجزيه و تحليل مکانيزم ارتباط عناصر محيطي با سازمان • تغيير وضعيت هر عنصر محيطي به چه صورت و بر اساس چه فرآيندي بر سازمان تاثير مي‌گذارد؟ • تغيير وضعيت سازمان به چه صورت و بر اساس چه فرآيندي بر محيط تاثير خواهد گذارد؟
شناخت عناصر محيط سازمان • عوامل محيطی نزديک برای هر سازمان: • عوامل فشار بر سازمان‌ها (Pressure Groups) • ذينفعان (Stake Holders)
شناخت عناصر محيط سازمان • عوامل محيطي دور برای سازمان‌ها: • عوامل اقتصادي (يا محيط اقتصادي) • عوامل فناوري (يا محيط فناوري) • عوامل اجتماعي (يا محيط اجتماعي) • عوامل سياسي، حقوقي (يا محيط سياسي)
